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Mejora Continua




Planificar vs. Improvisar

 Si fallas en planear, entonces estás
 planeando fallar


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Cuáles son los problemas de los
proyectos
                                                                      Mejora Continua




• Toman más tiempo de lo planificado
• Cuestan más de lo necesario
• Rinden menos beneficios que lo esperado




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                      © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
Qué significa Planear
                                                                       Mejora Continua


• Plasmar en un documento la mejor forma que
  conocemos para lograr un objetivo en el futuro
• Un plan es solo tan bueno como el conocimiento y la
  experiencia de los planificadores, en el tema
  inherente al proyecto
• La habilidad sistemática de planear también influye
  en el plan
• Planificar no excluye la improvisación, en algunos
  proyectos con alto nivel de incertidumbre, no hay
  forma de planear todo por anticipado, en ese
  momento, la habilidad de improvisación es
  apreciada
                                     3
                       © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
El conflicto
                                                                    Mejora Continua




               Continuidad                          Construir redes
               en la                                de proyecto
               operación                            detalladas

Ser un
gerente
exitoso

           Aprovechar el
                                                    No construir
           tiempo al
                                                    redes
           máximo



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                    © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
El conflicto
                                                                                Mejora Continua


• Los proyectos son importantes para la Cía
• Somos juzgados por el cumplimiento de los
  objetivos
                                                                      Continuidad
                                                                      en los
                                                                      proyectos
                             Ser un
                             gerente
                             exitoso

                                                                    Aprovechar el
                                                                    tiempo al
• Mi tiempo es muy escaso                                           máximo
• Las labores del día a día consumen gran parte
  de mi tiempo
                                              5
                                © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
El conflicto
                                                                           Mejora Continua




    • Hay recursos que toma tiempo conseguir
    • El plan puede estar claro para algunos, pero el resto del
      equipo no lo conoce
    • Si no podemos detallarlo, ¿cómo pretendemos hacerlo?
    • La mayoría de actividades son dependientes, omitir esas
      dependencias produce errores en las estimaciones de
      tiempo y presupuesto


            Continuidad                         Construir redes
            en la                               de proyecto
            operación                           detalladas


                                         6
                           © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
El conflicto
                                                                          Mejora Continua




           Aprovechar el
                                              No construir
           tiempo al
                                              redes
           máximo


    • Es más productivo ejecutar que planear
    • De cualquier forma no conozco con certeza que es lo
      que se tiene que hacer en el proyectos
    • Una cucharada de acción vale más que una tonelada de
      planificación



                                        7
                          © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
La rama negativa de no planificar
 y el círculo vicioso
                                                                                         Mejora Continua

                                 Gastamos tiempo
                                 considerable
                                 apagando incendios
                                                                                                El tiempo de
                        Los gerentes de Proyectos                                               la mayoría de
                        constantemente tienen que                                               gerentes es
                        apagar incendios corregir                                               escaso
                        errores, luchar por recursos que
                        no están disponibles



 Cuando hay que hacer              Los participantes del proyecto no saben
 una tarea de un proyecto          cuando van a tener que hacer sus tareas
 los recursos seguramente          y la calidad (especificaciones)con la que
 están comprometidos en            deben hacer el trabajo
 otras cosas


En la mayoría de proyectos              Cuando no se cuenta con un                        No construimos
participan varias personas /            plan, los miembros del
departamentos que tienen otras          equipo no saben que tienen                        las redes de
responsabilidad y obligaciones          que hacer ni cuando ni como
                                                  8                                       proyectos
                                         © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
El supuesto errado
                                                                       Mejora Continua



Planificar quita tiempo
Para hacer buenos planes hay que invertir algo de
tiempo, esa inversión se traducirá en:
• Un gran ahorro de tiempo en el futuro
• Mayor continuidad en la operación –
  proyectos que se terminan en menos tiempo
• Considerables ahorros de gastos
• Mayor cumplimiento de especificaciones

                                     9
                       © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
Hay que remover algunos
obstáculos para planear
                                                                        Mejora Continua

             Supuestos:

Falta de     -   Planear quita tiempo y no lo ahorra en la ejecución
tiempo

             -   Reunirse a pensar puede ser molesto,
No nos           especialmente si no hay garantía de los
gusta            resultados (la gente ignora los beneficios de
planear          planear)


La gente     -   Cuando la gente no conoce algo, con frecuencia
resiste lo       despreciarlo es un mecanismo de defensa
que no
conoce
                                     10
                        © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
Hay que remover algunos
obstáculos para planear
                                                                       Mejora Continua



             Unas horas de planificación pueden ahorrar
Falta de     muchas horas de trabajo y paras en la ejecución
             también la calidad del entregable puede mejorar
tiempo       considerablemente


             Hay eventos-proyectos que nos encanta planear
No nos
gusta
planear

La gente     Conseguir el tiempo para enseñar y luego la
resiste lo   oportunidad de practicar preferiblemento con
             algún proyecto real
que no
conoce
                                    11
                       © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
Pasos para planear
                                                                        Mejora Continua


• Verbalizar el problema que queremos resolver o el
  objetivo que queremos conseguir
• Cómo vamos a verificar que conseguimos el objetivo
• Identificar los componentes principales
  (entregables) del proyecto (Cualitativo y/o
  Cuantitativo, Límites)
• Identificar los Objetivos Intermedios que hay que
  conseguir para lograr el proyecto. Algunos OI sirven
  de hitos para tener una idea del progreso
• Deducir las tareas necesarias para conseguir los OI
• Identificar la habilidad necesaria de los recursos
  para tales tareas                  12
                        © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
Más sobre planificación
                                                                       Mejora Continua


El plan puede estar claro en la mente de su promotor
pero hay una necesidad importante; de que algunos,
por no decir todos los participantes entiendan
cuales son los objetivos que el proyecto debe
lograr. La coordinación de actividades también es
importante para garantizar el flujo del proyecto, sin
que hayan actividades que comienzan demasiado
pronto, consumiendo el presupuesto y deteriorando el
ROI. Otra razón para no comenzar demasiado pronto
es correr menos riesgo de cambio de
especificaciones.
En algunos proyectos el análisis de riesgos es
importante para tomar acciones preventivas y mitigar
el impacto.                         13
                       © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
Más sobre planificación
                                                                              Mejora Continua


• Esfuerzate en la práctica para que no sangres en la batalla
• Los 5 pasos del arte de la guerra SUN TZU
     1. Estudio de las características del terreno
     2. Decisión sobre el PLAN de la campaña
     3. Calculo de los efectivos humanos
     4. Sopesar las probabilidades (riesgos)
     5. Deliberación sobre la victoria




                                           14
                              © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
La administración científica
                                                                       Mejora Continua


• Una de las mayores contribuciones es el ciclo de
  PHCA


                     Planificar

              Actuar                             Hacer

                     Controlar
                                    15
                       © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
El ciclo PHCA
                                                                         Mejora Continua


Planificar Hacer Controlar Actuar
• Permite corregir errores cuando se producen
• Aprender de los errores
• Utilizar plantillas para situaciones repetitivas
• Mejoramiento continuo




                                      16
                         © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
¿Y la improvisación?
                                                                        Mejora Continua


• Ninguna estrategia sale intacta del contacto con el
  enemigo [Sun Tzu]
• Debemos ser fuertes, flexibles, rápidos, creativos
  para que en caso de que la realidad no se
  desenvuelva como lo planeamos, podamos tomar
  alternativas para lograr al objetivo a pesar de
  todo.
• Muchas veces se pierde de vista el objetivo y nos
  concentramos en la actividad, desviandonos de la
  ruta
• Comienza con el fin en mente [Covey]

                                     17
                        © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
¿Y la improvisación?
                                                                      Mejora Continua



• Una acción vale más que mil palabras
• La planificación es acción
• Nuestra habilidad tiene que llevarnos a planificar
  de manera enfocada y con la continuidad para
  contar con el plan lo más rápido posible
• La buena planificación Garantiza mayor
  continuidad en la ejecución, mejor calidad, mejor
  coordinación, etc.
• Mejor uso de recursos humanos, materiales y
  económicos
                                   18
                      © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
Conclusión
                                                                        Mejora Continua


• Debemos planificar lo mejor que podamos, sin
  escatimar esfuerzos, esa cultura es vital dentro de
  nuestra organización. La improvisación es una
  alternativa a la que recurriremos cuando los
  proyectos no se desenvuelvan como lo
  esperabamos
• La improvisación por sí sola no puede
  ganar de ninguna manera el caso
  contra la planificación.
• Si es un buen improvisador, canalice mejor su
  energía y su inteligencia planificando mas, verá que
  la ejecución se simplifica y su productividad se
  incrementa.
                                     19
                        © `2011   www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados

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Planificar vs improvisar

  • 1. Mejora Continua Planificar vs. Improvisar Si fallas en planear, entonces estás planeando fallar © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados 1
  • 2. Cuáles son los problemas de los proyectos Mejora Continua • Toman más tiempo de lo planificado • Cuestan más de lo necesario • Rinden menos beneficios que lo esperado 2 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 3. Qué significa Planear Mejora Continua • Plasmar en un documento la mejor forma que conocemos para lograr un objetivo en el futuro • Un plan es solo tan bueno como el conocimiento y la experiencia de los planificadores, en el tema inherente al proyecto • La habilidad sistemática de planear también influye en el plan • Planificar no excluye la improvisación, en algunos proyectos con alto nivel de incertidumbre, no hay forma de planear todo por anticipado, en ese momento, la habilidad de improvisación es apreciada 3 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 4. El conflicto Mejora Continua Continuidad Construir redes en la de proyecto operación detalladas Ser un gerente exitoso Aprovechar el No construir tiempo al redes máximo 4 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 5. El conflicto Mejora Continua • Los proyectos son importantes para la Cía • Somos juzgados por el cumplimiento de los objetivos Continuidad en los proyectos Ser un gerente exitoso Aprovechar el tiempo al • Mi tiempo es muy escaso máximo • Las labores del día a día consumen gran parte de mi tiempo 5 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 6. El conflicto Mejora Continua • Hay recursos que toma tiempo conseguir • El plan puede estar claro para algunos, pero el resto del equipo no lo conoce • Si no podemos detallarlo, ¿cómo pretendemos hacerlo? • La mayoría de actividades son dependientes, omitir esas dependencias produce errores en las estimaciones de tiempo y presupuesto Continuidad Construir redes en la de proyecto operación detalladas 6 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 7. El conflicto Mejora Continua Aprovechar el No construir tiempo al redes máximo • Es más productivo ejecutar que planear • De cualquier forma no conozco con certeza que es lo que se tiene que hacer en el proyectos • Una cucharada de acción vale más que una tonelada de planificación 7 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 8. La rama negativa de no planificar y el círculo vicioso Mejora Continua Gastamos tiempo considerable apagando incendios El tiempo de Los gerentes de Proyectos la mayoría de constantemente tienen que gerentes es apagar incendios corregir escaso errores, luchar por recursos que no están disponibles Cuando hay que hacer Los participantes del proyecto no saben una tarea de un proyecto cuando van a tener que hacer sus tareas los recursos seguramente y la calidad (especificaciones)con la que están comprometidos en deben hacer el trabajo otras cosas En la mayoría de proyectos Cuando no se cuenta con un No construimos participan varias personas / plan, los miembros del departamentos que tienen otras equipo no saben que tienen las redes de responsabilidad y obligaciones que hacer ni cuando ni como 8 proyectos © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 9. El supuesto errado Mejora Continua Planificar quita tiempo Para hacer buenos planes hay que invertir algo de tiempo, esa inversión se traducirá en: • Un gran ahorro de tiempo en el futuro • Mayor continuidad en la operación – proyectos que se terminan en menos tiempo • Considerables ahorros de gastos • Mayor cumplimiento de especificaciones 9 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 10. Hay que remover algunos obstáculos para planear Mejora Continua Supuestos: Falta de - Planear quita tiempo y no lo ahorra en la ejecución tiempo - Reunirse a pensar puede ser molesto, No nos especialmente si no hay garantía de los gusta resultados (la gente ignora los beneficios de planear planear) La gente - Cuando la gente no conoce algo, con frecuencia resiste lo despreciarlo es un mecanismo de defensa que no conoce 10 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 11. Hay que remover algunos obstáculos para planear Mejora Continua Unas horas de planificación pueden ahorrar Falta de muchas horas de trabajo y paras en la ejecución también la calidad del entregable puede mejorar tiempo considerablemente Hay eventos-proyectos que nos encanta planear No nos gusta planear La gente Conseguir el tiempo para enseñar y luego la resiste lo oportunidad de practicar preferiblemento con algún proyecto real que no conoce 11 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 12. Pasos para planear Mejora Continua • Verbalizar el problema que queremos resolver o el objetivo que queremos conseguir • Cómo vamos a verificar que conseguimos el objetivo • Identificar los componentes principales (entregables) del proyecto (Cualitativo y/o Cuantitativo, Límites) • Identificar los Objetivos Intermedios que hay que conseguir para lograr el proyecto. Algunos OI sirven de hitos para tener una idea del progreso • Deducir las tareas necesarias para conseguir los OI • Identificar la habilidad necesaria de los recursos para tales tareas 12 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 13. Más sobre planificación Mejora Continua El plan puede estar claro en la mente de su promotor pero hay una necesidad importante; de que algunos, por no decir todos los participantes entiendan cuales son los objetivos que el proyecto debe lograr. La coordinación de actividades también es importante para garantizar el flujo del proyecto, sin que hayan actividades que comienzan demasiado pronto, consumiendo el presupuesto y deteriorando el ROI. Otra razón para no comenzar demasiado pronto es correr menos riesgo de cambio de especificaciones. En algunos proyectos el análisis de riesgos es importante para tomar acciones preventivas y mitigar el impacto. 13 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 14. Más sobre planificación Mejora Continua • Esfuerzate en la práctica para que no sangres en la batalla • Los 5 pasos del arte de la guerra SUN TZU 1. Estudio de las características del terreno 2. Decisión sobre el PLAN de la campaña 3. Calculo de los efectivos humanos 4. Sopesar las probabilidades (riesgos) 5. Deliberación sobre la victoria 14 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 15. La administración científica Mejora Continua • Una de las mayores contribuciones es el ciclo de PHCA Planificar Actuar Hacer Controlar 15 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 16. El ciclo PHCA Mejora Continua Planificar Hacer Controlar Actuar • Permite corregir errores cuando se producen • Aprender de los errores • Utilizar plantillas para situaciones repetitivas • Mejoramiento continuo 16 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 17. ¿Y la improvisación? Mejora Continua • Ninguna estrategia sale intacta del contacto con el enemigo [Sun Tzu] • Debemos ser fuertes, flexibles, rápidos, creativos para que en caso de que la realidad no se desenvuelva como lo planeamos, podamos tomar alternativas para lograr al objetivo a pesar de todo. • Muchas veces se pierde de vista el objetivo y nos concentramos en la actividad, desviandonos de la ruta • Comienza con el fin en mente [Covey] 17 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 18. ¿Y la improvisación? Mejora Continua • Una acción vale más que mil palabras • La planificación es acción • Nuestra habilidad tiene que llevarnos a planificar de manera enfocada y con la continuidad para contar con el plan lo más rápido posible • La buena planificación Garantiza mayor continuidad en la ejecución, mejor calidad, mejor coordinación, etc. • Mejor uso de recursos humanos, materiales y económicos 18 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados
  • 19. Conclusión Mejora Continua • Debemos planificar lo mejor que podamos, sin escatimar esfuerzos, esa cultura es vital dentro de nuestra organización. La improvisación es una alternativa a la que recurriremos cuando los proyectos no se desenvuelvan como lo esperabamos • La improvisación por sí sola no puede ganar de ninguna manera el caso contra la planificación. • Si es un buen improvisador, canalice mejor su energía y su inteligencia planificando mas, verá que la ejecución se simplifica y su productividad se incrementa. 19 © `2011 www.mejoracontinua.biz Derechos Reservados