VALENCIA IN LOVE, AMARA INGENIERIA DE MARKETING

1. AMARA, INGENIERÍA DE MÁRKETING
Proyecto web 2.0

2. EL CLIENTE Turismo Valencia Convention Bureau (TVCB), es una
fundación sin ánimo de lucro, presidida y participada
por el ajuntament de Valencia, la Cámara de
comercio, Feria Valencia, la Confederación
empresarial valenciana, en colaboración con
empresas del sector turístico.
Su objetivo, desde su creación en 1991, ha sido la
promoción turística de la ciudad de Valencia.

3. NECESIDAD Interés en desarrollar acciones en el ámbito web 2.0
que propicien el contacto con los posibles visitantes-
anfitriónes de la ciudad y se alineen con los ejes de
comunicación definidos por Turismo Valencia.
Foco principal,
Prescribir Valencia como destino turístico.
Generar un potente efecto multiplicador, viralidad,
buzz marketing.

4. SOLUCIÓN
PROPUESTA

5. WEB 2.0 Web 2.0 inaugura una nueva época en internet. Más
allá de un cambio tecnológico, podría definirse como
una verdadera transformación conceptual, en la que
los usuarios de la red son el centro del universo
virtual; generan y consumen información con un
abanico de posibilidades casi inagotable:
Diarios personales-weblogs
Sitios para compartir videos, fotografias, juegos, etc.
Difusión de noticias mediante podcasting
Enciclopedias coeditadas, wikipedia (propagar frente a restringir)
Suscripciones a contenidos que se agregan con rss…

6. WEB 2.0 En este concepto va intrínseca la definición de redes
sociales, de comunidades, de inteligencia global
compartida.
Por afinidad, se llega al contacto con aquellos que
poseen intereses comunes a los nuestros, obtener
información, generar información, compartir
información.
Propicia un nuevo ámbito de comunicación con un
potencial que se está revelando en clara
competencia y con grandes visos de superioridad en
un futuro, sobre los medios y sistemas de
comunicación tradicionales.
Se trata de un campo abierto a la creatividad.

7. WEB 2.0,
ALGUNAS
CLAVES VIGILANCIA DE
TRANSPARENCIA
PRESENCIA EN REDES
RESPETO
PROPUESTAS
DE LA
LÚDICAS
PRIVACIDAD
USUARIO
ACTITUD RECOMPENSAS
NO INVASIVA PREMIOS
CREATIVIDAD ESCUCHA ACTIVA

8. SOLUCIÓN ¿Qué hacemos cuando nos planteamos elegir
PROPUESTA un nuevo destino de viaje?
Compramos guías del destino
Revisamos folletos en agencias de viaje
Visitamos agencias de viaje en internet
Visitamos websites sobre el destino
Hablamos con amigos y conocidos que ya han
visitado el destino
…
Buscamos una recomendación

9. SOLUCIÓN Pero… ¿Quién puede recomendarnos mejor que
PROPUESTA nadie qué hacer en Valencia? ¿Quién puede darnos
información directa y fresca? ¿Quién conoce la
esencia de la ciudad?
Nadie tendrá mejor información, que los habitantes de
Valencia, porque no sólo conocen la ciudad, lo que
está en las guías, la información oficial, sino que
viven la ciudad, son prescriptores de lujo…

10. What a difference it
would make having the
SOLUCIÓN chance to talk to people
PROPUESTA from Valencia before
actually visiting the city!
I could find out everything
that really interests me
before even starting my
trip, because it is not just
travelling what I am after.
I want to experience the
culture of Valencia and its
people. This is the only to
way to truly know the city
and don’t want to miss
out anything…

11. SOLUCIÓN Planteamos la creación de un portal basado en la
PROPUESTA estética y formato de los portales de creación de
comunidad en torno a intereses, al estilo de:
Facebook
Like a local
Yahoo respuestas
Wayn
Myspace
Meetic
…
perfiles múltiples y reales

12. SOLUCIÓN Un punto de encuentro entre, visitantes y
PROPUESTA anfitriones.
El visitante obtendrá información sobre cosas
concretas que muchas veces no se contempla en los
circuitos de información tradicionales.
Los datos los ofrece además alguien que es afín a
quien pregunta, (perfiles que encajan) alguien
confiable, próximo, que da su opinión, su
recomendación
El anfitrión puede participar compartiendo información
o adicionalmente, si lo desea, convertirse también en
“receptor activo”, e invitar al visitante a participar con
él y su gente en actividades, eventos, etc, de modo
que llegarán a conocerse en la visita y realizarán
actividades juntos.
El visitante habrá estado en Valencia antes de haber
venido, ese es el reto. Tendrá ganas de venir. Sabrá
que quiere hacer en su visita y dónde acudir.

13. SOLUCIÓN
PROPUESTA

14. ZONA PÚBLICA HOME
CONDICIONES
DE USO-
LEGAL-
PRIVACIDAD
INFORMACIÓN HOY EN
REGISTRO
GENERAL VALENCIA
ACCESO A
VIDEO- AND THE
USUARIOS
EXPERIENCIAS WINNER IS…
REGISTRADOS
VISITANTES ANFITRIONES
DESTACADOS
-BANNERS
GALERIA TOP
PRÓXIMOS VISITANTES
ANFITRIONES DESTACADOS

15. UTILIDADES ¿Eres nuevo?
GENERALES Información general, breve explicación del website.
Contará la mecánica del website, de modo que un
usuario potencial, pueda familiarizarse rápidamente con
las opciones disponibles.
Experiencias:
Modo de mostrar casos de éxito, en cuanto se
produzcan las primeras visitas. La opción más
recomendable sería contar con videos, procedentes de
un repositorio tipo youtube, mostrados en este espacio,
de visitantes junto a residentes-anfitriones, para dar
testimonio de su historia, de su experiencia en
Valencia.
A fin de fomentar los videos, pueden establecerse
como uno de los modos de obtención de puntos para
un anfitrión.

16. UTILIDADES Registro:
GENERALES Aportación de datos básicos necesarios para acceder a
las utilidades del sitio bien como visitante o como
anfitrión.
Acceso usuarios registrados
Usuario-contraseña para acceder a zona privada
(reconoce perfil visitante-anfitrión)
Galería Top
Con distintos apartados, mostrará la foto principal del
registrado, o símbolo, de modo que se convierta en un
reclamo-buscador visual, de iniciación o toma de
contacto
Próximos visitantes
Buscan anfitrión
Anfitriones destacados

17. UTILIDADES Hoy en Valencia:
GENERALES Podrá consultarse una agenda de eventos por día.
Cualquier anfitrión registrado podrá definir un evento en
la agenda. Especificará día, horario, tema, por qué ir,
fotografías.
El evento quedará ligado a quien lo propuso, pudiendo
ir desde él a la ficha del anfitrión en cuestión. De este
modo los interesados en el mismo podrán solicitar
información adicional de quien lo ha creado.
A cada evento podrán suscribirse tanto otros
anfitriones, como visitantes, generándose un grupo de
participación en el mismo. “Ya somos 25” .
Se crearán tags para facilitar las búsquedas, habrá:
eventos deportivos, musicales, gastronómicos, etc.

18. UTILIDADES And the winner is…
GENERALES Apartado en el que se mostrarán los premios que hay
disponibles para los mejores residentes-anfitriones.
Se mostrarán las campañas que queden definidas por
Turismo Valencia para promocionar la participación de
anfitrións.
Se mostrará también quien los ha ganado finalmente,
de modo que se consiga con ello transparencia en la
concesión del premio, de acuerdo a las bases que se
hayan establecido en cada campaña, y se anime a
nuevos usuarios a participar.
No se trata de una herramienta de canje de puntos, si
se desease contar con esa utilidad, podría realizarse,
pero debería programarse específicamente y sería
objeto de análisis y valoración.
No se gestionará la entrega de premios que estará a
cargo de TVCB.

19. SOY ANFITRIÓN Mis datos
Mis aficiones
Mis videos (youtube, otros) - Mis fotografias (flickr,
otros)
Mi facebook, twiter
Mi correo
Documentar un sitio (soy especialista)
Visitantes con los que he compartido
Fotos de salida
Navega a ficha de visitante
Buscar visitantes
Buscar eventos
Buscar sitios-lugares físicos
Ver agenda

20. BUSCAR Visualizar ficha
VISITANTES
Proponer salida
Recomendar sitios-lugares físicos
Recomendar eventos
Recomendar salidas
Mandar email
Ofrecerme como anfitrión (es un email)
Opinar sobre visitante
Con este Visitante compartí
Documentar experiencia

21. SITIOS- Datos de entrada
LUGARES
Fotografías
FÍSICOS
DE VALENCIA Videos
Eventos realizados en ese sitio
Aficiones ligadas
Visitantes que lo han visitado
Anfitriones especialistas en el sitio
Opiniones

22. EVENTOS Datos de evento (10 campos)
Sitio-lugar físico ligado
Aficiones ligadas
Ver inscritos
Mandar notificación a todos los inscritos
Inscribirme en un evento

23. SOY VISITANTE Mis datos
Mis aficiones
Mis videos (youtube, otros) - Mis fotografias (flickr,
otros)
Mi facebook, twiter
Mi correo
Inscribirme en un evento
Buscar anfitriones
Buscar tipo de evento
Buscar tipo de sitio-lugar físico
Anfitriones con los que he compartido
Opinar y votar anfitrión
Ver agenda
Escribir mi experiencia (caso)
Busco anfitrión

24. CORREO La comunicación entre visitantes y anfitriónes se
basará principalmente en un sistema de mensajería
interno.

25. VOTACIONES El visitante podrá evaluar a los anfitriones con los que
contacta asignándoles puntos. Turismo Valencia,
definirá el sistema de puntuación. Gracias a estos
puntos los anfitriónes podrán obtener beneficios que
se estipularán a modo de campañas según el criterio
de Turismo Valencia.
Lo importante es que con ello, participar no sólo será
divertido e interesante por el mero hecho del
contactar con otros usuarios, sino que también tendrá
ventajas extra (entradas a espectáculos, descuentos,
regalos…)

26. OTRAS Una de las ventajas de este proyecto es la
OPCIONES posibilidad de ir creciendo habilitando prestaciones
RECOMENDADA adicionales para los usuarios que mejoren el tráfico,
S las opciones de participación, la viralidad y potencien
el branding de la ciudad.
Algunas de las opciones de ampliación que
proponemos y no están valoradas en la presente
propuesta:
Herramienta que posibilite la creación de blogs por
parte de los usuarios. Podría mostrarse en la home el
acceso como destacado a alguno de los mejores.
RSS.
Newsletter para anfitriones registrados a fin de
informarlos de nuevas campañas de premios y
actividades. Herramienta muy práctica para alentar la
continuidad de participación de los registrados.
Herramienta de envíos promocionales y alertas sms

27. OTRAS Microsite de canje de puntos.
OPCIONES Posibilidad de zona chat para conexiones on-line.
RECOMENDADA
S Agenda personal de cada usuario, con sus actividades
previstas.
Búsqueda de usuarios con actividades en agenda en
los días previstos para el viaje.

28. POSIBILIDADES
DE
PROGRAMACIÓN

29. PLATAFORMA El proyecto, puede soportarse en dos modelos de
programación distintos:
OPCIÓN 1
CMS propio
Lenguaje php+ Base de datos MySQL
OPCIÓN 2
OPENCMS
Lenguaje Java+ Base de datos ORACLE

30. PLATAFORMA En la OPCIÓN 1, My SQL, no procede adquisición
de licencias.
En la OPCIÓN 2, habrá que tener en cuenta la
necesidad de contar con licencias de ORACLE que
correrían a cargo de TVCB.
Pero, en caso que se contrate también con amara el
servicio de hosting, no sería necesario adquirir estas
licencias por parte de TVCB, pues el servicio
necesario quedaría incluido en el precio a modo de
arrendamiento.

31. HOSTING En la OPCIÓN 1,
Plataforma MySQL, dirección IP fija,
1 GBytes de espacio en disco,
Hasta 25 GB mensuales de transferencia de datos,
En la OPCIÓN 2,
Posibilidad A)
Oracle 11g
Hasta 50 MB de almacenamiento estático para web
Hasta 200 MB de almacenamiento para BD Oracle
Hasta 25 GB mensuales de transferencia de datos
Posibilidad B)
Oracle 11g
Hasta 500 MB de almacenamiento estático para web
Hasta 2’5 GB de almacenamiento para BD Oracle
Hasta 25 GB mensuales de transferencia de datos

32. ASPECTOS
GENERALES

33. CÓMO SON LOS Sencillez y claridad.
SITIOS WEB Navegabilidad El usuario podrá moverse por el website con
CREADOS POR agilidad, accediendo a la información que desea.
AMARA
Entorno gráfico pensado para que el usuario
Usabilidad pueda manejarlo con facilidad,
para las utilidades que se definan
El posicionamiento natural permitirá mejorar
Posicionamiento la posición en buscadores. Un buen website
que no se posiciona bien está muerto
El website será un lugar que permitirá
Flexibilidad actualización de contenidos y propuestas
El Back office permitirá incorporar cambios
Autonomía sin necesidad de depender de personal
de amara

34. CÓMO SON LOS
SITIOS WEB Website definido para potenciar la conversión
Convertibilidad de usuarios en clientes
CREADOS POR
AMARA
Potencia de la marca como base de
Branding posicionamiento, confianza y
capacidad persuasiva. Beneficio-promesa

35. POSICIONA- Una web puede definirse con o sin estudio de
MIENTO posicionamiento, en ambos casos la web será
NATURAL correcta desde el punto de vista funcional y de
diseño. La diferencia entre ambas radica en la
facilidad de localización en Internet. Los beneficios
son evidentes:
mayor facilidad de acceso
mayor notoriedad de la web frente a la competencia

36. LA La credibilidad de un sitio web comienza en el
IMPORTANCIA diseño. El look&feel es el concepto que más influye
DEL DISEÑO (en un 46% de 4.500 individuos entrevistados por el
Stanford web credibility Research) para pasar de la
página de inicio al contenido interior.
La primera impresión es la que permanece. El
cerebro posiciona una web como creíble o no creíble
en décimas de segundo.
FUENTE: Marketing + Ventas. Nº 237, julio-agosto 2008
TÍTULO: Cómo convertir usuarios en clientes en internet

37. LA Aportamos un borrador de diseño para la home, a
IMPORTANCIA modo de explicación gráfica de los principales
DEL DISEÑO conceptos expuestos.
La definición del estilo final dependerá del tono de
comunicación y personalidad que quiera darse al
sitio y que deberá acotarse según las
especificaciones que determine Turismo Valencia.
El sitio puede estar en consonancia con el website
oficial de Turismo Valencia, o bien crearse con un
estilo totalmente independiente.

40. FACILITAMOS LA Amara facilitará un gestor de contenidos que permita
GESTIÓN Y EL gestionar el sitio y todos sus contenidos por parte de
MANTENIMIENTO
la entidad, sin necesidad de depender de
DEL SITIO WEB
profesionales del diseño para actualizar los mismos.
Textos de estructura del web
Textos generales
Documentos para descarga en formato pdf
Imágenes (fotografías y logotipos)
Testimoniales, noticias, eventos, etc…
Si bien, aportamos oferta de mantenimiento.

41. COMUNICACIÓN Será muy importante que TVCB apoye el proyecto
con las acciones de comunicación precisas a fin de,
Presentar el sitio
Encontrar perfiles de anfitrións múltiples y
representativos (desde estudiantes de idiomas, hasta
aficionados a la ópera, seguidores de un grupo
musical, falleros, cinéfilos…)
Acercar el sitio a los usuarios en origen
Mostrar los resultados
Ayudar con ello al inicio de la viralidad

42. MÉTODO DE
TRABAJO

43. MÉTODO DE Amara incorpora en el desarrollo del website los
TRABAJO siguientes trabajos:
Diseño del sitio web y sus apartados
Maquetación de todos los formatos de páginas y
diseño de CSS
Redacción de contenidos de estructura a partir de
contenidos del cliente. Los contenidos-textos del
website generales (quien es TVCB, etc…) corren a
cargo del cliente y serán solamente editados
(revisados y ordenados para funcionar en la
arquitectura propuesta) por Amara.
PLATAFORMA – OPCIÓN 1
Diseño ad hoc de gestor de contenidos
Programación del gestor de contenidos
PLATAFORMA – OPCIÓN 2
Personalización de OPENCMS

44. MÉTODO DE Amara incorpora en el desarrollo el website los
TRABAJO siguientes trabajos:
Si bien ofrecemos el servicio de mantenimiento, a fin de
que TVCB posea el nivel de autonomía que decida en
el uso de la herramienta desarrollada, y de desearlo,
pueda ser manejada por su personal, proponemos la
formación en su uso:
Plataforma OPCIÓN 1: Formación del gestor de
contenidos al personal designado por TVCB, 5 horas.
Plataforma OPCIÓN 2: Formación del gestor de
contenidos al personal designado por TVCB,, 5 horas. El
cliente proveerá de asistentes con conocimientos de
OPENCMS, dado que la formación incluye el gestor del
website, pero no conceptos de OPENCMS.

45. MÉTODO DE Amara incorpora en el desarrollo el website los
TRABAJO siguientes trabajos:
Gestión castellano-inglés.
Posicionamiento natural en buscadores : definición de
tags e inclusión en páginas
Carga inicial de contenidos : se entregará con la carga
de contenidos facilitados por el cliente
(correspondientes a dos o tres páginas de información
general). No se incluye la carga de otros datos (perfiles,
eventos, etc…)

46. MÉTODO DE En el transcurso del desarrollo de la web, el cliente
TRABAJO participará y se encontrará informado del avance de
la misma, de acuerdo al esquema de trabajo y
calendario que se defina conjuntamente, en principio:
Con la presente propuesta se plantea una definición de
contenidos previa que deberá revisarse y trabajarse
con la empresa hasta obtener los contenidos
definitivos
Se determinará de forma definitiva y se aprobará
posteriormente por el cliente:
Contenidos
Contenidos en área pública/área privada, si procede
Mapa web
Distribución en pantallas
Diseño de pantallas y aprobación de diseño por el
cliente
Prueba de usabilidad y navegabilidad, visto bueno del
cliente

47. CALENDARIO Y
OFERTA
ECONÓMICA

48. DESARROLLO El calendario se determinará junto con Turismo
Valencia, con anterioridad al inicio del proyecto, una
vez quede establecida la opción de plataforma
escogida.

49. EXPERIENCIA

57. AMARA, INGENIERÍA DE
MÁRKETING
contacto
Edifici U - Parc Bit
E-07121 Palma de Mallorca
Avda. de las Cortes
Valencianas, nº 41, 1
E-46015 Valencia
+34 902365967
info@amara-marketing.com
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