Piata de online din Romania: profilul utilizatorului de online, tipuri de formate, comunicare, targetare si retargetare. ...

1. ONLINE MARKETING

2. CUPRINS
1. Unde suntem cu Online-ul acum?
2. Statistici – Utilizatori Internet Romania
3. Tipuri de Internet Marketing
4. Tipuri de Ad-uri Online dupa modul de plata
5. Abordari in campaniile online
6. Tipuri de Ad-uri dupa format
7. Campanii online dupa obiectiv
8. Tragetarea campaniilor online
9. Concluzii

3. 1. UNDE SUNTEM CU ONLINE-UL
ACUM?
 WEB 1.0 – Inceputurile WEB-ului
Totul a fost static, nicio interactiune intre site si utilizator;
ownership-ul continutului
 WEB 2.0 – Aici, acum
Update al tehnologiilor; Interactiune site – utilizator; Continut
detinut de utilizator; Comunitati online; Socializare online.
Portabilitatea care ne duce spre un WEB 3.0
 WEB 3.0 – WEB-ul portabil si personal
Personalizare - Responsive design; Responsive information –
informatie dinamica; Interactiune: Site – Utilizator – Utilizatori –
Site; Engagement;

4. 2. STATISTICI – UTILIZATORI
INTERNET ROMANIA
o 5% dintre romani au utilizat internetul in afara
casei/mediului de lucru
o 50% dintre romani au utilizat ,cel putin o
singura data, internetul in ultimele 12 luni

5. o 54% dintre
gospodariile din
Romania au o
conexiune la
internet
o 50% dintre
gospodariile din
Romania au o
conexiune
broadband la
internet

6. 2. STATISTICI – UTILIZATORI
INTERNET ROMANIA
o43% dintre romani
care au acces la
internet intra cel putin o
data pe saptamana pe
internet (incluzand si
cei care intra zilnic)
o29% dintre romanii
care au acces la
internet intra zilnic
online
o15% dintre romanii care au acces la internet intre cel putin o data pe
saptamana (excuzand cei care intra zilnic)
o2% dintre romanii care au acces la internet intra cel putin o data pe
luna

7. 2. STATISTICI – UTILIZATORI
INTERNET ROMANIA
48% dintre romani nu au intrat niciodata online (cea mai mare
rata din tarile UE)

10. 2. STATISTICI – UTILIZATORI
INTERNET ROMANIA

11. 3. TIPURI DE INTERNET
MARKETING
A. Display
B. Search Engine Marketing (SEM)
C. Search Engine Optimization (SEO)
D. Social Media Marketing
E. E-mail Marketing
F. Referral Marketing
G. Affiliate Marketing
H. Content Marketing
I. Inbound Marketing
J. Outbound Marketing
K. Video Marketing

12. A. DISPLAY
 Static sau animat (cu sau fara video sau audio), cu
diverse formate
 Cea mai raspandita forma de branding
 E o tendinta in piata de trecere de la mass-market
catre targetare demografica/interese utilizand cookie-
uri si istoria de browsing pentru a afisa display-uri
relevante fiecarui utilizator in parte
 Retargetare (remarketing) comportoamentala,
targetare demografica si geografica sunt modalitati
prin care este targetat publicul tinta al unei campanii
de media online

13. B. SEARCH ENGINE MARKETING
(SEM)
Tipul de Marketing folosit pentru promovarea unui site prin cresterea vizibilitatii
in SERP (Search Engine Result Page) prin optimizare si advertising, prin
utilizarea de ad-uri platire, ad-uri contextuale, SEO.
METODE:
 Cercetare keyword-urilor si analiza: indexarea corecta a site-ului, prin
utilizarea cuvintelor cheie potrivite acestuia si produselor sale, va genera si
coverti trafic
 Saturatia si popularitatea site-ului: prezenta site-ului in motoarele de
cautare si popularitatea site-ului prin numarul de backlink-urilor. Tool-uri
prin care se masoara: Link Popularity, Top 10 Google Analysis, Marketleap's
Link Popularity, Search Engine Saturation
 Tool-uri Back-end: Tool-uri Web analytic si validatoare HTML care
masoarea data despre traficul, informatii legate de site
 Tool-ul Whois: iti afiseaza detinatorul unui site si poate oferi informatii
despre trademark si copywrite (ex: rotld.ro)

14. C. SEARCH ENGINE OPTIMISATION
(SEO)
Procesul prin care se imbunatateste vizibilitatea
unui site in motoarele de cautare prin metode
organice (neplatite). Prin SEO poti targeta
diferite cautari: de imagine, contextual, de
stiri,...etc.
Prin SEO se ia in considerarea modul in care
functioneaza un motor de cautare, cuvintele
cheie, editare de continut, HTML, back links
(inbound links).

15. D. SOCIAL MEDIA MARKETING
Procesul de obtinere trafic pe site prin intermediul
canalelor de social networking.
Social Networks:
 Twitter
 Facebook
 Foursquare
 Google+
 Instagram
 Blogs
 LinkedIn
 YouTube

16. E. E-MAIL MARKETING
In functie de obiectiv:
• E-mail marketing efectuat pentru imbunatatirea relatiei
cu clientii actuali sau anteriori, pentru a incuraja
loialitatea si pentru a vinde (baza de date interna)
• E-mail marketing efectuat pentru achizitia de noi clienti
sau de vanzare imediata catre clientii actuali (Oferte
comerciale – baza de date externa)
• Inserturi in newsletter (ads in newslettere – baza de date
externa)

17. F. REFERAL MARKETING
Referral marketing (recomandari) este procesul
strategic, structurat prin maximizarea
potentialului word-of-mouth (in functie de
business potetialul difera).

18. G. AFFILIATE MARKETING
Marketing care se bazeaza pe aflieri cu alte
persoane (fizice sau juridice) care aduce in tip de
trafic (CMP, CPC, CPL) prin diverse campanii
(Display, DM,...etc).
Un tip de marketing bazat pe performanta.

19. H. MARKETING CONTEXTUAL
Marketingul contextul se refera la orice forma de
ad care implica crearea si distributia de continut
media si publicitar.
 Arta de a spune o poveste.
 Marketingul este imposibil de realizat fara un
bun continut.

20. I. INBOUND MARKETING
Inbound marketing atrage atentia clientilor sau
potentialilor clienti, face compania usor de gasit,
atrage trafic catre site prin producerea de continut
relevant. Este o forma de content marketing.
Principalele metode de inbound marketing
 SEO
 SEM
 Ebook-uri
 Blog
 Video
 Whitepaper
 Newsletter
 Podcasts

21. J. OUTBOUND MARKETING
Outbount Marketing este o froma de a cumpara atentia
publicului tinta.
Principalele metode de outbound
 Radio
 TV
 OOH
 Materiale comericale printate (poster, flyer, pliant, ...etc)
 E-mail marketing
 Telemarketing

22. K. VIDEO MARKETING
Marketing specilizat in creearea de video cu scopul de a
vinde.
Tipuri de video marketing:
 Promotionale – prezentare produse/ servicii
 Testimoniale – Feedback din partea clientilor
 Leadership – Informatii noi si relevante despre industrie
 How-to – “Tips&Tricks” despre produse/servicii
 Informatii produs – Explicatii despre noile modificari, beneficii
ale produsului/serviciului
 Entertainement – Arata partea “umana” a brand-ului; concursuri,
video virale

23. 4. TIPURI DE AD-URI ONLINE DUPA
MODUL DE PLATA
 CPM (Cost per Mille)
 CPC (Cost per Click)
 CPA (Cost per Action) sau PPF (Pay per
Performance) – utilizat in marketing afiliat
 CPL (Cost per Lead)
 CPS (Cost per Sale)

24. 5. ABORDARI IN CAMPANIILE
ONLINE
I. One-to-one – Mesajul ajunge personal la
utilizatorul de internet
II. Apeland la un interes specific
III. Marketing nisat
IV. Geo-targeting

25. I. ABORDAREA ONE – TO - ONE
One-to-one – Mesajul ajunge personal la
utilizatorul de internet
 Search (CPC)
 Newsletter

26. II. ABORDAREA APELAND LA UN
INTERES SPECIFIC
Se foloseste o targetare specifica a publicului tinta.
In functie de produs, obiectivul campanei targetare
poate fi efectuata prin:
 Varsta
 Sex
 Georgrafic
 Targetare comportamentala – prin cookie-uri se traseaza un
patern comportamental al utilizatorul astfel incat i se afiseaza ad-
uri relevante comportamentului acestuia.

27. III. ABORDAREA MARKETING NISAT
Pentru o targetare mai buna se segmenteaza publicul
tinta, din mediul respectiv, caruia ii este livrat un ad,
in functie de un interes comun.
Se segmenteaza publicul tinta care ar fi cel mai probabil
sa cumpere produs/serviciul comunicat.
Segmentarea trebuie sa reliefeze o targetare a
publicului tinta cu cea mai mare rata de conversie.

28. IV. GEO-TARGETING SAU
TARGETAREA GEORGRAFICA
Targetarea Geografica este metoda de determinare a
geolocalizarii unui vizitator a unui site i livrarea deș
con inut diferitț fiecarui utilizator in functie de locatia
acestuia.
Locatia poate avea mai multe criterii: cum ar fi ară,ț
regiune stat, oras, cod postal, adresa IP, ISP sau de alte criterii

29. 6. TIPURI DE AD-URI DUPA FORMAT
a) Floating ad
b) Expanding ad
c) Polite ad
d) Wallpaper ad
e) Trick banner
f) Pop-up
g) Pop-under
h) Video ad
i) Map ad
j) Mobile ad
k) Superstitial
l) Interstitial ad
m) Sticky ad
n) Augmented Reality

30. A) FLOATING
AD
Sau Overlay Ad –
sunt ad-uri Rich
Media
Apar in mod brusc intr-o
pagina de web accesata
si dispar dupa o perioada
de 5 – 30 de secunde de
la aparitie.
Atribute:
 Ad vizual captivant
 Exprunere a brandului mare
 Impact mare
 Publisher-ul are control asupra pozitie si aspura atributelor de suprapunere –
prin coordonatele si z-index-ul ecranului cat si a timpului.

31. B)
EXPANDING
AD
Un ad Rich Media
Bannere care isi maresc
forma la actiunea de
mouse over.
De obicei au o dimensiune
standard (tipica) atunci
cand sunt la
dimensiunea minimala.
Atribute:
 Ad vizual captivant
 Exprunere a brandului mare
 Folosit pentru awareness

32. C) POLITE AD
Este un Ad care se afiseaza
in doua faze.
Prima faza – este
downloadata o
dimeniune mica a ad-
ului (pot fi cateva frame-
uri sau un teaser)
A doua faza – dupa ce tot
site-ul a fost incarcat –
este downloadat si tot
ad-ul
Atribute:
 Este un ad de dimenisune mare
 Ad pentru o experienta pozitiva a utilizatorului pe pagina respectiva
 Pot fi video ad sau ad-uri mai complexe ca si executie

33. D) WALLPAPER AD
Branding Ad sau
Branding de Site
sau Takeover
Atribute
 Ad vizual creativ
 Folosit pentru awareness sau vanzare
produs mass-market
 Nisat

34. E) TRICK AD
Imita un mesaj de
sistem de operare
Atribute
 Te pacaleste sa dai click
 Banner inestetic
 Calitatea a click-urilor proaste

35. F) POP-UP AD
Banner care apare
la deschiderea unei
pagini, in fata paginii
deschise
Atribute
o Intrerupe activitatea utilizatorului pe
site (*poate fi deranjant pentru
utilizator)
o De tip informational
o Creativitate minimala
o Awareness sau click

36. G) POP-UNDER AD
Banner care apare la deschiderea unei pagini, in spatele paginii
deschise
Atribute
o De tip informational
o Creativitate minimala
o Awareness sau click
o Rata de click mica – deoarece este observat
dupa ce este inschis browserul

37. H) VIDEO AD
Display ad
Atribute
o De tip
informational
o Ad creatic – spoof,
viral sau spot tv
o Awareness

38. I) MAP AD
Search Ad
Atribute
o Awareness
o Produse si servicii mass-market
o Busniess-uri cu punct de vanzare offline

39. J) MOBILE AD
Search, Display,
Video, Apps
Atribute
o Awareness
o Produse si servicii mass-market
o Call-to-action (lead, sales)

40. K) SUPERSTITIAL AD
Sau Overlayed Ads - Ad peste tot webpageul, fara a vedea
webpage-ul
Atribute
o Rich media (Video; Display)
o Awareness
o Produse si servicii mass-market
o Nu poti interactiona cu el, dispare in momentul in care banner-ul a ajuns
la sfarsit

41. L) INTERSTITIAL AD
Ad intre doua pagini.
Utilizatorul ajunge pe un web page, incerca sa acceseze o pagina/articol din
acel webpage - ii apare ad-ul intersitial – putand fie sa treaca direct la
pagina dorita, fie sa urmareasca ad-ul
Atribute
o Rich media (Video; Display)
o Awareness
o Produse si servicii mass-market
o Poti interactiona cu el *poate crea discomfort utilizatorului

42. M) STICKY AD
Atribute
o Awareness
o Produse si servicii mass-market
o Indiferent unde esti cu scroll, ad-ul ramane vizibil cu posibilitatea de
inchidere
Display

43. N) AUGMENTED REALITY (AR)
Tip de ad care imbina online-ul cu offline-ul, imbina
realitatea virtuala cu cea fizica.
Sunt realizate printr-un senzor: fie audio, video, grafic (QR
Code), coordonate GPS
Atribute
o Awareness
o Sales
o Campanii integrate (OOH – Online, Print – OOH – Online)
o Campanii creative si cu efect de viralitate

44. 7. CAMPANII ONLINE DUPA
OBIECTIV
 Awareness – Buzz, word-of-mouth, viralitate,
promotionale, ...etc.
 Sales – Lead generation – call to action (posibilitatea
de a cumpara online)
Cele doua obiective undeva se intrepatund (nu poate exista un
obiectiv, fara existenta celuilalt). In functie de perioada din
viata unui produs => mix-ul de marketing

45. 8. TARGETAREA CAMPANIILOR
ONLINE
Targetarea este o determinanta importanta a eficientei unei
campanii online.
Targetarea poate fi efectuata dupa urmatorii parametri:
demografic, comportamental, orar si re-targetare

46. 8A. TARGETAREA DEMOGRAFICA
 De ce am nevoie de targetare demografica?
• Campania se adreseaza unui anumit segment de
varsta, de exemplu tinerilor.
• Doresc sa cresc relevanta unui mesaj in randul unui
segment al publicului.
• Campania se adreseaza din start persoanelor de un
anumit sex.
• Ma adresez simultan mai multor grupuri demografice,
iar mesajul este personalizat pentru fiecare grup.

47. 8B. TARGETAREA ORARA
 De ce am nevoie de targeting orar?
• Stiu exact care sunt orele la care utilizatorii mei intra
pe Internet.
• Stiu care sunt orele in care activitatea pe Internet este
cea mai mare.
• Produsul meu are sanse mai mari sa starneasca
interesul daca este marketat intre anumite ore.

48. 8C. TARGETAREA
COMPORTAMENTALA
Folosind informatii obtinute din studierea prelungita a
comportamentul online al utilizatorilor (activitate pe
motoarele de cautare, timp petrecut pe un anumit site,
numar de page-view-uri, frecventa vizitelor, click-uri pe
bannere si alte reclame) instrumentul de targetarea
comportamentala identifica domeniile de interes ale
utilizatorilor si ii clasifica in: cumparatori si potentiali-
cumparatori.

49. 8C. TARGETAREA
COMPORTAMENTALA
 De ce am nevoie de targetare comportamentaal?
• Vreau sa stiu ce segment al pietei raspunde cel mai
bine produselor mele.
• Produsele mele se adreseaza atat cunoscatorilor in
domeniu cat si celor neinitiati.
• Vreau ca rezultatele sa fie spectaculoase intr-o
perioada scurta de timp.
• Stiu exact care este publicul tinta si nu vreau sa irosesc
bani si timp degeaba cu alte segmente

50. 8D. RE - TARGETAREA
Serviciile de retargetare permite maximizarea rezultatelor
campaniei prin accesarea audientelor ce s-au dovedit deja
interesati sau responsivi la un mesaj initial. Clientii sau
vizitatorii ce au raspuns unei campanii pot fi abordati
astfel cu propuneri creative customizate.
 De ce am nevoie de re-targetare?
• Planific o campanie in mai multe etape
• Vreau sa accesez in viitor utilizatorii ce acum s-au
aratat interesati
• Vreau sa propun optiuni de up-sell clientilor
achizitionati in campania curenta

51. 8D. RE - TARGETAREA
Retargetarea comportamentala sau remarketing reprezinta o
forma de advertising online in care mesajul este livrat
consumatorilor in functie de actiunile anterioare realizate
de catre acestia.
Si cateva retele care ofera serviciul:
 Doubleclick/Google – se numeste Remarketing produsul, dar
este nevoie de minim 500 de utilizatori in audienta
 AdRoll – focusati strict pe retargetare, interfata simpla
 Criteo – solutii complexe de retargetare
 Tapad – ofera solutii si pentru mobile.

52. 8D. RE - TARGETAREA
Cum func ionează?ț
 O persoană vizitează un site (ex: e-mag.ro)
 O ac iune măsurabilă ar putea fi adăugarea unuiț articol in cos, in
wishlist, ... etc. Decidem să facem o campanie pentru a stimula
dorinta de a cumpara/vanzari.
 În momentul în care utilizatorul incarca pagina de produse, se
scrie un cookie la el pe calculator.
 Dacă adaugi un articol in cos...etc., acesta este ters i nu maiș ș
faci parte din segmentul targetat. În caz că nu, cookie-ul este păstrat.
 Atunci când intra pe un alt site care are reclame, se va verifica
existen a cookie-ului, iar în caz pozitiv i se va afi a reclamaț ț ș e-
mag.

53. 9. CONCLUZII
 Romania este un emerging market pentru business-ul
online (multe de invatat, multe de testat, mult de
dezvoltat)
 Potential mare
 Piata de testat

54. MULTUMESC!