Gestão de conflitos (apresentar)
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Este documento apresenta estratégias para gerir conflitos no trabalho, incluindo colaboração, dominação, compromisso, evitamento e acomodação. Foi realizado por Iolanda Alfaiate para o módulo 6669 sobre higiene e prevenção no trabalho, ministrado por Luís Anselmo para a turma TIIGR.
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Gestão de conflitos (apresentar)
- 1. o Realizado por: Iolanda Alfaiate o Módulo: 6669 - Higiene e prevenção no trabalho o Formador: Luís Anselmo o Turma: TIIGR
- 11. Tentativa de satisfazer interesses próprios; ignora os interesses dos outros GESTÃO DE CONFLITOS Dominação Tentativa de alcançar os seus objetivos sacrificando os de outra pessoa 06-03-2014 11
- 12. Tentativa de obter uma solução “ganha - ganha” ambas as partes obtêm o que querem Tentativa de satisfazer completamente os interesses de ambas as partes Colaboração GESTÃO DE CONFLITOS 06-03-2014 12
- 13. Pode resultar na procura de um acordo parcial para uma ideia ou objetivo Tentativa de satisfazer moderadamente ambas as partes Compromisso GESTÃO DE CONFLITOS 06-03-2014 13
- 14. O individuo evita envolver-se no assunto, deixando os eventos seguirem o seu curso O individuo ignora/negligencia os interesses de ambas as partes Evitamento GESTÃO DE CONFLITOS 06-03-2014 14
- 15. Tentativa de satisfazer os interesses / objetivos do outro, negligenciando os nossos objetivos Apoia as opiniões contrárias mesmo que sobre elas tenha serias dúvidas Acomodação GESTÃO DE CONFLITOS 06-03-2014 15
- 16. Colaboração Colaborar para resolver um conflito normalmente dá os melhores resultados, mas este estilo muitas vezes não funciona por razões práticas. Colaborar na gestão de conflitos significa tentar encontrar a melhor solução para todas as partes envolvidas GESTÃO DE CONFLITOS 06-03-2014 16