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  1. 1. Planejamento de comunicaçãoconhecer contexto comunicação empresarial + objetivo + percepção + + entorno da marca social
  2. 2. fazem curadoriaENGAJAMENTO CONTEÚDO produzem comentam compartilham assistem público Charlene Li
  3. 3. Etapas do planejamento estratégicoO planejamento estratégico organizacional é realizado em diversas etapas, de acordocom o porte, a estrutura e a mobilização das lideranças.De modo geral, as principais etapas do processo são:1) Formulação dos objetivos organizacionais e das prioridades a longo prazo. Inclui:◊ A definição da visão - o que se “sonha” para a organização, o futuro realizável que motiva opresente.◊ A definição da missão - identifica a organização, suas áreas de atuação, seus rumos.2) Análise das forças e limitações internas - para o fortalecimento dos pontos fortes esuperação dos pontos fracos. Inclui:◊ O entendimento e a investigação da situação presente, com a modelagem dos grandesprocessos de negócios, a documentação e descrição dos processos e atividades, a construçãode cenários, a identificação dos pontos de melhoria e mudança (tempo, custo e aplicação detecnologias, por exemplo), a identificação de problemas.◊ A análise dos recursos (financeiros, patrimoniais, humanos, tecnológicos) disponíveis paraas operações atuais e futuras.◊ A análise da estrutura organizacional - aspectos positivos e negativos, divisão de trabalhoentre departamentos e unidades; como os objetivos organizacionais foram distribuídos emobjetivos departamentais; como as áreas respondem às mudanças de rumo.◊ A avaliação dos resultados financeiro, de produtividade, inovação, crescimento.
  4. 4. 3) Análise do ambiente externo, desafios e oportunidades. Envolve a avaliação e o intensomonitoramento:◊ Da conjuntura econômica, tendências políticas, sociais, culturais, legais, que afetam asociedade e demais empresas.◊ Do mercado e do público, das características atuais e das tendências futuras, dasoportunidades e perspectivas.◊ Das empresas que atuam na mesma área, com os mesmos clientes, consumidores ourecursos especialmente em relação a novos produtos, qualidade, reputação, imagem da marca.◊ Dos fornecedores e parceiros, para verificar se os termos das negociações com estasempresas podem ser alterados em relação aos preços dos produtos e aos acordos de crédito.◊ Da conjuntura tecnológica, pois as atividades-fim de muitas indústrias estão sujeitas arápidas e imprevisíveis mudanças nesta área.O acompanhamento do mercado é seguido da formulação dos indicadores-chave que servirãopara a o posicionamento da empresa.4) Formulação das alternativas de melhoria, linhas de ação para alcançar os objetivos, tendoem vista as condições internas e externas, com:◊ A análise das mudanças dos processos correntes (requisitos de mudança).◊ A busca de boas práticas internas e no mercado.◊ A modelagem e simulação dos processos propostos.◊ A identificação de responsáveis pelos novos processos.◊ A identificação e detalhamento de tecnologias necessárias aos novos processos.◊ O detalhamento do plano de desenvolvimento e implementação de novos processos.
  5. 5. 5) Criação da estratégia (processos, produtos estrutura, cultura, liderança), comdesenvolvimento de métricas de performance, planos de contigência, prazos, delegação deresponsabilidades e outras iniciativas para a implementação dos objetivos estratégicos. Umaanálise dos projetos em realização verifica se estão alinhados aos objetivos a curto e médioprazos.6) Divulgação e alinhamento, com a comunicação dos planos para toda a organização, deforma que cada unidade desenvolva um planejamento próprio, que dê suporte aos objetivosgerais.7) Controle estratégico dos resultados em relação aos objetivos do planejamento (atravésde ferramentas como Balanced Scorecard - BSC, por exemplo). O monitoramento daperformance pode ser sistematizado através de relatórios periódicos.8) Avaliação dos resultados, com indicadores que evidenciem se alguma área está aquém dasexpectativas e precisa de interferência gerencial. Leva ao aprimoramento do planejamento esua adaptação ao ambiente e à cultura corporativa.■ As etapas acima relacionadas são também aplicáveis a planejamentos estratégicos maisespecíficos, como o de processos de comunicação de uma organização, por exemplo, ou oprojeto de um web site.http://www.avellareduarte.com.br/projeto/conceitos/planejamentoestrategico/planejamentoestrategico_etapas.htm
  6. 6. Etapas de um projetoProjetos costumam ser divididos em várias etapas para facilitar o seu entendimentoe a sua gestão, bem como para ligá-los às demais operações da empresa. Noconjunto, as fases do projeto são conhecidas como o seu ciclo de vida.A divisão em etapas do ciclo de vida de projeto ajuda a estabelecer metascumulativas e a facilitar a coordenação de pessoas e processos.O ciclo de vida essencial de um projeto inclui, em (em linhas gerais):◊ Iniciação:▪ Identificação das necessidades▪ Definição dos objetivos▪ Estudos de viabilidade▪ Busca de alternativas▪ Seleção do projeto▪ Identificação de restrições, premissas e riscos▪ Autorização do projeto▪ Designação das gerências de projeto
  7. 7. ◊ Planejamento:▪ Definição do escopo do projeto e atividades▪ Refinamento dos objetivos▪ Sequenciamento de atividades▪ Negociações políticas de apoio e patrocínio▪ Programação das competências necessárias e de recursos operacionais e financeiros▪ Análise dos resultados▪ Desenvolvimento de orçamentos e cronogramas▪ Desenvolvimento de planos de gerenciamento de comunicação, risco e dequalidade▪ Elaboração do plano de projeto◊ Execução:▪ Cumprimento das atividades planejadas▪ Treinamento de pessoal operacional▪ Realizar as aquisições necessárias▪ Monitoramento e controle das atividades▪ Comunicação integrada entre participantes▪ Adaptação dos planos às mudanças▪ Entrega de produtos intermediários▪ Verificação da qualidade do projeto▪ Aprovação do resultado/produto final
  8. 8. ◊ Controle:▪ Acompanhamento paralelo das etapas para garantir que os objetivos do projeto sejamalcançados◊ Final:▪ Entrega do resultado/produto final▪ Encerramento das atividades▪ Avaliação▪ Comissionamento▪ Realocação da equipe▪ Preparo do material de trabalho para reutilização e consulta
  9. 9. ■ Os produtos de cada etapa são, normalmente, aprovados antes do início dapróxima uma, mas em alguns casos, com risco sob controle, a etapa seguintecomeça antes do final da anterior em prática denominada “caminho acelerado”ou " fast tracking".Normalmente, os resultados de cada etapa são revisados para confirmar acontinuidade para a próxima e para a verificação do uso adequado ou não dosrecursos planejados.■ Os resultados de cada etapa integram uma rede lógica sequencial construídapara assegurar a correta definição do produto final.http://www.avellareduarte.com.br/projeto/conceitos/projeto/projetoa.htm
  10. 10. Fontehttp://ambienteaprendiz.bvs.br/php/level.php?lang=pt&c omponent=36&item=45
  11. 11. Fontehttp://ambienteaprendiz.bvs.br/php/level.php?lang=pt&c omponent=36&item=45
  12. 12. projeto de ação integrada
  13. 13. fase 01 Briefing marca de moda • Cultura da empresa: visão/ missão / valores • Mercado: concorrentes • Produto • Público alvo • Necessidades e desejos
  14. 14. fase 02 Projeto de comunicação integrada OBJETIVOS Ex.: Fase 01 – curto prazo 1. lançar a marca em diversos veículos de comunicação identificados com o perfil da marca e o público alvo 2. Apresentar os produtos desta marca para o seu público alvo. 3. Apresentar os pontos de venda da marca – lojas e site Fase 02 – médio prazo 1. Solidificar a marca. 2. Trabalhar principais períodos de venda. 3. Fidelizar o cliente. Fase 03 –longo prazo 1. Manutenção da marca. 2. Manutenção do cliente. 3. Lançamento de novos produtos 4. Abertura de novos pontos de venda 5. Segmentação de público alvo já atingido 6. Captação de novos segmentos de público alvo MEIOS Interlocução entre mídias de comunicação de massa e em rede
  15. 15. Projeto de comunicação integradafase 03 QUADROS SÍNTESES 1. Modelo quadro de meios meio Canal de comunicação oportunidades ameaças MASSA Propaganda em Revista de Cultura do público alvo/ Obsolência em função da moda Distribuição nacional periocidade da revista. Visibilidade junto a Concorrência. formadores de opinião Alto custo Merchandising em programa Visibilidade Outros produtos já conhecidos de TV Associação da marca a ocupando o mesmo espaço. fatos e pessoas. Alto custo da inserção. Penetração direta no ambiente do público alvo. REDE site Apresentação da marca Não estar na primeira página Contato de buscas cliente/produto/marca Redes sociais: Ampliação do Uso das redes para outras facebook relacionamento com o funções pelo cliente cliente Propagação de conteúdo pejorativo espontâneo Redes sociais: Informação rápida Uso das redes para outras twitter e precisa sobre promoções funções pelo cliente e eventos Propagação de conteúdo pejorativo espontâneo
  16. 16. 2. Modelo quadro de objetivos por ambientefase 03ambiente objetivos BRANDING RELACIONAMENTO OPORTUNIDADES REDUÇÃO DE CUSTO CAPILARIDADE DIFERENCIAÇÃO LIDERANÇA
  17. 17. 3. Modelo quadro de integração das açõesfase 03 ambiente REVISTA TV FACEBOOK TWITTER SITE REVISTA Revista apontará para o Revista apontará para o Revista apontará para o 1 propaganda por 3 endereço do facebook endereço do twitter endereço do site meses TV Texto do ator/atriz1 inserção por semana apontará para o uso do durante 3 meses facebook como contato direto com a marca Facebook Facebook Facebook apontará para Facebook apontará para FACEBOOK Apontará para o site da Apontará para o site o endereço do twitter o endereço do site revista e trará a da emissora e trará a propaganda propaganda TWITTER Twitter Twitter Twitter Apontará para o site da Apontará para o apontará para o revista endereço do facebook endereço do site SITE Site Site Site Site Apontará para o site da Apontará para o site Apontará para o Apontará para o revista e trará a da emissora e trará a endereço do facebook endereço do twitter propaganda propaganda

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