1. “Competenze per Competere"
Università degli Studi di Cagliari
“Competenze per Competere"
LA COMUNICAZIONE
Dott. Marcello Nonnis
Dott.ssa Barbara BarbieriDott.ssa Barbara Barbieri

2. “Non si può non comunicare…”
(Watzlawick)

3. Comunicare è una parola che deriva dal latino
“communis”
composta dal prefisso cum - con, insiemecomposta dal prefisso cum - con, insieme
e da munia – doveri, vincoli
oppure anche moenia – muraoppure anche moenia – mura
e munus – dono

4. Dall’etimologia della parola si evince allora che nella
comunicazione si crea una sorta di comunione e di
condivisione, in quanto:condivisione, in quanto:
• si accetta di sottostare a delle
regole, i vincoli (munia)regole, i vincoli (munia)
• ci si sente all’interno di uno spazio• ci si sente all’interno di uno spazio
comune, le mura (moenia)
• si operano scambi attraverso i doni• si operano scambi attraverso i doni
(munus)

5. Se quindi l'etimologia ci riconduce
all'idea di "comunità", in realtà i modiall'idea di "comunità", in realtà i modi
attraverso i quali tale idea si è
culturalmente espressa sono vari e certo
non sempre coincidenti.non sempre coincidenti.

6. Il verbo “comunicare” ha in italiano una
doppia caratterizzazione: può infattidoppia caratterizzazione: può infatti
assumere una forma transitiva e una
intransitiva.intransitiva.
Io posso comunicare qualcosa, posso cioè
esprimere parti di me attraverso svariatiesprimere parti di me attraverso svariati
codici, ma posso anche comunicare a o
comunicare con qualcuno e stabilire perciò
una relazione con l’altro.una relazione con l’altro.

7. Il Processo ComunicativoIl Processo Comunicativo
I Modelli TecniciI Modelli Tecnici
il modello di Shannon e Weaver
Codice
Sorgente Emittente Messaggio Ricevente Destinatario
Rumore Rumore
Canale
La comunicazione è vista essenzialmente come un passaggio lineare diLa comunicazione è vista essenzialmente come un passaggio lineare di
informazioni da una sorgente ad un destinatario, attraverso un’emittente ed
una ricevente. Il trasferimento delle informazioni, che avviene mediante un
codice e attraverso un canale, può essere disturbato o comunque influenzato,codice e attraverso un canale, può essere disturbato o comunque influenzato,
da fenomeni identificati come “rumori”.

8. Il Processo ComunicativoIl Processo Comunicativo
I Modelli TecniciI Modelli Tecnici
il modello di Shannon e Weaver
Vantaggi Limiti
La lingua umana viene paragonata
Rappresenta il primo tentativo di
dare formalizzazione alla comunicazione
umana e ha offerto la spinta necessaria
ad una riflessione sistematica
La lingua umana viene paragonata
ad un codice formale di trasmissione:
in realtà nella lingua non esiste una
corrispondenza biunivoca fra significato e
significante.ad una riflessione sistematica
sull’argomento.Riconosce l’importanza
dei processi di codifica e decodifica
del messaggio con la trasformazione
che può derivarne e evidenzia
significante.
Le distorsioni che possono avvenire nel
corso dei processi comunicativi,
non sono solo di natura fisica,
né legate alle caratteristiche dei mezziche può derivarne e evidenzia
l’esistenza dei disturbi che possono
influenzare il processo di trasmissione.
né legate alle caratteristiche dei mezzi
deputati alla trasmissione, ma possono
essere anche di natura cognitiva,
linguistica e psico-sociale.

9. LA COMUNICAZIONELA COMUNICAZIONE
Verso la complessità: il modello di Schram (1955)
Campo di
esperienza/contesto
Campo di
esperienza/contestoesperienza/contesto
del mittente
esperienza/contesto
del destinatario
Fonte
mittente
Codifica
Canale
messaggio Decodifica Destinatario
Rumore
Feedback Risposta

10. LA COMUNICAZIONELA COMUNICAZIONE
Approccio pragmatico
Considera la comunicazione come una situ-azione in cui il
testo e il contesto si definiscono e ri-definiscono
reciprocamente nel “farsi” dell’evento comunicativo.reciprocamente nel “farsi” dell’evento comunicativo.
L’attenzione si sposta dall’analisi della struttura delL’attenzione si sposta dall’analisi della struttura del
linguaggio, all’atto della comunicazione.
Teorie degli atti linguistici
“Dire qualche cosa è sempre fare qualche cosa” (Austin,“Dire qualche cosa è sempre fare qualche cosa” (Austin,
1962)

11. LA COMUNICAZIONE
Austin individua tre tipi di azione linguistica,
Atti di dire qualcosa (locutori): fonetici (emissione di suoni),
fatici (espressi in una determinata struttura grammaticale),
retici (con un senso e un riferimento determinato);retici (con un senso e un riferimento determinato);
Atti nel dire qualcosa (illocutori): ad esempio domandare,Atti nel dire qualcosa (illocutori): ad esempio domandare,
ordinare, promettere;
Atti con il dir qualcosa (perlocutori): cioè capaci di produrreAtti con il dir qualcosa (perlocutori): cioè capaci di produrre
intenzionalmente effetti su sentimenti, pensieri e azioni
altrui.
Austin distingue tra atto e forza dell’atto.

12. LA COMUNICAZIONE
Searle: il modo in cui viene interpretato un enunciato e il
risultato dell’atto linguistico, dipendono dalla sua forzarisultato dell’atto linguistico, dipendono dalla sua forza
illocutoria e dai suoi effetti sul destinatario (effetti
perlocutori).perlocutori).
Alcuni indicatori della forza illocutoria:
• La scelta dei verbi• La scelta dei verbi
• L’ordine delle parole• L’ordine delle parole
• L’accento
• L’intonazione• L’intonazione
• La punteggiatura.

13. LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALELA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
Possiamo distinguere tre aspetti della comunicazione
interpersonale:interpersonale:
La comunicazione verbale
La comunicazione paraverbaleLa comunicazione paraverbale
La comunicazione non verbaleLa comunicazione non verbale

14. LA COMUNICAZIONE VERBALELA COMUNICAZIONE VERBALE
Riguarda i contenuti che trasmettiamo agli altri
Alcuni fattori critici per una buona comunicazione verbale
La chiarezza dei contenuti trasmessi
La condivisione del contesto comunicativoLa condivisione del contesto comunicativo
La condivisione del codice comunicativo
L’accertamento della comprensione del contenuto
Le condizioni degli interlocutoriLe condizioni degli interlocutori

15. LA COMUNICAZIONE PARAVERBALELA COMUNICAZIONE PARAVERBALE
Riguarda aspetti di contorno del processo comunicativoRiguarda aspetti di contorno del processo comunicativo
Alcuni elementi componenti della comunicazione paraverbaleAlcuni elementi componenti della comunicazione paraverbale
Il tono della voce
Il timbro
Alcuni effetti vocali (ad es. tremolìo…)Alcuni effetti vocali (ad es. tremolìo…)
Alcune espressioni paraverbali (“ehmm…, uhmm…”)

16. LA COMUNICAZIONE NON VERBALE
Riguarda gli aspetti non contenutistici della comunicazione
Alcuni elementi componenti della comunicazione non verbale
Le espressioni del voltoLe espressioni del volto
Lo sguardoLo sguardo
La postura
L’orientamento spazialeL’orientamento spaziale
La distanza interpersonaleLa distanza interpersonale
I movimenti del corpo e la gestualità
L’aspetto esteriore

17. LO STILE DI COMUNICAZIONE PASSIVALO STILE DI COMUNICAZIONE PASSIVA
Le principali giustificazioni sociali dell’utilizzo di questo stile
Desiderio di essere sempre simpatici ed accettati da tuttiDesiderio di essere sempre simpatici ed accettati da tutti
Riluttanza verso conflitti che si pensa di non saper gestire
Timore che il proprio coinvolgimento non vada a buon fineTimore che il proprio coinvolgimento non vada a buon fine
Apprensione e senso di colpa in caso di perdita del controllo

18. VANTAGGI DELLA COMUNICAZIONE PASSIVA
Si evitano i conflitti nel breve periodo
Si ottiene più facilmente la altrui simpatiaSi ottiene più facilmente la altrui simpatia
Si assumono minori responsabilità
A volte si controllano gli altri con manipolazioni e
colpevolizzazionicolpevolizzazioni
SVANTAGGI DELLA COMUNICAZIONE PASSIVASVANTAGGI DELLA COMUNICAZIONE PASSIVA
Non si riesce ad evitare i conflitti nel lungo periodo
Non si riesce ad essere sempre simpatici a tutti, ci siNon si riesce ad essere sempre simpatici a tutti, ci si
colpevolizza e frustra
Il disimpegno aggrava la situazione da risolvere
Manipolare e colpevolizzare gli altri produce conflitti nelManipolare e colpevolizzare gli altri produce conflitti nel
lungo periodo
Non si riesce ad esprimersi e si perde fiducia in se stessiNon si riesce ad esprimersi e si perde fiducia in se stessi

19. LO STILE DI COMUNICAZIONE AGGRESSIVALO STILE DI COMUNICAZIONE AGGRESSIVA
Le principali giustificazioni sociali dell’utilizzo di questo stile
Attraverso uno stile duro si ottengono i risultati miglioriAttraverso uno stile duro si ottengono i risultati migliori
Dopo aver aggredito qualcuno ci si sente meglio
Il mondo è pieno di gente ostile, bisogna difendersiIl mondo è pieno di gente ostile, bisogna difendersi
Si deve rendere “pan per focaccia!”
Quando non se ne può più, uno scoppio di collera è quelloQuando non se ne può più, uno scoppio di collera è quello
che ci vuole!

20. VANTAGGI DELLA COMUNICAZIONE AGGRESSIVA
Si ottengono risultati nel breve periodo
Si ha la sensazione di dominare la situazioneSi ha la sensazione di dominare la situazione
Ci si percepisce come persone forti ed apprezzate
SVANTAGGI DELLA COMUNICAZIONE AGGRESSIVASVANTAGGI DELLA COMUNICAZIONE AGGRESSIVA
Nel lungo periodo emerge inimicizia, boicottaggi etc..
La perdita di autocontrollo è socialmente sconvenienteLa perdita di autocontrollo è socialmente sconveniente
Si creano rapporti basati su timore ed odio
Si creano inutili e pericolosi sensi di colpaSi creano inutili e pericolosi sensi di colpa

21. IL QUESTIONARIO SULL’ASSERTIVITA’
(Gillian)
Assertivo
(Gillian)
Item
Assertività
Item
Aggressività
Item
Passività
36
Assertivo
Assertività
3
8
Aggressività
1
4
Passività
2
5
36
24
8
9
11
18
4
7
10
14
5
6
12
13
12
12
2418
19
20
24
14
15
16
21
13
17
23
27
12
24
36
24
20
24
26
31
16
21
22
25
23
27
28
30
24
36
AggressivoPassivo
31
35
36
25
29
33
30
32
34

22. LO STILE DI COMUNICAZIONE ASSERTIVA
Struttura del messaggio assertivoStruttura del messaggio assertivo
Ascolto attivo (attraverso parafrasi e rispecchiamento)
Descrizione non valutativa del comportamento altrui
Accettazione ed espressione dei sentimentiAccettazione ed espressione dei sentimenti
Indicazione degli effetti prodotti dal comportamento sul
quale si è deciso di intervenirequale si è deciso di intervenire
Caratteristiche del messaggio assertivo
Il messaggio asserivo è direttoIl messaggio asserivo è diretto
Il messaggio assertivo è onesto
Il messaggio asserivo è coerente
Il messaggio assertivo è adeguatoIl messaggio assertivo è adeguato
Il messaggio assertivo favorisce la comunicazione

23. LA COMUNICAZIONE VERBALE NEI TRE STILI
AssertivoPassivo
Affermazioni lunghe e
ripetitive
Aggressivo
Uso eccessivo dell’”Io”
Assertivo
Affermazioni concise e chiare
ripetitive
Uso eccessivo del
“forse”
Opinioni spacciate per
fatti
Domande e frasi
Adeguato uso dell’”Io”, “mi
piacerebbe”
Distinzione tra fatti e opinioni“forse”
Frequenti
giustificazioni
Domande e frasi
minatorie
Consigli del tipo
Distinzione tra fatti e opinioni
Suggerimenti non costrittivi o
colpevolizzantigiustificazioni
Offerta costante di
scuse
Consigli del tipo
“dovresti fare…”
Induzione nell’altro di
colpevolizzanti
Nessun uso di imperativi
Critica costruttiva senza
Uso eccessivo del
“dovrei”
Induzione nell’altro di
sensi di colpa
Uso del sarcasmo e
Critica costruttiva senza
colpevolizzazione
Domande per capire pensieri
Poche affermazioni
iniziate con”Io”
Frasi di
Uso del sarcasmo e
della svalutazione
degli altri
Domande per capire pensieri
e sentimenti altrui
Proposta di strategie
operative di soluzioneFrasi di
autocommiserazione
operative di soluzione

24. LA COMUNICAZIONE PASSIVA NON VERBALE
Canale ComportamentoCanale
Voce
Talvolta tremolante
Spesso piatta e monocorde
Volume basso
Eloquio
Volume basso
Esitante e pieno di pause
Talvolta con cambi repentini di velocitàTalvolta con cambi repentini di velocità
Frequenti schiarimenti di gola
Sorrisi di circostanza davanti ai rilievi
Mimica facciale
Sorrisi di circostanza davanti ai rilievi
Rapidi movimenti
Inadeguata rispetto ai contenuti verbali
Contatto visivo Evasivo ed erratico, orientato verso il basso
Spesso in punta di sedia, piedi inarcati, pronto alla fuga
Movimenti del corpo
Spesso in punta di sedia, piedi inarcati, pronto alla fuga
Spesso si copre la bocca con la mano
Spalle piegate verso il basso
Braccia incrociate, a protezioneBraccia incrociate, a protezione
Distanza fisica eccessiva rispetto all’interlocutore

25. LA COMUNICAZIONE AGGRESSIVA NON VERBALE
Canale ComportamentoCanale
Voce
Molto ferma
Tono spesso sarcastico e freddo
Concitata e stridente, toni acuti
Eloquio
Concitata e stridente, toni acuti
Fluente, senza esitazioni imbarazzate
Ricco di espressioni colpevolizzantiRicco di espressioni colpevolizzanti
Spesso irruente
Il sorriso muta in ghigno
Mimica facciale
Il sorriso muta in ghigno
Mascelle chiuse e rigide
Viso in avanti verso l’interlocutore
Contatto visivo Dominante, dall’alto verso il basso
Indice usato verso l’interlocutoreMovimenti del corpo Indice usato verso l’interlocutore
Corpo proiettato verso l’altro
Si muove continuamente
Braccia conserteBraccia conserte
Distanza fisica eccessivamente ridotta e invadente

26. LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA NON VERBALE
Canale Comportamento
Ferma ed espressiva
Tono intermedio
Voce Tono intermedio
Chiara e calda
Fluente, senza esitazioni imbarazzate
Eloquio Fluente, senza esitazioni imbarazzate
L’accento è posto sui punti importanti del dialogo
Costante, senza cambiamenti repentini
Mimica facciale
Il sorriso in presenza di eventi positivi
La collera viene espressa visibilimenteMimica facciale
Contatto visivo
La collera viene espressa visibilimente
Mascelle rilassate
Fermo ma non dominanteContatto visivo
Movimenti del corpo
Fermo ma non dominante
Movimenti delle mani aperti ed invitanti
Postura rilassataPostura rilassata
Distanza fisica adeguata alla natura del rapporto

27. I DIRITTI DEL COMUNICATORE ASSERTIVO
Non esiste una tassonomia generale, quella di Back & Back:Non esiste una tassonomia generale, quella di Back & Back:
Esprimere la propria opinione anche se contrasta con quella altrui.
Ottenere l’ascolto e l’attenzione degli altri.Ottenere l’ascolto e l’attenzione degli altri.
Sentire bisogni, sensazioni e sentimenti che possono differire da quelli
degli altri.
Chiedere (non pretendere) agli altri di rispondere ai propri bisogni e
richieste.
Rifiutare di rispondere ad una richiesta altrui senza sentirsi colpevoli.
Vivere sentimenti ed esprimerli (rispettando quelli altrui).
Commettere errori di tanto in tanto.Commettere errori di tanto in tanto.
Decidere di non essere assertivi.
Essere se stessi e e non come gli altri vorrebbero che si fosse.Essere se stessi e e non come gli altri vorrebbero che si fosse.
Far sì che gli altri rispettino i propri diritti.

28. I DIRITTI DEL COMUNICATORE ASSERTIVO
I diritti lavorativi del comunicatore assertivoI diritti lavorativi del comunicatore assertivo
Essere valutati con equità (almeno una volta all’anno…).
Commettere di tanto in tanto degli errori, che non siano addebitabili aCommettere di tanto in tanto degli errori, che non siano addebitabili a
comportamenti dolosi.
Godere di una evoluzione di carriera basata su criteri di chiarezza e equità.
Essere interpellati a proposito di decisioni che coinvolgono il proprio
lavoro.
I DOVERI DEL COMUNICATORE ASSERTIVOI DOVERI DEL COMUNICATORE ASSERTIVO
Fornire la migliore prestazione possibile.
Rispettare i diritti del “cliente”.Rispettare i diritti del “cliente”.
Riparare agli errori commessi e cercare di evitarli in futuro.
Supportare l’organizzazione oppure uscirne.Supportare l’organizzazione oppure uscirne.
Non abusare del proprio potere.

29. Uno dei momenti “critici” della comunicazione è quelloUno dei momenti “critici” della comunicazione è quello
relativo all’accesso nel mondo del lavoro, nello specifico
quello della selezione - valutazione.quello della selezione - valutazione.
La comunicazione contiene sia aspetti di naturaLa comunicazione contiene sia aspetti di natura
contenutistica (informazioni, significati…) che aspetti di
natura processuale (emozioni, sentimenti…).natura processuale (emozioni, sentimenti…).
Nei contesti di selezione - valutazione il principale
strumento di trasmissione dei contenuti è il Curriculum
Vitae. Mentre il principale strumento di trasmissione degliVitae. Mentre il principale strumento di trasmissione degli
aspetti processuali è il Colloquio.

30. Curriculum VitaeCurriculum Vitae
Curriculum è diminutivo della parola latina currus che significa
“carro”, ma anche “carriera”. Curriculum Vitae significa perciò“carro”, ma anche “carriera”. Curriculum Vitae significa perciò
Letteralmente “carriera della vita”.
In italiano questa espressione è di uso assai recente.In italiano questa espressione è di uso assai recente.
L’equivalente italianizzato “curricolo” compare nei nostri dizionari
Solo a partire dal 1941.
Attenzione al plurale di questa parola: non è una parola inglese!
Dunque al plurale non si usa la forma “curriculums” maDunque al plurale non si usa la forma “curriculums” ma
l’espressione latina “curricula”.

31. IL CURRICULUM VITAEIL CURRICULUM VITAE
è il tuo biglietto da visita
trasmette la tua immaginetrasmette la tua immagine
è un modo per renderti interessante
è il primo contatto con il tuo potenziale datore di lavoroè il primo contatto con il tuo potenziale datore di lavoro
UN BUON CURRICULUMUN BUON CURRICULUM
DEVE ESSERECOMPLETO: deve contenere tutte le
informazioni
attinenti alla posizione
che si vuole ricoprire CHIARO: deve avere unache si vuole ricoprire CHIARO: deve avere una
struttura
precisa e ordinata
CONCISO: non deve annoiare il lettore.
Chi legge il vostro
curriculum ne legge tanti!

32. E’ indispensabile fornire i dati anagrafici
• nome e cognome
• nazionalità• nazionalità
• data e luogo di nascita
• stato civile (?)
• indirizzo e numero di telefono• indirizzo e numero di telefono
• (posizione nei confronti della leva)
Si devono indicare gli studi terminati e in corsoSi devono indicare gli studi terminati e in corso
(in ordine cronologico)
• tipo di diploma e relativa votazione
• eventuali diplomi di laurea con la relativa votazione
• eventuali corsi di formazione professionale
• eventuale partecipazione a stage, tirocini e masters• eventuale partecipazione a stage, tirocini e masters
• eventuali corsi di specializzazione
Bisogna mettere in evidenza le esperienze professionali
elencare in ordine cronologico le esperienze lavorativeelencare in ordine cronologico le esperienze lavorative
anche quelle brevi, occasionali e part-time e specificare
• il periodo e la durata dell’esperienza lavorativa
• la struttura presso la quale hai lavorato
• il ruolo ricoperto e le mansioni svolte

33. Segnalare la conoscenza delle lingue straniere
• le lingue straniere conosciute, parlate e scritte,
precisando il livello di conoscenza
• eventuali esperienze di studio all’estero
ricorda che in un eventuale colloquio potrebbero essere
esaminate le conoscenze che hai dichiarato di possedere
Aggiungere eventuali altre conoscenze
come la capacità di utilizzare programmi e supporti informatici
o strumenti particolari, utili allo svolgimento della professione
per la quale ti stai candidando
Infine si possono aggiungere altre informazioni rilevanti
• il possesso di patente specificando la categoria
• la disponibilità agli spostamenti indicando l’ambito geografico• la disponibilità agli spostamenti indicando l’ambito geografico
(regionale, nazionale, internazionale)
• la disponibilità a seguire corsi di formazione• la disponibilità a seguire corsi di formazione
• altre informazioni che ritieni rilevanti

34. Alcuni suggerimenti
♦ oramai il computer è un supporto di uso comune, perciò♦ oramai il computer è un supporto di uso comune, perciò
è consigliabile non scrivere a mano il proprio curriculum
(a meno che non venga espressamente richiesto)
♦ usare solo carta bianca nel formato A4♦ usare solo carta bianca nel formato A4
♦ la stampa deve essere di buona qualità
♦ attenzione all’impaginazione
♦ scegli i caratteri più usati come il Times New Roman o Arial♦ scegli i caratteri più usati come il Times New Roman o Arial
♦ non è consigliabile eccedere con il numero delle pagine:
chi legge il vostro curriculum ne legge tanti!
♦ ricordarsi di scrivere la data e di firmare il curriculum
Il curriculum non è
Lo scopo
è quello di ottenere un
colloquio
♦ ricordarsi di scrivere la data e di firmare il curriculum
Non raccontare bugie
perché il tuo curriculum
verrà discusso
durante il colloquio
Il curriculum non è
qualcosa che si scrive
una volta per tutte
colloquio
Non avanzare pretese sulla
retribuzione
e non indicare l’ultima retribuzionee non indicare l’ultima retribuzione
percepita

35. IL CURRICULUM VITAEIL CURRICULUM VITAE
Dati personali
FormazioneFormazione
Esperienze professionaliEsperienze professionali

36. IL CURRICULUM VITAEIL CURRICULUM VITAEIL CURRICULUM VITAEIL CURRICULUM VITAE
Lingue straniere
Altre conoscenzeAltre conoscenze
Altre informazioni

37. IL COLLOQUIO DI LAVOROIL COLLOQUIO DI LAVORO
DOVE
SEDE DELL’AZIENDA
SEDE DELLA SOCIETA’ DI CONSULENZASEDE DELLA SOCIETA’ DI CONSULENZA
☺ CONSULENTE ESTERNO
☺ SELEZIONATORE INTERNOCHI È ☺ SELEZIONATORE INTERNO
☺ FUTURO RESPONSABILE
☺ ALTO DIRIGENTE
CHI È
IL SELEZIONATORE VALUTAIL SELEZIONATORE VALUTA
CONTENUTI COMPORTAMENTO NON
VERBALE
MODO IN CUI TI PRESENTI

38. FASI E TEMI DEL COLLOQUIOFASI E TEMI DEL COLLOQUIO
FASI TEMI DA AFFRONTARE
• Breve autopresentazione reciproca
• Illustrazione degli obiettivi del
PRESENTAZIONE
• Illustrazione degli obiettivi del
colloquio (selezionatore)
• Eventuali chiarimenti richiesti
(selezionato)
DATI PERSONALI
(selezionato)
COLLOQUIO
• dati anagrafici (curriculum vitae)
• vita familiare
• interessi e aspirazioni• interessi e aspirazioni

39. FASI E TEMI DEL COLLOQUIOFASI E TEMI DEL COLLOQUIO
FASI TEMI DA AFFRONTARE
DATI PROFESSIONALI
• studi effettuati e motivi della scelta• studi effettuati e motivi della scelta
• esperienze lavorative
• interessi professionali• interessi professionali
• aspettative professionali
• obiettivi lavorativi
COLLOQUIO
• obiettivi lavorativi
• verifica delle disponibilità richieste
• verifica delle eventuali conoscenze specifiche richieste
CONCLUSIONE
• Approfondimento punti non chiari
•
(es. inglese)
CONCLUSIONE • Eventuali difficoltà di assunzione
• Eventuali quesiti dell’intervistato

40. IL COLLOQUIO DI LAVOROIL COLLOQUIO DI LAVORO
ALCUNI SUGGERIMENTI
prima di recarsi all’appuntamento è buona regola confermarlo
è bene arrivare puntuali né in ritardo né con troppo anticipo
se all’appuntamento ritarda il selezionatore è consigliabile non fare alcuna
allusioneallusione
presentarsi sempre con il proprio curriculum
evitare di mentire per migliore la propria immagine
non fare riferimento alle proprie idee politiche
curare la propria immagine
evitare di mostrarsi eccessivamente agitati, polemici o apatici
non eccedere con le battute di spirito
non essere troppo sintetici né logorroicinon essere troppo sintetici né logorroici
prima di rispondere alle domande è bene accertarsi di aver capito; in caso
contrario non esitare a chiedere chiarimenti
non alzarsi per primi quando il colloquio è finito