21. Уровни Удовлетворённости
«Насколько вы довольны системой/ программой?»
3
Один из
лучших
продуктов
«Это одна из лучших систем этого
класса, с которыми я сталкивался»
2 Выше
ожиданий
«Система работает лучше,
чем я ожидал»
1 На уровне
ожиданий
«Система работает так,
как я и ожидал»
0 Ниже
ожиданий
«Система хуже, чем я думал»
21
24. Пример требований к качеству
24
• Доля успешно завершенных необученным
пользователем сценариев должна составлять
не менее 80%
• Среднее время выполнения учётных сценариев
не должно превышать 15 минут
• Средняя оценка системы пользователями
должна находиться на уровне
«выше ожиданий»
31. Инструкция по применению
1. Определите класс системы
2. Определите уровень зрелости
3. Выберите нужный профиль
качества по классу системы
4. Учтите уровень зрелости
5. Запишите требования!
31