Diese Case Study verdeutlicht, wie Sie Ihre Social Media Community, mit Hilfe der innosabi crowd Technologie, effektiv in die Produktentwicklung involvieren können, um deren Vorstellungen optimal in umsetzbare Ergebnisse zu übertragen. Weitere Case Studies gibt's hier bei SlideShare oder auf unserer Website: https://innosabi.com/crowdsourcing-case-studies/

1. crowdsourcing
case study
1innosabi crowdsourcing case studies
hinaus steht LIDLs „Fan-Joghurt“ als exemplarisches
Beispiel für kurze Entwicklungsdauer bei gleichzeitig
hoher Zielgruppenspezifität.
Der Joghurtkonfigurator
Um die Community in diesem Crowdsourcing Projekt
in einen zielgerichteten und zugleich kreativen Ent-
wicklungsprozess einzubinden, entschied man sich
für die Verwendung eines Produktkonfigurators. Die-
ser bietet einerseits den nötigen Spielraum für neue
und vor allem persönliche Kreationen und berücksi-
chtigt andererseits die Restriktionen, die seitens der
praktischen Umsetzbarkeit gegeben sind. Nicht zu-
letzt aufgrund der enormen Größe von LIDLs Social
Media Community erwies sich diese Entscheidung
als maßgeblich für den Erfolg des Crowdsourcing
Der LIDL Fan-Joghurt: Ein Crowdsourcing Projekt von Fans
für Fans - unterstützt durch innosabi crowd
Diese Case Study verdeutlicht, wie Sie Ihre Social
Media Community effektiv in die Produktentwick-
lung involvieren können, um deren Vorstellungen op-
timal in umsetzbare Ergebnisse zu übertragen.
Eine bestehende Community als Wis-
sensquelle erschließen
Mit über 1.7 Millionen Facebook Fans verfügt LIDL
über eine immense, potentielle Quelle für Informa-
tionen hinsichtlich Kundenwünschen und Bedürf-
nissen. Bisher verblieb dieser Wissenspool jedoch
weitestgehend unangetastet. Ziel der „Dein LIDL Fan-
Joghurt“ Aktion war es, diese passive Community in
eine aktive und involvierte Gemeinschaft von Mitent-
wicklern zu transformieren und den Grundstein für
weitere Crowdsourcing Aktivitäten zu legen. Darüber

2. 2innosabi crowdsourcing case studies
Abbildung 3: Abstimmung für die Top 10 nutzerkreierten Joghurts
auf der LIDL Facebook Fanpage
fertig entwickelten Produktkonzept resultierten. Der
Startschuss für die erste Phase, den Konfigurator, fiel
Anfang Dezember 2013. Die Mitentwickler hatten eine
Woche Zeit, um ihre individuellen Vorschläge aus
über 3.700 möglichen Kombinationen zusammen-
zustellen. Insgesamt wurden in diesem Zeitraum
9.576 Ideen eingereicht. Die 50 meist genannten Vari-
ationen wurden der Community in der zweiten Phase
präsentiert und mittels Abstimmung auf 10 finale
Vorschläge eingegrenzt. Eine Expertenjury aus LIDL
Mitarbeitern sowie Food und Lifestyle Bloggern
entschied anschließend nach ausgiebiger Verkos-
tung, welche Kreation tatsächlich realisiert und pro-
duziert werden sollte: Eine winterliche Variation aus
Naturjoghurt, unterlegt mit Bratapfelstückchen und
einem Topping aus Marzipankugeln. In der vierten
und letzten Phase war dann noch einmal die Commu-
nity bei der Findung des Namens und Verpackungs-
designs gefragt. Noch vor Jahreswechsel konnte
dann das fertige Produkt –der „Fanghurt“ präsentiert
werden: Ein Joghurt, der auf dem herkömmlichen
Produktentwicklungsweg wahrscheinlich nie erfun-
den worden wäre.
Projekts. Bisher kannte man Konfiguratoren – also
ein Werkzeug, mit dem Produkte kundenindividuell
aus vordefinierten Teilen zusammen gestellt werden
können – eher aus der Mass Customization Anwend-
ung: Das Ergebnis ist eine speziell für den Kunden in-
dividuell produzierte Einzelfertigung von Produkten
wie Schokolade, Autos oder Möbeln. Doch der Einsatz
von Konfiguratoren, um damit eine massentaugliche
Entscheidung in der Produktentwicklung zu treffen,
ist noch ein jüngeres Phänomen. Hier gilt es, individu-
elle Einzelwünsche zu einem einzelnen vermarktbaren,
Abbildung 1: Die Jury beim Testen der Joghurt Kreationen
produzierbaren und erfolgsversprechenden Produkt
zusammenzuführen – sowohl die Teilnehmer als
auch der Hersteller müssen sich in dem Produkt wie-
derfinden. Der Erfolg der LIDL Aktion demonstriert
eindrucksvoll, wie eine solche Konfiguratorlösung
funktionieren kann. Insbesondere bei den ersten Er-
fahrungen mit Crowdsourcing, wie im Fall von LIDL,
bietet sich diese Methode an.
7.500 Produktentwickler, ein Monat,
ein Joghurt
Das „Fan-Joghurt“ Projekt wurde in vier Phasen unter-
teilt, welche nach genau einem Monat in einem
Abbildung 2: Ablauf des Crowdsourcing Projektes LIDL Fan-Joghurt

3. 3innosabi crowdsourced innovation case studies
Sprechen Sie mit einem Crowdsourced Innovation Experten
Telefon +49 (0)89 1222 807-0 oder Web www.innosabi.com/kontakt
innosabi entwickelt Technologien, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Innovationsprozesse
für externes Wissen und kreative Ideen zu öffnen.
Mit fortschrittlichster innosabi crowd Software werden Unternehmen dabei unterstützt, interne
Prozesse gezielt zu öffnen und externe Potentiale nachhaltig für die Entwicklung neuer Produk-
te, Services und Geschäftsmodelle zu erschließen.
Branchenführer setzen auf innosabi Technologie
an Automatisierung und der einfachen Anpassung an
verschiedene Produkte und Themenbereiche. Das ag-
gregierte Wissen der Community stellt zudem sicher,
dass das finale Ergebnis genau den Bedürfnissen und
Nutzungsmustern der Mitentwickler entspricht.
Jessica Cortés
LIDL Senior Consultant
Social Media
“Wir haben uns schon seit
längerer Zeit mit dem Thema
Crowdsourcing beschäftigt,
jedoch keine konkrete Um-
setzungsmöglichkeit gefunden. Mit der Konfigurator
Lösung von innosabi konnten wir unkompliziert die
ersten wertvollen Erfahrungen sammeln und den Gr-
undstein für weitere Aktionen dieser Art legen. Das
Potential unserer Kunden als Partner für schnelle
und bedürfnisorientierte Produktentwicklung sollte
auf keinen Fall ungenutzt bleiben.
Crowdsourcing – unkompliziert,
schnell und effektiv
Das Beispiel „Fanghurt“ verdeutlicht, wie selbst
sehr große, unstrukturierte Communities in einen
zielgerichteten Entwicklungsprozess einbezogen
werden können. Die Konfiguratorlösung von innosa-
bi schafft eine Spielwiese für kreative Ideen, deren
Grenzen insbesondere im Bezug auf Realisierbarkeit
im Voraus definiert werden können. Die Stärken
dieser Crowdsourcing Methode liegen dabei in der
unkomplizierten Implementierung, dem hohen Grad
Abbildung 4: Auswahlmöglichkeiten des Joghurt Konfigurators
auf der LIDL Facebook Fanpage
Weitere Informationen unter:
www.facebook.com/lidl
www.innosabi.com/crowdsourcing-software