1 paradigmi e definizioni

1
PARADIGMI &PARADIGMI &
DEFINIZIONIDEFINIZIONI
PARADIGMI &PARADIGMI &
DEFINIZIONIDEFINIZIONI

2
PARADIGMIPARADIGMI
PRIMA DI AFFRONTARE GLIPRIMA DI AFFRONTARE GLI
SPECIFICI ARGOMENTI DEL CORSOSPECIFICI ARGOMENTI DEL CORSO
SI RICHIAMANO BREVEMENTESI RICHIAMANO BREVEMENTE
ALCUNI PARADIGMIALCUNI PARADIGMI
CARATTERIZZANTI LACARATTERIZZANTI LA
PROFESSIONE DEGLI INGEGNERIPROFESSIONE DEGLI INGEGNERI

3
PARADIGMAPARADIGMA
UN PARADIGMA È UNO SCHEMA DIUN PARADIGMA È UNO SCHEMA DI
RIFERIMENTO COSTITUITO DA:RIFERIMENTO COSTITUITO DA:
MODELLI CULTURALIMODELLI CULTURALI
PRINCIPIPRINCIPI
TECNICHETECNICHE
BESTBEST PRACTICESPRACTICES

4
COMPITO SPECIFICOCOMPITO SPECIFICO
DELL’INGEGNERIA È ILDELL’INGEGNERIA È IL PROBLEMPROBLEM
SOLVINGSOLVING (IL FARE) NELLE AREE DI(IL FARE) NELLE AREE DI
COMPETENZACOMPETENZA
CIVILECIVILE
INDUSTRIALEINDUSTRIALE
INFORMAZIONEINFORMAZIONE
PARADIGMIPARADIGMI

5
PER SVOLGERE TALE COMPITO GLIPER SVOLGERE TALE COMPITO GLI
INGEGNERI SI “APPOGGIANO” AIINGEGNERI SI “APPOGGIANO” AI
PARADIGMI CARATTERISTICIPARADIGMI CARATTERISTICI
DELLA LORO PROFESSIONEDELLA LORO PROFESSIONE
NELL’AMBITO PERÒ DI UNNELL’AMBITO PERÒ DI UN
METAPARADIGMAMETAPARADIGMA
PARADIGMIPARADIGMI

6
SOLO NELL’AMBITO DI UNSOLO NELL’AMBITO DI UN
METAPARADIGMAMETAPARADIGMA STABILESTABILE SISI
POSSONO INFATTI UTILIZZAREPOSSONO INFATTI UTILIZZARE
SPECIFICI E CORRETTI PARADIGMISPECIFICI E CORRETTI PARADIGMI
"DINAMICI“ OVVERO NUOVI E/O"DINAMICI“ OVVERO NUOVI E/O
MIGLIORI PARADIGMI CHE LAMIGLIORI PARADIGMI CHE LA
SCIENZA E LA TECNOLOGIASCIENZA E LA TECNOLOGIA
RENDONO CONTINUAMENTERENDONO CONTINUAMENTE
DISPONIBILIDISPONIBILI
PARADIGMIPARADIGMI

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ILIL POSITIVISMO,POSITIVISMO, METAPARADIGMAMETAPARADIGMA
TIPICO DELLE SCIENZE APPLICATE,TIPICO DELLE SCIENZE APPLICATE,
È IL TRADIZIONALEÈ IL TRADIZIONALE
METAPARADIGMA UTILIZZATOMETAPARADIGMA UTILIZZATO
DAGLI INGEGNERIDAGLI INGEGNERI
PARADIGMIPARADIGMI

8
IL POSITIVISMO, INIL POSITIVISMO, IN
CONTRPPOSIZIONE ALLACONTRPPOSIZIONE ALLA
METAFISICA, CON SI BASA SUMETAFISICA, CON SI BASA SU
“FATTI” VERIFICABILI“FATTI” VERIFICABILI
SPERIMENTALMENTE OVVERO SU:SPERIMENTALMENTE OVVERO SU:
 PRINCIPI/TEORIEPRINCIPI/TEORIE
 TECNICHETECNICHE
 METODOMETODO
 STRUMENTISTRUMENTI
 MODELLIMODELLI
POSITIVISMOPOSITIVISMO

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POSITIVISTICO EDPOSITIVISTICO ED
“INGEGNERIA INFORMATICA“INGEGNERIA INFORMATICA
PER LA GESTIONEPER LA GESTIONE
D’AZIENDA”D’AZIENDA”
POSITIVISTICO EDPOSITIVISTICO ED
“INGEGNERIA INFORMATICA“INGEGNERIA INFORMATICA
PER LA GESTIONEPER LA GESTIONE
D’AZIENDA”D’AZIENDA”

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L’INGEGNERIA INFORMATICA PER LAL’INGEGNERIA INFORMATICA PER LA
GESTIONE D’ AZIENDA ÈGESTIONE D’ AZIENDA È QUELLA SPECIFICAQUELLA SPECIFICA
INGEGNERIA CHE, NELL’AMBITOINGEGNERIA CHE, NELL’AMBITO
“INFORMAZIONE”, HA COME MISSIONE :“INFORMAZIONE”, HA COME MISSIONE :
PROGETTARE, REALIZZARE E GESTIRE LEPROGETTARE, REALIZZARE E GESTIRE LE
ENTERPRISE APPLICATION SOLUTIONSENTERPRISE APPLICATION SOLUTIONS ((EASEAS))
OVVERO (VISIONE DUALE)OVVERO (VISIONE DUALE)
PROGETTARE, REALIZZARE E GESTIRE LEPROGETTARE, REALIZZARE E GESTIRE LE
AZIENDE (I PROCESSI) UTILIZZANDO LEAZIENDE (I PROCESSI) UTILIZZANDO LE EASEAS PIÙPIÙ
ADATTEADATTE
INGEGNERIA INFORMATICO-INGEGNERIA INFORMATICO-
AZIENDALEAZIENDALE

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AZIENDALEAZIENDALE
APPLICAZIONI, NON I SW PER GESTIREAPPLICAZIONI, NON I SW PER GESTIRE
LE INFRASTRUTTURE E/O I DEVICESLE INFRASTRUTTURE E/O I DEVICES
INFORMATICIINFORMATICI
È OVVIO DALTRONDE CHE UNÈ OVVIO DALTRONDE CHE UN
INFORMATICO GESTIONALE NON PUÒINFORMATICO GESTIONALE NON PUÒ
PRESCINDERE DALL’AVERE ADEGUATEPRESCINDERE DALL’AVERE ADEGUATE
CONOSCENZE SULLE INFRASTUTTURE ECONOSCENZE SULLE INFRASTUTTURE E
SUI DEVICES PER UTILIZZARLI ALSUI DEVICES PER UTILIZZARLI AL
MEGLIO PER LE APPLICAZIONIMEGLIO PER LE APPLICAZIONI

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LELE EASEAS,, OGGIGIORNO,OGGIGIORNO, SONO UNASONO UNA
LEVA (STRUMENTO) STRATEGICALEVA (STRUMENTO) STRATEGICA
FONDAMENTALE PER IL CORRETTOFONDAMENTALE PER IL CORRETTO
FUNZIONAMENTO DELLE AZIENDEFUNZIONAMENTO DELLE AZIENDE
OVVERO DEI “PROCESSI INTER EDOVVERO DEI “PROCESSI INTER ED
INTRA AZIENDALI”INTRA AZIENDALI”
AZIENDALEAZIENDALE

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SI DEFINISCE “PROCESSO” UN INSIEME DISI DEFINISCE “PROCESSO” UN INSIEME DI
ATTIVITA’ SVOLTE IN AZIENDA INATTIVITA’ SVOLTE IN AZIENDA IN
RELAZIONE AD UN QUALCHERELAZIONE AD UN QUALCHE OBIETTIVOOBIETTIVO
AZIENDALE ESPLICITOAZIENDALE ESPLICITO UTILIZZANDO LEUTILIZZANDO LE
RISORSE DISPONIBILI O ACQUISIBILIRISORSE DISPONIBILI O ACQUISIBILI
AD ESEMPIO:AD ESEMPIO:
 SERVIRE UN CLIENTESERVIRE UN CLIENTE
 PROGETTARE UN NUOVO PRODOTTOPROGETTARE UN NUOVO PRODOTTO
 …………
I PROCESSII PROCESSI

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COMPITO DI UN INGEGNERECOMPITO DI UN INGEGNERE
INFORMATICO AZIENDALE E’ ALLORA:INFORMATICO AZIENDALE E’ ALLORA:
INNOVARE, PROGETTARE, MIGLIORARE EINNOVARE, PROGETTARE, MIGLIORARE E
GESTIRE LEGESTIRE LE EASEAS IN RELAZIONE ALLE ATTUALIIN RELAZIONE ALLE ATTUALI
CONOSCENZE SUI PROCESSI OVVEROCONOSCENZE SUI PROCESSI OVVERO
PROGETTARE (PROGETTARE (ENGINEERING)ENGINEERING) E/OE/O
RIPROGETTARE (RIPROGETTARE (REENGINEERING)REENGINEERING) E/OE/O
GESTIRE I PROCESSI AZIENDALI IN RELAZIONEGESTIRE I PROCESSI AZIENDALI IN RELAZIONE
AGLI SVILUPPI E ALLE POTENZIALITÀ DELLEAGLI SVILUPPI E ALLE POTENZIALITÀ DELLE
EASEAS
AZIENDALEAZIENDALE

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L'ETICA PROFESSIONALE IMPONEL'ETICA PROFESSIONALE IMPONE
PERÒ AD OGNI INGEGNERE DIPERÒ AD OGNI INGEGNERE DI
UTILIZZARE, NELL’AMBITO DELUTILIZZARE, NELL’AMBITO DEL
METAPARADIGMA, I “MIGLIORI”METAPARADIGMA, I “MIGLIORI”
PARADIGMI ATTUALMENTEPARADIGMI ATTUALMENTE
DISPONIBILI (I MIGLIORIDISPONIBILI (I MIGLIORI
POTREBBERO ANCHE NON ESSERE IPOTREBBERO ANCHE NON ESSERE I
PIÙ RECENTI)PIÙ RECENTI)
AZIENDALEAZIENDALE

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I MIGLIORI PARADIGMI SONO QUELLII MIGLIORI PARADIGMI SONO QUELLI
SCIENTIFICAMENTE E TECNOLOGICAMENTESCIENTIFICAMENTE E TECNOLOGICAMENTE
AGGIORNATI E TESTATI SULLE MIGLIORIAGGIORNATI E TESTATI SULLE MIGLIORI
REALIZZAZIONI REALI (REALIZZAZIONI REALI (BEST PRACTICESBEST PRACTICES))
COME PER UN PRODOTTO (AD ESEMPIOCOME PER UN PRODOTTO (AD ESEMPIO
UN'AUTOMOBILE)UN'AUTOMOBILE)
COSI’ PER LE EAS ED I PROCESSI AZIENDALICOSI’ PER LE EAS ED I PROCESSI AZIENDALI
AZIENDALEAZIENDALE

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ESEMPIO DI PARADIGMAESEMPIO DI PARADIGMA
“DELL’INGEGNERIA CLASSICA” OGGI“DELL’INGEGNERIA CLASSICA” OGGI
INADEGUATO:INADEGUATO:
ESSERE AUTOREFERENZIALIESSERE AUTOREFERENZIALI
OVVERO PRIVILEGIARE, NELLAOVVERO PRIVILEGIARE, NELLA
SOLUZIONE DEI PROBLEMI, NON ISOLUZIONE DEI PROBLEMI, NON I
DESIDERI DEI CLIENTI E DEGLI ALTRIDESIDERI DEI CLIENTI E DEGLI ALTRI
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS MA “LE MACCHINE”MA “LE MACCHINE”
(E/O IL SOFTWARE) E/O LE PROPRIE(E/O IL SOFTWARE) E/O LE PROPRIE
CONOSCENZECONOSCENZE
AZIENDALEAZIENDALE

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GLI STAKEHOLDERSGLI STAKEHOLDERS
SONO I PORTATORI DI INTERESSISONO I PORTATORI DI INTERESSI
OVVERO TUTTEOVVERO TUTTE LE PERSONELE PERSONE
INTERESSATE AL FUNZIONAMENTOINTERESSATE AL FUNZIONAMENTO
DELL’AZIENDADELL’AZIENDA
SONO:SONO:
CLIENTICLIENTI
DIPENDENTIDIPENDENTI
PROPRIETARIPROPRIETARI
FORNITORIFORNITORI
POPOLAZIONEPOPOLAZIONE
PUBBLICI AMMINISTRATORIPUBBLICI AMMINISTRATORI
……..

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GLI STAKEHOLDERSGLI STAKEHOLDERS
LE AZIENDE NON ESISTONO IN NATURA:LE AZIENDE NON ESISTONO IN NATURA:
SONO SISTEMI CREATI DALL’UOMO PERSONO SISTEMI CREATI DALL’UOMO PER
SODDISFARE I PROPRI BISOGNISODDISFARE I PROPRI BISOGNI
OGNI AZIENDA, PERCHÉ SIAOGNI AZIENDA, PERCHÉ SIA
GIUSTIFICATA LA SUA ESISTENZA,GIUSTIFICATA LA SUA ESISTENZA,
DEVE, QUINDI, SODDISFARE LEDEVE, QUINDI, SODDISFARE LE
ESIGENZE DEI CLIENTI E DI TUTTI GLIESIGENZE DEI CLIENTI E DI TUTTI GLI
INTERESSATI ALLA SUA ESISTENZA E,INTERESSATI ALLA SUA ESISTENZA E,
QUINDI, DEGLI STAKEHOLDERSQUINDI, DEGLI STAKEHOLDERS
DA CUI: …..DA CUI: …..

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ESSERE AUTOREFERENZIALIESSERE AUTOREFERENZIALI
TRASCURANDO /TRASCURANDO /
SOTTOVALUTATANDO NELLASOTTOVALUTATANDO NELLA
SOLUZIONE DEI PROBLEMI LESOLUZIONE DEI PROBLEMI LE
ESIGENZE DELLE PERSONE È UNESIGENZE DELLE PERSONE È UN
ERRORE “MORTALE”!!ERRORE “MORTALE”!!
E QUESTOE QUESTO DOVREBBE ESSERE NELDOVREBBE ESSERE NEL
DNA DI OGNI INGEGNEREDNA DI OGNI INGEGNERE
AZIENDALEAZIENDALE

21
SPESSE VOLTE GLI INGEGNERISPESSE VOLTE GLI INGEGNERI
(COMPRESI GLI INFORMATICI),(COMPRESI GLI INFORMATICI),
TROPPO PRESI DAGLI ASPETTITROPPO PRESI DAGLI ASPETTI
“TECNICI”, NON RIESCONO AD“TECNICI”, NON RIESCONO AD
ALZARE GLI OCCHI ... EALZARE GLI OCCHI ... E
GUARDARSI DINTORNOGUARDARSI DINTORNO
AZIENDALEAZIENDALE

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““CAPIRE E PUNTARE SULLECAPIRE E PUNTARE SULLE
PERSONE” PUÒ RISOLVERE MOLTIPERSONE” PUÒ RISOLVERE MOLTI
PROBLEMI IN MODO MIGLIORE DIPROBLEMI IN MODO MIGLIORE DI
QUALUNQUE MACCHINA (O DIQUALUNQUE MACCHINA (O DI
QUALUNQUE SW) !!QUALUNQUE SW) !!
NON SARÀ FORSE CHE ILNON SARÀ FORSE CHE IL DNADNA
DEGLI INGEGNERI “CLASSICI” È UNDEGLI INGEGNERI “CLASSICI” È UN
PO’ OBSOLETO?PO’ OBSOLETO?
AZIENDALEAZIENDALE

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DI SEGUITO SI AFFRONTERANNO LEDI SEGUITO SI AFFRONTERANNO LE
TEMATICHE DELLETEMATICHE DELLE EASEAS IN OTTICAIN OTTICA
DEGLI STAKEHOLDERS E DEIDEGLI STAKEHOLDERS E DEI
PROCESSI LASCIANDO AD ALTRI ILPROCESSI LASCIANDO AD ALTRI IL
COMPITO DI AFFRONTARE LECOMPITO DI AFFRONTARE LE
TEMATICHE (PER ALTROTEMATICHE (PER ALTRO
FONDAMENTALI) DELLEFONDAMENTALI) DELLE
TECNOLOGIE UTILIZZATE DALLETECNOLOGIE UTILIZZATE DALLE
EASEAS
AZIENDALEAZIENDALE

24
AZIENDALEAZIENDALE
È OVVIA L’ESTREMA CORRELAZIONE FRAÈ OVVIA L’ESTREMA CORRELAZIONE FRA
TECNOLOGIE ICT E SOLUZIONI AZIENDALITECNOLOGIE ICT E SOLUZIONI AZIENDALI
I DATABASE A 64 BITI DATABASE A 64 BIT
LE ARCHITETTURE SOALE ARCHITETTURE SOA
INTERNET 2.0INTERNET 2.0
PROBABILMENTE RIVOLUZIONERANNOPROBABILMENTE RIVOLUZIONERANNO
NEI PROSSIMI ANNI IL MONDO DELLE EASNEI PROSSIMI ANNI IL MONDO DELLE EAS
COME PRECEDENTEMENTE LO HANNOCOME PRECEDENTEMENTE LO HANNO
RIVOLUZIONATO I DATABASE E LERIVOLUZIONATO I DATABASE E LE
ARCHITETTURE CLIENT/SERVERARCHITETTURE CLIENT/SERVER

25
AZIENDALEAZIENDALE
ED È QUINDI CHIARA L’ESIGENZA DIED È QUINDI CHIARA L’ESIGENZA DI
FIGURE PROFESSIONALI CHE RIESCANOFIGURE PROFESSIONALI CHE RIESCANO
A CONIUGARE OTTIMEA CONIUGARE OTTIME
(ACCONTENTIAMOCI DI BUONE)(ACCONTENTIAMOCI DI BUONE)
COMPETENZE INFORMATICHE CONCOMPETENZE INFORMATICHE CON
OTTIME (COME SOPRA) COMPETENZEOTTIME (COME SOPRA) COMPETENZE
AZIENDALI PER RIUSCIRE A COGLIEREAZIENDALI PER RIUSCIRE A COGLIERE
LA “GIUSTA” (PER GLI STAKEHOLDERS)LA “GIUSTA” (PER GLI STAKEHOLDERS)
EVOLUZIONE DELLE ICTEVOLUZIONE DELLE ICT

26
AZIENDALEAZIENDALE
SI RICORDI PERALTRO CHE NELLESI RICORDI PERALTRO CHE NELLE
UNIVERSITÀ, PROPRIO PER GLIUNIVERSITÀ, PROPRIO PER GLI
ASPETTI DI RICERCA EDASPETTI DI RICERCA ED
INNOVAZIONE CHE LEINNOVAZIONE CHE LE
CARATTERIZZANO, SPESSO SICARATTERIZZANO, SPESSO SI
TRATTANO PARADIGMI MOLTO DELTRATTANO PARADIGMI MOLTO DEL
“FUTURO” NEL SENSO CHE NON“FUTURO” NEL SENSO CHE NON
DIVENTERANNO MAI DELDIVENTERANNO MAI DEL
“PRESENTE”“PRESENTE”

27
DURANTE IL CORSO SIDURANTE IL CORSO SI
ANALIZZERANNO “ALCUNI”ANALIZZERANNO “ALCUNI”
PARADIGMI COERENTI CON:PARADIGMI COERENTI CON:
ILIL METAPARADIGMA POSITIVISTICOMETAPARADIGMA POSITIVISTICO
LE ATTUALI CONOSCENZE SCIENTIFICO/LE ATTUALI CONOSCENZE SCIENTIFICO/
TECNOLOGICHETECNOLOGICHE
LE MIGLIORI PRASSI NELLA SOLUZIONELE MIGLIORI PRASSI NELLA SOLUZIONE
DEI PROBLEMI AZIENDALI UTILIZZANDODEI PROBLEMI AZIENDALI UTILIZZANDO
LELE EASEAS
LE EASLE EAS

28
““I PRINCIPI”I PRINCIPI”““I PRINCIPI”I PRINCIPI”

29
PRINCIPIPRINCIPI
I PRINCIPI LE TEORIE DEVONO,I PRINCIPI LE TEORIE DEVONO,
SECONDO IL POSITIVISMO,SECONDO IL POSITIVISMO,
BASARSI SU FATTI VERIFICABILIBASARSI SU FATTI VERIFICABILI
SPERIMENTALMENTESPERIMENTALMENTE
SI RIGETTA QUINDI IL MONDOSI RIGETTA QUINDI IL MONDO
DELLA METAFISICADELLA METAFISICA

30
PRIMA DI REALIZZARE UN QUALUNQUE
INTERVENTO (ANCHE TRAMITE LE EAS) SI
DEVONO:
IDENTIFICARE TUTTI GLI INTERESSATI
(STAKEHOLDERS) IN PARTICOLARE I CUSTOMER
(I CLIENTI, I SOLI CHE PAGANO)
DEFINIRE LE SPECIFICHE (IL PERCHE’
DELL’INTERVENTO) CORRELANDOLE A CIÒ
CHE PENSANO/DESIDERANO GLI
STAKEHOLDERS PER RAGGIUNGERE LA
STAKEHOLDER SATISFACTION
PRINCIPIPRINCIPI

31
PROGETTARE RICORDANDO CHEPROGETTARE RICORDANDO CHE
PER ESSEREPER ESSERE EFFICACI EDEFFICACI ED
EFFICIENTIEFFICIENTI NON SI DEVONONON SI DEVONO
TRASCURARE GLI ASPETTI UMANITRASCURARE GLI ASPETTI UMANI
(CULTURALI, SOCIALI, PSICOLOGICI(CULTURALI, SOCIALI, PSICOLOGICI
ED .... ERGONOMICI) DEGLIED .... ERGONOMICI) DEGLI
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
PRINCIPIPRINCIPI

32
L’EFFICACIAL’EFFICACIA MISURA LA CAPACITA’ DIMISURA LA CAPACITA’ DI
RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI DELRAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI DEL
PROGETTO (LE SPECIFICHE OVVERO LAPROGETTO (LE SPECIFICHE OVVERO LA
STAKEHOLDER SATISFACTIONSTAKEHOLDER SATISFACTION))
L’EFFICIENZAL’EFFICIENZA MISURA LA CAPACITA’MISURA LA CAPACITA’
DI ESSERE EFFICACI CON IL MINIMODI ESSERE EFFICACI CON IL MINIMO
SPRECO DI RISORSESPRECO DI RISORSE
PRINCIPIPRINCIPI

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SPERIMENTARESPERIMENTARE LE SOLUZIONI PRIMALE SOLUZIONI PRIMA
DI APPLICARLE RICORDANDO PERÒDI APPLICARLE RICORDANDO PERÒ
CHE LE IMPRESE SONO "MACCHINE"CHE LE IMPRESE SONO "MACCHINE"
COMPLESSE ED IRREVERSIBILICOMPLESSE ED IRREVERSIBILI
PER TALE MOTIVO I PROBLEMIPER TALE MOTIVO I PROBLEMI
AZIENDALI DOVREBBERO ESSEREAZIENDALI DOVREBBERO ESSERE
RISOLTI, PREFERIBILMENTE, CONRISOLTI, PREFERIBILMENTE, CON
TECNICHE DITECNICHE DI PICCOLOPICCOLO
MIGLIORAMENTO CONTINUO (MIGLIORAMENTO CONTINUO (KAIZENKAIZEN))
PRINCIPIPRINCIPI

34
IN CASO DI GRANDI INTERVENTIIN CASO DI GRANDI INTERVENTI
(KAIKAKU) SI DOVREBBE(KAIKAKU) SI DOVREBBE
RICORRERE A:RICORRERE A:
PROGETTI PILOTAPROGETTI PILOTA
SIMULAZIONESIMULAZIONE
SOLUZIONI GIÀ SPERIMENTATESOLUZIONI GIÀ SPERIMENTATE
PRINCIPIPRINCIPI

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LE TECNICHELE TECNICHELE TECNICHELE TECNICHE
COME FARE PER RAGGIUNGERE
LO SCOPO

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LA TECNICALA TECNICA
UNA TECNICA È, SECONDO ILUNA TECNICA È, SECONDO IL
VOCABOLARIO DELLA LINGUAVOCABOLARIO DELLA LINGUA
ITALIANA, UN’INSIEME DIITALIANA, UN’INSIEME DI
“REGOLE” PER IL CONCRETO“REGOLE” PER IL CONCRETO
SVOLGIMENTO DI ATTIVITÀSVOLGIMENTO DI ATTIVITÀ
MANUALI, INTELLETTUALI OMANUALI, INTELLETTUALI O
SPORTIVESPORTIVE

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L'UTILIZZAZIONE DI TECNICHEL'UTILIZZAZIONE DI TECNICHE
ADEGUATE (AD ESEMPIO “ILADEGUATE (AD ESEMPIO “IL
VALUE STREAM COSTINGVALUE STREAM COSTING””
NELL’AMBITO DEL PARADIGMANELL’AMBITO DEL PARADIGMA
DELDEL LEAN ACCOUNTINGLEAN ACCOUNTING) È) È
ESSENZIALE ANCHE NELLAESSENZIALE ANCHE NELLA
SOLUZIONE DELLESOLUZIONE DELLE
PROBLEMATICHE AZIENDALI INPROBLEMATICHE AZIENDALI IN
PARTICOLARE DEI PROCESSIPARTICOLARE DEI PROCESSI
TECNICHETECNICHE

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TECNICHETECNICHE
RICORDO CHE SPESSO NELLE MATERIERICORDO CHE SPESSO NELLE MATERIE
GESTIONALI, PROPRIO PERGESTIONALI, PROPRIO PER
L’INFLUENZA DI “CULTURE NONL’INFLUENZA DI “CULTURE NON
INGEGNERISTICHE”, VI È UN PÒ DIINGEGNERISTICHE”, VI È UN PÒ DI
CONFUSIONECONFUSIONE
SPESSO LE TECNICHE VENGONOSPESSO LE TECNICHE VENGONO
CHIAMATE “STUMENTI” CHE PER LACHIAMATE “STUMENTI” CHE PER LA
LINGUA ITALIANA SONO INVECE GLILINGUA ITALIANA SONO INVECE GLI
ATTREZZI ED I DISPOSITIVIATTREZZI ED I DISPOSITIVI
UTILIZZATI PER SVOLGERE IL LAVOROUTILIZZATI PER SVOLGERE IL LAVORO

39
TECNICHETECNICHE
NON È BENE CONFONDERE LONON È BENE CONFONDERE LO
STRUMENTO (AD ESEMPIO ILSTRUMENTO (AD ESEMPIO IL
BISTURI) CON LA TECNICA CHE LOBISTURI) CON LA TECNICA CHE LO
UTILIZZA (LE REGOLE PREVISTEUTILIZZA (LE REGOLE PREVISTE
PER ASPORTARE L’APPENDICE)PER ASPORTARE L’APPENDICE)
PER RIFERIMENTO SI CERCHI SUPER RIFERIMENTO SI CERCHI SU
INTERNET “I SETTEINTERNET “I SETTE STRUMENTISTRUMENTI
DELLA QUALITÀ (ISHIKAWA)”DELLA QUALITÀ (ISHIKAWA)”

40
È OPPORTUNO EVIDENZIAREÈ OPPORTUNO EVIDENZIARE
INOLTRE CHE L'USO DI TECNICHEINOLTRE CHE L'USO DI TECNICHE
ADEGUATE NON GARANTISCE AADEGUATE NON GARANTISCE A
PRIORI IL SUCCESSOPRIORI IL SUCCESSO
QUALITÀQUALITÀ ≠≠ TECNICITÀTECNICITÀ
UN’ADEGUATAUN’ADEGUATA PROFESSIONALITÀPROFESSIONALITÀ
RICHIEDE SOLUZIONI DI QUALITÀ ERICHIEDE SOLUZIONI DI QUALITÀ E
CIOÈ EFFICACI ED EFFICIENTICIOÈ EFFICACI ED EFFICIENTI
TECNICHETECNICHE

IL METODOIL METODOIL METODOIL METODO
CODURRE CON “ORDINE” IL
RAGIONAMENTO

42
METODOMETODO
SI POSSONO UTILIZZARE DUE
METODI:
IL METODO SCIENTIFICO
(MATEMATICO) O INGEGNERISTICO
CLASSICO O “RAZIONALE” O
CARTESIANO
IL METODO MODERNO O “A
RAZIONALITÀ LIMITATA”

43
IL METODO INGEGNERISTICO
CLASSICO OPERA SECONDO DUE
SCHEMI LOGICI :
DIMENSIONALE
TEMPORALE
METODO CLASSICOMETODO CLASSICO

44
PER RISOLVERE UN PROBLEMAPER RISOLVERE UN PROBLEMA
COMPLESSO SI DEVE SCOMPORLO INCOMPLESSO SI DEVE SCOMPORLO IN
PROBLEMI PIÙ SEMPLICI (PROBLEMI PIÙ SEMPLICI (PROBLEMPROBLEM
BREAKDOWNBREAKDOWN) FINO AD ARRIVARE A UN) FINO AD ARRIVARE A UN
GRADO DI DETTAGLIO CHE SIAGRADO DI DETTAGLIO CHE SIA
RISOLUBILERISOLUBILE
IL PROCEDIMENTO (L’ANALISIIL PROCEDIMENTO (L’ANALISI
CARTESIANA) VIENE DEFINITOCARTESIANA) VIENE DEFINITO
TOP-DOWNTOP-DOWN O AD ALBEROO AD ALBERO
SCHEMA DIMENSIONALESCHEMA DIMENSIONALE

45
OVVIAMENTE PER VERIFICARE DI AVEROVVIAMENTE PER VERIFICARE DI AVER
FATTO LE COSE CORRETTAMENTE SIFATTO LE COSE CORRETTAMENTE SI
DEVONO CONDURRE OPERAZIONI DIDEVONO CONDURRE OPERAZIONI DI
RICOMPOSIZIONE DAL PICCOLO VERSORICOMPOSIZIONE DAL PICCOLO VERSO
IL GRANDE E DI CONTROLLOIL GRANDE E DI CONTROLLO
IL PROCEDIMENTO (LA SINTESIIL PROCEDIMENTO (LA SINTESI
CARTESIANA) VIENE DEFINITOCARTESIANA) VIENE DEFINITO BOTTOM-BOTTOM-
UPUP

46
SOLO LO SCHEMA DIMENSIONALESOLO LO SCHEMA DIMENSIONALE
(AD ALBERO), SE CORRETTAMENTE(AD ALBERO), SE CORRETTAMENTE
SEGUITO, PERMETTE DISEGUITO, PERMETTE DI
RISOLVERE “RAZIONALMENTE” IRISOLVERE “RAZIONALMENTE” I
COMPLESSI PROBLEMI AZIENDALICOMPLESSI PROBLEMI AZIENDALI
GARANTENDO IL MANTENIMENTOGARANTENDO IL MANTENIMENTO
DELL'UNITARIETÀDELL'UNITARIETÀ

47
PER RISOLVERE IL PROBLEMAPER RISOLVERE IL PROBLEMA
DELL’EVIDENZA RAZIONALE, ADDELL’EVIDENZA RAZIONALE, AD
OGNI LIVELLO DIMENSIONALE, SIOGNI LIVELLO DIMENSIONALE, SI
DEVONO PERÒ SVOLGERE UNADEVONO PERÒ SVOLGERE UNA
SEQUENZA DI ATTIVITÀSEQUENZA DI ATTIVITÀ
(L’ENUMERAZIONE COMPLETA DI(L’ENUMERAZIONE COMPLETA DI
CARTESO) TEMPORALMENTE INCARTESO) TEMPORALMENTE IN
SERIESERIE
SCHEMA TEMPORALESCHEMA TEMPORALE

48
GLI ASPETTI DELLO SCHEMAGLI ASPETTI DELLO SCHEMA
TEMPORALE (DEL METODOTEMPORALE (DEL METODO
SCIENTIFICO) SONO AMPIAMENTESCIENTIFICO) SONO AMPIAMENTE
TRATTATI ANCHE IN AZIENDA ADTRATTATI ANCHE IN AZIENDA AD
ESEMPIO NELL’AMBITO DEL TQMESEMPIO NELL’AMBITO DEL TQM
((TOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT))
SONO CONOSCIUTI COME:SONO CONOSCIUTI COME:
METODO P.D.C.A.METODO P.D.C.A.
((PLAN-DO-CHEK-ACTION)PLAN-DO-CHEK-ACTION)
O "RUOTA DI DEMING"O "RUOTA DI DEMING"
SCHEMA TEMPORALESCHEMA TEMPORALE

49
IL PLAN SI COMPONE DI DUEIL PLAN SI COMPONE DI DUE
SOTTOFASISOTTOFASI
1° - IL “1° - IL “PROBLEM SETTINGPROBLEM SETTING””
SCELTA ED ESPLICITAZIONE DELSCELTA ED ESPLICITAZIONE DEL
PROBLEMAPROBLEMA
IDENTIFICAZIONE E ANALISI DEI FATTORIIDENTIFICAZIONE E ANALISI DEI FATTORI
PERTINENTI (DEL CONTESTO)PERTINENTI (DEL CONTESTO)
IDENTIFICAZIONE E VALORIZZAZIONEIDENTIFICAZIONE E VALORIZZAZIONE
DELLE CAUSE E DEGLI EFFETTIDELLE CAUSE E DEGLI EFFETTI
IL PLANIL PLAN

50
2° - IL “2° - IL “PROBLEM SOLVINGPROBLEM SOLVING””
IDENTIFICAZIONE DI ALCUNE SOLUZIONIIDENTIFICAZIONE DI ALCUNE SOLUZIONI
PRELIMINARIPRELIMINARI
SCELTA DI UNA SOLUZIONE, IN BASE ASCELTA DI UNA SOLUZIONE, IN BASE A
QUALCHE CRITERIO DI MERITO (FUNZIONEQUALCHE CRITERIO DI MERITO (FUNZIONE
OBIETTIVO)OBIETTIVO)
SVILUPPO DETTAGLIATO/OPERATIVOSVILUPPO DETTAGLIATO/OPERATIVO
DELLO SCHEMA RISOLUTIVO OVVERODELLO SCHEMA RISOLUTIVO OVVERO
SCOMPOSIZIONE DEL PROBLEMA INSCOMPOSIZIONE DEL PROBLEMA IN
SOTTOPROBLEMI (RITORNO ALLO SCHEMASOTTOPROBLEMI (RITORNO ALLO SCHEMA
DIMENSIONALE)DIMENSIONALE)
IL PLANIL PLAN

51
SOLO QUANDO SI E' IDENTIFICATOSOLO QUANDO SI E' IDENTIFICATO
UN PIANO (PROGETTOUN PIANO (PROGETTO
PRELIMINARE) SI PUÒ PASSAREPRELIMINARE) SI PUÒ PASSARE
ALLE FASI DELLA:ALLE FASI DELLA:
REALIZZAZIONE SPERIMENTALE (REALIZZAZIONE SPERIMENTALE (DODO))
ANALISI DEI DATI SPERIMENTALI (ANALISI DEI DATI SPERIMENTALI (CHECKCHECK))
PROGETTO DEFINITIVO OVVEROPROGETTO DEFINITIVO OVVERO
STANDARDIZZAZIONE DELLA SOLUZIONESTANDARDIZZAZIONE DELLA SOLUZIONE
((ACTIONACTION))
IL PDCAIL PDCA

52
PER SVOLGERE OGNUNA DELLEPER SVOLGERE OGNUNA DELLE
FASI IL PDCA IMPONE DIFASI IL PDCA IMPONE DI
RICORRERE AL PDCA STESSORICORRERE AL PDCA STESSO
LAVORANDO IN MODOLAVORANDO IN MODO
RECURSIVORECURSIVO
IL PDCAIL PDCA

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ENTRAMBI GLI SCHEMI PREVISTIENTRAMBI GLI SCHEMI PREVISTI
DAL METODO CLASSICO SONO:DAL METODO CLASSICO SONO:
CICLICICICLICI IN QUANTO PER EFFETTOIN QUANTO PER EFFETTO
DELLA VERIFICA È NECESSARIODELLA VERIFICA È NECESSARIO
RIPERCORRERE I PASSI PREVISTIRIPERCORRERE I PASSI PREVISTI
AD IMBUTOAD IMBUTO IN QUANTO IL NUMEROIN QUANTO IL NUMERO
DELLE POSSIBILI SOLUZIONI TENDE ADELLE POSSIBILI SOLUZIONI TENDE A
RIDURSI CON LE SCELTE FATTE E LORIDURSI CON LE SCELTE FATTE E LO
SCHEMA RISOLUTIVO AD IRRIGIDIRSISCHEMA RISOLUTIVO AD IRRIGIDIRSI
IL METODO CLASSICOIL METODO CLASSICO

54
IL METODO CLASSICOIL METODO CLASSICO
OGGI SI FANNO TRE CRITICHE ALOGGI SI FANNO TRE CRITICHE AL
METODO RAZIONALE:METODO RAZIONALE:
È TROPPO LUNGOÈ TROPPO LUNGO
È TROPPO COSTOSOÈ TROPPO COSTOSO
È TROPPO RISCHIOSOÈ TROPPO RISCHIOSO
PER QUESTO, QUANDO POSSIBILE, SIPER QUESTO, QUANDO POSSIBILE, SI
PREFERISCE RICORRERE AL METODOPREFERISCE RICORRERE AL METODO
MODERNO “A RAZIONALITÀ LIMITATA”MODERNO “A RAZIONALITÀ LIMITATA”

55
IL METODO MODERNOIL METODO MODERNO
IL METODO A RAZIONALITÀIL METODO A RAZIONALITÀ
LIMITATA SI BASA SU DUELIMITATA SI BASA SU DUE
PRINCIPI:PRINCIPI:
COINVOLGERE NELLA SOLUZIONECOINVOLGERE NELLA SOLUZIONE
DEL PROBLEMA GLI STAKEHOLDERSDEL PROBLEMA GLI STAKEHOLDERS
(EVITARE CIOÈ LA “TORRE(EVITARE CIOÈ LA “TORRE
D’AVORIO” = AUTOREFERENZIALITÀD’AVORIO” = AUTOREFERENZIALITÀ
TIPICA DEI PROGETTISTI)TIPICA DEI PROGETTISTI)
UTILIZZARE, SE POSSIBILE, “BUONE”UTILIZZARE, SE POSSIBILE, “BUONE”
SOLUZIONI GIÀ ESISTENTISOLUZIONI GIÀ ESISTENTI

56
COINVOLGERE STAKEHOLDERSCOINVOLGERE STAKEHOLDERS
IL PRINCIPIO SI BASA SUIL PRINCIPIO SI BASA SU
UN’EVIDENZA EMPIRICA:UN’EVIDENZA EMPIRICA:
SE GLI STAKEHOLDERS SONOSE GLI STAKEHOLDERS SONO
COINVOLTI FIN DALL’INIZIO IN TUTTECOINVOLTI FIN DALL’INIZIO IN TUTTE
LE FASI DI RISOLUZIONE DELLE FASI DI RISOLUZIONE DEL
PROBLEMA I TEMPI SI RIDUCONO (SIPROBLEMA I TEMPI SI RIDUCONO (SI
EVITA IL TOP-DOWN / BOTTOM-UPEVITA IL TOP-DOWN / BOTTOM-UP
TIPICO DEL METODO RAZIONALE) ED ITIPICO DEL METODO RAZIONALE) ED I
RISCHI DI INSUCCESSO SONO MINORIRISCHI DI INSUCCESSO SONO MINORI

57
““BUONE” SOLUZIONIBUONE” SOLUZIONI
ANCHE QUESTO PRINCIPIO SI BASAANCHE QUESTO PRINCIPIO SI BASA
SU UN’EVIDENZA EMPIRICA:SU UN’EVIDENZA EMPIRICA:
UTILIZZANDO BUONE SOLUZIONIUTILIZZANDO BUONE SOLUZIONI
PREESISTENTI I TEMPI ED I COSTI SIPREESISTENTI I TEMPI ED I COSTI SI
RIDUCONO E LA QUALITÀ “TECNICA”RIDUCONO E LA QUALITÀ “TECNICA”
È MAGGIORMENTE GARANTITAÈ MAGGIORMENTE GARANTITA

58
IL METODOIL METODO
VEDREMO MEGLIO QUESTIVEDREMO MEGLIO QUESTI
ASPETTI METODOLOGICIASPETTI METODOLOGICI
(CLASSICI E MODERNI) PARLANDO(CLASSICI E MODERNI) PARLANDO
PIÙ IN DETTAGLIO DIPIÙ IN DETTAGLIO DI
“PROGETTAZIONE” (FASE DEL“PROGETTAZIONE” (FASE DEL
PLAN)PLAN)

59
GLI STRUMENTIGLI STRUMENTIGLI STRUMENTIGLI STRUMENTI

60
GLI “STRUMENTI” (DA NONGLI “STRUMENTI” (DA NON
CONFONDERE CON LE TECNICHE)CONFONDERE CON LE TECNICHE)
ATTI A RISOLVERE I PROBLEMIATTI A RISOLVERE I PROBLEMI
DELLA GESTIONE AZIENDALE SONODELLA GESTIONE AZIENDALE SONO
LE ICTLE ICT
SIA COME SUPPORTO ALLASIA COME SUPPORTO ALLA
SPERIMENTAZIONE - PROGETTAZIONE -SPERIMENTAZIONE - PROGETTAZIONE -
REALIZZAZIONE DEI PROCESSIREALIZZAZIONE DEI PROCESSI
SIA INGLOBATE NELLA STRUTTURA DEISIA INGLOBATE NELLA STRUTTURA DEI
PROCESSI STESSIPROCESSI STESSI
GLI STRUMENTIGLI STRUMENTI

61
LE ICT SONO INDISPENSABILI PER FARLE ICT SONO INDISPENSABILI PER FAR
FUNZIONARE I PROCESSI OPERATIVI (EASFUNZIONARE I PROCESSI OPERATIVI (EAS
OPERATIVE) QUALI:OPERATIVE) QUALI:
SISTEMI ERP (SISTEMI ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING))
SISTEMI PLM (SISTEMI PLM (PRODUCT LIFECYCLEPRODUCT LIFECYCLE
MANAGEMENTMANAGEMENT))
SISTEMI e-COMMERCESISTEMI e-COMMERCE
SISTEMI CRM (SISTEMI CRM (CUSTOMER RELATIONSHIPCUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENTMANAGEMENT))
..................

62
LE ICT SONO ANCHE INDISPENSABILI
PER FORNIRE SISTEMI DI CONTROLLO
COMPLESSI DEI PROCESSI (EAS
GESTIONALI) QUALI:
IL SISTEMA CONTABILE
IL SISTEMA DEI PERFORMANCE INDICATORS
........

63
I MODELLII MODELLII MODELLII MODELLI

64
I MODELLII MODELLI
L‘UTILIZZAZIONE DI MODELLI PERL‘UTILIZZAZIONE DI MODELLI PER
VALUTAZIONI SPERIMENTALI (FASEVALUTAZIONI SPERIMENTALI (FASE
DEL DO) È SEMPRE STATADEL DO) È SEMPRE STATA
CARATTERISTICA DELL’INGEGNERIACARATTERISTICA DELL’INGEGNERIA
STORICAMENTE SI SONO UTILIZZATISTORICAMENTE SI SONO UTILIZZATI
SIA MODELLI MATERIALI (ANCHE INSIA MODELLI MATERIALI (ANCHE IN
SCALA) CHE IMMATERIALI DI TIPOSCALA) CHE IMMATERIALI DI TIPO
QUANTITATIVOQUANTITATIVO

65
L'EVOLUZIONE DELLA TECNOLOGIAL'EVOLUZIONE DELLA TECNOLOGIA
INFORMATICA HA MIGLIORATO DI VARIINFORMATICA HA MIGLIORATO DI VARI
ORDINI DI GRANDEZZA LA CAPACITÀ DIORDINI DI GRANDEZZA LA CAPACITÀ DI
COSTRUIRE MODELLI IMMATERIALICOSTRUIRE MODELLI IMMATERIALI
FORMALIZZATI DI TIPO DESCRITTIVO EFORMALIZZATI DI TIPO DESCRITTIVO E
PREDITTIVOPREDITTIVO
NEI MODELLI ICT SI POSSONO INOLTRENEI MODELLI ICT SI POSSONO INOLTRE
UTILIZZARE MOTORI INFERENZIALI NONUTILIZZARE MOTORI INFERENZIALI NON
MATEMATICI (LOGICHE FUZZY,MATEMATICI (LOGICHE FUZZY,
NEURONALI, CAOTICHE, ...)NEURONALI, CAOTICHE, ...)
I MODELLII MODELLI

66
LE TECNICHE INFORMATICHE ATTELE TECNICHE INFORMATICHE ATTE
ALLA COSTRUZIONE DI MODELLIALLA COSTRUZIONE DI MODELLI
COMPLESSI, DESCRITTIVI/PREDITTIVI,COMPLESSI, DESCRITTIVI/PREDITTIVI,
SONO PARTE DI UN SISTEMA DI EASSONO PARTE DI UN SISTEMA DI EAS
CONOSCIUTO COMECONOSCIUTO COME BUSINESSBUSINESS
INTELLIGENCEINTELLIGENCE
I MODELLII MODELLI

67
LA CAPACITÀ DI COSTRUIRE MODELLI,LA CAPACITÀ DI COSTRUIRE MODELLI,
IN PARTICOLARE QUANTITATIVI, E'IN PARTICOLARE QUANTITATIVI, E'
MOLTO IMPORTANTE PER GLIMOLTO IMPORTANTE PER GLI
INGEGNERIINGEGNERI
L'USO DI ADEGUATI MODELLI ÈL'USO DI ADEGUATI MODELLI È
FONDAMENTALE ANCHE PER LAFONDAMENTALE ANCHE PER LA
SOLUZIONE DEI PROBLEMI AZIENDALISOLUZIONE DEI PROBLEMI AZIENDALI
I MODELLII MODELLI

68
MENTRE PER UN PROGETTISTA ELETTRONICOMENTRE PER UN PROGETTISTA ELETTRONICO
PREDIRE L’ANDAMENTO QUANTITATIVO DIPREDIRE L’ANDAMENTO QUANTITATIVO DI
UN SEGNALE È FATTIBILE E UTILEUN SEGNALE È FATTIBILE E UTILE
PREDIRE IL COMPORTAMENTO DISCONTINUOPREDIRE IL COMPORTAMENTO DISCONTINUO
DEL MERCATO, ANCHE CON SOFISTICATIDEL MERCATO, ANCHE CON SOFISTICATI
MODELLI DI BUSINESS INTELLIGENCE, ÈMODELLI DI BUSINESS INTELLIGENCE, È
OGGIGIORNO PRATICAMENTE POSSIBILE MAOGGIGIORNO PRATICAMENTE POSSIBILE MA
PUÒ ESSERE MOLTO PERICOLOSO SE NONPUÒ ESSERE MOLTO PERICOLOSO SE NON
FILTRATO DAL GIUDIZIO DELLE PERSONE !FILTRATO DAL GIUDIZIO DELLE PERSONE !
I MODELLII MODELLI

69
SPESSE VOLTE, DATA LA COMPLESSITÀSPESSE VOLTE, DATA LA COMPLESSITÀ
DEI PROBLEMI AZIENDALI NEI QUALIDEI PROBLEMI AZIENDALI NEI QUALI
GENERALMENTE SONO COINVOLTE LEGENERALMENTE SONO COINVOLTE LE
PERSONE, SONO MOLTO UTILI MODELLIPERSONE, SONO MOLTO UTILI MODELLI
QUALITATIVI E DESCRITTIVI (Quel ramoQUALITATIVI E DESCRITTIVI (Quel ramo
del lago di Como che volge …) MENTREdel lago di Como che volge …) MENTRE
QUELLI QUANTITATIVI (f = m a)QUELLI QUANTITATIVI (f = m a)
POTREBBERO NON ESSERE UTILIZABILIPOTREBBERO NON ESSERE UTILIZABILI
RIUSCIRESTE A DECRIVERE ILRIUSCIRESTE A DECRIVERE IL
COMPORTAMENTO DELLE PERSONE CONCOMPORTAMENTO DELLE PERSONE CON
UN’EQUAZIONE DIFFERENZIALE?UN’EQUAZIONE DIFFERENZIALE?
I MODELLII MODELLI

70
MENTRE NELLE ALTRE INGEGNERIE IMENTRE NELLE ALTRE INGEGNERIE I
RISULTATI DI UN MODELLO POSSONO SPESSORISULTATI DI UN MODELLO POSSONO SPESSO
ESSERE PRESI A BASE PER IL PROGETTOESSERE PRESI A BASE PER IL PROGETTO
FINALE (FASE DELL’ACTION)FINALE (FASE DELL’ACTION)
NELL’INGEGNERIA INFORMATICA PER LANELL’INGEGNERIA INFORMATICA PER LA
GESTIONE D’ AZIENDA SERVONO SOLO PERGESTIONE D’ AZIENDA SERVONO SOLO PER
FORNIRE ULTERIORI INFORMAZIONI (ECCOFORNIRE ULTERIORI INFORMAZIONI (ECCO
PERCHÉPERCHÉ BUSINESS INTELLIGENCEBUSINESS INTELLIGENCE) A COLORO) A COLORO
CHE DEVONO PRENDERE LE “DECISIONI” PERCHE DEVONO PRENDERE LE “DECISIONI” PER
IL FUNZIONAMENTO DEI PROCESSIIL FUNZIONAMENTO DEI PROCESSI
I MODELLII MODELLI

71
IL CHECKIL CHECK
L’ANALISI DEI DATI SPERIMENTALI (ILL’ANALISI DEI DATI SPERIMENTALI (IL
CHECK) È OVVIAMENTECHECK) È OVVIAMENTE
FONDAMENTALE (L’EVIDENZAFONDAMENTALE (L’EVIDENZA
RAZIONALE DI CARTESIO)RAZIONALE DI CARTESIO)
IL PROBLEMA È CHE AI NOSTRIIL PROBLEMA È CHE AI NOSTRI
INGEGNERI SI INSEGNANO TANTE COSEINGEGNERI SI INSEGNANO TANTE COSE
MA NON AD ANALIZZARE I DATIMA NON AD ANALIZZARE I DATI
SPERIMENTALI CHE È UN TIPICOSPERIMENTALI CHE È UN TIPICO
ARGOMENTO TRATTATO IN STATISTICAARGOMENTO TRATTATO IN STATISTICA

72
IL CHECKIL CHECK
SAPETE:SAPETE:
COSTRUIRE UNA RETTA DICOSTRUIRE UNA RETTA DI
REGRESSIONE?REGRESSIONE?
CALCOLARE IL GRADO DICALCOLARE IL GRADO DI
CORRELAZIONE FRA DUE VARIABILI?CORRELAZIONE FRA DUE VARIABILI?
COS’È LO SMORZAMENTOCOS’È LO SMORZAMENTO
ESPONENZIALE?ESPONENZIALE?
COME FUNZIONA IL TEST DELCOME FUNZIONA IL TEST DEL χχ22
??

73
LE VARIABILILE VARIABILILE VARIABILILE VARIABILI

74
IL CONCETTO DI VARIABILE (E QUINDIIL CONCETTO DI VARIABILE (E QUINDI
QUELLO DI FUNZIONE/ALGORITMO), FRAQUELLO DI FUNZIONE/ALGORITMO), FRA
I PIÙ USATI NELL’INGEGNERIA, ÈI PIÙ USATI NELL’INGEGNERIA, È
PESANTEMENTE CONDIZIONATO DALLAPESANTEMENTE CONDIZIONATO DALLA
SPECIFICITÀ DELLE PROBLEMATICHESPECIFICITÀ DELLE PROBLEMATICHE
AZIENDALIAZIENDALI
LE VARIABILILE VARIABILI

75
ESISTONO MOLTISSIME VARIABILI SUESISTONO MOLTISSIME VARIABILI SU
CUI SI PUÒ OPERARE E SU CUI SI MISURACUI SI PUÒ OPERARE E SU CUI SI MISURA
LA VALIDITÀ DI UN INTERVENTOLA VALIDITÀ DI UN INTERVENTO
GESTIONALEGESTIONALE
PER OPERARE SUL SISTEMA AZIENDA ÈPER OPERARE SUL SISTEMA AZIENDA È
MOLTO DIFFICILE POTER UTILIZZAREMOLTO DIFFICILE POTER UTILIZZARE
VARIABILI E FUNZIONI QUANTITATIVE EVARIABILI E FUNZIONI QUANTITATIVE E
MISURABILIMISURABILI

76
SODDISFAZIONE DEI CLIENTI E DEGLI ALTRISODDISFAZIONE DEI CLIENTI E DEGLI ALTRI
QUALITÀ PRODOTTI / PROCESSIQUALITÀ PRODOTTI / PROCESSI
SOLIDITÀ FINANZIARIASOLIDITÀ FINANZIARIA
REDDITIVITÀ ECONOMICAREDDITIVITÀ ECONOMICA
COMPETENZE E KNOW HOW ....COMPETENZE E KNOW HOW ....
SONO SOLO IN PARTE VARIABILISONO SOLO IN PARTE VARIABILI
QUANTITATIVE E MISURABILIQUANTITATIVE E MISURABILI

77
È COMUNQUE IMPORTANTEÈ COMUNQUE IMPORTANTE
RIUSCIRE AD ESPRIMERE IRIUSCIRE AD ESPRIMERE I
FENOMENI IN MODOFENOMENI IN MODO
QUANTITTATIVO ANCHE SEQUANTITTATIVO ANCHE SE
APPROSSIMATOAPPROSSIMATO
NEL NOSTRO CASO SI POSSONONEL NOSTRO CASO SI POSSONO
UTILIZZARE SISTEMI AUTILIZZARE SISTEMI A
PUNTEGGIO, SEMAFORICI, FUZZY,PUNTEGGIO, SEMAFORICI, FUZZY,
….….

78
GALILEOGALILEO
MISURA TUTTO CIÒ CHE ÈMISURA TUTTO CIÒ CHE È
MISURABILE RENDI MISURABILE CIÒMISURABILE RENDI MISURABILE CIÒ
CHE NON LO ÈCHE NON LO È

79
LORD KELVINLORD KELVIN
SOLO QUANDO POTETE MISURARESOLO QUANDO POTETE MISURARE
CIÒ DI CUI STATE PARLANDO EDCIÒ DI CUI STATE PARLANDO ED
ESPRIMERLO IN NUMERI SAPETEESPRIMERLO IN NUMERI SAPETE
QUALCOSA SU DI ESSO; MA QUANDOQUALCOSA SU DI ESSO; MA QUANDO
NON POTETE MISURARLO, QUANDONON POTETE MISURARLO, QUANDO
NON SIETE IN GRADO DI ESPRIMERLONON SIETE IN GRADO DI ESPRIMERLO
IN CIFRE, LA VOSTRA CONOSCENZA ÈIN CIFRE, LA VOSTRA CONOSCENZA È
BEN CARENTE ED INSODDISFACENTEBEN CARENTE ED INSODDISFACENTE

80
LA PROGETTAZIONELA PROGETTAZIONELA PROGETTAZIONELA PROGETTAZIONE

81
PRIMA DI AGIRE PER RISOLVERE UNPRIMA DI AGIRE PER RISOLVERE UN
PROBLEMA, COME SI È DETTO, GLIPROBLEMA, COME SI È DETTO, GLI
INGEGNERIINGEGNERI PROGETTANOPROGETTANO GLIGLI
INTERVENTI (FASE DEL PLAN)INTERVENTI (FASE DEL PLAN)
DA ALCUNI ANNI, IN RELAZIONE ALLEDA ALCUNI ANNI, IN RELAZIONE ALLE
NUOVE TECNOLOGIE CAD (NUOVE TECNOLOGIE CAD (COMPUTERCOMPUTER
AIDED DESIGNAIDED DESIGN), SI E' SENTITA LA), SI E' SENTITA LA
NECESSITÀ DINECESSITÀ DI RENDERE PIÙRENDERE PIÙ
SISTEMATICOSISTEMATICO IL PROCESSO DIIL PROCESSO DI
PROGETTAZIONEPROGETTAZIONE
LA PROGETTAZIONELA PROGETTAZIONE

82
SONO STATI FORMULATI DEISONO STATI FORMULATI DEI PRINCIPIPRINCIPI,,
DELLE LINEE GUIDA DI PROGETTAZIONEDELLE LINEE GUIDA DI PROGETTAZIONE
ALCUNI NASCONO DA ASSIOMI ALTRI DAALCUNI NASCONO DA ASSIOMI ALTRI DA
CONSIDERAZIONI SPERIMENTALI E DACONSIDERAZIONI SPERIMENTALI E DA
BUON SENSOBUON SENSO
LA PROGETTAZIONE ASSIOMATICA ÈLA PROGETTAZIONE ASSIOMATICA È
ANCHE DEFINIBILE PROGETTAZIONEANCHE DEFINIBILE PROGETTAZIONE
CLASSICACLASSICA
L’ALTRA È DEFINIBILE MODERNAL’ALTRA È DEFINIBILE MODERNA
LA PROGETTAZIONELA PROGETTAZIONE

83
PROGETTAZIONE CLASSICAPROGETTAZIONE CLASSICA
RAZIONALE O CARTESIANA

84
UN PRIMO PRINCIPIO ASSIOMATICOUN PRIMO PRINCIPIO ASSIOMATICO
AFFERMA CHE PER PROGETTAREAFFERMA CHE PER PROGETTARE
CORRETTAMENTE UN “OGGETTO” E'CORRETTAMENTE UN “OGGETTO” E'
NECESSARIONECESSARIO
IDENTIFICARNE IL COMPITOIDENTIFICARNE IL COMPITO
(O UN INSIEME DI COMPITI ) IN(O UN INSIEME DI COMPITI ) IN
QUANTO QUESTO È L'UNICO MEZZOQUANTO QUESTO È L'UNICO MEZZO
LOGICO PER DEFINIRELOGICO PER DEFINIRE
REALISTICAMENTE L'OGGETTOREALISTICAMENTE L'OGGETTO
PRINCIPI ASSIOMATICI DIPRINCIPI ASSIOMATICI DI

85
LA TECNICA PER APPLICARE ILLA TECNICA PER APPLICARE IL
PRINCIPIO È LA DEFINIZIONE DELPRINCIPIO È LA DEFINIZIONE DEL
COMPITOCOMPITO
COMPITO = VERBO + NOMECOMPITO = VERBO + NOME
DOVE IL VERBO DENOTA L'AZIONEDOVE IL VERBO DENOTA L'AZIONE
MENTRE IL NOME DEVE ESSEREMENTRE IL NOME DEVE ESSERE
L'OGGETTO DI TALE AZIONEL'OGGETTO DI TALE AZIONE
IL VERBO DEVE ESSERE GENERICOIL VERBO DEVE ESSERE GENERICO
MENTRE IL NOME SPECIFICOMENTRE IL NOME SPECIFICO

86
VERBIVERBI SOSTANTIVISOSTANTIVI
QUANTITATIVI QUALITATIVIQUANTITATIVI QUALITATIVI
SOSTENERESOSTENERE INCREMENTAREINCREMENTARE PESOPESO STILESTILE
TRASMETTERETRASMETTERE STABILIRESTABILIRE COPPIACOPPIA BELLEZZABELLEZZA
PORTAREPORTARE CAPIRECAPIRE CARICOCARICO VALOREVALORE
INCLUDEREINCLUDERE CONTROLLARECONTROLLARE CALORECALORE COMPONENTECOMPONENTE
ISOLAREISOLARE PROVVEDEREPROVVEDERE ENERGIAENERGIA MECCANISMOMECCANISMO
PROTEGGEREPROTEGGERE DIVIDEREDIVIDERE PEZZOPEZZO CIRCUITOCIRCUITO
PREVENIREPREVENIRE UNIREUNIRE PRODOTTIPRODOTTI RITORNORITORNO
AMPLIFICAREAMPLIFICARE MISURAREMISURARE COSTICOSTI DANNODANNO
CORREGGERECORREGGERE PROVVEDEREPROVVEDERE SCARTISCARTI RIPARAZIONERIPARAZIONE

87
LA DEFINIZIONE DEL COMPITO ÈLA DEFINIZIONE DEL COMPITO È
ANCHE ALLA BASE DELLAANCHE ALLA BASE DELLA
MODERNA “PROGETTAZIONE” DIMODERNA “PROGETTAZIONE” DI
UN’AZIENDA COME INSIEME DI:UN’AZIENDA COME INSIEME DI:
““PROCESSI PRIMARIPROCESSI PRIMARI  SODDISFARESODDISFARE
(VERBO) I CLIENTI (SOSTANTIVO)”(VERBO) I CLIENTI (SOSTANTIVO)”

88
SE NON SI RIESCE AD IDENTIFICARE UNSE NON SI RIESCE AD IDENTIFICARE UN
OGGETTO “FISICAMENTE CAPACE” DIOGGETTO “FISICAMENTE CAPACE” DI
SVOLGERE IL COMPITO PREVISTO SISVOLGERE IL COMPITO PREVISTO SI
DEVE SUDDIVIDERE IL PROBLEMA INDEVE SUDDIVIDERE IL PROBLEMA IN
SOTTOPROBLEMI PIÙ SEMPLICISOTTOPROBLEMI PIÙ SEMPLICI
((PROBLEM BREAKDOWNPROBLEM BREAKDOWN) OVVERO IN) OVVERO IN
“SOTTO COMPITI”“SOTTO COMPITI”
L'APPLICAZIONE DEL METODOL'APPLICAZIONE DEL METODO TOP-TOP-
DOWNDOWN PORTA QUINDI A COSTRUIRE UNAPORTA QUINDI A COSTRUIRE UNA
GERARCHIA DEI COMPITI (NEL NOSTROGERARCHIA DEI COMPITI (NEL NOSTRO
CASO DI PROCESSI)CASO DI PROCESSI)

89
LA LOGICA BOTTOM-UP PERMETTE DILA LOGICA BOTTOM-UP PERMETTE DI
VERIFICARE LA CONGRUENZAVERIFICARE LA CONGRUENZA
NEL PROCEDERE DALL'ALTO IN BASSONEL PROCEDERE DALL'ALTO IN BASSO
LA DOMANDA ÈLA DOMANDA È COME?COME? NEL PROCEDERENEL PROCEDERE
DAL BASSO IN ALTO LA DOMANDA ÈDAL BASSO IN ALTO LA DOMANDA È
PERCHÈ?PERCHÈ?

90
POSSONO VERIFICARSI SITUAZIONI IN CUIPOSSONO VERIFICARSI SITUAZIONI IN CUI
ALCUNI COMPITI, ALLO STESSO LIVELLO,ALCUNI COMPITI, ALLO STESSO LIVELLO,
SONO INDIPENDENTI GLI UNI DAGLI ALTRISONO INDIPENDENTI GLI UNI DAGLI ALTRI
TALI COMPITI INDIPENDENTITALI COMPITI INDIPENDENTI
RISPONDONO, GENERALMENTE, ALLARISPONDONO, GENERALMENTE, ALLA
DOMANDADOMANDA QUANDO?QUANDO?

91
Compito
Compito
indipendente
Compito
indipendente
Compito di
ordine superiore
Compito di
ordine inferiore
Come ?
Perchè ?
Quando ? Quando ?

92
UN SECONDO PRINCIPIO ASSIOMATICOUN SECONDO PRINCIPIO ASSIOMATICO
STABILISCE CHE UN PROGETTOSTABILISCE CHE UN PROGETTO
OTTIMALE DEVE, ALLO STESSO LIVELLOOTTIMALE DEVE, ALLO STESSO LIVELLO
GERARCHICO, BASARSI SU COMPITI FRAGERARCHICO, BASARSI SU COMPITI FRA
LORO INDIPENDENTI OVVERO, NEL CASOLORO INDIPENDENTI OVVERO, NEL CASO
DI PROCESSI,DI PROCESSI, DI PROCESSI FRA LORODI PROCESSI FRA LORO
INDIPENDENTIINDIPENDENTI
È IL PRINCIPIO BASE DEL LEANÈ IL PRINCIPIO BASE DEL LEAN
THINKINGTHINKING

93
SONO STATE MESSE A PUNTOSONO STATE MESSE A PUNTO
SPECIFICHE TECNICHE PER LASPECIFICHE TECNICHE PER LA
CONCRETA APPLICAZIONE DICONCRETA APPLICAZIONE DI
QUESTI PRINCIPIQUESTI PRINCIPI
FRA LE TECNICHE PIÙ NOTE :FRA LE TECNICHE PIÙ NOTE :
LA F.A.S.T. (LA F.A.S.T. (FUNCTION ANALYSIS ANDFUNCTION ANALYSIS AND
SYSTEM TECHNIQUESYSTEM TECHNIQUE))
L'ANALISI DEL VALOREL'ANALISI DEL VALORE

94
NELLA DEFINIZIONE DELL'ALBERO DEINELLA DEFINIZIONE DELL'ALBERO DEI
COMPITI E DEI MEZZI PER SODDISFARLICOMPITI E DEI MEZZI PER SODDISFARLI
ELEMENTO CENTRALE DEVE ESSERE ILELEMENTO CENTRALE DEVE ESSERE IL
COSTANTE RIFERIMENTO ALCOSTANTE RIFERIMENTO AL “VALORE”“VALORE”
(CAPACITÀ DI SODDISFARE) CHE IL(CAPACITÀ DI SODDISFARE) CHE IL
COMPITO HA PER GLICOMPITO HA PER GLI STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

95
SIA NELLA PROGETTAZIONE DI UNSIA NELLA PROGETTAZIONE DI UN
PRODOTTO CHE NEL REENGINERING DIPRODOTTO CHE NEL REENGINERING DI
UN PROCESSO AZIENDALE E’ CIOÈUN PROCESSO AZIENDALE E’ CIOÈ
NECESSARIO RICERCARE IL MASSIMONECESSARIO RICERCARE IL MASSIMO
“VALORE”“VALORE” OVVERO UTILITÀ PER GLIOVVERO UTILITÀ PER GLI

96
PROGETTAZIONE “MODERNA”PROGETTAZIONE “MODERNA”
A RAZIONALITÀ LIMITATA

97
OGNI OPERA UMANA HA VITA LIMITATA:OGNI OPERA UMANA HA VITA LIMITATA:
IL CICLO DI VITAIL CICLO DI VITA
CHE E’ IL TEMPO INTERCORRENTE FRACHE E’ IL TEMPO INTERCORRENTE FRA
CONCEPIMENTO E MESSA FUORICONCEPIMENTO E MESSA FUORI
SERVIZIOSERVIZIO
PRINCIPI EMPIRICI DIPRINCIPI EMPIRICI DI

98
IL CICLO DI VITA PUÒ ESSERE SCOMPOSTO IN:IL CICLO DI VITA PUÒ ESSERE SCOMPOSTO IN:
DEFINIZIONEDEFINIZIONE DEL COMPITODEL COMPITO (SPECIFICHE)(SPECIFICHE)
CONCEPIMENTO (PROGETTAZIONE)CONCEPIMENTO (PROGETTAZIONE)
INDUSTRIALIZZAZIONEINDUSTRIALIZZAZIONE
REALIZZAZIONEREALIZZAZIONE
VENDITA ED INSTALLAZIONEVENDITA ED INSTALLAZIONE
ESERCIZIOESERCIZIO
MIGLIORAMENTOMIGLIORAMENTO
MANUTENZIONEMANUTENZIONE
RADIAZIONERADIAZIONE

99
UN PRINCIPIO EMPIRICO IMPONEUN PRINCIPIO EMPIRICO IMPONE
ALLORA DI COINVOLGERE, FIN DALLAALLORA DI COINVOLGERE, FIN DALLA
DEFINIZIONE E CONCEPIMENTODEFINIZIONE E CONCEPIMENTO
INIZIALE, TUTTI GLIINIZIALE, TUTTI GLI STAKEHOLDERSTAKEHOLDER
INTERESSATI ALLE DIVERSE FASI DELINTERESSATI ALLE DIVERSE FASI DEL
CICLO DI VITA OPERANDO INCICLO DI VITA OPERANDO IN
PARALLELO NELL'AMBITO DI UN TEAMPARALLELO NELL'AMBITO DI UN TEAM

100
MODALITÀ SERIALI DI LAVORO DIMODALITÀ SERIALI DI LAVORO DI
SPECIALISTI DIVERSI DILATANO INFATTISPECIALISTI DIVERSI DILATANO INFATTI
I TEMPI E PEGGIORANO I RISULTATI INI TEMPI E PEGGIORANO I RISULTATI IN
QUANTO LE DECISIONI DI CHI VIENEQUANTO LE DECISIONI DI CHI VIENE
PRIMA CONDIZIONANO PESANTEMENTEPRIMA CONDIZIONANO PESANTEMENTE
L'INTERVENTO DI CHI VIENE DOPOL'INTERVENTO DI CHI VIENE DOPO
RIDUCENDONE LE POSSIBILI SCELTE EDRIDUCENDONE LE POSSIBILI SCELTE ED
AUMENTANDO I COSTI DEGLIAUMENTANDO I COSTI DEGLI
INTERVENTIINTERVENTI

101
SOLO DI RECENTE, GRAZIESOLO DI RECENTE, GRAZIE
ALL'INTEGRAZIONEALL'INTEGRAZIONE ICTICT - RISORSE- RISORSE
UMANE SI È AVVIATA LAUMANE SI È AVVIATA LA
REVISIONE DEL PARADIGMAREVISIONE DEL PARADIGMA
CLASSICO (GERARCHICO) PERCLASSICO (GERARCHICO) PER
ADOTTARE MODALITÀ PARALLELEADOTTARE MODALITÀ PARALLELE
DI PROGETTAZIONEDI PROGETTAZIONE

102
TALE NUOVO PARADIGMA DITALE NUOVO PARADIGMA DI
PROGETTAZIONE PRENDE IL NOMEPROGETTAZIONE PRENDE IL NOME
DIDI
CONCURRENTCONCURRENT (SIMULTANEOUS)(SIMULTANEOUS)
ENGINEERINGENGINEERING
MOLTO UTILIZZATO, AD ESEMPIO,MOLTO UTILIZZATO, AD ESEMPIO,
NELL’INFORMATICA OPEN SOURCENELL’INFORMATICA OPEN SOURCE

103
UNA SECONDA CONSIDERAZIONEUNA SECONDA CONSIDERAZIONE
EMPIRICA RIGUARDA LEEMPIRICA RIGUARDA LE
MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DEIMODALITÀ DI SVOLGIMENTO DEI
PROCESSI DI PROGETTAZIONE EPROCESSI DI PROGETTAZIONE E
DI REALIZZAZIONEDI REALIZZAZIONE

104
SI POSSONO AVERE TRE CASI :SI POSSONO AVERE TRE CASI :
ENTRAMBI I PROCESSI AD IMPULSO (ADENTRAMBI I PROCESSI AD IMPULSO (AD
ESEMPIO PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONEESEMPIO PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE
DI COMMESSE)DI COMMESSE)
PROGETTAZIONE AD IMPULSO EPROGETTAZIONE AD IMPULSO E
REALIZZAZIONE A FLUSSO (AD ESEMPIOREALIZZAZIONE A FLUSSO (AD ESEMPIO
PROGETTAZIONE E PRODUZIONE DI UNA LINEAPROGETTAZIONE E PRODUZIONE DI UNA LINEA
DI PC)DI PC)
ENTRAMBI I PROCESSI A FLUSSO (AD ESEMPIOENTRAMBI I PROCESSI A FLUSSO (AD ESEMPIO
PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DI UNAPROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DI UNA
RETE A BANDA LARGA)RETE A BANDA LARGA)

105
DATA L’ATTUALE VARIABLITÀDATA L’ATTUALE VARIABLITÀ
DEGLI SCENARI STANNODEGLI SCENARI STANNO
DIVENTANDO SEMPRE PIÙDIVENTANDO SEMPRE PIÙ
IMPORTANTI I PROCESSI ADIMPORTANTI I PROCESSI AD
IMPULSO OVVERO ILIMPULSO OVVERO IL
MANAGEMENT BY PROJECT MODELMANAGEMENT BY PROJECT MODEL

106
NEI PROCESSI DI PROGETTAZIONE ENEI PROCESSI DI PROGETTAZIONE E
REALIZZAZIONE A FLUSSO ASSUMONOREALIZZAZIONE A FLUSSO ASSUMONO
MOLTA IMPORTANZA LE FASI DELMOLTA IMPORTANZA LE FASI DEL
REENGINEERINGREENGINEERING
TALI INTERVENTI POTREBBERO INFATTITALI INTERVENTI POTREBBERO INFATTI
NON CAMBIARE LA TIPOLOGIA DELNON CAMBIARE LA TIPOLOGIA DEL
PROCESSO OVVERO POTREBBEROPROCESSO OVVERO POTREBBERO
CAMBIARLA IN MODO SOSTANZIALECAMBIARLA IN MODO SOSTANZIALE

107
PER CONDURRE ATTIVITÀ DIPER CONDURRE ATTIVITÀ DI
REENGINEERINGREENGINEERING SENZA FERMARE LASENZA FERMARE LA
NORMALE ATTIVITÀ È NECESSARIONORMALE ATTIVITÀ È NECESSARIO
CAMBIARE DELLE PARTI “IN CORSA”CAMBIARE DELLE PARTI “IN CORSA”

108
UN SISTEMA COMPLESSO, AD ESEMPIOUN SISTEMA COMPLESSO, AD ESEMPIO
UNA RETE ELETTRICA O UN’AZIENDA OUNA RETE ELETTRICA O UN’AZIENDA O
UN ENTE DELLA PA, DOVREBBE ESSEREUN ENTE DELLA PA, DOVREBBE ESSERE
CONCEPITO ALLORA IN FORMACONCEPITO ALLORA IN FORMA
MODULARE CON LEGAMI SEMPLICI EMODULARE CON LEGAMI SEMPLICI E
DEBOLI PER RIUSCIRE A SOSTITUIRE IDEBOLI PER RIUSCIRE A SOSTITUIRE I
SINGOLI MODULI SENZA RIPERCUSSIONISINGOLI MODULI SENZA RIPERCUSSIONI
SULLE ALTRI PARTISULLE ALTRI PARTI

109
IN RELAZIONE A QUESTEIN RELAZIONE A QUESTE
CONSIDERAZIONI UNO DEI PIÙCONSIDERAZIONI UNO DEI PIÙ
IMPORTANTI PRINCIPI DIIMPORTANTI PRINCIPI DI
PROGETTAZIONE DEI SISTEMIPROGETTAZIONE DEI SISTEMI
COMPLESSI È LACOMPLESSI È LA SEMPLIFICAZIONESEMPLIFICAZIONE
CONSEGUENZA LOGICA DI TALECONSEGUENZA LOGICA DI TALE
PRINCIPIO È LAPRINCIPIO È LA STANDARDIZZAZIONESTANDARDIZZAZIONE

110
OLTRE AGLI ASPETTI DELLAOLTRE AGLI ASPETTI DELLA
STANDARDIZZAZIONE SONOSTANDARDIZZAZIONE SONO
IMPORTANTI ANCHE QUELLIIMPORTANTI ANCHE QUELLI
DELLADELLA UNIFICAZIONEUNIFICAZIONE
E DELLAE DELLA NORMALIZZAZIONENORMALIZZAZIONE

111
PRINCIPIO CONSEGUENTE È LAPRINCIPIO CONSEGUENTE È LA
RIDUZIONE DELLA VARIETÀ DEI CODICIRIDUZIONE DELLA VARIETÀ DEI CODICI
DI PRODOTTO/PROCESSODI PRODOTTO/PROCESSO
ESISTONO TECNICHE (V.R.P.) PERESISTONO TECNICHE (V.R.P.) PER
APPLICARE TALE PRINCIPIOAPPLICARE TALE PRINCIPIO

112
L'UTILIZZAZIONE A BASSA VARIETÀ DIL'UTILIZZAZIONE A BASSA VARIETÀ DI
OGGETTI PREDEFINITI (STANDARDIZZATI,OGGETTI PREDEFINITI (STANDARDIZZATI,
UNIFICATI E NORMALIZZATI)UNIFICATI E NORMALIZZATI)
PERMETTE DI:PERMETTE DI:
RIDURRE TEMPI E COSTI DI PROGETTAZIONERIDURRE TEMPI E COSTI DI PROGETTAZIONE
RIDURRE I COSTI (PER ECONOMIE DI SCALA)RIDURRE I COSTI (PER ECONOMIE DI SCALA)
AVERE ADEGUATI LIVELLI DI QUALITÀAVERE ADEGUATI LIVELLI DI QUALITÀ
(ESISTENZA DI UNA CASISTICA SPERIMENTALE)(ESISTENZA DI UNA CASISTICA SPERIMENTALE)

113
LA PROGETTAZIONE “MODERNA” SILA PROGETTAZIONE “MODERNA” SI
CONCRETIZZA ALLORA NEL:CONCRETIZZA ALLORA NEL:
SELEZIONARE E SCEGLIERE I MODULI FRASELEZIONARE E SCEGLIERE I MODULI FRA
QUELLI DISPONIBILIQUELLI DISPONIBILI
PROGETTARE I MODULI NON DISPONIBILI
PROGETTARE I LEGAMI FRA I MODULI

114
LA PROGETTAZIONE COME SOPRALA PROGETTAZIONE COME SOPRA
DELINEATA È CONOSCIUTA COMEDELINEATA È CONOSCIUTA COME
CARRY-OVERCARRY-OVER
LA TENDENZA AD UTILIZZARELA TENDENZA AD UTILIZZARE
"OGGETTI" PREDEFINITI ED ESISTENTI"OGGETTI" PREDEFINITI ED ESISTENTI
IN UNO “SCAFFALE” PER PROGETTAREIN UNO “SCAFFALE” PER PROGETTARE
SISTEMI COMPLESSI STA DIVENTENDOSISTEMI COMPLESSI STA DIVENTENDO
DI NORMALE USODI NORMALE USO

115
"OGGETTI" SOFT PER LA REALIZZAZIONE"OGGETTI" SOFT PER LA REALIZZAZIONE
DI SOFTWARE COMPLESSI (SOA –DI SOFTWARE COMPLESSI (SOA – SERVICESERVICE
ORIENTED ARCHITECTUREORIENTED ARCHITECTURE))
"OGGETTI" HARD (O.E.M. ="OGGETTI" HARD (O.E.M. = ORIGINALORIGINAL
EQUIPMENT MANUFACTUREEQUIPMENT MANUFACTURE) PER) PER
REALIZZARE PRODOTTI COMPLESSIREALIZZARE PRODOTTI COMPLESSI
““OGGETTI” PROCESSI AZIENDALIOGGETTI” PROCESSI AZIENDALI
AUTONOMI O “AUTONOMI O “VALUE STREAMVALUE STREAM” PER” PER
REALIZZARE IMPRESE COMPLESSEREALIZZARE IMPRESE COMPLESSE

116
L'APPLICAZIONE DEL PRINCIPIO DELL'APPLICAZIONE DEL PRINCIPIO DEL
CARRY-OVERCARRY-OVER RIESCE A SUPERARE LARIESCE A SUPERARE LA
TRADIZIONALE CONTRADDIZIONE FRATRADIZIONALE CONTRADDIZIONE FRA
ANALISI RAZIONALE (CON METODOANALISI RAZIONALE (CON METODO
TOP-DOWN) E SINTESI A RAZIONALITÀTOP-DOWN) E SINTESI A RAZIONALITÀ
LIMITATA (CON METODO BOTTOM-UP)LIMITATA (CON METODO BOTTOM-UP)

117
QUESTI ASPETTI SI RICOLLEGANO AQUESTI ASPETTI SI RICOLLEGANO A
QUANTO DETTO SULL’IMPORTANZA DIQUANTO DETTO SULL’IMPORTANZA DI
RICORRERE OGGIGIORNO AD EASRICORRERE OGGIGIORNO AD EAS
STANDARD E NON PERSONALIZZATESTANDARD E NON PERSONALIZZATE
(PROGETTATE AD HOC) SULLE(PROGETTATE AD HOC) SULLE
NECESSITÀ DEI CLIENTI MAGARINECESSITÀ DEI CLIENTI MAGARI
RICORRENDO A “SERVIZI” OTTENIBILIRICORRENDO A “SERVIZI” OTTENIBILI
DALLA RETE (DALLA RETE (CLOUD COMPUTINGCLOUD COMPUTING))

118
UN'ULTIMA CONSIDERAZIONEUN'ULTIMA CONSIDERAZIONE
RIGUARDA INFINE L'IMPORTANZARIGUARDA INFINE L'IMPORTANZA
DI SUPERARE IDI SUPERARE I
TRADE-OFFTRADE-OFF
(COMPROMESSI FRA DUE O PIÙ(COMPROMESSI FRA DUE O PIÙ
VARIABILI) SIA NEI PROBLEMI DIVARIABILI) SIA NEI PROBLEMI DI
PROGETTAZIONE CHE, COMEPROGETTAZIONE CHE, COME
VEDREMO, NEI PROBLEMI DIVEDREMO, NEI PROBLEMI DI
GESTIONE DEI PROCESSIGESTIONE DEI PROCESSI

119
DICE SKINNER (SKINNER 1969)DICE SKINNER (SKINNER 1969)
"NON È PENSABILE REALIZZARE UN AEREO"NON È PENSABILE REALIZZARE UN AEREO
CHE VOLI A VELOCITÀ SUPERSONICA,CHE VOLI A VELOCITÀ SUPERSONICA,
POSSA PORTARE 500 PASSEGGERI, CONSUMIPOSSA PORTARE 500 PASSEGGERI, CONSUMI
POCO E SIA IN GRADO DI ATTERRARE SUPOCO E SIA IN GRADO DI ATTERRARE SU
UNA PORTAEREI"UNA PORTAEREI"
SI DEVONO RICERCARE (E QUESTO È ILSI DEVONO RICERCARE (E QUESTO È IL
TIPICO ABITO MENTALE DELL’INGEGNERETIPICO ABITO MENTALE DELL’INGEGNERE
CLASSICO) I GIUSTICLASSICO) I GIUSTI
TRADE-OFFTRADE-OFF

120
RISPOSERO I GIAPPONESI E'RISPOSERO I GIAPPONESI E'
INDISPENSABILE SUPERARE IINDISPENSABILE SUPERARE I TRADE-TRADE-
OFFOFF SIA PER UN PRODOTTO COME PERSIA PER UN PRODOTTO COME PER
UNA IMPRESA PER ANDARE AUNA IMPRESA PER ANDARE A
POSIZIONARSI NELLA ZONA DELPOSIZIONARSI NELLA ZONA DEL
“VANTAGGIO COMPETITIVO”“VANTAGGIO COMPETITIVO”
SPOSTANDOSI IN UNO SPAZIOSPOSTANDOSI IN UNO SPAZIO
MULTIDIMENSIONALE ALLA RICERCAMULTIDIMENSIONALE ALLA RICERCA
DELL'ECCELLENZA !!!DELL'ECCELLENZA !!!

121
SI DOVRANNO CIOE' MIGLIORARESI DOVRANNO CIOE' MIGLIORARE
CONTINUAMENTE ECONTINUAMENTE E
CONTEMPORANEAMENTE TUTTI ICONTEMPORANEAMENTE TUTTI I
PARAMETRI DI FUNZIONAMENTOPARAMETRI DI FUNZIONAMENTO
RICERCANDO LA COMPATIBILITÀ FRARICERCANDO LA COMPATIBILITÀ FRA
PRESTAZIONI OTTIMALI DIVERSEPRESTAZIONI OTTIMALI DIVERSE
LA “RICERCA DELL’ECCELLENZA” ÈLA “RICERCA DELL’ECCELLENZA” È
UNO DEI PRINCIPI BASE DELUNO DEI PRINCIPI BASE DEL
PARADIGMA LEANPARADIGMA LEAN

122
Y
X
Frontiera delle
prestazioni
Zona del vantaggio
competitivo
Zona di
inefficienza
B
C
I
M
E
A

123
UN PRIMO ESEMPIOUN PRIMO ESEMPIO

124
SI DEBBA DECIDERE LA DIMENSIONE XSI DEBBA DECIDERE LA DIMENSIONE X
DEI LOTTI DI APPROVVIGIONAMENTODEI LOTTI DI APPROVVIGIONAMENTO
X/2
X
Esistenza
tempo
UN PRIMO ESEMPIOUN PRIMO ESEMPIO

125
Cp, CrCp, Cr
CtCt
CrCr
CpCp
XXXX11
**
PER IL PARADIGMA CLASSICO:PER IL PARADIGMA CLASSICO:
Cp = COSTO ANNUO DI POSSESSO = X/2Cp = COSTO ANNUO DI POSSESSO = X/2 xx PP xx rr
Cr = COSTO ANNUO DI RICOSTITUZIONE = a x D/XCr = COSTO ANNUO DI RICOSTITUZIONE = a x D/X
QUAL’È LA SCELTAQUAL’È LA SCELTA
MIGLIORE?MIGLIORE?

126
PER IL PARADIGMA “MODERNO”:PER IL PARADIGMA “MODERNO”:
FARE TENDERE aFARE TENDERE a →→ 0 IN MODO CHE Cr = COSTO0 IN MODO CHE Cr = COSTO
ANNUO DI RICOSTITUZIONE = a x D/XANNUO DI RICOSTITUZIONE = a x D/X →→ 00
IN TAL CASO ANCHE Cr E CtIN TAL CASO ANCHE Cr E Ct →→ 0 E, QUINDI, X*0 E, QUINDI, X* →→ 00
MIGLIORE?MIGLIORE?
Cp, CrCp, Cr
CtCt
CrCr
CpCp
XXXX11**XX22**

127
PER UN INGEGNERE “MODERNO”:PER UN INGEGNERE “MODERNO”:
SUPERARE CON IL KAIZEN IL TRADE OFF FRASUPERARE CON IL KAIZEN IL TRADE OFF FRA
COSTI DI POSSESSO E DI RICOSTITUZIONECOSTI DI POSSESSO E DI RICOSTITUZIONE
AGENDO SUL COSTO UNITARIO DIAGENDO SUL COSTO UNITARIO DI
RICOSTITUZIONERICOSTITUZIONE
LA DIMENSIONE DEL LOTTO ORDINATO È UNALA DIMENSIONE DEL LOTTO ORDINATO È UNA
MISURA DELLE CAPACITÀ INGEGNERISTICHEMISURA DELLE CAPACITÀ INGEGNERISTICHE
DI SUPERARE IL TRADE OFF È : PIÙ È PICCOLODI SUPERARE IL TRADE OFF È : PIÙ È PICCOLO
MEGLIO È STATO SUPERATO IL TRADE OFFMEGLIO È STATO SUPERATO IL TRADE OFF
PICCOLE DIMENSIONI DEL LOTTO DIPICCOLE DIMENSIONI DEL LOTTO DI
RICOSTITUZIONERICOSTITUZIONE →→ JUST IN TIME (LEANJUST IN TIME (LEAN
PRODUCTION)PRODUCTION)
MIGLIORE?MIGLIORE?

128
UN SECONDO ESEMPIOUN SECONDO ESEMPIO

129
I costi della qualità: un secondo esempio di trade-off
In un famoso e ponderoso Manuale sul “Controllo della Qualità” del
1965 si legge a pagina 18 “A parità di ogni altra condizione, il costo di
produzione aumenta man mano che aumenta la qualità. ….. In linea
generale, la maggior parte delle caratteristiche del prodotto, per assumere
configurazioni qualitative migliori, richiedono mezzi produttivi più
costosi, lavorazioni più delicate, materie prime di più difficile
reperibilità, maggior cura nelle manipolazioni e nei trasporti, imballaggi
più impegnativi, ecc. ….. Volendo esprimere il valore del costo di
produzione in funzione della qualità si ottiene una relazione del tipo di
quell’indicata in Figura.
Il trade-off costi/qualità
Qualità (%)100 %
0
Costo

130
QUALE QUALITÀ?QUALE QUALITÀ?
A QUALE LIVELLO DI QUALITÀA QUALE LIVELLO DI QUALITÀ
POSIZIONARSI ?POSIZIONARSI ?
C / PC / P
QQ
Qualità 100%
Costo = ∞
PP
CC
Trad off
Qualità/Prezzo
(Costo)

131
LIVELLOLIVELLO
SI DEVE SUBORDINARE IL LIVELLOSI DEVE SUBORDINARE IL LIVELLO
DI QUALITÀ AL TRADE OFF CON ILDI QUALITÀ AL TRADE OFF CON IL
PREZZO (TARGET) A CUI SI VUOLPREZZO (TARGET) A CUI SI VUOL
VENDERE E, QUINDI, AL COSTOVENDERE E, QUINDI, AL COSTO
CHE SI VUOLE/PUÒ OTTENERECHE SI VUOLE/PUÒ OTTENERE
(COSTO TARGET)(COSTO TARGET)

132
I COSTI DELLA NON QUALITÀI COSTI DELLA NON QUALITÀ
IN EFETTI ESISTE UN ALTRO COSTOIN EFETTI ESISTE UN ALTRO COSTO
OVVERO IL COSTO DELLA NONOVVERO IL COSTO DELLA NON
QUALITÀ LEGATO SIA AI COSTIQUALITÀ LEGATO SIA AI COSTI
ESPLICITI DI RILAVORAZIONE E DEGLIESPLICITI DI RILAVORAZIONE E DEGLI
SCARTI SIA A QUELLI IMPLICITI DISCARTI SIA A QUELLI IMPLICITI DI
PERDITA DI IMMAGINE CON I CLIENTIPERDITA DI IMMAGINE CON I CLIENTI
E QUESTI COSTI SONO MOLTO ALTIE QUESTI COSTI SONO MOLTO ALTI

133
IL TRADE OFFIL TRADE OFF
C totaleC totale
C nonC non
qualitàqualità CC
qualitàqualità
QQOTTIMO
Qualità 100%
Costo = 0

134
PER ESSEREPER ESSERE
CONCORRENZIALICONCORRENZIALI
È NECESSARIO SUPERARE I TRADE OFFÈ NECESSARIO SUPERARE I TRADE OFF
RAGGIUNGENDO LIVELLI QUALITATIVIRAGGIUNGENDO LIVELLI QUALITATIVI
MOLTO ALTI E SEMPRE IN CRESCITAMOLTO ALTI E SEMPRE IN CRESCITA
IL PARADIGMA TRAMITE IL QUALE SIIL PARADIGMA TRAMITE IL QUALE SI
RIESCE A SPOSTARE LA SOLUZIONERIESCE A SPOSTARE LA SOLUZIONE
VERSO IL PUNTO DI OTTIMO ÈVERSO IL PUNTO DI OTTIMO È
CONOSCIUTO COMECONOSCIUTO COME
66σσ (3/4 DIFETTI SU UN MILIONE)(3/4 DIFETTI SU UN MILIONE)

135
DPMO -DPMO - Defective parts per
million opportunities
(parti difettose per milione)

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