İzmir-Kalder'in 13. Mükemmeli Arayış Sempozumu'nda yaptığım 'Sosyal Medya ve Kurumsal Dönüşüm' sunumu

2. Yeni bir çağ, Yeni bir kuşak!

3. Yeni Çağ, Yeni Kuşak, Yeni
Yaşam!
 Tarım Çağı  Endüstri Çağı  Yeni Çağ
 Köy  Şehir  Metropol
 Sülale  Aile  Birey
 Doğa  Bina  Ekran

4. Yeni Çağın Yeni Bireyi
 2 yaşından önce dijital iz sahibi olan %81
 Ultrason fotosu doğum öncesi paylaşılan %23
 Sınıfta sosyal medya statüsünü güncelleyen %59
 Aşkını Facebook’tan bulan %29
 İlişkiyi SMS/DM ile bitiren %33
http://www.businesswire.com/news/home/20101006006722/en/Digital-Birth-Online-World (AVG Survey, 2010)

5. Dönüşüm: Teknolojiden Yaşam
Alanına…
 Bilgi  Bilgi-İletişim  Bilgi-İletişim-Medya
 IT  ICT  ICM
 Veri  Veri+Ağ  Veri+Ağ+İçerik
 Bilgilenme  Sosyalleşme  Üretim-
Tüketim

6. Dönüşüm?
 Veri Etkisi
 Ağ Etkisi Bilgi
VERĠ AĞ
İletişim
 İçerik Etkisi Siber
Alan
ĠÇERĠK
Medya

7. Veri-Ağ-İçerik Sinerjisi
 Üretim ve tüketimin aynı ortamda yapılması
 Kullanıcı Üretimi İçerik
 Kurumsal İçerik
 Üretici ve tüketicinin bir arada olması DATA AĞ
 Prosume(r)
 Selfsume(r) ĠÇERĠK
Okuma Önerileri:
1) http://ismailhpolat.com/britannica-out-wikipedia-in
2) http://www.niemanlab.org/2012/03/knowledge-is-a-property-of-the-network-mapping-britannicas-world-in-a-wikipedia-age/
3) http://blogs.vancouversun.com/2012/05/15/talent-shortages-selfsumer-employees-among-biggest-challenges-for-canadian-tech-

8. Geleneksel İş Süreçlerinin
dönüşümü
 ARGE/Üretim
 Arama Motoru/Sosyal Medya
 Crowdsourcing
 Ġş Geliştirme/Satış ve Pazarlama
 Web Siteleri (Ana site, mikro siteler ve bloglar)
 Arama Motorlar (SEO, SEM, SMO, vd.)
 Sosyal Media (Sosyal Ticaret, Sosyal Alışveriş, CRM, vd.)
 Müşteri Yönetimi/Personel Yönetimi
 Web Siteleri (Geri Bildirim, Öneriler, Soru-Yanıt, vd.)
 Sosyal Medya (+SM Monitoring, müşteri analizi, İnsan Kaynakları Araştırmaları,
vd.)

9. Yeni Medya: Yeni deneyimler
 Araştır, öğren! (Google, Quora, vd.)
 Sosyalleş (Facebook, Twitter, vd.)
 İş/İlişki geliştir (LinkedIn, FriendFeed, vd.)
 Pazarla, sat (E-ticaret platformları, AppStore,
vd.)
 Deneyimini paylaş! (Web Sitesi, Blog, vd.)

10. Malların Sanallaşması
 Klasik  Hibrid
 Yaratım/Geliştirme  Yaratım/Geliştirme
 Seri Üretim  Seri Üretim
 Lojistik/Depolama  Lojistik/Depolama
 Satış ve Pazarlama  Satış ve Pazarlama
Mağazalar
 Fiziksel Sanal Mağazalar
 Fiziksel
 Geleneksel Medya  GelenekselMedya+YeniMed
ya

11. Malların Sanallaşması
 Klasik  Komple
 Yaratım/Geliştirme  Yaratım/Geliştirme
 Seri Üretim  Seri Üretim CopyPaste
 Lojistik/Depolama  Lojistik/Depolama
 Satış ve Pazarlama  Satış ve Pazarlama
Mağazalar
 Fiziksel Sanal Mağazalar
 Fiziksel
 Geleneksel Medya  GelenekselMedya+YeniMed
ya

12. Malların Sanallaşması
 Klasik  Komple
 Yaratım/Geliştirme  Yaratım/Geliştirme
 Seri Üretim  Seri Üretim CopyPaste
 Lojistik/Depolama  Lojistik/Depolama
 Satış ve Pazarlama  Satış ve Pazarlama
Mağazalar
 Fiziksel Sanal Mağazalar
 Fiziksel
 Geleneksel Medya  GelenekselMedya+YeniMed
ya

13. Yeni İş Denklemi
 Eski  Yeni
 Yaratım/Geliştirme 1  Yaratım/Geliştirme 1 ad
ad  CopyPaste 100.000
 Üretim 10.000 ad ad
 Birim Fiyat 10  Birim Fiyat 1 TL
TL  Satış (global) 100.000
 Satış (lokal) 8.000 ad
ad  Gelir 100.000 TL

14. İş ve İşçi’nin yeniden
tanımlanması
 Klasik Çalışan  Yeni Çalışan
 Endüstri  Bilgi-İletişim-Medya
 Mavi Yaka  Beyaz Yaka
 Uzmanlık  Multi Disipliner
 9’dan 5’e  7/24
 Fabrika/Ofis  Ev-Kafe-Ofis
 Profesyonel  Serbest Çalışan
 Ürün odaklı  Hizmet odaklı
 Üretim  Üretim-Tüketim

15. Kurumsal Dönüşüme ilişkin
sorular (1)
 Kurumun veriyi analizi nasıl?
 Veriyi
toplama, depolama, derleme ve analiz etme
yöntemleri
 Kurumun veri analiz süreci
 Açık-Kapalı? Katılımcı-Totaliter? Geleneksel-Yeni?

16. Kurumsal Dönüşüme ilişkin
sorular (2)
 Kurumun iletişim biçimi nasıl?
 Kurum içi ağlar (İntranet)
 Kurum dışı ağlar (Extranet)
 Genel ağlar (İnternet, Mobil)
 Kurumun iletişim süreci
 Açık-Kapalı? Katılımcı-Totaliter? Geleneksel-Yeni?

17. Kurumsal Dönüşüme ilişkin
sorular (3)
 Kurumun içeriği üretme-tüketme-türetme
biçimi nasıl?
 Kurumsal içerik üretimi-tüketimi-türetimi
 Kurum içi kişisel içerik üretim-itüketimi-türetimi (ör:
kurumsal blog alanları, sosyal medyalar)
 Kurumsal ve kişisel içerik üretimini kollektifleştirme
(kurumsal/sektörel wikiler)
 Kurumun içerik üretme-tüketme-türetme süreci

18. Kurumsal Dönüşüme ilişkin
sorular (4)
 Kurum BİM tabanlı değişimi iş süreçlerine nasıl entegre
etmiş? (mi)?
 ARGE, Üretim, İş Geliştirme, Satış/Pazarlama, Müşteri Hizmetleri, vd.
 Bu değişim organizasyonel süreçlere yansımış mı?
 Rekabet, verimlilik, vd.

19. Kurumsal Dönüşüm sürecinde
çalışanlar
 Multi Disipliner
 İş-özel yaşam sınırları belirsiz
 Odaklanma sorunları yaşayan
 Çalışma ortamı: Ofisten ziyade Yeni Medya!

20. Kritik hususlar
 Yöneticiler ile çalışanlar arasında kuşak farkı var mı?
 Kurumun işe alım ve performans ölçüm kriterleri Yeni
Çağ’ın birey ve çalışan profilini göz önüne alıyor
mu?
 Kurumun dışarıya açıklığı nasıl?
 Kurumun Yeni Medya’da faaliyetleri ne durumda?
Buna çalışanların katkısı nasıl?
 Kurum, çalışanlarının Yeni Medya’daki duruşlarını
nasıl düzenlemekte?

21. Öneriler (1)
 İş-özel yaşam sınırlarının çalışan lehine
esnetilmesi
 İşyeriniev olarak benimsetecek sosyal
düzenlemeler
 Zaman-mekana değil iş bitirme performansına
bağlı ölçme ve değerlendirme
 Başarının sadece parayla değil zaman ile de
ödüllendirilmesi

22. Öneriler (2)
 Çalışanların Yeni Medya kullanımına teşvik
edilmesi
 Blog yazımı
 Sosyal Medya kullanımı
 Etkin arama motoru kullanımı

23. Başarılı Örnekler
 GooglePlex
 Facebook Town Hall
 Apple’s new campus

24.  E-posta
 ismail.polat@khas.edu.tr
 Blog
 http://ismailhpolat.com
 Sosyal Medya
 http://twitter.com/ismailhpolat
 http://tr.linkedin.com/in/ismailhpolat
 http://facebook.com/ismailhakkipolat
 http://slideshare.net/ismailpolat