1. From GOOD to GREAT
Eller EFFEKTSTYRD FÖRVALTNING

2. Målbilden

3. Rätt sak
Fel sätt Rätt sätt
Fel sak

7. Åtgärdas inte
Behöver analys
Åtgärdas genast

9. Arbetsinsats:
• Effektkartan tog 3 manveckor
att skapa
Resultat:
• Var tredje change requests
kunde strykas
• Besparing på 1,5 års utveckling

10. Styrmodell
• Effektkarta
• Insamlingsmodell
• Årshjul
• Beslutsorganisation
• Transparens

12. En insamlingsmodell
• Hantera ändringsförslag på ordnat sätt
– Återkoppling
– Transparens
• Underlag för analys
– Enkäter
– Djupintervjuer
– KPI:er
– Multivariata tester

13. Förvaltningsårshjul
Kvalitetsråd
Aktivitet X
Aktivitet Y
Aktivitet Z

17. Kvalitetsråd
Utvärdera
genomförda
aktiviteter
Planera
kommande
aktiviteter

18. Beslut – flera nivåer
• Ändringsförslag – löpande
• Planera kommande arbete – kort sikt
• Starta förändringsprojekt
• Godkänna lösningar
• Besluta i akuta situationer
• Och mera…

19. Transparens
• Förvaltningsårshjulet tillgängligt för alla
• Uppsökande verksamhet (gemensam lunch)
• Direkt återkoppling när man lämnar in change
requests

20. Summering
1. Synliggör förvaltningsarbetet
2. Prioriteringar med effektfokus
3. Tydlig modell för beslut