Do desemprego à internacionalização.Protocolo como instrumento de comunicação.
1987 - Licenciatura em Relações Internacionais
1989 -1995: Assessora do Primeiro Ministro
1996No jobs for the girl…
Consultoria  Quem me pode dar   emprego?              ou  O que é que eu posso  oferecer às empresas?
Conselho nº1     NUNCA DIGA     «ESTOU DESEMPREGADO…»     DIGA     «SOU CONSULTOR(A)!»
Setembro de 1996
Conselho nº2        SEJA BOM       NO QUE FOR!
1997-2003•   Consultoria•   Formação profissional•   Docência•   Conferências
2003 - ANO DA INTERNACIONALIZAÇÃO                                 Brasil                               Argentina          ...
E a crise?
Conselho nº3               Distingue-te!                      ou                 extingue-te!
Aumento da procura em 2012!!!           • Adaptação da oferta à             procura           • Aproveitamento das        ...
RAZÃO DE   TANTO INTERESSE   PELASQUESTÕES DOPROTOCOLO EDA IMAGEM?
Protocolo como instrumento de comunicação       Protocolo é mensagem
Há uns anos atrás uma bandeira ao     contrário não era notícia
Organizar eventos internacionais
2 Regras de ouro do protocolo            multicultural  1- Em Roma,   sê romano2 - Não incomodar
Protocolo multicultural                     •   Cumprimentos                     •   Formas de tratamento                 ...
Cumprimentos  A cultura anglo- saxónica impôs o  aperto de mão  como forma de   cumprimento
Cumprimentos
Regra do protocolo nº1:• Não tome a iniciativa• Espere que a pessoa mais  importante decida como o  quer cumprimentar
Formas de tratamento                            Liiii!!!«Bom dia, Senhor  Hui!»
Formas de tratamentoNa China e na Hungria a ordem do nome/apelido é ao contrárioLi           Hui                  Mr. LiZh...
Regra de protocolo nº2:Use e abuse da fórmula mágica      “Como quer que o trate?”
Regra de protocolo nº3:Não trate ninguém, que não conheça,              por você
Cores e tabus
A importância das cores
No Japão e na China, branco é a cor do luto
Flores
Regra de Protocolo nº4      Informe-se antecipadamente sobre as   características culturais dos participantes doevento: re...
GestoEUA = O K          JAPÃO = DINHEIRORUSSIA = ZERO      BRASIL = INSULTO
Tabus árabes• Nunca se usa a mão  esquerda para entregar  uma oferta, nem para  tocar em pessoas.• Nunca apontar com a sol...
Tabus numéricos na China• Quatro =• Morrer =• 44 = morte certa• 14= vai morrer
Outros tabus na China
Números positivos:2, 6, 8 e 9     Jogos olímpicos de Pequimcomeçaram 8 m depois das 8h da noite,          do dia 08/08/08
Regra do protocolo nº5:• Aprenda uma palavra mágica em várias  línguas
isabel@isabelamaral.com
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  1. 1. Do desemprego à internacionalização.Protocolo como instrumento de comunicação.
  2. 2. 1987 - Licenciatura em Relações Internacionais
  3. 3. 1989 -1995: Assessora do Primeiro Ministro
  4. 4. 1996No jobs for the girl…
  5. 5. Consultoria Quem me pode dar emprego? ou O que é que eu posso oferecer às empresas?
  6. 6. Conselho nº1 NUNCA DIGA «ESTOU DESEMPREGADO…» DIGA «SOU CONSULTOR(A)!»
  7. 7. Setembro de 1996
  8. 8. Conselho nº2 SEJA BOM NO QUE FOR!
  9. 9. 1997-2003• Consultoria• Formação profissional• Docência• Conferências
  10. 10. 2003 - ANO DA INTERNACIONALIZAÇÃO Brasil Argentina Espanha Bélgica Hungria Itália Cabo Verde Angola China
  11. 11. E a crise?
  12. 12. Conselho nº3 Distingue-te! ou extingue-te!
  13. 13. Aumento da procura em 2012!!! • Adaptação da oferta à procura • Aproveitamento das competências adquiridas
  14. 14. RAZÃO DE TANTO INTERESSE PELASQUESTÕES DOPROTOCOLO EDA IMAGEM?
  15. 15. Protocolo como instrumento de comunicação Protocolo é mensagem
  16. 16. Há uns anos atrás uma bandeira ao contrário não era notícia
  17. 17. Organizar eventos internacionais
  18. 18. 2 Regras de ouro do protocolo multicultural 1- Em Roma, sê romano2 - Não incomodar
  19. 19. Protocolo multicultural • Cumprimentos • Formas de tratamento • Cores • Tabus e superstições
  20. 20. Cumprimentos A cultura anglo- saxónica impôs o aperto de mão como forma de cumprimento
  21. 21. Cumprimentos
  22. 22. Regra do protocolo nº1:• Não tome a iniciativa• Espere que a pessoa mais importante decida como o quer cumprimentar
  23. 23. Formas de tratamento Liiii!!!«Bom dia, Senhor Hui!»
  24. 24. Formas de tratamentoNa China e na Hungria a ordem do nome/apelido é ao contrárioLi Hui Mr. LiZhang Kunsheng Mr. ZhangLénard Zoltan Mr. Lénard(apelido + 1º nome ) (tratar por)Árabes têm muitos nomes mas nenhum apelido. São eles que indicam como devem ser tratados.
  25. 25. Regra de protocolo nº2:Use e abuse da fórmula mágica “Como quer que o trate?”
  26. 26. Regra de protocolo nº3:Não trate ninguém, que não conheça, por você
  27. 27. Cores e tabus
  28. 28. A importância das cores
  29. 29. No Japão e na China, branco é a cor do luto
  30. 30. Flores
  31. 31. Regra de Protocolo nº4 Informe-se antecipadamente sobre as características culturais dos participantes doevento: restrições alimentares, tabus, superstições, gestos, etc.
  32. 32. GestoEUA = O K JAPÃO = DINHEIRORUSSIA = ZERO BRASIL = INSULTO
  33. 33. Tabus árabes• Nunca se usa a mão esquerda para entregar uma oferta, nem para tocar em pessoas.• Nunca apontar com a sola do sapato na direcção de outra pessoa.
  34. 34. Tabus numéricos na China• Quatro =• Morrer =• 44 = morte certa• 14= vai morrer
  35. 35. Outros tabus na China
  36. 36. Números positivos:2, 6, 8 e 9 Jogos olímpicos de Pequimcomeçaram 8 m depois das 8h da noite, do dia 08/08/08
  37. 37. Regra do protocolo nº5:• Aprenda uma palavra mágica em várias línguas
  38. 38. isabel@isabelamaral.com

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