Levantamento de Heurísticas para Avaliação de Interfaces do Usuário Baseadas em Voz<br />Valéria Farinazzo Martins Salvado...
Roteiro<br />VoiceUser Interface<br />Por que é diferente avaliar VUI?<br />Avaliação Heurística para VUI<br />Estudo de C...
VoiceUser Interface<br />Definição<br />Prompts<br />Gramáticas <br />Callflow<br />
VoiceUser Interface<br />Estado da arte<br />Sistemas comerciais<br />Empresas<br />Sistemas acadêmicos<br />
VoiceUser Interface<br />Vantagens<br />Intuição e eficiência<br />Onipresente<br />Experiência agradável<br />Rapidez<br ...
Por que é diferente avaliar VUI?<br />Visibilidade<br />Transiência<br />Assimetria de Banda-Larga<br />Temporalidade<br /...
Avaliação Heurística<br />Avaliação por parte de especialistas de aplicações já implementadas, tendo, como base, heurístic...
Avaliação Heurística para VUI<br />Falar a linguagem do usuário<br />Diálogo simples e natural<br />
Avaliação Heurística para VUI<br />Minimização do esforço para lembrar<br />Feedback<br />
Avaliação Heurística para VUI<br />Shortcuts<br />Tratamento e Prevenção de erros<br />
Avaliação Heurística para VUI<br />Help<br />Frases de saída adequadas<br />
Avaliação Heurística para VUI<br />Qualidade da saída de voz<br />Reconhecimento adequado da entrada<br />
Avaliação Heurística para VUI<br />Iniciativa adequada de diálogo<br />
Estudo de Caso – Dicionário Ativado por voz<br />
Metodologia de Avaliação – Fase 1<br />Elaboração doformulário de avaliação<br />
Metodologia de Avaliação – Fase 2<br />Aplicação do formulário<br />avaliar o estudo de caso a fim de verificar se os prin...
Resultados<br />
Conclusões<br />O estudo de caso demonstrou que as 11 heurísticas utilizadas forneceram uma ferramenta útil que proporcion...
Referências<br />Cohen, M. H., Giangola, J. P., Balogh, J.: Voice User Interface Design, Addison Wesley, ISBN 0-321-18576-...
Referências<br />Walker, M., Litman, D., Kamm, C., Abella, A.: PARADISE: A Framework for Evaluating Spoken Dialogue Agents...
Contato<br />Valéria Farinazzo<br />valfarinazzo@hotmail.com<br />valeria.farinazzo@mackenzie.br<br />
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Levantamento De Heurísticas Para Avaliação De Interfaces Do

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Valéria Farinazzo Martins Salvador, João Soares de Oliveira Neto e Marcelo de Paiva Guimarães

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Levantamento De Heurísticas Para Avaliação De Interfaces Do

  1. 1. Levantamento de Heurísticas para Avaliação de Interfaces do Usuário Baseadas em Voz<br />Valéria Farinazzo Martins Salvador1<br />João Soares de Oliveira Neto1<br />Marcelo de Paiva Guimarães 2<br />Universidade Presbiteriana Mackenzie1<br />Faculdade Campo Limpo Paulista/Centro 2<br />Universitário Adventista de São Paulo2<br />
  2. 2. Roteiro<br />VoiceUser Interface<br />Por que é diferente avaliar VUI?<br />Avaliação Heurística para VUI<br />Estudo de Caso<br />Metodologia de Avaliação<br />Resultados<br />Conclusões e Trabalhos Futuros<br />
  3. 3. VoiceUser Interface<br />Definição<br />Prompts<br />Gramáticas <br />Callflow<br />
  4. 4. VoiceUser Interface<br />Estado da arte<br />Sistemas comerciais<br />Empresas<br />Sistemas acadêmicos<br />
  5. 5. VoiceUser Interface<br />Vantagens<br />Intuição e eficiência<br />Onipresente<br />Experiência agradável<br />Rapidez<br />Liberdade para as mãos e olhos<br />Desvantagens<br />Áreas de Aplicação<br />
  6. 6. Por que é diferente avaliar VUI?<br />Visibilidade<br />Transiência<br />Assimetria de Banda-Larga<br />Temporalidade<br />Concorrência<br />
  7. 7. Avaliação Heurística<br />Avaliação por parte de especialistas de aplicações já implementadas, tendo, como base, heurísticas.<br />Para VUI<br />Necessidade de reinterpretação das heurísticas de Nielsen (e criação de outras novas).<br />
  8. 8. Avaliação Heurística para VUI<br />Falar a linguagem do usuário<br />Diálogo simples e natural<br />
  9. 9. Avaliação Heurística para VUI<br />Minimização do esforço para lembrar<br />Feedback<br />
  10. 10. Avaliação Heurística para VUI<br />Shortcuts<br />Tratamento e Prevenção de erros<br />
  11. 11. Avaliação Heurística para VUI<br />Help<br />Frases de saída adequadas<br />
  12. 12. Avaliação Heurística para VUI<br />Qualidade da saída de voz<br />Reconhecimento adequado da entrada<br />
  13. 13. Avaliação Heurística para VUI<br />Iniciativa adequada de diálogo<br />
  14. 14. Estudo de Caso – Dicionário Ativado por voz<br />
  15. 15. Metodologia de Avaliação – Fase 1<br />Elaboração doformulário de avaliação<br />
  16. 16. Metodologia de Avaliação – Fase 2<br />Aplicação do formulário<br />avaliar o estudo de caso a fim de verificar se os princípios da abordagem foram cumpridos, relatando as falhas quanto ao cumprimento dos princípios de usabilidade.<br />3 avaliadores especialistas<br />
  17. 17. Resultados<br />
  18. 18. Conclusões<br />O estudo de caso demonstrou que as 11 heurísticas utilizadas forneceram uma ferramenta útil que proporcionou eficiência e significado para a avaliação de aplicações VUI.<br />Expandir a metodologia e incluir testes de usabilidade, pois alguns aspectos tais como satisfação subjetiva não podem ser verificados pela metodologia atual.<br />
  19. 19. Referências<br />Cohen, M. H., Giangola, J. P., Balogh, J.: Voice User Interface Design, Addison Wesley, ISBN 0-321-18576-5, (2004).<br />Dybkjaer, L., Bernsen N.O.: Usability Issues in Spoken Language Dialogue Systems. Natural Language Engineering, Special Issue on Best Practice in Spoken Language Dialogue System Engineering, Vol. 6 Parts 3 & 4, 243-272, (2000).<br />
  20. 20. Referências<br />Walker, M., Litman, D., Kamm, C., Abella, A.: PARADISE: A Framework for Evaluating Spoken Dialogue Agents. Proc. of the Association of Computational Linguistics (ACL), pp 271—280, (1997).<br />Salvador, V. F. M.; Oliveira Neto, J. S.; Kawamoto, A. L. S.: Requirement Engineering Contributions to Voice User Interface, Proceedings of First International Conference on Advances in Computer-Human Interaction, ACHI 2008: pp. 309-314. (2008).<br />
  21. 21. Contato<br />Valéria Farinazzo<br />valfarinazzo@hotmail.com<br />valeria.farinazzo@mackenzie.br<br />

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