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                                              innovación
                                                  2.0


                                        qué                por qué



Inti Nuñez
Director Ejecutivo
Centro de Innovación y Emprendimiento
Universidad Adolfo Ibañez
Inti.nunez@uai.cl
cómo




      innovación
          2.0


qué                por qué
“desarrollo
                                                         de nuevas tec-
                                                       nologías y propu-
 “Yo reconozco innovación                            estas de negocio para
 cuando veo algo hecho de                          crear valor para todos los
 una manera diferente que                        actores relevantes”
 las maneras existentes
                                                                                                           “habilidad
 para hacer cosas”
                                                                                             de crear unicidad com-
                                   una definición                                               binado con una ha-
                             normalmente aceptada:                                               bilidad de capturar
                                                                        “...combinación de              valor de esta
         “Encontrar nuevos
         caminos para re-    “La acción continua de generar             producto único, dis-                unicidad”
         solver problemas”   algo nuevo (producto, proceso,             eño y entendimiento
                                                                        de clientes envuelto
                             modelo de negocio, etc.) que
                                                                        con un modelo de
                             crea valor para una masa crítica
“...habilidad de                                                        negocio”
                             de usuarios (clientes) al romper
identificar nuevas                                                                            “...
                             un estándar existente y genera
tendencias, crear                                                                          crear
                             retornos para la empresa”
nuevas necesidades                                                                      valor en
y satisfacerlas”                                                                 proveer nuevos
                              “... nueva propuesta radical para un               modelos de ne-
                                 modelo de negocio, un nuevo                        gocio y tec-
                                    producto o servicio difer-                        nologías”
                                      enciado, o un cambio
                                       en la manera de
                                         entregar pro-
                                           ductos”



                                                                                 Fuente: The Boston Consulting Group, Equipo DICTUC - Feedback
definiendo innovación




                         proceso



                     “La acción continua de generar algo nuevo
                     (producto, proceso, modelo de negocio, etc.)
     con resultado     que crea valor para una masa crítica de
                      usuarios (clientes) al romper un estándar
                     existente y genera retornos para la empresa”


                                                     destaca
mitos y realidades sobre innovación

Mitos                                                     Realidades
Hacer innovación es fácil                                 Innovación exitosa requiere esfuerzo

Si solamente tuviéramos más ideas buenas                  Normalmente hay muchas ideas, pero capturarlas y
                                                          ejecutarlas es la parte difícil

Si designara alguien como jefe de innovación y le diera   Innovación exitosa necesita apoyo importante, herrami-
un presupuesto, todo funcionaría bien                     entas, procesos y alineamiento organizacional


Ya existe un proceso, solamente tenemos que alterarlo     Procesos solamente representan un aspecto de inno-
un poco para mejorar                                      vación – hace falta implementar un abordaje integral


Acabamos de oír de esta nueva moda y tendrá un im-        Nuevas modas no son la respuesta – aun cuando pu-
pacto enorme                                              edan funcionar a corto plazo, una verdadera práctica
                                                          innovadora es necesaria para mejoras duraderas

Necesitamos un cambio radical en innovaciones             Formar una práctica de innovación necesita tiempo –
mayores                                                   pequeños cambios son mejores para formar la organi-
                                                          zación y mantener el apoyo de todos niveles

                                                                                                                   Fuente: Experiencia BCG
innovación puede afectar todas las partes de una empresa

                           servicio


                                              gestión clientes



            productos

                                      innovación


                           pr
                             oc                                  modelo de negocios
                             eso
                               s
las innovaciones pueden tener distintos patrones
   DISTINTOS ‘TIPOS’ DE INNOVACIONES: se reconoce que existen distintos
   procesos para madurar ideas o conceptos


   Origen                    Tipo de innovación   Ciencia                  Tecnología               Redes / Link


                                                                                                    Información, sistemas
    Desafío predecible       Simple               Encontrar patrón         Aplicación
                                                                                                    abiertos de innovación


                                                                           Tecnología               Círculos de I+D y tec-
    Desafío predecible       Compleja             Encontrar patrón                                  nológicos, en sistemas
                                                                           Tecnología               orientados por misión


                                                  Construir, nuevo cono-
                                                                           Tecnología
                                                  cimiento (modelos                                 I+D localizados en
    Impredecible, descono-
                             Compleja             de entorno: tácito,                               sistemas “embebidos”,
    cido                                                                   Encaje más fácil de la
                                                  aprendizaje tecnológi-                            entornos.
                                                                           ciencia
                                                  co, etc)


   SE PUEDEN GENERAR AGENDAS EN TEMAS PRIORITARIOS, Y
   AMBIENTES PROINNOVACIÓN TRANSVERSALES


                                                                                                         Fuente: Paul Nightingale, SPRU, Universidad de Sussex
analogía del deporte


   Quiero ser
                       Quiero ser    Quiero ser
   innovador
                       deportista    deportista
                       pero... no    y soy un
                       he estudia-   experto, me
                       do el tema    lo sé todo.
analogía del deporte


Innovación

         60´                      70´                       80´                    90´                   00`
Policy + Science push   Marketing + Demand pull   Quality + Toyota system   Strategy + Internet    Embebed systems
                                                                                                  Managing innovation
                                                                                                  Technology ventures
                                                                                                    Design thinking



Deporte
analogía del deporte

             Innovación                   =                    Deporte

                              Las capacidades

                                 Son evolutivas
                         Se generan en una especialidad
                       Dependen del liderazgo, luego cultura

                            Lo importante es:

                                   El proceso
                                  El resultado
                                    Destacar

                                si no dueLe

                                No hay progreso
cómo




      innovación
          2.0


qué                por qué
Innovacion 2.0
la innovación requiere un abordaje sistémico, entendimiento
del entorno y fuerte liderazgo

                                             1                        2
 iniciación de                     Alineamiento                  herramientas
 la innovación                    organizacional                  y procesos

                                    Objetivos de innovación
  Entendimiento    Convicción,
    del Entorno   dedicación y       Estructura organizacional

                  liderazgo por                                      Generación        Desarrollo de             Realización         resultados
   (Tecnológico                        Roles y responsables
                                                                      de ideas          proyectos                de negocios         aprendizaje
  y de Mercado)   parte del top
                                     Gobernance
                  management
                                    Incentivos




                                                                                           3
                                                                                  Métricas, gestión de
                                                                                  desempeño y feedback

                                                              4
                                      Gestión del cambio y formación
                                       de competencias – red interna
                                               de innovación



                                                                                               Fuente: The Boston Consulting Group, Equipo DICTUC-FEEDBACK
proceso de innovación, cómo fabricar innovaciones

        sistema de recolección              estandarización                     ingeniería



    Observación                                 Prototipeo
                          Lluvia de ideas                             Refinamiento        Implementación
       Ideas,                                     rápido
                            Prediseños                                   Diseño              Proyecto
     conceptos                                    Prueba



 En esta etapa la      En esta etapa la     Se hace un testeo     Se afina el diseño    Proyecto de Inno-
 empresa establece     empresa asigna       temprano de los       de la innovación.     vación.
 metodologías          la responsabili-     conceptos, se         Se asigna equipo,
 para recibir ideas,   dad a un equipo      profundiza la in-     tiempos y recursos.
 tanto de fuentes      de revisar y         formación. Se con-
 formales, como in-    estandarizar los     struye el proyecto.
 formales ; internas   datos , prediseñar   Se asignan respon-
 como externas:        ideas atractivas,    sables y recursos
 Proveedores           y transformar en     customizados
 Clientes              preproyectos lo
 Funcionarios          recibido anterior-
 Universidad           mente.
 Stakeholders          Se debe saber
                       que hacer con
                       cada idea.                                                                           Fuente: Basado en IDEO
proceso de innovación, cómo fabricar innovaciones



                                                                                            Start Up
                                                                                       o Licenciamiento
                                                             Comité de
                                                          Comercialización
                              Comité de
                              Estrategia
   Foros para
   Creación de                                                                         Lanzamiento nueva
     Valor                                                contratación de em-          empresa
                                                          prendedor                    · Primera ronda de inversión
                             análisis del potencial
                                                          · Residente                  · I+D en curso
                             de mercado:
   Foco en potencial                                      · Plan de Negocios Full
                             · Oportunidad
   de mercado:                                            · Documento “sólido”
                             · Posicionamiento
   · Propuesta de valor                                   · Socios estratégicos
                             · Modelo de Negocios
   (NABC)                                                 · Equipo adicional
                             · Inversión requerida
   · Pepitas de oro (Gold-                                · Venture Capital Roadshow
                             · Financiamiento semilla
   en Nugget)
                             · Prueba de conceptos ·
   · Champion
                             Prototipos
   · Ejecución de reun-
                             · Plan de negocios inicial
   iones de creación de
                             (ej.10 Slides Kawasaki)
   valor
                             · Búsqueda emprendedor

                                                                                                                      Fuente: SRI
proceso de innovación, cómo fabricar innovaciones: modelo IDEO




1    Datos desde la calle: Observa (anomalías, latencias)

2    Recluta personas T-Shaped: Genera

3    Construye para pensar: Prototipos

4    Que los prototipos cuenten una historia

5    El diseño nunca esta terminado: Repetir
proceso de innovación, cómo fabricar innovaciones: modelo IDEO

            un consumo no
       identificado, latente,   LATENCIAS
      que se desata ante un                                                       wii
           estimulo externo
                                                       viajes al espacio



                                             sushi                                            cemex
                                                                           red bull



                                zara niños
                                                        hummer
                                                                              CMR falabella
                                                                                                      un comportamiento
                                                                                                      de consumo poco
                                                                                                      racional. el cliente
                                                     FORUM                                            dice una cosa y hace
                                                                                                      otra (o esta no tiene
                                                                                  ANOMALÍAS           una explicación clara.
exploración vs explotación




 explotación                                 exploración
 Seguridad, exactitud, procesos de calidad   Incertidumbre, búsqueda, aprendizaje iterativo

 Liderazgo técnico, del que sabe y aplica    Liderazgo orquestador, el que permite el
 con certeza                                 aprendizaje

 Control preciso del proceso, cartas gantt   Construcción de rutas de acción, buffer para el
 exactas                                     aprendizaje, control por hitos

 Jerarquías precisas y roles muy definidos   Equipos horizontales, multidisciplinarios que
                                             potencien aprendizaje

 Día a día                                   Futuro
exploración vs explotación


                                                 el diLema deL innoVador
                                                 (christensen, c. , 1997) se-
                                                 ñala que las grandes empresas
                                                 tienen desventajas (velocidad,
                                                 culturales, inercia) ante tec-
                                din     g use
                        t deman
                                                 nologías, cambios de paradigmas
                   m os                          disruptivos. son esquemas de
performance




                                                 exploración desde pequeños
                                  use
                     high quality                equipos los que ganan la batalla.


                                    y
                               o log
                           hn
                       tec
                         e               y use
                     ptiv medium qualit
              di sru
                                     y use
                           low qualit


                           time
cómo




      innovación
          2.0


qué                por qué
Hay una ley de vida, cruel
y exacta, que afirma que
uno debe crecer o, en caso
contrario, pagar más por
seguir siendo el mismo.-




 norman mailer
cada gran oleada es un proceso quebrado en dos


 instalación                  intervalo       despliege
                              de relevo
                             (duración?)



 Difusión “forzada”          Incertidumbre    Difusión armónica y
                                             convergente bajo el
                             Inestabilidad   nuevo paradigma

 Lucha de lo nuevo           Recesión        Liderada por el capital
 contra lo viejo liderada                    productivo
 porel capital financiero    post colapso
                             bursátil
 Destrucción creadora                        Época de bonzanza




                            estamos aquí



      Carlota Pérez. Universidades de Cambridge y Sussex, Inglaterra. PRESENTACIÓN REALIZADA PARA CORFO, Chile, 2005
Innovacion 2.0
causas del éxito en la innovación


compañías más innovadoras 2007   las razones de ser el más innovador

                                       entendimiento deL mercado

                                     Mantener la habilidad de “entrar en las
                                           cabezas” de los clientes

                                     innoVación institucionaLizada

                                   Crear y mantener una cultura corporativa y
                                  apalancar las mejores ideas de cada empleado


                                     “innoVando desde Lo antiguo”

                                  Tener la habilidad de crear algo nuevo e inno-
                                           vador de una idea existente


                                        habilidad de convertir ideas
                                          en beneficios crecientes


                                                 Fuente: Innovation 2007 BusinessWeek/BCG Survey; Análisis BCG
co-creación
múltiples ideas
visualización
prototipeo
“Si no se aprende, la sinceridad se trueca en
 grosería; la valentía, en desobediencia; la
constancia, en caprichoso empecinamiento;
la humanidad, en estupidez; la sabiduría, en
     confusión; la veracidad, en ruina”


                                      confucio
“La Creatividad no es simplemente la espon-
taneidad inocente de la juventud y la niñez;
debe además estar acompañada por la pasión
 propia del adulto, que es la pasión de vivir
       más allá de su propia muerte”


                                      Rollo May
                                     (1909 - 1994)
                               Psicólogo y psicotera-
                               peuta existencialista
                                   estadounidense
innovación
    2.0

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Innovacion 2.0

  • 1. cómo innovación 2.0 qué por qué Inti Nuñez Director Ejecutivo Centro de Innovación y Emprendimiento Universidad Adolfo Ibañez Inti.nunez@uai.cl
  • 2. cómo innovación 2.0 qué por qué
  • 3. “desarrollo de nuevas tec- nologías y propu- “Yo reconozco innovación estas de negocio para cuando veo algo hecho de crear valor para todos los una manera diferente que actores relevantes” las maneras existentes “habilidad para hacer cosas” de crear unicidad com- una definición binado con una ha- normalmente aceptada: bilidad de capturar “...combinación de valor de esta “Encontrar nuevos caminos para re- “La acción continua de generar producto único, dis- unicidad” solver problemas” algo nuevo (producto, proceso, eño y entendimiento de clientes envuelto modelo de negocio, etc.) que con un modelo de crea valor para una masa crítica “...habilidad de negocio” de usuarios (clientes) al romper identificar nuevas “... un estándar existente y genera tendencias, crear crear retornos para la empresa” nuevas necesidades valor en y satisfacerlas” proveer nuevos “... nueva propuesta radical para un modelos de ne- modelo de negocio, un nuevo gocio y tec- producto o servicio difer- nologías” enciado, o un cambio en la manera de entregar pro- ductos” Fuente: The Boston Consulting Group, Equipo DICTUC - Feedback
  • 4. definiendo innovación proceso “La acción continua de generar algo nuevo (producto, proceso, modelo de negocio, etc.) con resultado que crea valor para una masa crítica de usuarios (clientes) al romper un estándar existente y genera retornos para la empresa” destaca
  • 5. mitos y realidades sobre innovación Mitos Realidades Hacer innovación es fácil Innovación exitosa requiere esfuerzo Si solamente tuviéramos más ideas buenas Normalmente hay muchas ideas, pero capturarlas y ejecutarlas es la parte difícil Si designara alguien como jefe de innovación y le diera Innovación exitosa necesita apoyo importante, herrami- un presupuesto, todo funcionaría bien entas, procesos y alineamiento organizacional Ya existe un proceso, solamente tenemos que alterarlo Procesos solamente representan un aspecto de inno- un poco para mejorar vación – hace falta implementar un abordaje integral Acabamos de oír de esta nueva moda y tendrá un im- Nuevas modas no son la respuesta – aun cuando pu- pacto enorme edan funcionar a corto plazo, una verdadera práctica innovadora es necesaria para mejoras duraderas Necesitamos un cambio radical en innovaciones Formar una práctica de innovación necesita tiempo – mayores pequeños cambios son mejores para formar la organi- zación y mantener el apoyo de todos niveles Fuente: Experiencia BCG
  • 6. innovación puede afectar todas las partes de una empresa servicio gestión clientes productos innovación pr oc modelo de negocios eso s
  • 7. las innovaciones pueden tener distintos patrones DISTINTOS ‘TIPOS’ DE INNOVACIONES: se reconoce que existen distintos procesos para madurar ideas o conceptos Origen Tipo de innovación Ciencia Tecnología Redes / Link Información, sistemas Desafío predecible Simple Encontrar patrón Aplicación abiertos de innovación Tecnología Círculos de I+D y tec- Desafío predecible Compleja Encontrar patrón nológicos, en sistemas Tecnología orientados por misión Construir, nuevo cono- Tecnología cimiento (modelos I+D localizados en Impredecible, descono- Compleja de entorno: tácito, sistemas “embebidos”, cido Encaje más fácil de la aprendizaje tecnológi- entornos. ciencia co, etc) SE PUEDEN GENERAR AGENDAS EN TEMAS PRIORITARIOS, Y AMBIENTES PROINNOVACIÓN TRANSVERSALES Fuente: Paul Nightingale, SPRU, Universidad de Sussex
  • 8. analogía del deporte Quiero ser Quiero ser Quiero ser innovador deportista deportista pero... no y soy un he estudia- experto, me do el tema lo sé todo.
  • 9. analogía del deporte Innovación 60´ 70´ 80´ 90´ 00` Policy + Science push Marketing + Demand pull Quality + Toyota system Strategy + Internet Embebed systems Managing innovation Technology ventures Design thinking Deporte
  • 10. analogía del deporte Innovación = Deporte Las capacidades Son evolutivas Se generan en una especialidad Dependen del liderazgo, luego cultura Lo importante es: El proceso El resultado Destacar si no dueLe No hay progreso
  • 11. cómo innovación 2.0 qué por qué
  • 13. la innovación requiere un abordaje sistémico, entendimiento del entorno y fuerte liderazgo 1 2 iniciación de Alineamiento herramientas la innovación organizacional y procesos Objetivos de innovación Entendimiento Convicción, del Entorno dedicación y Estructura organizacional liderazgo por Generación Desarrollo de Realización resultados (Tecnológico Roles y responsables de ideas proyectos de negocios aprendizaje y de Mercado) parte del top Gobernance management Incentivos 3 Métricas, gestión de desempeño y feedback 4 Gestión del cambio y formación de competencias – red interna de innovación Fuente: The Boston Consulting Group, Equipo DICTUC-FEEDBACK
  • 14. proceso de innovación, cómo fabricar innovaciones sistema de recolección estandarización ingeniería Observación Prototipeo Lluvia de ideas Refinamiento Implementación Ideas, rápido Prediseños Diseño Proyecto conceptos Prueba En esta etapa la En esta etapa la Se hace un testeo Se afina el diseño Proyecto de Inno- empresa establece empresa asigna temprano de los de la innovación. vación. metodologías la responsabili- conceptos, se Se asigna equipo, para recibir ideas, dad a un equipo profundiza la in- tiempos y recursos. tanto de fuentes de revisar y formación. Se con- formales, como in- estandarizar los struye el proyecto. formales ; internas datos , prediseñar Se asignan respon- como externas: ideas atractivas, sables y recursos Proveedores y transformar en customizados Clientes preproyectos lo Funcionarios recibido anterior- Universidad mente. Stakeholders Se debe saber que hacer con cada idea. Fuente: Basado en IDEO
  • 15. proceso de innovación, cómo fabricar innovaciones Start Up o Licenciamiento Comité de Comercialización Comité de Estrategia Foros para Creación de Lanzamiento nueva Valor contratación de em- empresa prendedor · Primera ronda de inversión análisis del potencial · Residente · I+D en curso de mercado: Foco en potencial · Plan de Negocios Full · Oportunidad de mercado: · Documento “sólido” · Posicionamiento · Propuesta de valor · Socios estratégicos · Modelo de Negocios (NABC) · Equipo adicional · Inversión requerida · Pepitas de oro (Gold- · Venture Capital Roadshow · Financiamiento semilla en Nugget) · Prueba de conceptos · · Champion Prototipos · Ejecución de reun- · Plan de negocios inicial iones de creación de (ej.10 Slides Kawasaki) valor · Búsqueda emprendedor Fuente: SRI
  • 16. proceso de innovación, cómo fabricar innovaciones: modelo IDEO 1 Datos desde la calle: Observa (anomalías, latencias) 2 Recluta personas T-Shaped: Genera 3 Construye para pensar: Prototipos 4 Que los prototipos cuenten una historia 5 El diseño nunca esta terminado: Repetir
  • 17. proceso de innovación, cómo fabricar innovaciones: modelo IDEO un consumo no identificado, latente, LATENCIAS que se desata ante un wii estimulo externo viajes al espacio sushi cemex red bull zara niños hummer CMR falabella un comportamiento de consumo poco racional. el cliente FORUM dice una cosa y hace otra (o esta no tiene ANOMALÍAS una explicación clara.
  • 18. exploración vs explotación explotación exploración Seguridad, exactitud, procesos de calidad Incertidumbre, búsqueda, aprendizaje iterativo Liderazgo técnico, del que sabe y aplica Liderazgo orquestador, el que permite el con certeza aprendizaje Control preciso del proceso, cartas gantt Construcción de rutas de acción, buffer para el exactas aprendizaje, control por hitos Jerarquías precisas y roles muy definidos Equipos horizontales, multidisciplinarios que potencien aprendizaje Día a día Futuro
  • 19. exploración vs explotación el diLema deL innoVador (christensen, c. , 1997) se- ñala que las grandes empresas tienen desventajas (velocidad, culturales, inercia) ante tec- din g use t deman nologías, cambios de paradigmas m os disruptivos. son esquemas de performance exploración desde pequeños use high quality equipos los que ganan la batalla. y o log hn tec e y use ptiv medium qualit di sru y use low qualit time
  • 20. cómo innovación 2.0 qué por qué
  • 21. Hay una ley de vida, cruel y exacta, que afirma que uno debe crecer o, en caso contrario, pagar más por seguir siendo el mismo.- norman mailer
  • 22. cada gran oleada es un proceso quebrado en dos instalación intervalo despliege de relevo (duración?) Difusión “forzada” Incertidumbre Difusión armónica y convergente bajo el Inestabilidad nuevo paradigma Lucha de lo nuevo Recesión Liderada por el capital contra lo viejo liderada productivo porel capital financiero post colapso bursátil Destrucción creadora Época de bonzanza estamos aquí Carlota Pérez. Universidades de Cambridge y Sussex, Inglaterra. PRESENTACIÓN REALIZADA PARA CORFO, Chile, 2005
  • 24. causas del éxito en la innovación compañías más innovadoras 2007 las razones de ser el más innovador entendimiento deL mercado Mantener la habilidad de “entrar en las cabezas” de los clientes innoVación institucionaLizada Crear y mantener una cultura corporativa y apalancar las mejores ideas de cada empleado “innoVando desde Lo antiguo” Tener la habilidad de crear algo nuevo e inno- vador de una idea existente habilidad de convertir ideas en beneficios crecientes Fuente: Innovation 2007 BusinessWeek/BCG Survey; Análisis BCG
  • 29. “Si no se aprende, la sinceridad se trueca en grosería; la valentía, en desobediencia; la constancia, en caprichoso empecinamiento; la humanidad, en estupidez; la sabiduría, en confusión; la veracidad, en ruina” confucio
  • 30. “La Creatividad no es simplemente la espon- taneidad inocente de la juventud y la niñez; debe además estar acompañada por la pasión propia del adulto, que es la pasión de vivir más allá de su propia muerte” Rollo May (1909 - 1994) Psicólogo y psicotera- peuta existencialista estadounidense
  • 31. innovación 2.0