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Taller de mediación en educación

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Clara Isabel Fernández Rodicio
Clara Isabel Fernández Rodicio

Este documento presenta un programa de mediación de conflictos en instituciones educativas. Define la mediación como un método de resolución de conflictos donde las partes recurren voluntariamente a un mediador imparcial para llegar a un acuerdo. Describe las características, requisitos y ventajas de la mediación escolar. Explica los elementos de un conflicto, las fases del proceso de mediación y habilidades comunicativas como la escucha activa y los mensajes en primera persona que facilitan la resolución de conflictos.

NegóciosSaúde e medicina
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MEDIACIÓN DE CONFLICTOS EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS (TORREGO, 2000) Prfa. Dra Clara I. Fernández Rodicio Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons
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