Comunicação no seculo XXI - Palestra realizada na FENAM

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Comunicação no seculo XXI - Palestra realizada na FENAM, evento Médico Mídia 28/6

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Comunicação no seculo XXI - Palestra realizada na FENAM

  1. 1. Redes Sociais e os novos hábitos de navegação na internet Edney Souza @interney
  2. 2. 55% da população brasileira já acessou internet (106,7 milhões) 69% acessa diariamente (73,62 milhões) 73% participam de redes sociais (77,89 milhões) NÃO É UMA “MODINHA” (outubro 2012/ fevereiro 2013)
  3. 3. Atividades de comunicação e lazer  Orkut / Facebook / Linkedin – 73%  Email – 70%  Youtube – 49%  Jornais e Revistas – 39%  Skype – 23%  Twitter – 15%  Listas de Discussão / Fóruns – 12%
  4. 4. Atividade de busca, educação e finanças  Bens e serviços 67%  Diversão 56%  Pesquisas Escolares 52%  Saúde 43%  Viagens 34%  Wikipedia 32%  Dicionários 29%  Emprego 25%  Consultas financeiras 22%  Cursos 20%  Livros 19%  Download 17%  Transações financeiras 14%
  5. 5. Fortune 100 Canais sociais ● Twitter – 82% (10.1 contas de twitter / empresa) ● Facebook – 74% (10.4 páginas / empresa) ● Youtube – 79% (8.1 canais / empresa) ● Google + – 48% (2.6 páginas / empresa) ● Pinterest– 25% (2.0 contas/ empresa) ● Blogs – 36% (6.8 blogs / empresa) 87% usam pelo menos um desses canais 25% usam todos
  6. 6. Usos corporativos Comunicação interna / Gestão do conhecimento Recrutamento e Seleção Diagnóstico e Análise do Mercado Suporte a Consumidores Marketing / Publicidade Venda Usos corporativos
  7. 7. Deloitte - Brasil • Usos – 83% marketing, – 71% monitoramento – 46% vendas – 43% suporte – 40% gestão do conhecimento • Objetivos – 85% reputação da marca – 82% marketing boca-a-boca – 59% vantagem competitiva – 57% fidelizar clientes – 55% aumentar vendas
  8. 8. Redes Sociais são representações dos relacionamentos afetivos ou profissionais. responsáveis pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum. * NÃO É NOVIDADE * Wikipedia #
  9. 9. REDES SOCIAIS NA INTERNET* # São as relações entre os indivíduos na comunicação mediada por computador * Wikipedia
  10. 10. TECNOLOGIA#Escolha de PLATAFORMA Importante entender para saber como: - transportar seus dados (migração) - evitar que ela trave com o crescimento (blog caiu) - perceber como ela se relaciona com outras redes (API`s)
  11. 11. Usos não planejados: - Usar depoimentos no Orkut para mandar mensagens privadas - Vender produtos através do Fotolog TECNOLOGIA#
  12. 12. Se o meio (plataforma) e a interface são mistérios, você entende como a mensagem se propaga? COMUNICAÇÃO Emissor >< Receptor >< Meio >< Mensagem “Tecnologia” = Meios (Blogs, Twitter, YouTube, etc.) Tela = Interface # Comunicação rege o CONTEÚDO que será publicado na plataforma
  13. 13. SOCIOLOGIA#organização das sociedades humanas, seus padrões culturais, suas relações de produção e de consumo * Tecnologia é a plataforma de comunicação para estabelecer, fortaceler e acelerar suas relações sociais. * Aulete Digital Estuda os RELACIONAMENTOS formados nas plataformas, ao redor dos conteúdos publicados
  14. 14. #CONVERSAS PÚBLICAS X PRIVADAS Formulário de contato Permite estabelecer conversas privadas entre emissor e receptor Todo o conteúdo da conversa é particular e fica indisponível para outros interessados Caixa de comentário / microblogs Permite estabelecer conversas públicas entre a orgazaniação e o público além de conversas entre o público. Todo o conteúdo fica disponível e serve de apoio para os novos visitantes Os visitantes se ajudam ampliando a capacidade de atendimento da organização
  15. 15. NÃO USE! SE...#• Não tem senso de humor • Não sabe lidar com tabus • Leva tudo para o lado pessoal • Confunde ferramenta com estratégia • Não tem cultura social e apoio de toda a empresa
  16. 16. Principais erros#• Perfis pessoais incompatíveis com a postura profissional • Trabalhar com base em suposições • Copiar a concorrência sem avaliar momento e objetivos • Não se engajar com a audiência • Achar que relacionamentos são construídos rapidamente
  17. 17. #prontofalei Perguntas? @interney
  18. 18. Obrigado! Edney Souza about.me/interney @interney

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