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Marketing paraempreendedores tecnológicos          Cesar Liagi
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  1. 1. eINTELLECTA 11 3257 3003www.intellecta.com.br
  2. 2. Marketing paraempreendedores tecnológicos Cesar Liagi
  3. 3. eINTELLECTA 11 3257 3003 AgendaPor que eu, da área de tecnologia, devo aprender marketing?Denifinições de MarketingComposto de MarketingComportamento do ConsumidorCriando um plano de negócios http://www.intellecta.com.br/cursos
  4. 4. eINTELLECTA 11 3257 3003Por que eu da área de tecnologia devo aprendermarketing?Marketing é uma importante ferramenta para compreender qualquermercadoÚtil na avaliação de qualquer projeto de tecnologiaAgregar valor à sua carreiraCriar sua própria empresa e minimizar os erros http://www.intellecta.com.br/cursos
  5. 5. eINTELLECTA 11 3257 3003 Definições de MarketingMais recente definição Associação de marketing Americana"Marketing é a atividade, conduzida por organizações e indivíduos, queopera por meio de um conjunto de instituições e processos para criar,comunicar, entregar e trocar ofertas de mercado que tenham valorpara consumidores, clientes, agentes de marketing e a sociedadecomo um todo" http://www.intellecta.com.br/cursos
  6. 6. eINTELLECTA 11 3257 3003 Concepções do MarketingTROCAPROCESSO GERENCIALFILOSOFIA EMPRESARIAL http://www.intellecta.com.br/cursos
  7. 7. eINTELLECTA 11 3257 3003 Marketing como TrocaTransferência de 2 ou mais partes de algo que possuem.Desde quando pessoas começaram a procurar e oferecer coisas comexpectativa de receber algo em troca1.Quem participa das trocas? (Vendedores e compradores)2. Quais os motivos das Trocas? (Necessidades e Desejos)3. Quais os objetivos das trocas? (bens, serviços, idéias)4. Que determina a troca (O valor gerado por elas)5 Quais os resultados da troca (Satisfação ou Insatisfação)6 Qual Vínculo entre as martes (Transação ou Relacionamento) http://www.intellecta.com.br/cursos
  8. 8. eINTELLECTA 11 3257 3003 Balança do Valor Percebido Benefícios X CustosBens MonetárioServiços Não monetário (Tempo)Pessoas Não monetário (Trabalho)Imagem Não monetário (Psíquico) http://www.intellecta.com.br/cursos
  9. 9. eINTELLECTA 11 3257 3003 Marketing como Filosofia EmpresarialConceitos e técnicas para fomentar trocas não é suficiente. Énecessário interesse genuíno e compromisso permanente em todacompanhia com a identificação, compreensão e atendimento dasnecessidades e dos desejos dos consumidores.A clientela é o centro das atenções.A influência de uma filosofia no funcionamento empresarial éprofunda. (quando o foco é o mercado, a preocupação e ocompromisso com o cliente estiver incorporado como príncípio,filosofia e valor, então a companhia está guiada pelo marketing)Apple http://www.intellecta.com.br/cursos
  10. 10. eINTELLECTA 11 3257 3003 Marketing como Filosofia EmpresarialA orientação para o marketing (ou para o mercado) - coloca asnecessidades e os desejos dos clientes no centro das decisões eações empresariais.Coordenação de todas as áreas para atender os clientes e entregarvalor percebido. http://www.intellecta.com.br/cursos
  11. 11. eINTELLECTA 11 3257 3003 Marketing como processoMarketing também é um processo definido como o conjunto deatividades e recursos logicamente encadeados que gestores seguempara alcançar resultados nas empresas.O processo de marketing direciona a prática profissional, calcadonas competências da companhia e aplicando métodos, técnicas,padrões, procedimentos e normas.É dividida em 3 blocos.- Gestão do composto de marketing- Análise do contexto de marketing- Gestão estratégica de marketing http://www.intellecta.com.br/cursos
  12. 12. eINTELLECTA 11 3257 3003 Marketing como processoAnálise do contexto de marketingreune aspectos do ambiente (externo)- economia, política, legislação, cultura, tecnologia, concorrência,fornecedores, distribuidores e consumidorese da empresa (interno)- planos, cultura, recursos e competências da firma. http://www.intellecta.com.br/cursos
  13. 13. eINTELLECTA 11 3257 3003Componentes Principais processo de marketing Análise Contexto de Contexto Contexto Marketing Externo InternoSegmentação de PosicionamentoMercado Gestão Estratégica de Marketing Outras EstratégiasSeleção de mercado Competitivasalvo Gestão do Composto de Marketing Produto Preço Comunicação Logística Valor Percebido & Satisfação do Cliente Desempenho Empresarial http://www.intellecta.com.br/cursos
  14. 14. eINTELLECTA 11 3257 3003 Gestão Estratégica de MarketingUma deliberação é estratégica quando:Tem implicações de longo prazo, não é revertida com facilidade,consome recursos elevados, afeta diversas áreas, pode mudarposição competitiva da firma, e afeta resultados de longo prazo daempresa.Dentre as principais decisões estratégicas estão:- Segmentação de mercado e Seleção de mercado lvo- Posicionamento http://www.intellecta.com.br/cursos
  15. 15. eINTELLECTA 11 3257 3003 SegmentaçãoSegmentar é dividir o mercado total em grupos menores.os clientes dentro de cada segmento possuem perfis similares entre sie distintos dos demais gruposa segmentação é aplicada porque os agentes do mercado (pessoas eorganizações) diferem nas necessidades, desejos, expectativas ecomportamentos.para segmentar uma firma escolhe um ou mais segmentos que temcondições de servir melhor do que os concorrentes http://www.intellecta.com.br/cursos
  16. 16. eINTELLECTA 11 3257 3003 Segmentação Mercado AlvoA concentração em um mercado alvo aumenta as chances desucesso e geração de lucros. Do outro lado atender à todos faz comque a empresa acabe não atendendo ninguém...A seleção do mercado alvo é função da atratividade dos segmentosque aumenta quando:- vendas elevadas- crescimento robusto- concorrência reduzinda- rentabilidade alta- baixo risco, etc. http://www.intellecta.com.br/cursos
  17. 17. eINTELLECTA 11 3257 3003 PosicionamentoÉ uma ideia essencial enraizada na mente dos consumidores sobre oproduto, marca ou a própria empresa.A firma define como quer ser percebida pelos consumidores.Consolidar posicionamento demora, é caro e depende depraticamente tudo o que se faz ou se deixa de fazer.no posicionamento ocorre uma batalha pela mente das pessoas. http://www.intellecta.com.br/cursos
  18. 18. eINTELLECTA 11 3257 3003 Composto de marketingA gestão do composto de marketing é o nível tático do marketingna década de 1960 estudiosos e praticantes americanos definiram otermo (4 Ps) ou mix de marketing que se refere a:- Produto, Preço, Praça (logística), Promoção (comunicação)lembrando nível estratégico temos: mercado alvo, posicionamento eestratégias competitivas...assim temos como uma visão introdutória... http://www.intellecta.com.br/cursos
  19. 19. eINTELLECTA 11 3257 3003 Produtoé o conjunto de benefícios oferecidos ao consumidor para satisfazersuas necessidades e desejos.os benefícios são entregues por meio de atributos do produto (comocaracterísticas técnicas).No processo de compra é comum o interessado comparar opções deprodutos, selecionando e avaliando informações sobre benefícios ecustos. GERA JULGAMENTOA vantagem competitiva vai além das propriedades do produto em si,requer incorporar atributos (design, marca, serviços) que gerem valor. http://www.intellecta.com.br/cursos
  20. 20. eINTELLECTA 11 3257 3003 Praça (distribuição)são arranjos que disponibilizam produtos aos clientes.ainda que um produto seja extraordinário ao consumidor o benefíciodesaparece se ele não conseguir encontrá-lo no lugar, ocasião eforma certa.A gestão da praça integra fatores relativos ao desenvolvimento eoperação de canais de distribuição.ex. varejo, atacado, ecommerce, etc. http://www.intellecta.com.br/cursos
  21. 21. eINTELLECTA 11 3257 3003 Preçoé a contrapartida cobrada dos consumidores por aquilo que a firmalhes oferece de desejável.as receitas geradas devem cobrir os custos e gerar rentabilidadea definição do preço é influenciada por condições externas(concorrência, estado da economia, etc). O valor percebido pelomercado alvo em um produto indica o preço possível que entãobalizará os custos.muitos executivos optam por reduzir agressivamente os custos de umproduto o que pode acarretar guerra de preços, além disso quemcomprou se sente prejudicado. http://www.intellecta.com.br/cursos
  22. 22. eINTELLECTA 11 3257 3003 PromoçãoEnvolve as comunicações entre a companhia e seus públicos,incluindo mercado alvo, comunidade e intermediários no canal comobjetivo de informar, persuadir e influenciar. ocupa parcela expressivada verba de marketing.Há cinco ferramentas promocionais:- propaganda- marketing direto- venda pessoal- promoções de venda- relações públicasPassar mensagens aos consumidores é cada dia mais difícil! http://www.intellecta.com.br/cursos
  23. 23. eINTELLECTA 11 3257 3003 Ciclo de Venda de um produto e do mercadoLançamento - obtenção de vantagem competitivaMaturidade - fidelização de clientes, dificuldades de entradaconcorrentes.Declínio - redução de custos é um vantagem. http://www.intellecta.com.br/cursos
  24. 24. eINTELLECTA 11 3257 3003Curso Intellecta - Marketing para empreendedores tecnológicos http://www.intellecta.com.br/cursos
  25. 25. eINTELLECTA 11 3257 3003PERGUNTAS ?http://www.intellecta.com.br/cursos
  26. 26. eINTELLECTA 11 3257 3003 Palestrante César LiagiDuvidas: oraculo@intellecta.com.br http://www.intellecta.com.br/cursos

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