Ivone Rocha
- Gestora e consultora de projetos de comunicação integrada
- Professora e coordenadora de cursos de pós-gradu...
É acessível apenas para grupos de usuários devidamente
autorizados pela organização detentora do projeto.
Possui uma inter...
COMPREENDE TRÊS AÇÕES FUNDAMENTAIS
DA EMPRESA:
Está diretamente relacionada à COMUNICAÇÃO da empresa
Componentes do processo de comunicação
Processo de comunicação organizacional
(Robbins, 2002)
Funções básicas:
Controle
Expressão
emocional
Motivação
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Processo de comunicação organizacional
(Robbins, 2002)
Controle
Tem influência sobre o
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(Robbins, 2002)
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(Robbins, 2002)
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tem a ver com
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A comunicação e a comunicação
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Serviços similares aos oferecidos pela
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Diferença: velocidade e constância no acesso
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 Simplifica os trabalhos de equipe.
 Permite uma comunicação ágil e direta.
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É uma plataforma emergente que proporciona
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Atua no processo de convergência e...
Outras vantagens
• Otimização de processos empresariais
• Diminuição do fluxo de papel
• Registro de atividades em um log
...
BENEFÍCIOS
TANGÍVEIS INTANGÍVEIS
- A implementação é de baixo custo
- Pode ser implementada com rapidez
e facilidade
- É f...
Tudo isso é possível, por meio de:
- Padronização de processos internos,
- Comunicação corporativa
- Compartilhamento de i...
Riscos
- Informações internas não podem sair da empresa
- Dados externos não podem entrar
- Colaboradores confundem a intr...
Soluções
- Autenticação da identidade dos usuários
- Contrato de confidencialidade com os colaboradores
- Implantação, e d...
INTRANET X EXTRANET
Diferenças
Processoevolutivo
Formulários, workflow,
depósito de informações
Alinhamento estratégico,
personalização, integração,
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Processoevolutivo
Ricardo Saldanha – Instituto Intranet Portal
 Intranet não é só comunicação
interna.
 Intranet não é fim, é meio para o
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Ricardo Saldanha – Instituto Intranet Portal
A intranet não pode ser estática.
Pense que ela nunca estará pronta.
Sempre v...
Ricardo Saldanha – Instituto Intranet Portal
Referências
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 2004.
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizac...
Obrigada
Ivone Rocha
Ivone.asrocha@sp.senac.br
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A intranet é um valioso recurso tanto para as empresas quanto para seus colaboradores, pois além de ser um recursos para gerar conhecimento, auxilia no marketing pessoal e até no plano de carreira. Mas para isso, é necessária a participação de todos, o que dá a essa ferramenta o seu devido valor.

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Intranet e comunicação - palestra Ivone Rocha

  1. 1. Ivone Rocha - Gestora e consultora de projetos de comunicação integrada - Professora e coordenadora de cursos de pós-graduação em comunicação do Senac-SP – Unidade Lapa Scipião - Especialista em marketing, mídia digital, tecnologia da informação - Mestranda em políticas públicas, com ênfase em internet. - Jornalista de formação, com experiência em jornais, revistas, rádio, TV, assessoria de imprensa e comunicação corporativa Artigos em e-books: Publicações: Folha de S.Paulo: http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u18304 .shtml Webinsider: http://webinsider.com.br/author/ivone_rocha/ Webartigos: http://www.webartigos.com/artigos/as-redes-sociais-da- internet-como-instrumentos-disseminadores-da- democracia/107514/ Olhar Digital http://olhardigital.uol.com.br/noticia/caso-b2w-americanas,- submarino-e-shoptime-qual-foi-o-maior-erro/24922 - http://www.slideshare.net/ambrambilla/para- entender-as-mdias-sociais - http://garagedigital.com.br/SITE/wp- content/uploads/2012/05/ENTENDER_MIDIAS- SOCIAIS_VOL_2.pdf Outros artigos:
  2. 2. É acessível apenas para grupos de usuários devidamente autorizados pela organização detentora do projeto. Possui uma interface semelhante a de uma página de internet Rede privada de computadores baseada nos padrões de comunicação da Internet
  3. 3. COMPREENDE TRÊS AÇÕES FUNDAMENTAIS DA EMPRESA: Está diretamente relacionada à COMUNICAÇÃO da empresa
  4. 4. Componentes do processo de comunicação
  5. 5. Processo de comunicação organizacional (Robbins, 2002) Funções básicas: Controle Expressão emocional Motivação Informação para tomada de decisões
  6. 6. Processo de comunicação organizacional (Robbins, 2002) Controle Tem influência sobre o comportamento dos colaboradores, para que estejam cientes de seus deveres e direitos na rotina de trabalho da organização e que seja sempre uniforme.
  7. 7. Processo de comunicação organizacional (Robbins, 2002) Caracterizada pelas respostas positivas recebidas pelo empregado de seu superior, após alcançar com êxito seu objetivo. A comunicação possibilita que se torne possível a avaliação do desempenho e a definição de metas. Motivação
  8. 8. Processo de comunicação organizacional (Robbins, 2002) Expressão emocional Caracteriza-se pela relação dos funcionários em seu grupo de trabalho, demonstrando as necessidades sociais e sentimentos frente à dinâmica organizacional.
  9. 9. Processo de comunicação organizacional (Robbins, 2002) Informação para tomada de decisões A comunicação possibilita que decisões sejam tomadas por meio de informações colhidas na empresa através dos mais diversos canais.
  10. 10. E o que isso tem a ver com a intranet? A comunicação e a comunicação organizacional são viabilizadas por meio da aplicação da tecnologia da internet
  11. 11. O que a intranet oferece? Serviços similares aos oferecidos pela internet online ou offline
  12. 12. A conexão pode ser por meio de ... Diferença: velocidade e constância no acesso Backbone Provedor de acesso Ou
  13. 13. A intranet tem grande valor tanto para a empresa quanto para seus colaboradores
  14. 14.  Simplifica os trabalhos de equipe.  Permite uma comunicação ágil e direta.  Auxilia na localização e recuperação de informações atualizadas em bancos de dados com rapidez.  Possibilita a geração de conhecimento, com a troca de informação entre os diversos segmentos da empresa.  Integra as informações via ferramentas interativas e banco de dados sincronizados (groupware). Ex. Lotus Notes Váriosbenefícios
  15. 15. É uma plataforma emergente que proporciona melhoria dos processos centrais de negócios. Atua no processo de convergência entre ferramentas de colaboração, em: >> sistemas de gerenciamento de documentos e de fluxos de processos, >> ferramentas de comunicação e de discussão, >> sistemas de gerenciamento de conteúdo >> sistemas de informações.
  16. 16. Outras vantagens • Otimização de processos empresariais • Diminuição do fluxo de papel • Registro de atividades em um log Ser uma empresa responsável
  17. 17. BENEFÍCIOS TANGÍVEIS INTANGÍVEIS - A implementação é de baixo custo - Pode ser implementada com rapidez e facilidade - É fácil de usar - Economiza tempo - Proporciona eficiência operacional - Reduz custo - Permite conexão e comunicação entre plataformas diferentes - Coloca os usuários no controle de seus dados - É segura - Propicia melhor comunicação - Aumento da eficiência do sistema de informação - Disponibiliza informações mais exatas - Facilita a coordenação e a cooperação - Promove a criatividade e a inovação - Propicia novas oportunidades de negócios - Propicia novas parcerias de negócios otimizando a comunicação com fornecedores e clientes. Martins (2005)
  18. 18. Tudo isso é possível, por meio de: - Padronização de processos internos, - Comunicação corporativa - Compartilhamento de informações e arquivos - Colaboração de funcionários - Transações com fornecedores e clientes - Treinamento de funcionários. E principalmente... PARTICIPAÇÃO EFETIVA DOS FUNCIONÁRIOS Martins (2005)
  19. 19. Riscos - Informações internas não podem sair da empresa - Dados externos não podem entrar - Colaboradores confundem a intranet com uma rede externa. Segurança deve ser redobrada Segundo pesquisa da KPMG do Canadá, 80% das fraudes verificadas são por funcionários da empresa
  20. 20. Soluções - Autenticação da identidade dos usuários - Contrato de confidencialidade com os colaboradores - Implantação, e devida manutenção, de firewall, para controle do tráfego. - Garantia de segurança do backbone ou do provedor de acesso. Mais importante: POLÍTICA DE SEGURANÇA BEM DISSEMINADA TREINAMENTO DEVIDO A TODOS OS FUNCIONÁRIOS
  21. 21. INTRANET X EXTRANET Diferenças
  22. 22. Processoevolutivo Formulários, workflow, depósito de informações Alinhamento estratégico, personalização, integração, governança Colaborativa, sem nós (ad-hoc), de grupos Interativa, em rede, convergente Estática e pouco integrada
  23. 23. Processoevolutivo
  24. 24. Ricardo Saldanha – Instituto Intranet Portal  Intranet não é só comunicação interna.  Intranet não é fim, é meio para o negócio.  Intranet não é um instrumento. É o que você fizer dela.  É uma solução multidisciplinar.
  25. 25. Ricardo Saldanha – Instituto Intranet Portal A intranet não pode ser estática. Pense que ela nunca estará pronta. Sempre vai precisar ser reformulada, sobretudo no seu conteúdo. “Como manter viva? Governança é a chave.”
  26. 26. Ricardo Saldanha – Instituto Intranet Portal
  27. 27. Referências MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 2004. ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002. ROCHA. I. Soluções em Internet – Conceitos e estratégias para facilitar a geração de negócios. Rio de Janeiro: Ed. Book Express, 2004 TERRA, J.; BAX, M. Portais corporativos: instrumento de gestão de informação e de conhecimento. In: PAIM, Isis (org). A gestão da informação e do conhecimento. Belo Horizonte: UFMG, 2003. Fernando Luiz EMERENCIANO, F.L; SIVA, V.E.S.; OLIVEIRA, JÁ. O Papel da Intranet na Comunicação Organizacional Interna: estudo de caso em um banco de desenvolvimento. Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN. Disponível em: http://www.aedb.br/seget/artigos07/1316_Artigo%20TI%20e%20Comunicacao%20SEGET.pdf E também: Palestras de Ricardo Saldanha, do Instituto Intranet Portal
  28. 28. Obrigada Ivone Rocha Ivone.asrocha@sp.senac.br Facebook: ivoneasrocha

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