Capitulo 12 questões contemporaneas sobre liderança

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Capitulo 12 questões contemporaneas sobre liderança

  1. 1. © 2006 by Pearson Education QUESTÕES CONTEMPORÂNEAS SOBRE LIDERANÇA O GRUPO 1212 CAPÍTULOCAPÍTULO PARTE III
  2. 2. © 2006 by Pearson Education 12–2 1. Identificar as cinco dimensões da confiança. 2. Descrever as qualidades do líder carismático. 3. Diferenciar os líderes transacionais dos líderes transformacionais. 4. Explicar como o enquadramento influencia a eficácia da liderança. 5. Identificar os quatro papéis desempenhados pelos líderes de equipe. 6. Explicar o papel do mentor. 7. Descrever como a liderança on-line difere da liderança face a face. 8. Identificar quando a liderança pode não ser necessária. 9. Explicar como encontrar e criar líderes eficazes. Depois de ler este capítulo, você será capaz de: OBJETIVOS DO APRENDIZADO
  3. 3. © 2006 by Pearson Education 12–3 Confiança Uma expectativa positiva de que a outra pessoa não irá agir de maneira oportunista. A confiança é um processo que depende de uma história (familiaridade) baseada em algumas experiências relevantes, mas limitadas (risco). QUADRO 12-1 Dimensões da confiança QUADRO 12-1 Dimensões da confiança
  4. 4. © 2006 by Pearson Education 12–4  Integridade • Honestidade e confiabilidade  Competência • Habilidades e conhecimentos técnicos e interpessoais do indivíduo  Consistência • Segurança, previsibilidade e capacidade de julgamento que uma pessoa demonstra nas situações.  Lealdade • Disposição de proteger e defender uma outra pessoa  Abertura • Saber que a outra pessoa tem total confiança em você. O que é confiança? - dimensões da confiançaO que é confiança? - dimensões da confiança
  5. 5. © 2006 by Pearson Education 12–5 LiderançaLiderançaLiderançaLiderança ConfiançaConfiança ee integridadeintegridade ConfiançaConfiança ee integridadeintegridade Confiança e liderançaConfiança e liderança
  6. 6. © 2006 by Pearson Education 12–6 Fonte: Pesquisa Gantz Wiley. Reproduzida no USA Today, 12 fev. 2003, p. 7B. . QUADRO 12-2 Confiança dos funcionários nos dirigentes de suas empresas QUADRO 12-2 Confiança dos funcionários nos dirigentes de suas empresas Funcionários que acreditam em seus dirigentes
  7. 7. © 2006 by Pearson Education 12–7 Confiança baseada na intimidação Confiança baseada no medo de represálias no caso do não- cumprimento das obrigações. Confiança baseada na identificação Confiança baseada na compreensão das intenções de cada parte e na concordância sobre seus desejos e suas vontades. Confiança baseada no conhecimento Confiança que tem por base a previsibilidade do comportamento que resulta de um histórico de interações. Os três tipos de confiançaOs três tipos de confiança
  8. 8. © 2006 by Pearson Education 12–8  A desconfiança destrói a confiança.  Confiança gera confiança.  O crescimento muitas vezes mascara a desconfiança.  A redução de pessoal (ou o downsizing) testa o mais alto grau de confiança.  A confiança aumenta a coesão.  A desconfiança destrói o grupo.  A desconfiança geralmente reduz a produtividade. Princípios básicos da confiançaPrincípios básicos da confiança
  9. 9. © 2006 by Pearson Education 12–9 Os líderes usam o enquadramento (incluindo ou excluindo fatos seletivamente) para influenciar a maneira como as outras pessoas vêem e interpretam a realidade. Os líderes usam o enquadramento (incluindo ou excluindo fatos seletivamente) para influenciar a maneira como as outras pessoas vêem e interpretam a realidade. Enquadramento Maneira de utilizar a linguagem para administrar significados. ENQUADRAMENTO: USANDO AS PALAVRAS PARA MOLDAR SIGNIFICADOS E INSPIRAR OS OUTROS ENQUADRAMENTO: USANDO AS PALAVRAS PARA MOLDAR SIGNIFICADOS E INSPIRAR OS OUTROS
  10. 10. © 2006 by Pearson Education 12–10 Como os líderes carismáticos influenciam seus liderados: 1. Articulando uma visão atraente. 2. Fixando altas expectativas de desempenho. 3. Comunicando um novo sistema de valores. 4. Submetendo-se a auto-sacrifícios. Como os líderes carismáticos influenciam seus liderados: 1. Articulando uma visão atraente. 2. Fixando altas expectativas de desempenho. 3. Comunicando um novo sistema de valores. 4. Submetendo-se a auto-sacrifícios. Teoria da liderança carismática Teoria segundo a qual os liderados atribuem ao líder capacidades heróicas ou extraordinárias de liderança quando observam determinados comportamentos. ABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA ABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA
  11. 11. © 2006 by Pearson Education 12–11 Fonte: Baseado em J. A. Conger e R. N. Kanungo, Charismatic leadership in organizations. Thousand Oaks: Sage, 1998, p. 94. QUADRO 12-3 Características-chave dos líderes carismáticos QUADRO 12-3 Características-chave dos líderes carismáticos
  12. 12. © 2006 by Pearson Education 12–12  Líderes de nível 5 • Possuem uma quinta dimensão (uma paradoxal mistura de humildade e garra profissional), além das quatro qualidades básicas para a liderança: capacidade individual, habilidade para comandar equipes, competência administrativa e habilidade para estimular a excelência de desempenho nos liderados. • Líderes muito ambiciosos, mas sua ambição é canalizada para o sucesso da organização, e não para seus interesses pessoais. Além da liderança carismáticaAlém da liderança carismática ABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA ABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA
  13. 13. © 2006 by Pearson Education 12–13 • Recompensa contingente • Administração por exceção (ativa) • Administração por exceção (passiva) • Laissez-faire • Carisma • Inspiração • Estímulo intelectual • Consideração individualizada Líderes transacionais Líderes que conduzem ou motivam seus seguidores na direção das metas estabelecidas por meio do esclarecimento dos papéis e das exigências das tarefas. Líderes transformacionais Líderes que oferecem consideração individualizada e estímulo intelectual aos liderados e que possuem carisma. Liderança transacional e transformacionalLiderança transacional e transformacional
  14. 14. © 2006 by Pearson Education 12–14 Elementos da inteligência emocional: • Autoconsciência • Autogerenciamento • Automotivação • Empatia • Habilidades sociais Elementos da inteligência emocional: • Autoconsciência • Autogerenciamento • Automotivação • Empatia • Habilidades sociais INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E EFICÁCIA DA LIDERANÇA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E EFICÁCIA DA LIDERANÇA
  15. 15. © 2006 by Pearson Education 12–15 Papéis do líder de equipe: • Elementos de ligação com os componentes externos. • Solucionadores de problemas. • Administradores de conflitos. • Treinadores. Papéis do líder de equipe: • Elementos de ligação com os componentes externos. • Solucionadores de problemas. • Administradores de conflitos. • Treinadores. PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - LIDERANÇA DE EQUIPES PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - LIDERANÇA DE EQUIPES
  16. 16. © 2006 by Pearson Education 12–16 Fonte: Reproduzido com permissão de United Features Syndicate, Inc. QUADRO 12-5QUADRO 12-5
  17. 17. © 2006 by Pearson Education 12–17 Atividades do mentor: • Apresentar as idéias com clareza. • Ser bom ouvinte. • Criar empatia. • Compartilhar experiências. • Agir como modelo. • Compartilhar contatos. • Oferecer orientação política. Atividades do mentor: • Apresentar as idéias com clareza. • Ser bom ouvinte. • Criar empatia. • Compartilhar experiências. • Agir como modelo. • Compartilhar contatos. • Oferecer orientação política. Mentor Funcionário mais antigo que patrocina e apóia um funcionário menos experiente (um protegido). PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA – PROGRAMAS DE MENTORES PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA – PROGRAMAS DE MENTORES
  18. 18. © 2006 by Pearson Education 12–18 Como criar indivíduos autoliderados? • Seja um modelo de autoliderança. • Estimule os funcionários a fixar metas próprias. • Estimule o uso de auto-recompensas. • Crie padrões positivos de pensamento. • Crie um clima propício à autoliderança. • Encoraje a autocrítica. Como criar indivíduos autoliderados? • Seja um modelo de autoliderança. • Estimule os funcionários a fixar metas próprias. • Estimule o uso de auto-recompensas. • Crie padrões positivos de pensamento. • Crie um clima propício à autoliderança. • Encoraje a autocrítica. Autoliderança Uma série de processos através dos quais as pessoas controlam o seu próprio comportamento. PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - AUTOLIDERANÇA PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - AUTOLIDERANÇA
  19. 19. © 2006 by Pearson Education 12–19 Ações: • Trabalhar para modificar positivamente as atitudes e o comportamento dos funcionários. • Assumir comportamentos socialmente construtivos. • Não abusar do poder nem utilizar meios impróprios para atingir os fins. Ações: • Trabalhar para modificar positivamente as atitudes e o comportamento dos funcionários. • Assumir comportamentos socialmente construtivos. • Não abusar do poder nem utilizar meios impróprios para atingir os fins. LIDERANÇA ÉTICALIDERANÇA ÉTICA
  20. 20. © 2006 by Pearson Education 12–20  Liderança a distância: construção da confiança • A ausência de contato direto nas comunicações eletrônicas remove as indicações não-verbais que auxiliam as interações verbais. • Não existe contexto de apoio para ajudar o receptor a interpretar a comunicação eletrônica. • A estrutura e a entonação da mensagem eletrônica pode influenciar bastante a resposta do receptor. • Os estilos de comunicação verbal e escrita de uma pessoa podem não ser iguais. • As habilidades de redação acabam por se tornar uma extensão das habilidades interpessoais. LIDERANÇA ON-LINELIDERANÇA ON-LINE
  21. 21. © 2006 by Pearson Education 12–21 Qualidades que se atribuem aos líderes: • Inteligência, personalidade extrovertida, grande poder de oratória, agressividade, compreensão e engenhosidade. • Os líderes eficazes geralmente são considerados coerentes e assertivos em suas decisões. • Os líderes eficazes geralmente passam a aparência de líder eficaz. Qualidades que se atribuem aos líderes: • Inteligência, personalidade extrovertida, grande poder de oratória, agressividade, compreensão e engenhosidade. • Os líderes eficazes geralmente são considerados coerentes e assertivos em suas decisões. • Os líderes eficazes geralmente passam a aparência de líder eficaz. Teoria da atribuição da liderança A liderança é simplesmente uma atribuição feita pelas pessoas acerca de outros indivíduos. DESAFIOS PARA A CONCEITUAÇÃO DE LIDERANÇA DESAFIOS PARA A CONCEITUAÇÃO DE LIDERANÇA
  22. 22. © 2006 by Pearson Education 12–22 Fonte: Baseado em S. Kerr e J. M. Jermier, “Substitutes for leadership: their meaning and measurement”, Organizational Behavior and Human Performance,1978, p. 378. QUADRO 12-6 Variáveis substitutas e neutralizadoras da liderança QUADRO 12-6 Variáveis substitutas e neutralizadoras da liderança
  23. 23. © 2006 by Pearson Education 12–23  Seleção • Revisão dos requisitos específicos para a posição a ser ocupada. • Testes de personalidade podem ser usados para detectar traços associados à liderança — extroversão, consciência e abertura para novas experiências. • Condução de entrevistas pessoais para determinar a adequação dos candidatos.  Treinamento • Reconhecer que as pessoas não são igualmente capazes de assimilar treinamentos. • Ensinar as habilidades necessárias para que os funcionários se tornem líderes eficazes. • Oferecer treinamento comportamental para aumentar o potencial desenvolvimento de funcionários carismáticos. ENCONTRAR E CRIAR LÍDERES EFICAZESENCONTRAR E CRIAR LÍDERES EFICAZES

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