1. PRUEBA Y
COMPRA
GUÍA DE PLANIFICACIÓN
Prueba. Compra. ¡Disfruta!

2. ¿QUÉ ES PRUEBA Y COMPRA?
Prueba y Compra: Comienza bien. Genera ingresos más rápido. Gana confianza.
Prueba y Compra es un enfoque sencillo de ventas que le da a tus clientas la oportunidad de probar productos
de tamaño regular antes de comprarlos. Les das la oportunidad de “Probar. Comprarlo. ¡Disfrutar!”
Lo que este programa tiene de increíble: ¡tiene una tasa de éxito de más de 80%!** Los productos que califican
para Prueba y Compra son los sistemas del cuidado de la piel hidratante o nivelador ARTISTRY® essentials
y el Sistema de Microdermoabrasión ARTISTRY.
sistema hidratante essentials
sistema nivelador essentials
Sistema de Microdermoabrasión
10-5489 $51.90
10-5487 $51.90
10-4210 $77.75
El plan:
•
“La Prueba” Pasarás a dejar uno de los sistemas del cuidado de la piel mencionados arriba para
que tu clienta lo pruebe sin compromiso por tres días. Luego programa una cita de seguimiento, tres
días después.
•
“La Compra” Después de tres días, haz el seguimiento de tu clienta para preguntarle de su experiencia
con ARTISTRY. Si adoró los productos, tendrá la oportunidad de comprar y seguir usando los productos,
sin demoras en los pedidos. Si prefiere no comprar, simplemente ten contigo el número de factura y llama
al Servicio al Cliente de Amway para recibir asistencia con el intercambio. Luego, puedes empezar el
proceso Prueba y Compra con una clienta nueva. ¡Es así de fácil!
*Basado en resultados del Laboratorio de Capacitación de IBO del 2007.
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3. PASOS DE PRUEBA Y COMPRA
1 Prepárate
Conoce tus productos. Comparte tu conocimiento. Vende tus productos.
• Ordena tus productos. Mantén a mano los productos de Prueba y Compra.
• Prueba tú misma los productos y prepárate para compartir tu experiencia personal.
• Revisa estas herramientas en el sitio Web de Amway™ para ayudar a prepararte. Debes iniciar sesón para
tener acceso a los documentos:
®
– Libro de Belleza Verdadera ARTISTRY, paquete de 10 (40-1656), guías de productos y páginas de
productos en el sitio Web de Amway para aprender acerca de las características y beneficios de los
productos que compartes.
– Perfil de la Clienta de Prueba y Compra: Úsalo durante la llamada inicial para conocer y documentar
las necesidades del cuidado de la piel y el tipo de piel de tu clienta.
– Paquete de 25 Formularios de Pedidos de Clientas (40-1511): Para usar con la venta final.
– Video de Prueba y Compra: Un video detallado que incluye situaciones posibles y testimonios.
– Repaso de Memoria: Para ayudarte a realizar una lista de clientas potenciales.
– Calendario de Prueba y Compra: Un calendario de muestras para ayudarte a estar al tanto de tus
citas de Prueba y Compra.
• Llama a tu clienta para programar dos citas: dejar la muestra y el seguimiento con compra.
• Selecciona un sistema para satisfacer las preocupaciones del cuidado de la piel de tu clienta. Incluye los
productos, tu tarjeta de negocios y una nota de agradecimiento personalizada.
Guión de Muestra
Introducción
1. Hola, me llamo ____________________. (O, si ya conoces a la persona)
2. Hola,____________________, habla ____________________. ¿Cómo estás?
Preguntas Guía
1. Oye, sólo por curiosidad. ¿Qué tipo de productos o régimen del cuidado de la piel usas actualmente?
2. Si tienes que nombrar una cosa que cambiarías acerca de tu piel, ¿qué sería?
3. i pudiera compartir contigo productos del cuidado de la piel que te harían ahorrar dinero y te
S
ofrecieran mejores resultados para tu piel, estarías interesada ¿verdad?
3

4. Guión de Muestra (continuación)
Presenta
Muchas gracias por compartir ...
Comprendo tu preocupación por el cuidado de la piel ...
Tengo un maravilloso sistema del cuidado de la piel que trata ...
Déjame que te cuente acerca de ... (Explica el producto que estás sugiriendo, la marca ARTISTRY®,
la forma en que Prueba y Compra funciona para ellas, y la Garantía de Satisfacción al Cliente de
Amway de 180 días).
Haz el Seguimiento
Hola,____________________. ¡Guau, tu piel luce genial! ¡Sabía que te encantarían los productos!
¿Prefieres pagar tus productos con cheque, tarjeta de crédito o al contado?
Superar los Inconvenientes
Respuesta de la Clienta: Mi tiempo es muy limitado, será difícil que me reúna contigo.
Respuesta de la IBO: No hay problema, puedo adaptar mi tiempo a tus horarios.
¿Qué prefieres, durante el día o la noche? ¿Entre semana o fines de semana?
Respuesta de la Clienta: Sólo uso jabón. Realmente no estoy interesada.
Respuesta de la IBO: Entiendo como te sientes. Nunca me detuve a considerar lo que usaba en mi
piel, pero me di cuenta que necesito usar productos que mantendrán mi piel con un aspecto más
joven por más tiempo. Productos que ____________________.
Lo mejor de todo es que si decides que no te gusta, no tienes nada que perder. Llámame y vendré a
buscar los productos. No hay riesgos. ¡Así que prueba, compra y disfruta!
2 Prueba
Siéntete orgullosa de la marca ARTISTRY y recuerda: ARTISTRY se encuentra entre
las cinco marcas de cuidado de la piel de primera más vendidas en el mundo.*
• Luce como una representante de belleza de primera.
• Entrega los productos de tamaño regular del sistema que se ajuste a las necesidades de tu clienta
a la hora correcta.
• Muéstrate entusiasmada por los productos y la marca ARTISTRY.
• No alargues tu visita. Asegúrate de explicar a tu clienta cómo usar los productos.
• Recuerda a tu clienta la fecha y hora de tu seguimiento con compra previamente programado.
(Tres días después de dejar la muestra).
*Fuente: Euromonitor International Limited, www.euromonitor.com/amway-claims.
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5. PASOS DE PRUEBA Y COMPRA
3 Compra
Ten muestras de productos adicionales listos para compartir.
• Llega a la hora programada para el seguimiento.
• Conversa sobre la experiencia de tu clienta.
• Registra sus respuestas en el formulario de Perfil de la Clienta de
Prueba y Compra que ya iniciaste para ella.
• Informa a tu clienta que puede comprar los productos que estuvo usando.
• Si ella no quiere comprar los productos actuales de Prueba y Compra, ofrece sugerencias adicionales de
productos según sus respuestas. Ofrece muestras de productos para que pruebe o sugiérele uno de los
productos de Prueba y Compra que no haya probado aún.
• Agradécele por su tiempo y deja tu tarjeta de negocios y un Libro de Belleza Verdadera ARTISTRY®.
• Llama al servicio al cliente para recibir asistencia con el intercambio de productos. Recuerda tener
disponible tu número de factura. Llama al Servicio al Cliente de EE.UU. al 1-800-253-6500, o al Servicio
al Cliente de Canadá al 1-800-265-5470.
• ¡Cuando recibas un nuevo sistema, puedes comenzar el proceso Prueba y Compra con nuevas clientas!
4 Haz el Seguimiento
Es cinco veces más fácil vender productos a una
clienta existente, y Prueba y Compra tiene una tasa
de éxito de más de 80%.*
• Recuerda hacer el seguimiento en una semana o dos, y pregunta
a tu clienta qué piensa de sus nuevos productos o de las muestras
de productos que le dejaste para que probara.
• Haz el seguimiento en cuatro semanas para volver a pedir
productos y ofrece productos adicionales para comprar.
(Muestras, mini catálogos especiales de campañas o productos nuevos).
• Explica el servicio DITTO® y recomienda a tu clienta que agregue sus nuevos productos a DITTO,
para que tenga siempre los productos que ama.
*Basado en resultados del Laboratorio de Capacitación de IBO del 2007.
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6. RENTABILIDAD DE PRUEBA Y COMPRA
50
de $
BONIFICACIÓN
de Incentivo al
IBO Nuevo
Comienza a generar tus
50 PV de clientes calificados
Compra/Usa
Tú Misma
Agrega
1 Clienta
Agrega
4 Clientas
Costo al IBO: $33.70
Vende al Precio Minorista
Sugerido: $51.90
Margen Minorista que
Generas si Vendes
1 Sistema: $18.20
Vende al Precio Minorista
Sugerido: $51.90
Margen Minorista que
Generas si Vendes
4 Sistemas: $72.80
Total
Total
Total
PV 13.30
BV 40.44
PV 26.60
BV 80.88
PV 66.50
BV 202.20
Costo al IBO: $50.53
Vende al Precio Minorista
Sugerido: $77.75
Margen Minorista que
Generas si Vendes
1 Sistema: $27.22
Vende al Precio Minorista
Sugerido: $77.75
Margen Minorista que
Generas si Vendes
4 Sistemas: $108.88
Total
Total
Total
PV 19.94
BV 60.63
PV 39.88
BV 121.26
PV 99.70
BV 303.15
Costo al IBO: $84.23
Vende al Precio Minorista
Sugerido: $129.65
Margen Minorista que
Generas si Vendes
Ambos Sistemas a
1 Clienta: $45.42
Vende al Precio Minorista
Sugerido: $129.65
Margen Minorista que
Generas si Vendes
Ambos Sistemas a
4 Clientas: $181.68
Total
Total
Total
PV 33.24
BV 101.07
PV 66.48
BV 202.14
PV 166.20
BV 505.35
sistema hidratante
O
nivelador
ARTISTRY® essentials
Sistema de Microdermoabrasión
ARTISTRY
Sistema hidratante O
nivelador ARTISTRY essentials
Y
Sistema de Microdermoabrasión
ARTISTRY
+
Si Compras Ambos
Sistemas
Para conocer más acerca del Programa de Incentivos Fast Track, haz clic aquí.
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7. OPORTUNIDADES DE PRUEBA Y COMPRA
Las oportunidades de Prueba y Compra pueden darse en cualquier lugar: una cita programada, durante el
juego de fútbol de los hijos, en un almuerzo con una colega de trabajo o en cualquier situación social. Mantente
siempre preparada con las bolsas de muestras Prueba y Compra que puedes compartir cuando surja la
conversación del cuidado de la piel. Las clientas potenciales recibirán bien la oportunidad de Probar. Comprar.
¡Disfrutar! Recuerda lo que este programa tiene de increíble: ¡tiene una tasa de éxito de más de 80%!*
Ya revisaste toda la información sobre el programa Prueba y Compra. Ahora es momento de realizar la
primera llamada o comenzar la primera conversación. A medida que crezcan tu confianza y experiencia, se
convertirá en algo totalmente normal invitar a clientas potenciales a probar los productos ARTISTRY®.
Usa estos recursos para conocer más sobre el programa Prueba y Compra, las características y beneficios
de los productos, trucos de venta, materiales comerciales profesionales de ARTISTRY y cómo crear un Sitio
Web Minorista Personal:
• El sitio Web de Amway™, para información de productos individuales. Sólo busca el nombre del producto.
• Capacitación de Prueba y Compra en el Centro de Aprendizaje en el sitio Web de Amway.
• Tienda Asociada Vistaprint, para tarjetas de negocios profesionales y otros materiales.
• Visita el sitio Web de Amway para aprender a crear tu propio Sitio Web Minorista Personal.
Las clientas potenciales recibirán bien la oportunidad de Probar. Comprar. Disfrutar.
Recuerda lo que este programa tiene de increíble: ¡tiene una tasa de éxito de más de 80%!*
*Basado en resultados del Laboratorio de Capacitación de IBO del 2007.
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