El documento describe los problemas asociados con la gran cantidad de documentos de papel manejados por una empresa hotelera y las más de 2,500 horas de trabajo anual requeridas para procesarlos manualmente. También presenta una solución basada en la digitalización de todos los documentos a través de un sistema de gestión documental universal, multicanal y multiformato que permite eliminar el uso de papel y compartir la información en línea, reduciendo costos y liberando recursos para enfocarse en generar más valor.