Cap 2-fundamentos-do-comportamento-individual robbins

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Cap 2-fundamentos-do-comportamento-individual robbins

  1. 1. © 2006 by Pearson Education FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL PARTE II O INDIVÍDUO CAPÍTULOCAPÍTULO 22
  2. 2. © 2006 by Pearson Education 2–2 1. Definir as principais características biográficas. 2. Identificar dois tipos de habilidade. 3. Moldar o comportamento dos outros. 4. Distinguir os quatro programas de reforço. 5. Esclarecer o papel da punição no processo de aprendizado. 6. Praticar a auto-administração. Depois de ler este capítulo, você será capaz de: OBJETIVOS DO APRENDIZADO
  3. 3. © 2006 by Pearson Education 2–3 Características pessoais — tais como idade, sexo e estado civil — que são objetivas e facilmente obtidas nos registros pessoais dos funcionários. CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICASCARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
  4. 4. © 2006 by Pearson Education 2–4 A capacidade de um indivíduo para desempenhar as diversas tarefas de uma função. HABILIDADESHABILIDADES
  5. 5. © 2006 by Pearson Education 2–5 Habilidades intelectuaisHabilidades intelectuais Habilidade intelectual É aquela necessária para o desempenho de atividades mentais.
  6. 6. © 2006 by Pearson Education 2–6 • Aptidão para números • Compreensão verbal • Rapidez de percepção • Raciocínio indutivo • Raciocínio dedutivo • Visualização espacial • Memória • Aptidão para números • Compreensão verbal • Rapidez de percepção • Raciocínio indutivo • Raciocínio dedutivo • Visualização espacial • Memória QUADRO 2-1 Dimensões da habilidade intelectual QUADRO 2-1 Dimensões da habilidade intelectual
  7. 7. © 2006 by Pearson Education 2–7 Habilidade física É aquela necessária para a realização de tarefas que exigem resistência, destreza manual, força nas pernas ou talentos semelhantes. Habilidades físicasHabilidades físicas
  8. 8. © 2006 by Pearson Education 2–8 Outros fatores 7. Coordenação motora 8. Equilíbrio 9. Resistência Outros fatores 7. Coordenação motora 8. Equilíbrio 9. Resistência Fatores de força 1. Força dinâmica 2. Força no tronco 3. Força estática 4. Força explosiva Fatores de força 1. Força dinâmica 2. Força no tronco 3. Força estática 4. Força explosiva Fatores de flexibilidade 5. Flexibilidade de extensão 6. Flexibilidade dinâmica Fatores de flexibilidade 5. Flexibilidade de extensão 6. Flexibilidade dinâmica Fonte: Adaptado de HRMagazine, publicada pela Society for Human Resource Management, Alexandria. QUADRO 2-2 Nove habilidades físicas básicas QUADRO 2-2 Nove habilidades físicas básicas
  9. 9. © 2006 by Pearson Education 2–9 Adequação entre o trabalho e a habilidade HabilidadesHabilidades do funcionáriodo funcionário RequisitosRequisitos da tarefada tarefa Adequação entre o trabalho e a habilidadeAdequação entre o trabalho e a habilidade
  10. 10. © 2006 by Pearson Education 2–10 APRENDIZAGEM: • Envolve mudança. • É relativamente permanente. • É adquirida por meio da experiência. APRENDIZAGEM: • Envolve mudança. • É relativamente permanente. • É adquirida por meio da experiência. Qualquer mudança relativamente permanente no comportamento que ocorre como resultado de uma experiência. APRENDIZAGEMAPRENDIZAGEM
  11. 11. © 2006 by Pearson Education 2–11 Conceitos básicos: • Estímulo não-condicionado. • Resposta não-condicionada. • Estímulo condicionado. • Resposta condicionada. Conceitos básicos: • Estímulo não-condicionado. • Resposta não-condicionada. • Estímulo condicionado. • Resposta condicionada. Condicionamento clássico Um tipo de condicionamento no qual um indivíduo responde a algum estímulo que originalmente não produziria tal resposta. Teorias de aprendizagemTeorias de aprendizagem
  12. 12. © 2006 by Pearson Education 2–12 Fonte: The far side® by Gary Larson. Copyright 1993 by Far Works, Inc. Reproduzido com autorização. Todos os direitos reservados. QUADRO 2-3 O lado oculto, por Gary Larson QUADRO 2-3 O lado oculto, por Gary Larson
  13. 13. © 2006 by Pearson Education 2–13 Conceitos básicos: • Comportamento reflexivo ou não-aprendido. • Comportamento voluntário ou aprendido. • Reforço. Conceitos básicos: • Comportamento reflexivo ou não-aprendido. • Comportamento voluntário ou aprendido. • Reforço. Condicionamento operante Um tipo de condicionamento em que um comportamento voluntário desejável conduz a uma recompensa ou evita uma punição. Teorias de aprendizagemTeorias de aprendizagem
  14. 14. © 2006 by Pearson Education 2–14 Conceitos básicos: • Processos de atenção. • Processos de retenção. • Processos de reprodução motora. • Processos de reforço. Conceitos básicos: • Processos de atenção. • Processos de retenção. • Processos de reprodução motora. • Processos de reforço. Aprendizagem social As pessoas podem aprender tanto pela observação como pela experiência. Teorias de aprendizagemTeorias de aprendizagem
  15. 15. © 2006 by Pearson Education 2–15 Conceitos básicos: • É necessário algum tipo de reforço para mudar o comportamento. • Alguns tipos de recompensa são mais efetivos. • A rapidez do aprendizado e a permanência de seus efeitos serão determinados pelo momento do reforço. Conceitos básicos: • É necessário algum tipo de reforço para mudar o comportamento. • Alguns tipos de recompensa são mais efetivos. • A rapidez do aprendizado e a permanência de seus efeitos serão determinados pelo momento do reforço. Modelagem do comportamento Reforço sistemático de cada um dos passos que conduzem o indivíduo para a resposta desejada. Modelagem: uma ferramenta gerencialModelagem: uma ferramenta gerencial
  16. 16. © 2006 by Pearson Education 2–16  Reforço positivo • Recompensa pelo comportamento desejado.  Reforço negativo • Eliminação de uma consequência desagradável quando ocorre o comportamento desejado.  Punição • Consiste em causar uma condição desagradável na tentativa de eliminar um comportamento indesejado.  Extinção • Suspensão de um reforço para extinguir um comportamento. Tipos de reforçoTipos de reforço
  17. 17. © 2006 by Pearson Education 2–17 Reforço contínuo Um comportamento desejável é reforçado todas as vezes em que se manifesta. Reforço intermitente Um comportamento desejável recebe reforço para que continue a se repetir, mas não o recebe todas as vezes em que ocorre. Esquemas de reforçoEsquemas de reforço
  18. 18. © 2006 by Pearson Education 2–18 Intervalo-fixo As recompensas são espaçadas em intervalos de tempo uniformes. Intervalo-variável As recompensas são espaçadas no tempo de maneira imprevisível. Esquemas de reforçoEsquemas de reforço
  19. 19. © 2006 by Pearson Education 2–19 Proporcional-fixo As recompensas são dadas após um número fixo ou constante de respostas. Proporcional-variável As recompensas variam de acordo com o comportamento do indivíduo. Esquemas de reforçoEsquemas de reforço
  20. 20. © 2006 by Pearson Education 2–20 QUADRO 2-4 Esquemas de reforço QUADRO 2-4 Esquemas de reforço
  21. 21. © 2006 by Pearson Education 2–21 QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continua) QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continua)
  22. 22. © 2006 by Pearson Education 2–22 QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continuação) QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continuação)
  23. 23. © 2006 by Pearson Education 2–23 Modelo de resolução de problemas em cinco passos: 1. Identificação dos comportamentos críticos. 2. Desenvolvimento dos dados básicos. 3. Identificação das conseqüências dos comportamentos. 4. Desenvolvimento e implementação de uma estratégia de intervenção. 5. Avaliação da melhoria do comportamento. Modelo de resolução de problemas em cinco passos: 1. Identificação dos comportamentos críticos. 2. Desenvolvimento dos dados básicos. 3. Identificação das conseqüências dos comportamentos. 4. Desenvolvimento e implementação de uma estratégia de intervenção. 5. Avaliação da melhoria do comportamento. OB Mod A aplicação dos conceitos de reforço para os indivíduos dentro do ambiente de trabalho. Modificação de comportamentoModificação de comportamento
  24. 24. © 2006 by Pearson Education 2–24  Substituição da remuneração da ausência por doença por um plano de recompensa por freqüência • Reduz o absenteísmo recompensando a presença, e não a ausência.  Enquadramento de funcionários • O uso de punições pode ser contraprodutivo.  Desenvolvimento de programas de treinamento • Os métodos de modificação de comportamento aumentam a eficácia desses programas.  Autogestão  Reduz a necessidade de controle externo. Aplicações específicas na empresaAplicações específicas na empresa

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