Cenário das redes sociais no mercado hoje.
Diferenciação entre conteúdo estratégico e não estratégico.
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Redes sociais
Redes sociais
A ideia de rede social começou a ser usada há cerca de um século
para designar um conjunto complexo de relaç...
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Como se conecta?
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63% são desktops
57% são portáteis (17,4 milões)
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O que os brasileiros mais fazem na internet?
Disponível em: http://cetic.br/
74% enviam mensagens instantâneas
72% enviam ...
O que os brasileiros fazem na internet?
23% - consultas, pagamentos ou outra transações financeiras
63% - ouvir música 18%...
Uso do telefone celular
82% das pessoas a partir de 10 anos têm celular
137,5 milhões de brasileiros
Usa-se mais telefone ...
O que se faz no telefone celular?
99% efetuam e recebem chamadas telefônicas
66% enviam mensagens de texto SMS ou Torpedo
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Como as empresas brasileiras usam a internet?
99% enviam e recebem e-mails
92% buscam informações sobre produtos ou serviç...
Outras atividades das empresas brasileiras
nas TICs
50% oferecem serviços de compra ao consumidor como listas e preços de
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O que as empresas fazem nas redes sociais?
77% postam notícias sobre elas ou sobre sua área de atuação
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Brasil Digital Future in Focus 2014” - comScore
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O futuro
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Mídias sociais
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Resumo geral
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Aula de 23 de maio de 2015
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Estratégico X Não estratégico
Conteúdo nas redes sociais
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“[...] um conjunto de participantes a...
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O que é conteúdo não estratégico?
- Não planejado
- Não organizad...
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Estratégico X Não estratégico
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Conhecer / entender o público
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Classificação do conteúdo nas redes sociais
Briefing e benchmarks
O que é Briefing?
Conjunto de informações básicas, instr...
Papel do briefing
Organiza as informações sobre mercado, concorrência, consumidor, produto
ou serviço etc.
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Benchmark
Classificação do conteúdo nas redes sociais
Briefing e benchmarks
Conhecer o cliente
Conhecer o produto
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Conteúdo estratégico x não estratégico
O que é Marketing?
Philip Kotler
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3-Público
4-Táticas
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Fatores
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- Ser uma agência média e digital em seis meses
- Criar um viral por mês
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- Pessoas conectadas
- Faixa etária entre 18 e 24 anos
- Estudantes
- Residentes em regiões metropolitanas
- Que moram com...
- Treinar a equipe para se
especializar no meio digital
- Criar notícias reais no Facebook e
que tenham relação com os cli...
Checagem dos resultados obtidos com as táticas
Planejamento de conteúdo
5 - Mensuração
Ponto de partida
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Planejamento de conteúdo
Estratégias de Marketing
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Casos de fracasso nas
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Ou não
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Ou por outro bem
Necessidades
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GABRIEL, Martha. Marketing na Era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
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Microambiente
Forças pr...
Classificação da O’Reilly Media
Web 1.0
Usuários apenas navegavam e consumiam informações
Web 2.0
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A evolução da tela
Vídeo The 4th Screen (Nokya, 2007)
Tela do cinema
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Planejamento (estratégico) de conteúdo
Entendendo o consumidor
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  1. 1. Cenário das redes sociais no mercado hoje. Diferenciação entre conteúdo estratégico e não estratégico. Etapas de coleta e classificação do conteúdo do cliente, como briefing e benchmarks.  O objetivo desta atividade é identificar a importância da gestão de conteúdo em redes sociais como diferencial estratégico.
  2. 2. Redes sociais
  3. 3. Redes sociais A ideia de rede social começou a ser usada há cerca de um século para designar um conjunto complexo de relações entre membros de um sistema social a diferentes dimensões. A partir do século XXI, surgiram as redes sociais na internet, e, do ponto de vista sociológico, permanecem os mesmos conceitos. A revolução das mídias sociais aconteceu sem se derramar uma gota de sangue, diferentemente da revolução francesa. André Telles (2010)
  4. 4. Cenário das redes sociais Você é ou está conectado(a)? Onde se conecta? Como se conecta? O que se conecta? O que se conecta? Por que se conecta? E as pessoas públicas? E as marcas?
  5. 5. Cenário das redes sociais The Guardian
  6. 6. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais precisa ser levada em conta Quem não pode com elas... melhor aprender a usá-las 30/abril/2015
  7. 7. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais precisa ser levada em conta
  8. 8. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais precisa ser levada em conta
  9. 9. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais precisa ser levada em conta Vervídeo
  10. 10. Cenário das redes sociais Quando a audiência das redes sociais é levada em conta CASO DOVE Vervídeo
  11. 11. O cenário das redes sociais O Brasil é o país latino com maior número de visitantes únicos diários em Redes Sociais Agosto de 2014.
  12. 12. O cenário das redes sociais Mídia social é a categoria com maior tempo de navegação entre os internautas brasileiros Agosto de 2014.
  13. 13. O cenário das redes sociais No Brasil, a média de minutos por visita em Redes Sociais é maior do que a média em cada uma das Regiões do Mundo Agosto de 2014.
  14. 14. Agosto de 2014. O cenário das redes sociais O Brasil é responsável por 10% do tempo total consumido globalmente em Redes Sociais, ocupando o segundo lugar no ranking
  15. 15. O cenário das redes sociais As redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias O impacto de uma campanha de marketing em redes sociais pode ser muito maior que nas mídias tradicionais Para isso, a comunicação da sua empresa nas mídias sociais deve incluir mais do que estratégias para atrair novos clientes, deve principalmente focar em mantê-los. Ver vídeo Ver vídeo
  16. 16. O cenário das redes sociais As redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias - CASO RISQUÉ
  17. 17. O cenário das redes sociais As redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias - CASO RISQUÉ
  18. 18. O cenário das redes sociais As redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias DILETTO e sucos DO BEM Entendendo os Entendendo os casos casos
  19. 19. O cenário das redes sociais As redes sociais têm impacto direto nas campanhas publicitárias - CASO DOVE Vervídeo
  20. 20. Cenário das redes sociais Contexto geral Publicidade online -78% dos profissionais pretendem usar a internet nas ações de publicidade neste ano. Painel de Marketing de Veículos (PMV -96% já direcionam suas campanhas online para Google e Facebook A participação média é de 39% no Google e 25% no FB. Fonte: www.meioemensagem.com.br Panorama do meio digital
  21. 21. Cenário das redes sociais Contexto geral Publicidade online -78% dos profissionais pretendem usar a internet nas ações de publicidade neste ano. Painel de Marketing de Veículos (PMV -96% já direcionam suas campanhas online para Google e Facebook A participação média é de 39% no Google e 25% no FB. Fonte: www.meioemensagem.com.br Panorama do meio digital
  22. 22. Devices 49% dos usuários possuem computadores 63% são desktops 57% são portáteis (17,4 milões) 12% são tablet (3,8 milhões) No BrasilNo Brasil 82% dos utilizam em smartphones82% dos utilizam em smartphones 71% utilizam em tablets71% utilizam em tablets América LatinaAmérica Latina 78% e 68%78% e 68% comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR) e IMS Internet Media Services http://insights.imscorporate.com/pt/ 2013: http://cetic.br/ Cenário das redes sociais Contexto geral
  23. 23. O que os brasileiros mais fazem na internet? Disponível em: http://cetic.br/ 74% enviam mensagens instantâneas 72% enviam recebimento de e-mails 65% busca sobre produtos e serviços 17% participam de listas de discussão ou fóruns 77% dos usuários usam redes sociais, destes 89% são jovens entre 16 e 24 anos Cenário das redes sociais Contexto geral
  24. 24. O que os brasileiros fazem na internet? 23% - consultas, pagamentos ou outra transações financeiras 63% - ouvir música 18% - assistir televisão 55% - atividades e pesquisas escolares 12% - cursos a distância 60% - downloads, criação e compartilhamento de conteúdo 2013: http://cetic.br/ Cenário das redes sociais Contexto geral
  25. 25. Uso do telefone celular 82% das pessoas a partir de 10 anos têm celular 137,5 milhões de brasileiros Usa-se mais telefone celular do que computador e a Internet. Disponível em: http://cetic.br/ (ref. 2013) Cenário das redes sociais Contexto geral
  26. 26. O que se faz no telefone celular? 99% efetuam e recebem chamadas telefônicas 66% enviam mensagens de texto SMS ou Torpedo 55% tiram fotos 54% ouvem músicas 36% jogam 33% assistem vídeos 30% acessam redes sociais 26% compartilham fotos, vídeos ou textos 25% acessam e-mail 24% buscam informações 23% acessam sites 23% baixam aplicativos 20% usam mapas Disponível em: http://cetic.br/ Cenário das redes sociais Contexto geral
  27. 27. Como as empresas brasileiras usam a internet? 99% enviam e recebem e-mails 92% buscam informações sobre produtos ou serviços 86% fazem pagamentos e consultas bancárias 69% monitoram o mercado 61% buscam informações sobre organizações governamentais 58% usam mensagens instantâneas Cenário das redes sociais Contexto geral Disponível em: http://cetic.br/
  28. 28. Outras atividades das empresas brasileiras nas TICs 50% oferecem serviços de compra ao consumidor como listas e preços de produtos via e-mail e suporte de venda 41% recruta pessoas internas e externas 34% entregam produtos em formato digital pela internet 32% treinamentos de funcionários 26% telefone via internet (voip) / videoconferências via internet Cenário das redes sociais Contexto geral Disponível em: http://cetic.br/
  29. 29. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... As empresas brasileiras nas redes sociais 37% das pequenas tem perfil em rede social 48% das médias tem perfil na rede social 45% das grandes tem perfil na rede social Cenário das redes sociais Contexto geral Disponível em: http://cetic.br/
  30. 30. O que as empresas fazem nas redes sociais? 77% postam notícias sobre elas ou sobre sua área de atuação 74% divulgam produtos ou serviços 74% respondem comentários, reclamações e dúvidas de clientes 67% postam conteúdo institucional Disponível em: http://cetic.br/ Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... Cenário das redes sociais Contexto geral
  31. 31. Disponível em: http://cetic.br/ Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de fora extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... Cenário das redes sociais Contexto geral O que mais as empresas fazem nas redes sociais? Lançam produto ou serviço - 60% Fazem promoções de produtos ou serviços - 54% Vendem produtos e serviços - 37% Dão atendimento pós-venda ou sac - 35%
  32. 32. Cenário das redes sociais Contexto geral / audiência Brasil Digital Future in Focus 2014” - comScore Mulherescorrespondem a 49% Homens correspondem a 51% dos internautas O maior tempo gasto dos usuários é nas redes sociais
  33. 33. Cenário das redes sociais Contexto geral / Consumo pelos jovens
  34. 34. http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em- dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx Para quê os jovens usam a web? Busca por informação 77% Entretenimento 67% Perfil dos jovens das capitais e regiões metropolitanas 17% têm pelo menos um tablet 47% têm smartphones 93% acessam as redes sociais 66% veem e baixam vídeos on-line Cenário das redes sociais Contexto geral / Consumo pelos jovens O que fazem?
  35. 35. http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em- dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx Cenário das redes sociais Contexto geral / Consumo pelos jovens
  36. 36. Cenário das redes sociais O futuro
  37. 37. Cenário das redes sociais Ranking de audiência da internet http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em- dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx
  38. 38. Cenário das redes sociais As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... Mídias sociais 1º lugar: Japão 2º lugar: Brasil Média por minutos gastos: 13 horas por mês Linkediné o segundo entre as redes sociais favoritas do brasileiro Brasileirospassam mais tempo no Facebookdo que Mexicanos e Argentinos juntos por mês http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Consumo-da-internet-pelos-jovens-brasileiros-cresce-50-em- dez-anos-aponta-IBOPE-Media.aspx
  39. 39. Cenário das redes sociais Comportamento do público Gauge, consultoria especializada em inteligência digital - http://gauge.com.br/ 87% dos usuários analisam o conteúdo oferecido antes de curtir uma página. 74% curtem páginas de produtos que consomem no dia a dia. Os mais jovens (entre 18 e 25 anos) não têm critério na hora de curtir uma página 39% vão no impulso. 36% ( acima de 26 anos) curtem páginas que têm alguma relação com sua profissão ou área de estudo. O comportamento varia de acordo com a faixa etária
  40. 40. Cenário das redes sociais Perfil de público http://gauge.com.br/
  41. 41. No Brasil, em 2013, houve crescimento de 25,9%, com investimento de R$ 5,75 bilhões. Internet é o segundo maior meio no bolo publicitário. - No mundo a expectativa é de 27,9%, ou seja, R$ 137,53 bilhões (dados do e-marketer). No Brasil este crescimento deverá movimentar mais de R$ 7 bilhões em compra de mídia projetada. Cenário das redes sociais Investimento em publicidade online
  42. 42. Cenário das redes sociais Investimento em publicidade online http://www.comscore.com/ Por veículo (display ads)
  43. 43. Ranking de investimentos Cenário das redes sociais Investimento em publicidade online http://www.comscore.com/
  44. 44. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... Participação do Facebook em Display Ads Cenário das redes sociais Investimento em publicidade online http://www.comscore.com/
  45. 45. Cenário das redes sociais Resumo geral Brasileiros navegam 29,7 horas por mês 7 horas a mais do que a média mundial Brasil é a 5ª maior audiência com 68,1 MM de visitantes únicos em Fevereiro de 2014 Em relação ao total de minutos ocupa o terceiro lugar com 126,857MM 40% da audiência online na América Latina está no Brasil – 169 MM de Visitantes http://www.comscore.com/ Facebook lidera a categoria de Redes Sociais, seguido por Linkedin Android é o sistema operacional dominante, com 71,7% de participação A publicidade digital está crescendo com mais de 1,6 trilhões de impressões em 2013 (display) FacebookFacebook lidera em entregas de Ads.
  46. 46. Cenário das redes sociais Aula de 23 de maio de 2015
  47. 47. X Conteúdo nas redes sociais Estratégico X Não estratégico
  48. 48. Conteúdo nas redes sociais Estratégico X Não estratégico
  49. 49. Conteúdo nas redes sociais Estratégico X Não estratégico As redes sociais constituem uma das estratégias da sociedade para o compartilhamento da informação e do conhecimento, mediante as relações entre atores que as integram. Maria Inês Tomaél (UFMG), Adriana Rosecler Alcará (UEL), Ivone Guerreiro Di Chiara (UFMG)
  50. 50. Conteúdo nas redes sociais Estratégico X Não estratégico O que são as redes sociais? “[...] um conjunto de participantes autônomos, unindo idéias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados”. Marteleto (2001, p.72) “um conjunto de nós interconectados. Nó é o ponto no qual uma curva se entrecorta. Concretamente, o que um nó é depende do tipo de redes concretas de que falamos”. Podem ser organizações de qualquer tipo, tanto formal quanto informal, tanto lícita quanto ilícita, e os nós podem também ser representados por indivíduos ou grupos de indivíduos. Castells (1999, p. 498)
  51. 51. Conteúdo nas redes sociais Estratégico X Não estratégico As estratégias de utilização das redes sociais devem considerar >> Estrutura cognitiva do indivíduo, cujo parâmetro parte dos seguintes aspectos: – necessidade de informação: contém elementos cognitivos, afetivos e situacionais. É começa pela incerteza e evolui, atingindo a conscientização. – busca pela informação: Está atrelada às categorias de iniciação, encadeamento, pesquisa, diferenciação, monitoramento, extração, verificação e conclusão. Auxiliam no foco e estratégia da pesquisa (as 3 primeiras) e sofrem influência do ambiente cultural (as demais) – uso da informação: relaciona-se a obtenção de respostas, soluções de problemas, tomada de decisões, constituir posicionamentos e/ou construir significados.
  52. 52. Conteúdo nas redes sociais Estratégico X Não estratégico O que é conteúdo não estratégico? - Não planejado - Não organizado... ... Que pode - Se tornar grande - Fazer parte do estratégico - se viralizar
  53. 53. Conteúdo nas redes sociais Estratégico X Não estratégico http://www.bbc.co.uk/portuguese/noticias/2015/05/150502_corpo_praia_rs_lk?SThisFB&fb_ref=Default
  54. 54. Conteúdo nas redes sociais Estratégico X Não estratégico Conhecer o meio/mercado Conhecer / entender o público Conhecer os outros O que é preciso para ser estratégico? Conhecer o produto / serviço / persona Conhecer ... Conhecer ...Conhecer ... Conhecer ... Conhecer...Conhecer...
  55. 55. Classificação do conteúdo nas redes sociais Briefing e benchmarks O que é Briefing? Conjunto de informações básicas, instruções, normas etc, elaboradas para a execução de um determinado trabalho Dicionário on-line Michaelis Define os objetivos das ações estratégicas Levanta informaçõesa respeito do produto, do seu mercado e do público-alvo para análisee planejamento Para que serve? Briefing é um recurso do Marketing
  56. 56. Papel do briefing Organiza as informações sobre mercado, concorrência, consumidor, produto ou serviço etc. Define as 5 questões fundamentais para a comunicação: O que dizer, para quem dizer, para que dizer, em que mídias e como fazer. Planeja a comunicação da campanha Mensura para entender a( re)ação das pessoas e saber direcionar o trabalho. Auxilia para que se aproxime da precisão do diagnóstico. Classificação do conteúdo nas redes sociais Briefing e benchmarks
  57. 57. Benchmark Classificação do conteúdo nas redes sociais Briefing e benchmarks Conhecer o cliente Conhecer o produto E o cliente do concorrente E o produto do concorrente Fazer comparações
  58. 58. Cenário das redes sociais Conteúdo estratégico x não estratégico O que é Marketing? Philip Kotler Marketing é atividade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejospor meio de troca.
  59. 59. Por onde começar? 1-Análise de ambiente (métricas)2-Objetivos 3-Público 4-Táticas 5-Medição dos resultados (métricas). Planejamento de conteúdo Por onde começar?
  60. 60. Fatores internosForças Fraquezas AmeaçasOportunidades Fatores externos Planejamento de conteúdo 1 - Análise de ambiente
  61. 61. - Ser uma agência média e digital em seis meses - Criar um viral por mês - Alcançar 2000 likes em um mês - Ter 500 seguidores no Twitter em dois meses Planejamento de conteúdo 2 - Objetivos
  62. 62. - Pessoas conectadas - Faixa etária entre 18 e 24 anos - Estudantes - Residentes em regiões metropolitanas - Que moram com os pais - Que gostam de séries - Que gosta de balada com música dubstep - ... Planejamento de conteúdo 3 - Público
  63. 63. - Treinar a equipe para se especializar no meio digital - Criar notícias reais no Facebook e que tenham relação com os clientes. - Promover eventos em parcerias com especialistas em mídia digital Planejamento de conteúdo 4 - Táticas
  64. 64. Checagem dos resultados obtidos com as táticas Planejamento de conteúdo 5 - Mensuração
  65. 65. Ponto de partida Atingir objetivos – critérios SMART S M A R T Specific -Específicos: Devem ser precisos. Não podem ser generalistas, precisam ser eficazes Measurable - Mensurável: Para que sejam precisos, precisam ser medidos e analisados Attainable - Alcançável/Atingível: Devem ser possíveis e Agreed upon (em acordo com público/ Stakeholders Realistic – Realista Precisam ter metas muito próximas do que se sabe ser possível. Time bounded – Definido no Tempo Precisam ter prazo/duração muito bem definidos Planejamento de conteúdo Estratégias de Marketing
  66. 66. Planejamento de conteúdo Estratégias de Marketing
  67. 67. Casos de fracasso nas redes sociais Ou não
  68. 68. Casos de fracasso nas redes sociais Ou não
  69. 69. Casos de fracasso nas redes sociais Ou não
  70. 70. Fatores envolvidos no Marketing Troca de um bem por dinheiro Ou por outro bem Necessidades exigências humanas básicas Desejos variam e são moldados pela sociedade e cultura que se vive Demanda nicho de mercado Produto coisa tangível ou intangível capaz de satisfazer uma necessidade ou desejo Público-alvo Planejamento de conteúdo Estratégias de Marketing
  71. 71. GABRIEL, Martha. Marketing na Era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010. Ambiente do Marketing Microambiente Forças próximas à organização que afetam sua capacidade de atender seu público-alvo – ambiente interno da empresa, fornecedores, intermediários de marketing, clientes e públicos Macroambiente Forças incontroláveis maiores que afetam o microambiente – força demográfica, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais Matriz SWOT (atividade em aula) strengths, weaknesses, opportunities, threats Planejamento de conteúdo Estratégias de Marketing
  72. 72. Classificação da O’Reilly Media Web 1.0 Usuários apenas navegavam e consumiam informações Web 2.0 A web como plataforma para todo tipo de interação: blog, vídeo, foto, redes sociais. Surge o termo computação em nuvem. Web 3.0 Web Semântica. Indivíduos e máquinas se interagindo e se tornando únicos 1990 “estávamos” conectados na web 2015 “somos” conectados na web Planejamento de conteúdo Entendendo a web
  73. 73. A evolução da tela Vídeo The 4th Screen (Nokya, 2007) Tela do cinema compartilharmos a experiência pública de espectadores Tela da TV a experiência passa a ser privada e interativa Tela do computador pessoal a interação passa a ser com o mundo de forma mais privada Tela do celular a interação passa a ser de qualquer lugar e tempo Planejamento de conteúdo Entendendo a web
  74. 74. Planejamento (estratégico) de conteúdo Entendendo o consumidor “Consumidores são pessoas que compram bens e serviços para si mesmas ou para outros, e não para revendê-los ou usá-los como insumos” (CHURCHILL, G. A. Jr., PETER, P. J. Marketing criando valor para os clientes . 2o .ed. São Paulo: Saraiva, 2003) Necessidades Sensações internas - se caracterizam por desejos básicos como fome, desejo de impressionar alguém, necessidade de autoafirmação ou status. Estímulos externos - convite para uma festa, uma entrevista, um cinema Motivação: vem da necessidade interior Pirâmide de Maslow - Classificação das necessidades: fisiológicas/básicas; segurança, sociais, autoestima, auto realização.
  75. 75. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... Para entender o mercado Cauda longa Hits vs Nichos Não há limitações físicas Ansiedade da informação Filtros para qualificar processo de busca
  76. 76. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... Para entender o mercado Computação ubíqua on-line Tecnologias ADSL ISDN 3G GPS RFID Qualquer informação Em qualquer lugar Em qualquer momento Internet das coisas
  77. 77. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... Redes sociais on-line Relacionamento Conquista Engajamento Ética Respeito Transparência “Fazer parte de algo” Distribuir o controle Documentário Us Now (http://goo.gl/LxYwIv)
  78. 78. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... O consumidor não acredita facilmente nas propagandas dá pouca atenção à publicidade Se influencia pela experiência das pessoas Vídeo We are the future (Nós somos o futuro) - Legendado
  79. 79. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... Da evolução à Revolução “Os limites fisicos estão a desaparecer e a permitir que toda a gente, em qualquer lugar e a qualquer hora, possa partilhar, comunicar e interagir.” “As marcas não precisam de adotar novos canais, mas sim novos comportamentos. (Patou Nuytemans no seminário “Marketing Goes Digital”, 2011)
  80. 80. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... O que é o briefing? Briefing conjunto de informações básicas, instruções, normas etc, elaboradas para a execução de um determinado trabalho Dicionário on-line Michaelis Define os objetivos de propaganda Levanta informaçõesa respeito do produto do seu mercadoe o público-alvo para análisee planejamento
  81. 81. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... O Papel fundamental do briefing
  82. 82. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... O que é campanha publicitária? Composta de várias peças destinadas a várias mídias para somar esforços na obtenção de um resultado positivo de impacto e convencimento do consumidor
  83. 83. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... As 5 questões para um comunicação publicitária 1. O que será comunicado na campanha ou peça publicitária? Dominar o assunto do qual quer comunicar é fundamental. 2. Qual o objetivo da campanha ou peça publicitária? Tenha muito claro qual a intenção da sua mensagem, saber o objetivo da sua comunicação facilitará para a sua construção. 3. Qual o público-alvo da campanha ou peça publicitária? As mensagens serão diferentes para diferentes públicos-alvo. Lembre-se que é o receptor quem define a linguagem utilizada na comunicação. Tania Hoff e Lour elaboraram cinco direcionar e indica devem ser con iniciamos a criação publicitária:
  84. 84. Cenário das redes sociais A audiência das redes sociais cresce de forma extraordinária. As redes sociais se tornam cada vez mais relevantes... As 5 questões para um comunicação publicitária 4. Qual o tema ou linha criativa da campanha ou peça publicitária? Para cada necessidade de comunicação, haverá estratégias que ajudarão a cumprir com o objetivo. Para cada tipo de pessoa, há um tipo de argumento. 5. Quais os canais (as mídias) em que as peças da campanha serão veiculadas? Considere o canal de comunicação que será transmitido à mensagem porque ela precisará ser elaborada para o canal especifico.
  85. 85. Casos de fracasso nas redes sociais Ou não
  86. 86. Casos de fracasso nas redes sociais Ou não
  87. 87. Cenário das redes sociais no mercado hoje. http://www.pitstop.com.br/cenario-e-mercado/D19 Diferenciação entre conteúdo estratégico e não estratégico. http://blogabordo.com.br/como-formatar-um-conteudo-estrategico-para-sua-empresa/ Etapas de coleta e classificação do conteúdo do cliente, como briefing e benchmarks.
  88. 88. Construção de ferramentas de briefing e noções de entendimento das necessidades do cliente. Tipos de linguagem e abordagens estratégicas nas redes sociais. Tipos de interações Target (público-alvo) x objetivos do cliente Elementos estruturais do conteúdo estratégico (tom de voz, linguagem, formato de texto)  Elementos fundamentais de planejamento em ações de marketing O objetivo desta atividade é levar diferenciar o que é estratégico e o que não é em conteúdos de redes sociais.
  89. 89. - Conceituação - Defesa - Plano de ação - Cronograma de atividades  Brand persona: - Território de personalidade, - Dimensões da personalidade, - Personalidade em imagem, - Personalidade em ação. - Definição de pautas comuns ao objetivo do cliente; - Definição de pautas de universo expandido do cliente;
  90. 90. Na era onde “o conteúdo é rei”, utilizar as redes sociais para gerar identificação entre a sua marca e o público-alvo, através de uma comunicação mais humanizada e que leve informações relevantes a esta audiência é, sem dúvidas, o melhor caminho a seguir. Contudo, para atingir este objetivo, algumas questões, além do canal utilizado em si, são fundamentais. Metas, métricas, atendimento e até mesmo uma boa estratégia de Marketing de Conteúdo fazem a diferença.

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