Catálogo de SERVIÇOS . SERVICES catalogue

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Catálogo de SERVIÇOS . SERVICES catalogue

  1. 1. QUALITIVIDADE R
  2. 2. SERVIÇOS PARA EMPRESAS Uma experiência de cerca de 20 anos, pautada pela inovação e criatividade, é muito relevante. Utilizamos esse know-how para apoiar cada um dos nossos clientes na resolução dos seus problemas. Para nós, cada problema é um desafio único, com uma solução específica que perseguimos de uma forma determi- nada e que reflete o compromisso que temos com cada cliente. OS SEUS DESAFIOS, SÃO OS NOSSOS DESAFIOS! Para isso, lutamos sempre a seu lado, ou seja, não nos resumimos a apontar caminhos, seguimo-los consigo. QUALITIVIDADE WWW.QUALITIVIDADE.PT CONSULTING GROUP R
  3. 3. SERÁ QUE ESTAS QUESTÕES DIZEM RESPEITO À SUA EMPRESA? - É urgente posicionar a empresa noutros SEGMENTOS de MERCADO? -Tem clientes insatisfeitos? - Será que a sua empresa pode e deve CRESCER? -Tem CONFLITOS INTERNOS? - Acredita na mais-valia da aposta em vertentes como a RESPONSABILIDADE SOCIAL, o AMBIENTE, a INOVAÇÃO, etc? - Precisa de responder a exigências legislativas? - Incrementar a PRODUTIVIDADE é um imperativo? - Necessidade de alargar a sua função competitiva? - A sua ORGANIZAÇÃO tem de ser reestruturada? - A estratégia de comunicação e a abordagem comercial têm que mudar? - Precisa de responder mais rapidamente e a mais BAIXO CUSTO? - Sente que não pode prescindir da aposta em INOVAÇÃO e CRIATIVIDADE? - Precisa de fomentar a introdução de NOVASTECNOLOGIAS no seu negócio? - Acredita na FORMAÇÃO, COMPETÊNCIA e MODERNIZAÇÃO dos recursos humano para valorizar o seu negócio?
  4. 4. QUALITIVIDADE WWW.QUALITIVIDADE.PT CONSULTING GROUP R PRINCIPAIS ÁREAS DE INTERVENÇÃO 1. Sistemas de Gestão, Organização e Produtividade - Auditorias e diagnósticos particulares ou integrados (Qualidade,Ambiente, Segurança Alimentar, HSST, Responsabi- lidade Social, Recursos Humanos, Desenvolvimento e Inovação, Gestão de Riscos,..) - Implementação, melhoria e manutenção de sistemas de gestão: Qualidade – ISO 9001:2008; EFQM; Ambiente – ISO 14001:2004; Segurança Alimentar – ISO 22000:2005; EFSIS; BRC Higiene segurança e saúde no trabalho (OSHAS 18001) Responsabilidade social – ISO 26000 Inovação – NP 4457:2007 Gestão de recursos humanos - NP 4427:2004 Certificação de produtos (ex: marcação CE) Segmentação da informação – ISO 27001:2005 Gestão de riscos – ISO 31000 - Acreditação de laboratórios - Sistemas de controlo de qualidade - Programas de melhoria - Avaliação da satisfação de clientes e “Cliente Mistério” - Melhoria da qualidade no atendimento - Gestão de reclamações - Programas de modernização e mudança - Excelência na qualidade (EFQM) - Aplicações de Lean Management (Produtividade, layouts, aprovisionamento e armazém, tempos e média, etc - Reengenharia e gestão de valor 2. Ambiente - Objetivo “Carbono Zero” - Estratégias e Relatórios de Sustentabilidade - Auditorias e Diagnósticos Ambientais - Estudos de impacto ambiental - Implementação de sistemas de gestão ambiental - Planos de ação ambiental para cumprimento legislativo e normativo - Licença ambiental PCIP - Processos de licenciamento - Sensibilização e mobilização para a responsabilidade ambiental e social - Avaliação dos riscos ambientais - Rótulo ecológico - Comunicação ambiental - Avaliação ambiental estratégica - Monitorização ambiental - Pós avaliação ambiental - Acompanhamento ambiental de empreitadas - Relatórios de conformidade ambiental do projeto de execução (RECAPE) 3. Segurança Alimentar - Auditorias e diagnósticos de segurança alimentar - Implementação de programas de compatibilização legislativa e normativa - Monitorização da segurança alimentar
  5. 5. QUALITIVIDADE WWW.QUALITIVIDADE.PT CONSULTING GROUP R - Aplicação da legislação e regulamentação em vigor ao nível da higiene, saúde e segurança no trabalho - Elaboração de programas de prevenção de riscos profissionais - Análise estatística de acidentes de trabalho - Identificação de necessidades ao nível de sinalização de segurança - Planos de emergência e de evacuação e simulacros - Organização de meios destinados à prevenção e proteção, colectiva e individual e identificação das medidas a adoptar em caso de perigo eminente e grave - Estudo do trabalho e ergonomia. Sensibilização a colaborado- res e plano de melhoria 5. Economia e Gestão - Análise de viabilidade económica e financeira de projetos - Estruturação de planos de negócio - Conceção, análise e elaboração de projetos de investimento - Implementação de sistemas de gestão de segurança alimentar (ISO 22000, BRC, EFSIS) - Manual de boas práticas e auto controlo - Implementação de HACCP - Sensibilização e mobilização para a segurança alimentar - Avaliação de pré-requisitos físicos e de riscos - Planeamento estratégico da segurança alimentar 4. Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho - Auditorias à função HSST - Diagnósticos e planos de desenvolvimento da HSST - Implementação de sistemas de gestão da higiene, saúde e segurança no trabalho - Desenvolvimento estratégico da HSST e respetivo planea- mento - Sensibilização e mobilização para a HSST - Conceção e implementação de manuais e planos de segurança
  6. 6. - Reestruturação e viabilização de negócio - Planos de investimento Incentivos a projetos de investimento Incentivos à internacionalização Incentivos à formação profissional 6. Formação - Diagnóstico de necessidades de formação - Desenvolvimento de ações de formação - Conceção, definição e planeamento de planos de formação profissional - Implementação, acompanhamento e avaliação de planos de ação profissional - Gestão de projetos de formação (candidaturas) - Formação intraempresas (taylor – made) - Formação “on-job” - Formação interempresas - Criação de jogos pedagógicos - E-learning, B-learning e videoconferência – formação à distân- cia, conferências e workshops 7. Recursos Humanos - Sistemas de avaliação de desempenho - Business coaching (Liderança e excelência) – uma equipa leal, entusiástica, apaixonada e fortemente motivada: “VESTIR A CAMISOLA” -Team Building - Gestão por objetivos - Gestão da mudança - Desenvolvimento de competências - Estudos sobre qualificações e perfis profissionais - Planos de carreiras, remunerações, prémios e incentivos - Análise de funções, necessidades organizacionais, plano de desenvolvimento e melhoria contínua
  7. 7. QUALITIVIDADE WWW.QUALITIVIDADE.PT CONSULTING GROUP R Não nos limitamos a apontar o caminho, perseguimo-lo com o nosso cliente. - Avaliação do clima organizacional e aferição da satisfação dos colaboradores - Definição de processo e manual de acolhimento do colaborador - Seleção e recrutamento de colaboradores 8. Marketing e Comunicação - Estudos de mercado nacionais e internacionais (incluindo pes- quisa quantitativa e qualitativa) - Conceção e implementação de campanhas de comunicação de produto, marca e instituição - Desenvolvimento de estratégias de marketing e comunicação - Identidade corporativa - Avaliação de posicionamento e de estratégia competitiva - Análise de preços - Estratégias de penetração em novos mercados - Monitorização de desempenho da empresa no mercado 9. Gestão e Estratégia - Planeamento estratégico empresarial - Desenvolvimento organizacional - Business Improvement -Tableau de Board (Indicadores de Gestão) - Benchmarking 10. Finanças Empresarias - Assessoria financeira - Aferição de necessidades e formas de financiamento - Análise de estrutura de capital - Adopção de capital de risco
  8. 8. ATINGIMOS RESULTADOS! Este é um apenas um dos motivos que nos levam a continuar a ter uma posição de liderança no mercado durante os próximos anos. Somos acima de tudo ESPECIALISTAS em GESTÃO DE PROJECTOS. Dispomos de mais de 500 formadores, consultores e auditores nacionais e internacionais. E das mais evoluídas ferramentas de comunicação e informação. Temos KNOW HOW sólido na constituição e gestão de equipas multidisciplinares para resolver os problemas concretos e específicos. Os nossos projectos desenvolvem-se sempre emTRÊS GRANDES FASES: - GESTÃO DO PROJETO (Planificação Geral, Estruturação da Equipa, Controlo do projeto, Avaliação do Sucesso, Reuniões de Acompanhamento com o Cliente, etc.); - GESTÃO DE IMPLEMENTAÇÃO (Implementação Propriamente dita do Projeto); - GESTÃO DA MUDANÇA (Preparação da Organização e dos seus Recursos Humanos para a Inevitável Mudança, que muitas vezes é inclusivamente cultural).
  9. 9. A EXPERIÊNCIA FALA POR NÓSQUALITIVIDADE WWW.QUALITIVIDADE.PT CONSULTING GROUP R
  10. 10. PORQUE SOMOS LÍDERES DE MERCADO? Porque atuamos segundo sólidos e rigorosos PRINCÍPIOS ÉTICOS. Porque somos uma empresa socialmente responsável. Porque todas as nossas intervenções são desenvolvidas por consultores/formadores séniores Porque somos uma empresa vocacionada para RESOLVER PROBLEMAS e não produzir teorias. Porque abraçamos os projetos mais difíceis e específicos. Porque oferecemos uma gama alargadíssima de serviços, logo somos um PARCEIRO EFECTIVO. Porque temos a mais AMPLA EXPERIÊNCIA ao nível de setores de atividade, empresas, admi- nistração pública central e local e economia social.Temos mais de 500 referências. Porque dispomos de uma equipa interna exclusiva, ou seja, não estamos, excessivamente, dependen- tes de consultores externos. Porque crescemos anualmente acima de 20%, logo temos uma dinâmica de sucesso e uma estrutura financeira e económica sólida. Porque nos orgulhamos de ter uma taxa de avaliação de satisfação de clientes superior a 90%.
  11. 11. QUALITIVIDADE

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