SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 21
Baixar para ler offline
Universidad Veracruzana

Facultad de Administración de Empresas, Empresas Turísticas y Sistemas
                  Computacionales Administrativos

         Lic. En Sistemas Computacionales Administrativos

                             Catedrático
                   Dr. Carlos Arturo Torres Gastelu

                       Experiencia Educativa
           Administración de Tecnologías de la Información

                               Tema
             La Administración del Cambio Tecnológico

                              Equipo 5

                            Integrantes
                         Canela Chacha Isai

                               Grupo
                               C001

             Veracruz, Ver. A 8 de Septiembre de 2009.                   0
El Cambio Tecnológico


La Cultura Organizacional

Asimilación de la Tecnología


Impacto del Cambio Tecnológico en la Estructura Organizacional

Caso de Estudio

Conclusión


                                                                 2
La administración del cambio tecnológico se enfoca a
la identificación de las consecuencias de la tecnología
en la cultura y en la estructura organizacional. En
esencia, la administración de la tecnología es
realmente un instrumento para la administración del
cambio y la estrategia tecnológica comienza con la
comprensión de los efectos del cambio de la tecnología
e las decisiones estratégicas y operacionales de la
organización.




                                                          3
Estrategia de Negocios                                             Planeación
               Auditoria Tecnológica                               Tecnológica

               Pronostico Tecnológico

Estrategia Tecnológica
               Portafolio de activos y proyectos
                         tecnológicos
                                                              Marco legal
                  Método de transferencia de
                         tecnología                           Marco fiscal

                                                   Transferencia de tecnología

  Cultura organizacional
                                                               Administració
        Estructura                                              n del cambio
      organizacional                                            tecnológico

     Asimilación de la
        tecnología
                                                                                 4
El cambio tecnológico es resultado de las tres acciones principales resultantes
de las etapas de a planeación y transferencia de tecnología. La etapa de
planeación tecnológica, a través del:

1) monitoreo y búsqueda de opciones tecnológicas (Technology
Scanning), contribuye con la detección de nuevas invenciones científicas y
nuevas aplicaciones tecnológicas, identificando su tipo de trayectorias:
incremental o revolucionaria, y estableciendo pronósticos; a través de la
estrategia tecnológica.

2) define la alineación con las metas y objetivos de la organización.

3)La etapa de transferencia aporta la información derivada de la evaluación de
las opciones tecnológicas para la apropiada selección de la tecnología.


                                                                              5
Impacto del Cambio Tecnológico
        Impacto                                              Manifestación

1. Cambio en el ciclo   Cambio en tecnología de producto, reducción del ciclo de vida.
de vida del producto    Cambio en tecnología de proceso y de administración, a)reducion en el ciclo de vida
                        si la tecnología esta disponible a todos los competidores, b) aumento del ciclo de
                        vida si la tecnología reduce costos.
2. Cambios en la        Menor estabilidad de segmentos.
definición de           Incrementa la fragmentación de segmentos.
segmentos de            Se enfoca en el mercado definido.
mercado                 Importancia a la sensibilidad del mercado y a las necesidades de los consumidores.
3. Cambios en la        Cambios en las fronteras tradicionales de los mercados.
definición de           Aumenta la importancia de la inteligencia competitiva.
industrias/ nuevas      Se establecen nuevas reglas de competencia.
fuentes de
competencia
4. Cambios en las       Enfatiza la toma de decisiones descentralizada.
relaciones entre        Aumenta los niveles de participación de empleados a todos los niveles.
empleados/estructura    Elimina las barreras de comunicación inter- nivel. Se enfoca a lo que los empleados
organizacional          “saben” no en lo que hacen.
5. Creciente            Surgimiento de un mercado global.
globalización de los    Elección entre mercados globales y/o segmentos.
mercados                Implicaciones para las políticas industriales nacionales.

                                                                                                             6
El cambio tecnológico afecta a la realidad social, y esos efectos no pueden
predecirse con facilidad. Las creencias de los individuos, y los que valoran los
individuos y los sistemas sociales y como se comportan para apoyar sus creencias
y valores, son factores clave que influyen en los resultados. Los valores, los
supuestos y las creencias tienen efectos en dos sentidos, ya que lo mismo pueden
ofrecer acceso a nuevas oportunidades o pueden limitar algunos comportamientos
específicos, arreglos organizacionales y estilos de dirección.

La introducción de una tecnología al ambiente de trabajo también trae consigo la
adopción de mecanismos complementarios en toda la cadena de
responsabilidades, como por ejemplo, en la fuerza de trabajo, equipos,
coordinadores, supervisores, y a nivel unidades funcionales.



                                                                              7
En esta concepción del cambio es claro que el elemento central es la
persona, ya que es quien en términos reales adopta la tecnología como
parte de su ambiente de trabajo, y su actitud puede fluctuar en un rango
que va desde:
•La aceptación del cambio
•La indiferencia
•Resistencia pasiva
•Resistencia activa

La introducción de una tecnología al ambiente de trabajo también
trae consigo la adopción de mecanismos complementarios en toda
la cadena de responsabilidades, como por ejemplo, en la fuerza de
trabajo, equipos, coordinadores, supervisores, y a nivel unidades
funcionales.

                                                                    8
Objetivos
                       Metas
                    Prioridades
                    Estándares
                     Recursos


Factores sociales
   •Relaciones          Personas            Métodos
interpersonales       •Habilidades         •Procesos
 •Comunicación      •Conocimientos    •Diseño de puestos
   •Liderazgo         •Motivación         •tecnología
     •Cultura          •Actitudes
 organizacional        •conducta



                      Adecuación
                    organizacional             Resultados
                      Estructura                  Nivel
                       Políticas             organizacional
                    Procedimientos            Nivel unidad
                     Recompensas                funcional
                    Ambiente físico          Nivel individual


                                                                9
Ambiente de
                                                                  negocios
MODELO DE ADMINISTRACION DEL CAMBIO


                                                              Situación interna


                                                             Metas
                                                             •Resultados deseados
                                                             •Prioridades
                                                             •Estándares
                                                             •Recursos
                                                             •Vinculación
                                                             interempresa
           TECNOLOGICO




                                      Contexto tecnológico   Personas               Diseño
                                      •Paquete tecnológico   •Competencias          organizacional
                                      •Métodos               •Conocimientos         •Políticas
                                      •Procesos              •Habilidades           •Procedimientos
                                      •Operaciones           •Actitudes             •Roles
                                      •Flujo de trabajo      •Motivación            •Estructura
                                      •Diseño de puestos     •conducta              •Arreglos físicos


                                                             Factores sociales
                                                             •Cultura
                                                             organizacional
                                                             •Proceso de grupo
                                                             •Interacciones
                                                             interpersonales
                                                             •Comunicación
                                                             •liderazgo




                                                             RESULTADOS
                                                                                                        10
LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional, también llamada clima organizacional, o referida como el
carácter de la organización o normas organizacionales, eta considerada como (David,
1999) el conjunto de creencias y valores compartidos que guían en comportamiento de la
organización, es un patrón de comportamiento desarrollado por una organización conforme
se adapta al ambiente externo y se integra a sus propias condiciones internas, este patrón ha
sido adoptado al punto de considerarse como la forma correcta de pensar, actuar, percibir y
sentir dentro de la organización. Se identifican cuatro tipos de cultura organizacional:
•Cultura de calidad.
•Cultura de productividad.
•Cultura de creatividad.
•Cultura de cooperación.




                                                                                           11
TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL
            Cultura de calidad                          Cultura de creatividad
Enfatiza la efectividad, la importancia de Enfatiza en la invención, la innovación,
la planeación y de la resolución de emprendimiento y toma de riesgo.
problemas. El enfoque de esta cultura es
técnico.
                                                       Inicia el cambio
             Acepta el cambio
         Cultura de productividad                      Cultura de cooperación
Enfatiza la eficiencia, consistencia y apego   Enfatiza el trabajo en equipo, la
a las normas y procedimientos. Es lo mas       interacción, comunicación, procesos de
cercano al concepto de administración del      grupo, apoyo y reforzamiento entre los
pasado.                                        trabajadores.

             Resiste el cambio                            Apoya el cambio



                                                                                  12
ASIMILACION DE LA TECNOLOGIA

La asimilación es la incorporación de la tecnología a las actividades
rutinarias. Es un proceso conformado por tres etapas:

•La asimilación en el proceso de transferencia
•Asimilación durante el arranque y posterior operación
•Asimilación en el desarrollo de la tecnología.

Durante la primera etapa es conveniente incorporar una estrategia de
manejo y difusión de la información tecnológica que incluya un sistema
de generación, utilización y control de la información.

Durante el arranque y posterior operación, la asimilación debe conducir a
la reducción del tiempo de la curva de aprendizaje, y a elevar el nivel de
eficiencia con el uso de la tecnología y de los elementos integrados en su
entorno.

                                                                             13
La asimilación tiene diferentes grados:

•La dependencia completa implica el desarrollo, instalación y operación por parte del
proveedor, este nivel no necesariamente propicia una transferencia de tecnología.

•La dependencia relativa donde la operación puede ser responsabilidad del comprador
mientras el mantenimiento del vendedor.

•La creatividad incipiente; se refiere a que el comprador efectúa mejoras a partes de
equipos o procesos, lo que revela un conocimiento completo del funcionamiento de la
plataforma tecnológica.

•En la no-dependencia se advierte que el comprador se hace cargo de las actividades
de mantenimiento, reparación o adaptación sin la intervención del vendedor o de la
fuente tecnológica.

•En la autosuficiencia las decisiones de tecnología son tomadas por la organización en
forma autónoma.

•Se lleva el dominio a nuevas propuestas o desarrollo tecnológicos derivados.
                                                                                         14
IMPACTO DEL CAMBIO TECNOLOGICO EN LA
             ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL


La administración del cambio tecnológico tiene como funciones básicas
la planeación de las tareas específicas que incluye establecer objetivos,
desarrollar políticas, definir metas y hacer pronósticos. Busca hacer
sinergia entre los elementos participantes, por lo que precisa establecer
las fronteras de responsabilidad de las partes, es decir, aplicar la función
de organización, la cual incluye el diseño organizacional, la descripción
y especificación de puestos, unidad de mando y la definición del ámbito
de control de cada entidad participante en la asimilación.




                                                                               15
ADAPTACION ORGANIZACIONAL AL CAMBIO TECNOLOGICO
       Modelo tradicional                     Modelo nuevo
Unidad básica de organización:     Unidad básica de organización:
puesto                              grupo
Relaciones con el ambiente de      Densamente networked con el
negocios manejadas por              ambiente de negocios
especialistas                       Flujos horizontales y verticales
Flujos verticales de información   Decisiones donde existe la
Decisiones hacia abajo,            información
información hacia arriba            Pocos niveles gerenciales
Muchos niveles gerenciales         Énfasis en procesos
Énfasis en estructuras             Énfasis en resultados
Énfasis en reglas y
procedimientos


                                                                        16
Para el caso de la función de administración de tecnología al interior de una organización, se ha
identificado la presencia de cuatro esquemas de incorporación:

     •Unidades centrales dedicadas.
     •Inclusión de la función en un grupo central.
     •Difusión a través de todas las funciones de la organización.
     •Descentralización (Outsourcing).

En esta responsabilidad de administración del cambio tecnológico, se identifica a tres perfiles de
personajes.

     •Los estragas del cambio, que son los responsables de identificar la necesidad de cambio, de la
     creación de la visión deseada, y de seleccionar a quien debe participar, apoyar y defender el
     cambio.

     •Los instrumentadores del cambio hacen que el cambio suceda, tienen conocimientos del
     movimiento al interior de la organización, de sus hábitos y formas de coordinación.

     •Los receptores del cambio son los usuarios, responsables del manejo operacional, perciben los
     beneficios personales y son fuente de resistencia por incertidumbre, confusión, temor al control,
     daño a la imagen, al cambio de habilidades, percibiendo las amenazas reales a su estatus social.

                                                                                                         17
En lo que se refiere al proceso de transferencia, los elementos esenciales son:

      •Adaptación del sitio de trabajo
      •El involucramiento de los usuarios.


Tres estrategias generales se han propuesto para administrar el cambio tecnológico (Chin y Benne):

•Racional-empírica, la cual propone que el empleo de técnicas informativas –capacitación en el uso de la
tecnología e información sobre sus beneficios y aplicaciones potenciales- es suficiente para manejar el proceso
de cambio. Esta estrategia es atractiva cuando se tiene una cultura organizacional que promueve el cambio y la
empresa esta en un ambiente de negocios dinámico.

•Normativa-educativa, que considera el empleo de estrategias grupales para lograr la aceptación de la
tecnología y cambiar la actitud de los usuarios. Primero se requiere identificar cuales son las actitudes
desfavorables y después identificar actividades que permitan modificarlas y motiven el empleo de la
tecnología. Esta estrategia es adecuada si se anticipan reacciones negativas por parte de los potenciales
usuarios y si el trabajo grupal y la colaboración son fomentados dentro de la organización.

•Poder-imposición, el cual plantea que el uso de la tecnología no debe hacerse opcional sino obligatorio,
diseñándose esquemas de incentivos (incluso negativos) para lograr que se haga la transferencia, con la
expectativa de que se reconozca a través de la aplicación, las ventajas que se utilizan conlleva. La
justificación de esta estrategia es la presión en el ambiente de negocios para adoptar la tecnología y la
necesidad de mejorar las capacidades técnicas de los empleados a un paso acelerado para que la empresa
tenga los calificadores mínimos para mantener su posición actual en el mercado.
                                                                                                                  18
CASO DE ESTUDIO

           TRANSFERENCIA DE CASE (NORMAN, CORBITT Y BUTLER, 1989)

CASE es un sistema que pretendió automatizar el proceso de ciclo de vida del software a través de una serie de
herramientas integradas que eliminaban tareas rutinarias. La transferencia de esta tecnología afectaba las tareas y la
estructura de los sistemas de individuos dentro de la empresa, lo que participaba en una resistencia de parte de los
usuarios potenciales, en particular los profesionales de la computación con un alto grado de experiencia en el diseño
de software para quienes el sistema representaba una amenaza a las capacidades desarrolladas. El corporativo de una
empresa de alta tecnología decidió que su unidad de administración de sistemas de información (MIS) con 280
profesionales para desarrollo de software, transfiriera una aplicación CASE ya que la unidad no cuenta con un sistema
estandarizado de metodologías de desarrollo de software. Varios analistas de “alto desempeño” fueron elegidos para
construir el grupo inicial de entrenamiento en CASE. El proyecto piloto alcanzo los objetivos deseados
(tiempo, presupuesto); pero cuando se inicio la transferencia hacia los restantes usuarios potenciales no se alcanzo el
nivel de utilización deseado.

La estrategia se baso en:
      •Capacitación intensa
      •Proporcionar información relevante sobre el sistema
      •Reconocimiento de un desempeño superior
      •La orden (no coercitiva) de usar el sistema.

Los reportes acerca del cambio fueron:
      •Necesidad de contar con una lógica inicial, con prototipos y enfocarse mas en el análisis.
      •Respecto a la tarea se menciono la necesidad de una mayor estandarización de los procedimientos de trabajo y
      menos especialización.
      •El uso de CASE implicaba una mayor comunicación y trabajo en equipo.


                                                                                                                    19
Si bien el cambio fue reconocido, los analistas de mayor experiencia mostraron
resistencia al cambio en sus practicas de trabajo considerando, argumentaron que la
curva de aprendizaje era muy alta y los beneficios a obtener poco evidentes. Entre los
factores que influyeron negativamente en la administración del cambio tecnológico
se identificaron los siguientes:

    a) Selección e implementación, los participantes en el programa de
       entrenamiento piloto fueron elegidos por un comité externo, no por los que ya
       conocían el ambiente de trabajo lo cual propicio una cierta discrepancia entre
       empleados verdaderamente interesados y los que no.
    b) Credibilidad en el proyecto, CASE se percibía como otra iniciativa tecnológica
       que se imponía metas claras y de largo plazo..
    c) Comunicación limitada, fricción entre departamentos lo cual desarrollo en
       flujo lento de la información;.
    d) El uso de estrategias de implementación múltiples (racional, normativa y de
       imposición) que operan bajo distintos principios y son de aplicación bajo
       distintas situaciones crea disonancia.


                                                                                     20
Conclusión

      El cambio tecnológico introduce cambios que llevan al reemplazo de productos, procesos,
diseños, técnicas, etc. En los años cincuenta y sesenta encontramos ejemplos de cambios técnicos
drásticos, sucesión de mejoras, nuevos productos, procesos y sistemas tecnológicos que
condujeron a transformaciones en las condiciones de trabajo, estilos de vida y estructuras de
producción entre países.

     A partir de los setenta se presenta una situación más compleja, a pesar de haber introducido
innovaciones asociadas con la microelectrónica y la biotecnología, el desempeño en materia de
crecimiento económico mundial no ha seguido el mismo ritmo.

      Los países en desarrollo están llegando a la conclusión de que para encontrar una vía
aceptable de crecimiento no basta un ajuste macroeconómico sino que es necesario un cambio
estructural. Un cambio que armonice el marco institucional con el cambio técnico y con el cambio
tecnológico.

      Un cambio se realiza sea bueno o malo en su mayoría depende de cuanto empeño y
dedicación se le aplique, una buena comunicación y un buen flujo de información no están por
demás; y entre menos niveles jerárquicos hay en una organización el flujo de dicha información
será de manera muy eficiente y eficaz.

                                                                                                21

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Cesar raúl venavides velueta
Cesar raúl venavides veluetaCesar raúl venavides velueta
Cesar raúl venavides veluetaGeorge Aguilar
 
Gestión de proyectos y procesos
Gestión de proyectos y procesosGestión de proyectos y procesos
Gestión de proyectos y procesosSergio Salimbeni
 
La Extensión de Construcción del PMBOK
La Extensión de Construcción del PMBOKLa Extensión de Construcción del PMBOK
La Extensión de Construcción del PMBOKRicardo Toledo
 
Diseño de PMO bajo entorno Scrum (Caso Práctico)
Diseño de PMO bajo entorno Scrum (Caso Práctico)Diseño de PMO bajo entorno Scrum (Caso Práctico)
Diseño de PMO bajo entorno Scrum (Caso Práctico)Jose Selaya
 
METODOLOGÍAS PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES GPM Y META-PROCESO
METODOLOGÍAS PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES GPM Y META-PROCESOMETODOLOGÍAS PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES GPM Y META-PROCESO
METODOLOGÍAS PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES GPM Y META-PROCESOUDO Monagas
 
Presentacion Sistemas
Presentacion SistemasPresentacion Sistemas
Presentacion Sistemascecesco
 
Gestion de proyectos[1]
Gestion de proyectos[1]Gestion de proyectos[1]
Gestion de proyectos[1]miguel bernal
 
Unidad i introduccion a la gestion de proyectos
Unidad i introduccion a la gestion de proyectosUnidad i introduccion a la gestion de proyectos
Unidad i introduccion a la gestion de proyectosLISBETHSARAIMALDONAD1
 
PMI: Estándares, certificaciones y buenas prácticas en la Dirección de Proyec...
PMI: Estándares, certificaciones y buenas prácticas en la Dirección de Proyec...PMI: Estándares, certificaciones y buenas prácticas en la Dirección de Proyec...
PMI: Estándares, certificaciones y buenas prácticas en la Dirección de Proyec...Carlos J. Pampliega, PMP
 
Introducción a la Gerencia de Proyectos
Introducción a la Gerencia de ProyectosIntroducción a la Gerencia de Proyectos
Introducción a la Gerencia de ProyectosAlex Betancur
 
PMBOK
PMBOKPMBOK
PMBOKpmbok
 

Mais procurados (20)

Cesar raúl venavides velueta
Cesar raúl venavides veluetaCesar raúl venavides velueta
Cesar raúl venavides velueta
 
Agile pmo nueva generación
Agile pmo nueva generaciónAgile pmo nueva generación
Agile pmo nueva generación
 
Es agil suficiente?
Es agil suficiente?Es agil suficiente?
Es agil suficiente?
 
Gestión de proyectos y procesos
Gestión de proyectos y procesosGestión de proyectos y procesos
Gestión de proyectos y procesos
 
UNIDAD UNO
UNIDAD UNOUNIDAD UNO
UNIDAD UNO
 
Agilidad; el factor humano
Agilidad; el factor humanoAgilidad; el factor humano
Agilidad; el factor humano
 
La Extensión de Construcción del PMBOK
La Extensión de Construcción del PMBOKLa Extensión de Construcción del PMBOK
La Extensión de Construcción del PMBOK
 
6 principios inmutables en Project Management
6 principios inmutables en Project Management6 principios inmutables en Project Management
6 principios inmutables en Project Management
 
Diseño de PMO bajo entorno Scrum (Caso Práctico)
Diseño de PMO bajo entorno Scrum (Caso Práctico)Diseño de PMO bajo entorno Scrum (Caso Práctico)
Diseño de PMO bajo entorno Scrum (Caso Práctico)
 
GPM
GPMGPM
GPM
 
METODOLOGÍAS PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES GPM Y META-PROCESO
METODOLOGÍAS PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES GPM Y META-PROCESOMETODOLOGÍAS PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES GPM Y META-PROCESO
METODOLOGÍAS PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES GPM Y META-PROCESO
 
Presentacion Sistemas
Presentacion SistemasPresentacion Sistemas
Presentacion Sistemas
 
6 Claves en el Desarrollo Agil de SW
6 Claves en el Desarrollo Agil de SW6 Claves en el Desarrollo Agil de SW
6 Claves en el Desarrollo Agil de SW
 
Gestion de proyectos[1]
Gestion de proyectos[1]Gestion de proyectos[1]
Gestion de proyectos[1]
 
Unidad i introduccion a la gestion de proyectos
Unidad i introduccion a la gestion de proyectosUnidad i introduccion a la gestion de proyectos
Unidad i introduccion a la gestion de proyectos
 
PMI: Estándares, certificaciones y buenas prácticas en la Dirección de Proyec...
PMI: Estándares, certificaciones y buenas prácticas en la Dirección de Proyec...PMI: Estándares, certificaciones y buenas prácticas en la Dirección de Proyec...
PMI: Estándares, certificaciones y buenas prácticas en la Dirección de Proyec...
 
Introducción a la Gerencia de Proyectos
Introducción a la Gerencia de ProyectosIntroducción a la Gerencia de Proyectos
Introducción a la Gerencia de Proyectos
 
PMBOK
PMBOKPMBOK
PMBOK
 
PMBOK
PMBOKPMBOK
PMBOK
 
PMBOOK y DNP
PMBOOK y DNPPMBOOK y DNP
PMBOOK y DNP
 

Semelhante a Ati L6 Eq5 Administracion del Cambio Tecnologico

Conceptualizacion A T 1
Conceptualizacion A T 1Conceptualizacion A T 1
Conceptualizacion A T 1guest536f39ee
 
06 entornos tecnologicos
06 entornos tecnologicos06 entornos tecnologicos
06 entornos tecnologicosHernan Florez
 
Ati Eq6 L6 Exp Erosa Cap6 AdministracióN Del Cambio TecnolóGico
Ati Eq6 L6 Exp Erosa Cap6 AdministracióN Del Cambio TecnolóGicoAti Eq6 L6 Exp Erosa Cap6 AdministracióN Del Cambio TecnolóGico
Ati Eq6 L6 Exp Erosa Cap6 AdministracióN Del Cambio TecnolóGicoLia Nakid
 
El Proceso De PlaneacióN TecnolóGica
El Proceso De PlaneacióN TecnolóGicaEl Proceso De PlaneacióN TecnolóGica
El Proceso De PlaneacióN TecnolóGicaLia Nakid
 
PASSARELLO ESPEDITO Clase 1 _introduccionARQUITECTURAS EMPRESARIALES
PASSARELLO ESPEDITO Clase 1 _introduccionARQUITECTURAS EMPRESARIALESPASSARELLO ESPEDITO Clase 1 _introduccionARQUITECTURAS EMPRESARIALES
PASSARELLO ESPEDITO Clase 1 _introduccionARQUITECTURAS EMPRESARIALESEspedito Passarello
 
Proceso De PlaneacióN TecnolóGica
Proceso De PlaneacióN TecnolóGicaProceso De PlaneacióN TecnolóGica
Proceso De PlaneacióN TecnolóGicaguestaf208c
 
Book Review_Grupal
Book Review_GrupalBook Review_Grupal
Book Review_GrupalYAMJ2010
 
Conceptualizacion At
Conceptualizacion AtConceptualizacion At
Conceptualizacion Atdarkprophet
 
La gestion de RRHH en un entorno por procesos
La gestion de RRHH en un entorno por procesosLa gestion de RRHH en un entorno por procesos
La gestion de RRHH en un entorno por procesosHector Javier
 
Ati l1 eq6_aministracion de la tecnologia
Ati l1 eq6_aministracion de la tecnologiaAti l1 eq6_aministracion de la tecnologia
Ati l1 eq6_aministracion de la tecnologiaHéctor
 
Interesante administracion de tecnologia en la empresa 163844116-tecnologia-i...
Interesante administracion de tecnologia en la empresa 163844116-tecnologia-i...Interesante administracion de tecnologia en la empresa 163844116-tecnologia-i...
Interesante administracion de tecnologia en la empresa 163844116-tecnologia-i...xavazquez
 
Caracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologiaCaracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologiaLeidy Salas
 
Caracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologiaCaracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologiaLeidy Salas
 
Caracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologiaCaracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologiaLeidy Salas
 
Base tecnológica de la empresa
Base tecnológica de la empresaBase tecnológica de la empresa
Base tecnológica de la empresaRoss Chan
 

Semelhante a Ati L6 Eq5 Administracion del Cambio Tecnologico (20)

Conceptualizacion A T 1
Conceptualizacion A T 1Conceptualizacion A T 1
Conceptualizacion A T 1
 
06 entornos tecnologicos
06 entornos tecnologicos06 entornos tecnologicos
06 entornos tecnologicos
 
Asignacion 4 MEDE 2012
Asignacion 4 MEDE 2012Asignacion 4 MEDE 2012
Asignacion 4 MEDE 2012
 
Ati Eq6 L6 Exp Erosa Cap6 AdministracióN Del Cambio TecnolóGico
Ati Eq6 L6 Exp Erosa Cap6 AdministracióN Del Cambio TecnolóGicoAti Eq6 L6 Exp Erosa Cap6 AdministracióN Del Cambio TecnolóGico
Ati Eq6 L6 Exp Erosa Cap6 AdministracióN Del Cambio TecnolóGico
 
El Proceso De PlaneacióN TecnolóGica
El Proceso De PlaneacióN TecnolóGicaEl Proceso De PlaneacióN TecnolóGica
El Proceso De PlaneacióN TecnolóGica
 
PASSARELLO ESPEDITO Clase 1 _introduccionARQUITECTURAS EMPRESARIALES
PASSARELLO ESPEDITO Clase 1 _introduccionARQUITECTURAS EMPRESARIALESPASSARELLO ESPEDITO Clase 1 _introduccionARQUITECTURAS EMPRESARIALES
PASSARELLO ESPEDITO Clase 1 _introduccionARQUITECTURAS EMPRESARIALES
 
Proceso De PlaneacióN TecnolóGica
Proceso De PlaneacióN TecnolóGicaProceso De PlaneacióN TecnolóGica
Proceso De PlaneacióN TecnolóGica
 
Book Review_Grupal
Book Review_GrupalBook Review_Grupal
Book Review_Grupal
 
Conceptualizacion At
Conceptualizacion AtConceptualizacion At
Conceptualizacion At
 
La gestion de RRHH en un entorno por procesos
La gestion de RRHH en un entorno por procesosLa gestion de RRHH en un entorno por procesos
La gestion de RRHH en un entorno por procesos
 
Ati l1 eq6_aministracion de la tecnologia
Ati l1 eq6_aministracion de la tecnologiaAti l1 eq6_aministracion de la tecnologia
Ati l1 eq6_aministracion de la tecnologia
 
DESARROLLO ORGANIZACIONAL- Ensayo - (Adquisicion de equipos de tecnologia)
DESARROLLO ORGANIZACIONAL- Ensayo - (Adquisicion de equipos de tecnologia)DESARROLLO ORGANIZACIONAL- Ensayo - (Adquisicion de equipos de tecnologia)
DESARROLLO ORGANIZACIONAL- Ensayo - (Adquisicion de equipos de tecnologia)
 
Interesante administracion de tecnologia en la empresa 163844116-tecnologia-i...
Interesante administracion de tecnologia en la empresa 163844116-tecnologia-i...Interesante administracion de tecnologia en la empresa 163844116-tecnologia-i...
Interesante administracion de tecnologia en la empresa 163844116-tecnologia-i...
 
Caracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologiaCaracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologia
 
Caracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologiaCaracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologia
 
Caracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologiaCaracteristicas de la tecnologia
Caracteristicas de la tecnologia
 
Base tecnológica de la empresa
Base tecnológica de la empresaBase tecnológica de la empresa
Base tecnológica de la empresa
 
Perfil ntn octubre 2012
Perfil ntn octubre 2012Perfil ntn octubre 2012
Perfil ntn octubre 2012
 
Perfil ntn octubre 2012
Perfil ntn octubre 2012Perfil ntn octubre 2012
Perfil ntn octubre 2012
 
1 admon ti
1 admon ti1 admon ti
1 admon ti
 

Ati L6 Eq5 Administracion del Cambio Tecnologico

  • 1. Universidad Veracruzana Facultad de Administración de Empresas, Empresas Turísticas y Sistemas Computacionales Administrativos Lic. En Sistemas Computacionales Administrativos Catedrático Dr. Carlos Arturo Torres Gastelu Experiencia Educativa Administración de Tecnologías de la Información Tema La Administración del Cambio Tecnológico Equipo 5 Integrantes Canela Chacha Isai Grupo C001 Veracruz, Ver. A 8 de Septiembre de 2009. 0
  • 2. El Cambio Tecnológico La Cultura Organizacional Asimilación de la Tecnología Impacto del Cambio Tecnológico en la Estructura Organizacional Caso de Estudio Conclusión 2
  • 3. La administración del cambio tecnológico se enfoca a la identificación de las consecuencias de la tecnología en la cultura y en la estructura organizacional. En esencia, la administración de la tecnología es realmente un instrumento para la administración del cambio y la estrategia tecnológica comienza con la comprensión de los efectos del cambio de la tecnología e las decisiones estratégicas y operacionales de la organización. 3
  • 4. Estrategia de Negocios Planeación Auditoria Tecnológica Tecnológica Pronostico Tecnológico Estrategia Tecnológica Portafolio de activos y proyectos tecnológicos Marco legal Método de transferencia de tecnología Marco fiscal Transferencia de tecnología Cultura organizacional Administració Estructura n del cambio organizacional tecnológico Asimilación de la tecnología 4
  • 5. El cambio tecnológico es resultado de las tres acciones principales resultantes de las etapas de a planeación y transferencia de tecnología. La etapa de planeación tecnológica, a través del: 1) monitoreo y búsqueda de opciones tecnológicas (Technology Scanning), contribuye con la detección de nuevas invenciones científicas y nuevas aplicaciones tecnológicas, identificando su tipo de trayectorias: incremental o revolucionaria, y estableciendo pronósticos; a través de la estrategia tecnológica. 2) define la alineación con las metas y objetivos de la organización. 3)La etapa de transferencia aporta la información derivada de la evaluación de las opciones tecnológicas para la apropiada selección de la tecnología. 5
  • 6. Impacto del Cambio Tecnológico Impacto Manifestación 1. Cambio en el ciclo Cambio en tecnología de producto, reducción del ciclo de vida. de vida del producto Cambio en tecnología de proceso y de administración, a)reducion en el ciclo de vida si la tecnología esta disponible a todos los competidores, b) aumento del ciclo de vida si la tecnología reduce costos. 2. Cambios en la Menor estabilidad de segmentos. definición de Incrementa la fragmentación de segmentos. segmentos de Se enfoca en el mercado definido. mercado Importancia a la sensibilidad del mercado y a las necesidades de los consumidores. 3. Cambios en la Cambios en las fronteras tradicionales de los mercados. definición de Aumenta la importancia de la inteligencia competitiva. industrias/ nuevas Se establecen nuevas reglas de competencia. fuentes de competencia 4. Cambios en las Enfatiza la toma de decisiones descentralizada. relaciones entre Aumenta los niveles de participación de empleados a todos los niveles. empleados/estructura Elimina las barreras de comunicación inter- nivel. Se enfoca a lo que los empleados organizacional “saben” no en lo que hacen. 5. Creciente Surgimiento de un mercado global. globalización de los Elección entre mercados globales y/o segmentos. mercados Implicaciones para las políticas industriales nacionales. 6
  • 7. El cambio tecnológico afecta a la realidad social, y esos efectos no pueden predecirse con facilidad. Las creencias de los individuos, y los que valoran los individuos y los sistemas sociales y como se comportan para apoyar sus creencias y valores, son factores clave que influyen en los resultados. Los valores, los supuestos y las creencias tienen efectos en dos sentidos, ya que lo mismo pueden ofrecer acceso a nuevas oportunidades o pueden limitar algunos comportamientos específicos, arreglos organizacionales y estilos de dirección. La introducción de una tecnología al ambiente de trabajo también trae consigo la adopción de mecanismos complementarios en toda la cadena de responsabilidades, como por ejemplo, en la fuerza de trabajo, equipos, coordinadores, supervisores, y a nivel unidades funcionales. 7
  • 8. En esta concepción del cambio es claro que el elemento central es la persona, ya que es quien en términos reales adopta la tecnología como parte de su ambiente de trabajo, y su actitud puede fluctuar en un rango que va desde: •La aceptación del cambio •La indiferencia •Resistencia pasiva •Resistencia activa La introducción de una tecnología al ambiente de trabajo también trae consigo la adopción de mecanismos complementarios en toda la cadena de responsabilidades, como por ejemplo, en la fuerza de trabajo, equipos, coordinadores, supervisores, y a nivel unidades funcionales. 8
  • 9. Objetivos Metas Prioridades Estándares Recursos Factores sociales •Relaciones Personas Métodos interpersonales •Habilidades •Procesos •Comunicación •Conocimientos •Diseño de puestos •Liderazgo •Motivación •tecnología •Cultura •Actitudes organizacional •conducta Adecuación organizacional Resultados Estructura Nivel Políticas organizacional Procedimientos Nivel unidad Recompensas funcional Ambiente físico Nivel individual 9
  • 10. Ambiente de negocios MODELO DE ADMINISTRACION DEL CAMBIO Situación interna Metas •Resultados deseados •Prioridades •Estándares •Recursos •Vinculación interempresa TECNOLOGICO Contexto tecnológico Personas Diseño •Paquete tecnológico •Competencias organizacional •Métodos •Conocimientos •Políticas •Procesos •Habilidades •Procedimientos •Operaciones •Actitudes •Roles •Flujo de trabajo •Motivación •Estructura •Diseño de puestos •conducta •Arreglos físicos Factores sociales •Cultura organizacional •Proceso de grupo •Interacciones interpersonales •Comunicación •liderazgo RESULTADOS 10
  • 11. LA CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional, también llamada clima organizacional, o referida como el carácter de la organización o normas organizacionales, eta considerada como (David, 1999) el conjunto de creencias y valores compartidos que guían en comportamiento de la organización, es un patrón de comportamiento desarrollado por una organización conforme se adapta al ambiente externo y se integra a sus propias condiciones internas, este patrón ha sido adoptado al punto de considerarse como la forma correcta de pensar, actuar, percibir y sentir dentro de la organización. Se identifican cuatro tipos de cultura organizacional: •Cultura de calidad. •Cultura de productividad. •Cultura de creatividad. •Cultura de cooperación. 11
  • 12. TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL Cultura de calidad Cultura de creatividad Enfatiza la efectividad, la importancia de Enfatiza en la invención, la innovación, la planeación y de la resolución de emprendimiento y toma de riesgo. problemas. El enfoque de esta cultura es técnico. Inicia el cambio Acepta el cambio Cultura de productividad Cultura de cooperación Enfatiza la eficiencia, consistencia y apego Enfatiza el trabajo en equipo, la a las normas y procedimientos. Es lo mas interacción, comunicación, procesos de cercano al concepto de administración del grupo, apoyo y reforzamiento entre los pasado. trabajadores. Resiste el cambio Apoya el cambio 12
  • 13. ASIMILACION DE LA TECNOLOGIA La asimilación es la incorporación de la tecnología a las actividades rutinarias. Es un proceso conformado por tres etapas: •La asimilación en el proceso de transferencia •Asimilación durante el arranque y posterior operación •Asimilación en el desarrollo de la tecnología. Durante la primera etapa es conveniente incorporar una estrategia de manejo y difusión de la información tecnológica que incluya un sistema de generación, utilización y control de la información. Durante el arranque y posterior operación, la asimilación debe conducir a la reducción del tiempo de la curva de aprendizaje, y a elevar el nivel de eficiencia con el uso de la tecnología y de los elementos integrados en su entorno. 13
  • 14. La asimilación tiene diferentes grados: •La dependencia completa implica el desarrollo, instalación y operación por parte del proveedor, este nivel no necesariamente propicia una transferencia de tecnología. •La dependencia relativa donde la operación puede ser responsabilidad del comprador mientras el mantenimiento del vendedor. •La creatividad incipiente; se refiere a que el comprador efectúa mejoras a partes de equipos o procesos, lo que revela un conocimiento completo del funcionamiento de la plataforma tecnológica. •En la no-dependencia se advierte que el comprador se hace cargo de las actividades de mantenimiento, reparación o adaptación sin la intervención del vendedor o de la fuente tecnológica. •En la autosuficiencia las decisiones de tecnología son tomadas por la organización en forma autónoma. •Se lleva el dominio a nuevas propuestas o desarrollo tecnológicos derivados. 14
  • 15. IMPACTO DEL CAMBIO TECNOLOGICO EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL La administración del cambio tecnológico tiene como funciones básicas la planeación de las tareas específicas que incluye establecer objetivos, desarrollar políticas, definir metas y hacer pronósticos. Busca hacer sinergia entre los elementos participantes, por lo que precisa establecer las fronteras de responsabilidad de las partes, es decir, aplicar la función de organización, la cual incluye el diseño organizacional, la descripción y especificación de puestos, unidad de mando y la definición del ámbito de control de cada entidad participante en la asimilación. 15
  • 16. ADAPTACION ORGANIZACIONAL AL CAMBIO TECNOLOGICO Modelo tradicional Modelo nuevo Unidad básica de organización: Unidad básica de organización: puesto grupo Relaciones con el ambiente de Densamente networked con el negocios manejadas por ambiente de negocios especialistas Flujos horizontales y verticales Flujos verticales de información Decisiones donde existe la Decisiones hacia abajo, información información hacia arriba Pocos niveles gerenciales Muchos niveles gerenciales Énfasis en procesos Énfasis en estructuras Énfasis en resultados Énfasis en reglas y procedimientos 16
  • 17. Para el caso de la función de administración de tecnología al interior de una organización, se ha identificado la presencia de cuatro esquemas de incorporación: •Unidades centrales dedicadas. •Inclusión de la función en un grupo central. •Difusión a través de todas las funciones de la organización. •Descentralización (Outsourcing). En esta responsabilidad de administración del cambio tecnológico, se identifica a tres perfiles de personajes. •Los estragas del cambio, que son los responsables de identificar la necesidad de cambio, de la creación de la visión deseada, y de seleccionar a quien debe participar, apoyar y defender el cambio. •Los instrumentadores del cambio hacen que el cambio suceda, tienen conocimientos del movimiento al interior de la organización, de sus hábitos y formas de coordinación. •Los receptores del cambio son los usuarios, responsables del manejo operacional, perciben los beneficios personales y son fuente de resistencia por incertidumbre, confusión, temor al control, daño a la imagen, al cambio de habilidades, percibiendo las amenazas reales a su estatus social. 17
  • 18. En lo que se refiere al proceso de transferencia, los elementos esenciales son: •Adaptación del sitio de trabajo •El involucramiento de los usuarios. Tres estrategias generales se han propuesto para administrar el cambio tecnológico (Chin y Benne): •Racional-empírica, la cual propone que el empleo de técnicas informativas –capacitación en el uso de la tecnología e información sobre sus beneficios y aplicaciones potenciales- es suficiente para manejar el proceso de cambio. Esta estrategia es atractiva cuando se tiene una cultura organizacional que promueve el cambio y la empresa esta en un ambiente de negocios dinámico. •Normativa-educativa, que considera el empleo de estrategias grupales para lograr la aceptación de la tecnología y cambiar la actitud de los usuarios. Primero se requiere identificar cuales son las actitudes desfavorables y después identificar actividades que permitan modificarlas y motiven el empleo de la tecnología. Esta estrategia es adecuada si se anticipan reacciones negativas por parte de los potenciales usuarios y si el trabajo grupal y la colaboración son fomentados dentro de la organización. •Poder-imposición, el cual plantea que el uso de la tecnología no debe hacerse opcional sino obligatorio, diseñándose esquemas de incentivos (incluso negativos) para lograr que se haga la transferencia, con la expectativa de que se reconozca a través de la aplicación, las ventajas que se utilizan conlleva. La justificación de esta estrategia es la presión en el ambiente de negocios para adoptar la tecnología y la necesidad de mejorar las capacidades técnicas de los empleados a un paso acelerado para que la empresa tenga los calificadores mínimos para mantener su posición actual en el mercado. 18
  • 19. CASO DE ESTUDIO TRANSFERENCIA DE CASE (NORMAN, CORBITT Y BUTLER, 1989) CASE es un sistema que pretendió automatizar el proceso de ciclo de vida del software a través de una serie de herramientas integradas que eliminaban tareas rutinarias. La transferencia de esta tecnología afectaba las tareas y la estructura de los sistemas de individuos dentro de la empresa, lo que participaba en una resistencia de parte de los usuarios potenciales, en particular los profesionales de la computación con un alto grado de experiencia en el diseño de software para quienes el sistema representaba una amenaza a las capacidades desarrolladas. El corporativo de una empresa de alta tecnología decidió que su unidad de administración de sistemas de información (MIS) con 280 profesionales para desarrollo de software, transfiriera una aplicación CASE ya que la unidad no cuenta con un sistema estandarizado de metodologías de desarrollo de software. Varios analistas de “alto desempeño” fueron elegidos para construir el grupo inicial de entrenamiento en CASE. El proyecto piloto alcanzo los objetivos deseados (tiempo, presupuesto); pero cuando se inicio la transferencia hacia los restantes usuarios potenciales no se alcanzo el nivel de utilización deseado. La estrategia se baso en: •Capacitación intensa •Proporcionar información relevante sobre el sistema •Reconocimiento de un desempeño superior •La orden (no coercitiva) de usar el sistema. Los reportes acerca del cambio fueron: •Necesidad de contar con una lógica inicial, con prototipos y enfocarse mas en el análisis. •Respecto a la tarea se menciono la necesidad de una mayor estandarización de los procedimientos de trabajo y menos especialización. •El uso de CASE implicaba una mayor comunicación y trabajo en equipo. 19
  • 20. Si bien el cambio fue reconocido, los analistas de mayor experiencia mostraron resistencia al cambio en sus practicas de trabajo considerando, argumentaron que la curva de aprendizaje era muy alta y los beneficios a obtener poco evidentes. Entre los factores que influyeron negativamente en la administración del cambio tecnológico se identificaron los siguientes: a) Selección e implementación, los participantes en el programa de entrenamiento piloto fueron elegidos por un comité externo, no por los que ya conocían el ambiente de trabajo lo cual propicio una cierta discrepancia entre empleados verdaderamente interesados y los que no. b) Credibilidad en el proyecto, CASE se percibía como otra iniciativa tecnológica que se imponía metas claras y de largo plazo.. c) Comunicación limitada, fricción entre departamentos lo cual desarrollo en flujo lento de la información;. d) El uso de estrategias de implementación múltiples (racional, normativa y de imposición) que operan bajo distintos principios y son de aplicación bajo distintas situaciones crea disonancia. 20
  • 21. Conclusión El cambio tecnológico introduce cambios que llevan al reemplazo de productos, procesos, diseños, técnicas, etc. En los años cincuenta y sesenta encontramos ejemplos de cambios técnicos drásticos, sucesión de mejoras, nuevos productos, procesos y sistemas tecnológicos que condujeron a transformaciones en las condiciones de trabajo, estilos de vida y estructuras de producción entre países. A partir de los setenta se presenta una situación más compleja, a pesar de haber introducido innovaciones asociadas con la microelectrónica y la biotecnología, el desempeño en materia de crecimiento económico mundial no ha seguido el mismo ritmo. Los países en desarrollo están llegando a la conclusión de que para encontrar una vía aceptable de crecimiento no basta un ajuste macroeconómico sino que es necesario un cambio estructural. Un cambio que armonice el marco institucional con el cambio técnico y con el cambio tecnológico. Un cambio se realiza sea bueno o malo en su mayoría depende de cuanto empeño y dedicación se le aplique, una buena comunicación y un buen flujo de información no están por demás; y entre menos niveles jerárquicos hay en una organización el flujo de dicha información será de manera muy eficiente y eficaz. 21