Einsatz von Social Media in überregionalen Fitnessstudioketten.

1. SOCIAL MEDIA BRANCHENREPORT
THEMA: FITNESSSTUDIOS
ZEITRAUM: 12.12.2011 – 11.01.2012

2. Social Media Gesprächsvolumen
In 30 Tagenwurden 20.814 Beiträge zum Thema „Fitnessstudio“ gepostet*:
Quelle:Radian6,
Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12
Suchabfrage nach „Fitnessstudio“, „Fitnesscenter“, „Fitness-“, „Fitnessstudiokette“
2

3. Social Media Gesprächsvolumen
Die meisten Meldungen hierzu gab es auf Facebook:
15% 3%
Facebook
23%
Twitter
36% Foren
Blogs
News
23%
Quelle:Radian6,
Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12
3

4. Social Media Gesprächsvolumen
Nach den Feiertagen und mit den guten Vorsätzen fürs neue Jahr steigt der Austausch über
den Gang zum Fitnessstudio auch im Social Web an:
Quelle:Radian6,
Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12
4

5. Social Media Gesprächsvolumen
Während es zum Thema „Fitnessstudio“ insgesamt über 20.000 Beiträge gibt, ist der
Austausch zu den einzelnen Fitnessketten eher gering.
Anzahl Beiträge
easyfitness 64
Holmes Place 77
clever fit 103
Injoy 184
Easy Sports 19
Meridian Spa 28
Kieser 73
Fitness First 609
Mc Fit 3,192
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500
Quelle:Radian6,
Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12
5

6. Social Media Aktivitäten
Das Potenzial von Facebook ist bekannt – Twitter wird kaum genutzt. Die größten Anbieter
sind mit zentralen Deutschland-Accounts vertreten, einige bieten nur regionale Präsenzen.
Peopletalking
Unternehmen Facebook Fans
about Twitter Tweets Following Follower Weitere Präsenzen
Mc Fit /McFit 37.893 2.892 Ausseher 3.228 1.307 1.723 Youtube, Flickr
Youtube, Flickr,
Fitness First /FitnessFirstGER 8.429 499 FitnessFirstGER 598 304 594 newsroom.fitnessfirst.d
e
/Kieser-Training www.kieser-
Kieser Training (nur Wikipedia)
2.173 39 - - - -
training.de/blog/
MeridianSpa
Meridian Spa /MeridianSpa 2.963 58
(gesperrt)
0 1 1 Youtube
Easy Sports /easysportsfitness 2.719 73 - - - - -
Kleine regionale Youtube, Online
Injoy /InjoyDeutschland 2.343 40
Accounts
- - -
Community
Kleine regionale
clever fit /cleverfit 6.958 129
Accounts
- - - -
EASYFITNESS.de
EASYFITNESS /EASYFITNESSde 1.876 34
(Braunschweig)
0 0 7 -
Holmes Place Regionale Accounts - - - - - - -
Quelle:Kennzahlen der jeweiligen
Anbieter am 11.01.12
6

7. Social Media Positionierung
Nur wenige Fitnessstudioketten wissen Social Media optimal für sich zu nutzen. Viele
Anbieter setzen die Möglichkeiten zur Kundenbindung und Neukundenansprache noch nicht
ein.
Potentials Social Media Professionals
Dialogqualität
Mc Fit
Fitness First
Holmes Place Meridian Spa
EASYFITNESS
Easy sports
Clever fit Injoy
Kieser-Training
Poordogs Online Marketers
Reichweite
Poordogs: Online Marketers: Potentials: Social Media Professionals:
Sie haben Social Media Präsenzen mit Sie kommunizieren viel und sind sehr Sie sind sehr kommunikativ. Aber ihre Sie führen einen Dialog auf
geringer Reichweite und beteiligen aktiv. Allerdings führen sie einen Zielgruppe ist entweder nicht Social Augenhöhe und haben eine hohe
sich nicht aktiv am Kundendialog. Monolog und gehen kaum auf die Media affin oder ihre Bemühungen Reichweite. Dadurch besitzen sie
Konsumenten ein. erreichen sie nicht. einen nachhaltigen Einfluss auf die
Konsumenten.
7

8. Einsatz von Facebook
Die meisten Fitnessstudios haben auf Facebook mehr als 1.000 Fans – aber nur über wenige
wird auch aktiv gesprochen.
100,000 Fans
37,893
People talking about
8,429 6,958
10,000
2,892 2,963 2,719 2,343 2,173 1,876 1,488
778 680
1,000 499
129
96
100 58 73 59
40 39 34
24
10
1
8

9. Einsatz von Facebook
Die meisten Studios bieten auf ihren Facebookseiten aktuelle Informationen und Aktionen.
Ein aktiver Dialog mit den Kunden gelingt jedoch nur wenigen Unternehmen.
3635 Kommentare
"gefällt mir"
1,024 Pinnwandeinträge
858
1,000
eigene Posts
273
200
132 132
99
100 78
54
32
31 23 18 23
22 18 16 17
20 14 13 14
14 13 9 10
10 12
10
5 5
6 4
3
3 2
1 1
1 1
Mc Fit Fitness First Meridian Spa Holmes Place EASYFITNESS Easy Sports Holmes Place Holmes Place Injoy clever fit
HH Bahrenfeld Gendarm.
9

10. Einsatz von Twitter
Twitter wird bisher nur von Mc Fit und Fitness First eingesetzt. Mc Fit zeigt aber mit seinem
Account @Ausseher, dass man auch via Twitter in einen regen Kundendialog treten kann.
300
Tweets easyfitness 1 Anzahl Beiträge
244 @Mentions
250 Holmes Place 32
Retweets
clever fit 19
200
Injoy 35
150 Easy Sports 2
Meridian Spa 18
100
Kieser 8
55
50 Fitness First 148
30
14
4 Mc Fit 1,174
0
0
Mc Fit Fitness First 0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400
10

11. Zusammenfassung
 Social Media Potenzial: Das Thema „Fitness“ hat mit einem Gesprächsvolumen von über 20.000
Beiträge pro Monat eine große Ressonanzfläche im Social Web. Somit besteht ein hohes Potenzial für
Fitnessstudios mit geeigneten Social Media Maßnahmen Neukunden anzusprechen und Bestandskunden
mit Service- & Informationsangeboten stärker zu binden.
 Facebook: Die meisten Fitnessstudios wissen das Facebook für ihre Zielgruppe ein wichtiger
Kommunikations- und Marketingkanal ist. Aber das Potenzial von Facebook auch richtig zu nutzen,
scheint für viele Unternehmen eine Herausforderung zu sein. Denn um eine lebendige Fanseite zu
präsentieren und von den Usern wahrgenommen zu werden, bedarf es auch regelmäßig interessanter
Inhalte und Aktionen, sowie kompetenter Service-Angebote.
 Twitter: Wird bisher nur von Mc Fit wirklich erfolgreich eingesetzt. Neben reinen Informationen zu den
Studios, neuen Kursen, Neueröffnungen, etc. Hat sich @ausseher als Servicekanal etabliert und bietet
sich als Motivator für den regelmäßigen Gang zum Fitnessstudio an. So wird hier ganz geschickt die
Beziehungsebene angesprochen und bildet einen wichtigen Grundstein für die Kundenbindung.
 Zentralisiert oder regional? Für deutschlandweite Fitnessstudioketten bieten sich eher zentrale Social
Media Präsenzen an. Denn die Pflege und das stetige Bespielen der Accounts (neue Inhalte,
Serviceanfragen, Marketingaktionen) und der Aufbau von Reichweite sind oft zeitintensiv und fordern
entsprechende Ressourcen im Unternehmen. Es gibt aber auch erfolgreiche Beispiele für engagierte
regionale Accounts, die es schaffen einen aktiven Austausch mit ihren Mitglieder zu führen. Entscheidend
für diese Fragestellung ist also das angestrebte Ziel der Social Media Kommunikation des Unternehmens.
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