Claiiton Pacheco - Insperiencia

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A Insperiência é uma agência de palestrantes. Com mais de 400 clientes espalhados por todo o Brasil, nosso negócio é oferecer o palestrante certo para o seu evento e para o desenvolvimento da sua empresa! Nosso casting conta com 13 palestrantes exclusivos, que são referências em diferentes áreas. Os conteúdos motivam, inspiram e capacitam os seus colaboradores.
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Claiiton Pacheco - Insperiencia

  1. 1. rÃ*1í*L”iL, ITi“ÍÍ"ÍÍ“¡íN mlifleiiañ( . / x ';1L. I?i| “¡= :'i«ríi= .xrí : i ; mm ¡ÍLJÊL ÍTÉÍVWÊL. . , _Iza n. j¡ 577' 'T'”7 7" I › . - e* ~¡ 'H, _I ' ” INSFERIENCIA @ü
  2. 2. Especialista em relacionamento com o cliente, Claiton Pacheco desenvolveu sua paixão pelo comércio ainda na adolescência, quando aiudava a familia na pequena loja de materiais, ern Santa Catarina O contato com os consumidores fez com que ele percebesse cada vez mais a importancia de uma boa relação. Formado em Economia e com MBA em Marketing, Claiton trabalhou ern diversas empresas privadas, nacionais e multinacionais Atuou como executivo de negocios no Texaco e no De Lucca e Revestimentos Cerâmicos. Com a Certeza de que as empresas que se preocupam com o relacionamento com clientes e gerenciam estes processos se tornam diferenciadas. fundou a "Cliente Amigo", especializada na avaliação de atendimento feita pelos proprios clientes, e se tornou SÓClO da "Vivo Amigo Relacionamento Corporativo", que tem o objetivo de manter um relacionamento com os clientes da Vivo Empresas Alem disso, tambem e' blogueiro do portal da ABF (Associação Brasileira de Franchising). onde fala sobre atendimento. Em suas palestras, Claiton expõe a importância do bom relacionamento corn o cliente e da necessidade de dar uma atenção especial as midias sociais Para ele, a empresa que não se prepara para ouvir e interagir corn seus clientes não tern chance no mercado.
  3. 3. Cliente Amigo Ter um bom relacionamento com o cliente e' o pnmeiro passo para uma empresa de sucesso, mas para isso e preciso ter uma equipe bem preparada e pronta para lidar com os problemas e exigências da clientela. Saiba como O consumidor satisfeito pode se tornar a melhor publicidade para sua marca e a importância desta reputação. GESTÃO DO ATENDIMENTO E A CONQUISTA DA LEALDADE DOS CLIENTES A lealdade de um cliente e' uma grande conquista, mas como conquista-la? Atendimento, cuidado e qualidade são fundamentais para tornar um cliente satisfeito, e nos dias de hoje, a atenção ultrapassa o contato fisico, por isso, use a tecnologia e a internet a seu favor. Entenda o que o consumidor precisa receber para se tornar leal e como fazer disto um ponto positivo para a empresa. WORKSHOP: GESTÃO DO ATENDIMENTO E A CONQUISTA DA LEALDADE DOS ASSOCIADOS Relacionamento entre empresas e clientes com quem mais entende do assunto. Claiton Pacheco explica como ter um bom relacionamento com o cliente e por que isso e' tão importante. Fundador da empresa "Cliente Amigo" e sócio da "Vivo Amigo Relacionamento Corporativo", ele tem muito o que ensinar sobre Gestão do Atendimento. A importância do cliente leal e associado, a propaganda “boca a boca" e o atendimento diferenciado, fatores we resultam em sucesso para a sua empresa.
  4. 4. Alguns clientes m_ . Reaçag l HéãHLIJH : m:- Aumwupuuwuwn n _(3,4 _PÇ m '¡ a¡ A; 'ld-mu Sabatini( *Íialíiflíw 'Pan“fl“iairzr» 'nas 'raivítaiez w' íatntafomoitqutoilnvld lantoillpmd 'namo ¡urñilamoicxu lVldkñÍÍJltAQF (ditam r¡ 1,* ' * ' . , 5;. :f , p , < E x 1 K x¡ i _ r V ' * 1'/ /, F<f_. i.¡“ , vrwà t~. ¡ v' v'. ,b gp! › , i r Q) ¡ r
  5. 5. |NSPERIÊNCIA NOSSA EXPERIÊNCIA, SUA INSPIRAÇÃO. insperiencia. cOm. br atendimento@insperiencia. com. br

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