Laboratório de Mídias Sociais          Métricas         Edney Souza          @interney
+         Estatísticas   http://www.flickr.com/photos/vergotti/4665627081/   http://www.cetic.br/usuarios/tic/2010-total...
#TIPOS DE MÉTRICASVisibilidade / QuantitativasMedidas que servem como base de comparação comoutras mídias tradicionaisInfl...
#    VISIBILIDADETempo de visitação(Engajamento) - Tempoinvestido pelo visitante no site ouna página, para sites de vídeo ...
#         MEDIDAS TRADICIONAISNew visitors –      Visitantes novos que surgiram no período daação, importante comparar com...
#      MEDIDAS TRADICIONAISTraffic Sources – Origem deTráfego, pode ser pago, direto,referência (de outros sites) oude bus...
#     MEDIDAS TRADICIONAISConversões - Quantidadede visitantes quecompraram ou secadastraram, geralmenteusa-se em campanha...
#   CONVERSÕES• Vendas• Pedidos (Formulário)• Pesquisas (Preenchimentos)• Newsletter (Assinantes)• Downloads (Material pro...
# ANALYTICSAnalytics URL Builderhttp://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578utm_source - origem (twi...
#   CONVERSÃO - ROINão basta aparecer, tem que venderhttp://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/
#   AVALIAÇÃO DE VISITANTESGeográfica – Os visitantes sãodo país, estado e cidade queinteressam ao cliente?(Atores regiona...
#   AVALIAÇÃO DE VISITANTESBounce Rate – Percentual de visitantes que acessa apenasuma página e sai do site. (Interativida...
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+   Métricas / Blog http://www.opensiteexplorer.org/ http://statcounter.com/ http://gs.statcounter.com/ http://www.goo...
+   Métricas / Facebook Facebook Insights http://www.socialbakers.com/
+   Métricas / Twitter http://twittercounter.com/
+   Métricas / Youtube My Channel / Analytics
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Obrigado!  Edney Souzaabout.me/interney   @interney
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Laboratório de mídias sociais métricas

  1. 1. Laboratório de Mídias Sociais Métricas Edney Souza @interney
  2. 2. + Estatísticas http://www.flickr.com/photos/vergotti/4665627081/ http://www.cetic.br/usuarios/tic/2010-total-brasil/index.htm http://www.scribd.com/doc/48622322/ComScore-SOI-Brazil-Webinar-Feb-2011 http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4 http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mccann-wave-5-the-socialisation-of- brands http://idgnow.uol.com.br/internet/ideia20/archive/2008/09/23/technorati-blogosfera- estrangeira-atinge-disseminao-e-perfil-mais-maduro/ http://www.deloitte.com/view/pt_BR/br/perspectivas/estudosepesquisas/19e510b00f4d8210V gnVCM100000ba42f00aRCRD.htm http://www.burson- marsteller.com/Innovation_and_insights/blogs_and_podcasts/BM_Blog/Lists/Posts/Post.aspx? ID=160 http://colunas.epocanegocios.globo.com/tecneira/2011/01/07/internautas-brasileiros- atingem-436-milhoes-em-novembro-diz-ibope/ http://www.slideshare.net/BMGlobalNews/bursonmarsteller-2011-global-social-media-checkup http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no- primeiro-trimestre-de-2011/
  3. 3. #TIPOS DE MÉTRICASVisibilidade / QuantitativasMedidas que servem como base de comparação comoutras mídias tradicionaisInfluência / QualitativasMedidas que mostram o potencialde propagação da informação no meio sociale a reputação do autor da mensagemEngajamento / QualitativasMedidas que quantificam a participação nos meiossociais, em atividades que geralmente não temparalelo em mídias tradicionais
  4. 4. # VISIBILIDADETempo de visitação(Engajamento) - Tempoinvestido pelo visitante no site ouna página, para sites de vídeo éimportante utilizar sistemas quemensuram até que parte o vídeofoi assistido.
  5. 5. # MEDIDAS TRADICIONAISNew visitors – Visitantes novos que surgiram no período daação, importante comparar com new visitors do período anterior.Returning Visitors - Visitantes que retornaram.Interessante medir no período seguinte a ação para avaliara retenção da base impactada.
  6. 6. # MEDIDAS TRADICIONAISTraffic Sources – Origem deTráfego, pode ser pago, direto,referência (de outros sites) oude busca.(Seeding)
  7. 7. # MEDIDAS TRADICIONAISConversões - Quantidadede visitantes quecompraram ou secadastraram, geralmenteusa-se em campanhas deCPA / PPA (Cost PerAction / Pay Per Action)
  8. 8. # CONVERSÕES• Vendas• Pedidos (Formulário)• Pesquisas (Preenchimentos)• Newsletter (Assinantes)• Downloads (Material promocional)• Cadastros (Promoção)
  9. 9. # ANALYTICSAnalytics URL Builderhttp://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578utm_source - origem (twitter, blog, orkut, ...)utm_medium - meio (text link, banner, imagem)utm_term - palavra chaveutm_content – variações de anúnciosutm_campaign - nome da campanha
  10. 10. # CONVERSÃO - ROINão basta aparecer, tem que venderhttp://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/
  11. 11. # AVALIAÇÃO DE VISITANTESGeográfica – Os visitantes sãodo país, estado e cidade queinteressam ao cliente?(Atores regionais)Idioma – O browser dosusuários estão configurados deacordo com o idioma dacampanha? http://migre.me/5yLK
  12. 12. # AVALIAÇÃO DE VISITANTESBounce Rate – Percentual de visitantes que acessa apenasuma página e sai do site. (Interatividade / Relacionamento)Configurações – Deve ser avaliado nos canais a serem utilizadosna campanha para orientar o desenvolvimento de peças, atravésdo analytics é possível descobrir: browser, sistema operacional,cores, resolução, versão do flash, suporte a Java e velocidade deconexão. (RA, Apps) http://migre.me/7yLS
  13. 13. http://mi # ENGAJAMENTO Comentários – Respostas da comunidade ao assunto. Efetuadas no próprio canal (comentários e scraps) ou no canal do membro da comunidade (trackback). (Topsy)
  14. 14. http://mi # ENGAJAMENTO Uploads/Contribuições – Quantidade de fotos, vídeos, textos, frases (produção colaborativa – usuário não é seu funcionário).
  15. 15. + Métricas / Blog http://www.opensiteexplorer.org/ http://statcounter.com/ http://gs.statcounter.com/ http://www.google.com/adplanner/ http://www.cubestat.com/
  16. 16. + Métricas / Facebook Facebook Insights http://www.socialbakers.com/
  17. 17. + Métricas / Twitter http://twittercounter.com/
  18. 18. + Métricas / Youtube My Channel / Analytics
  19. 19. #prontofaleiPerguntas? @interney
  20. 20. Obrigado! Edney Souzaabout.me/interney @interney

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