SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 5
Descargar para leer sin conexión
COMO HACER UNA ENCUESTA

La encuesta es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita
que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una
investigación.

Para la interrogación a las personas, la encuesta suele hacer uso del cuestionario, el cual consiste
en una lista de preguntas, las cuales se les hacen a las personas a encuestar con el fin de obtener
la información requerida.

Para entender mejor el concepto de encuesta,a continuación los pasos necesarios para elaborar
una:



1. Determinar los objetivos de la encuesta
En primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta, es decir, las razones por
las cuales vamos a hacer la encuesta; por ejemplo, podríamos realizar una encuesta para:

     hallar la solución o la causa de un problema.

     hallar una oportunidad de negocio.

     evaluar la factibilidad de la creación de un nuevo negocio.

     evaluar la viabilizad de lanzar un nuevo producto al mercado.

     conocer las preferencias y gustos de los consumidores.



2. Determinar la información requerida
Una vez que hemos determinado los objetivos de nuestra encuesta, debemos determinar cuál
será la información que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos.

Por ejemplo, si nuestro objetivo es evaluar la factibilidad del lanzamiento de un nuevo producto,
la información que podríamos recabar podría ser la referente a los gustos o preferencias del
consumidor respecto al tipo de producto, o la referente a la posible aceptación del nuevo
producto.



3. Diseño del cuestionario
El diseño del cuestionario consiste en formular las preguntas adecuadas, las cuales nos permitan
obtener la información requerida.

Por ejemplo, si deseamos recabar información sobre los gustos o preferencias de los
consumidores con respecto a un determinado producto (por ejemplo, una prenda de jean), una
de las preguntas del cuestionario podría ser:


¿Cuál de los siguientes acabados prefiere en un jean?

     bordados
cierres en los bolsillos

     piedras de colores

     estampados

     otros


O, si la información que necesitamos recabar trata sobre la posible aceptación de un nuevo
producto (por ejemplo, una marca de jean), una de las preguntas podría ser:


¿Estaría dispuesto a probar una nueva marca de jeans?

     sí

     no

     no sabe / no opina


Lo usual en un cuestionario es que éste nos permita obtener diferentes tipos de información, por
lo que éste suele incluir diferentes tipos de preguntas, por ejemplo, si nuestro objetivo de
encuesta es conocer nuestro público objetivo, nuestro cuestionario podría incluir preguntas que
nos ayuden a conocer sus gustos o preferencias, sus hábitos de consumo, sus gastos promedio,
etc.

Algo que resaltar es que al momento de diseñar las preguntas del cuestionario, éstas pueden ser
cerradas o abiertas.


Las preguntas cerradas son preguntas en donde los encuestados sólo pueden escoger
determinadas alternativas, por ejemplo:


¿Qué color prefiere?

     rojo

     blanco

     azul


¿Le gusta el color rojo?

     sí

     no

     no lo sé
Mientras que las preguntas abiertas permiten que el encuestado conteste las preguntas con sus
propias palabras, por ejemplo:


¿Cuál es su color favorito?

     ____________


¿Por qué prefiere el color elegido?

     ____________


Las preguntas cerradas tienen la ventaja de ser rápidas de contabilizar y codificar, y más fáciles
de analizar, mientras que las preguntas abiertas toman un mayor tiempo en contabilizarse y
codificarse, y son más difíciles de analizar, pero tienen la ventaja de permitirnos obtener
conclusiones importantes que no podríamos obtener al utilizar sólo las preguntas cerradas; por lo
que una alternativa podría ser la combinación de ambos tipos de preguntas.



4. Determinar la población a estudiar
El siguiente paso para hacer una encuesta, consiste en determinar quiénes serán las personas a
las cuales vamos a encuestar, es decir, las personas de las cuales vamos a obtener la información
requerida.


Por ejemplo, podríamos necesitar recabar información de nuestro público objetivo, de nuestros
clientes, de los consumidores en general, de nuestros trabajadores, etc.



5. Determinar el número de encuestas
En este paso determinamos el número de encuestas que vamos a realizar o, en otras palabras, el
número de personas que vamos a encuestar.


Para ello, lo usual es hacer uso de la fórmula de la muestra, la cual nos permite obtener un
número representativo del grupo de personas que queremos estudiar.


En resumen, la fórmula de la muestra es la siguiente:

n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)


Donde:


n: muestra: es el número representativo del grupo de personas que queremos estudiar
(población) y, por tanto, el número de encuetas que debemos realizar, o el número de personas
que debemos encuestar.
N: población: es el grupo de personas que vamos a estudiar, las cuales podrían estar
conformadas, por ejemplo, por nuestro público objetivo.


z: nivel de confianza: mide la confiabilidad de los resultados. Lo usual es utilizar un nivel de
confianza de 95% (1.96) o de 90% (1.65). Mientras mayor sea el nivel de confianza, mayor
confiabilidad tendrán los resultados, pero, por otro lado, mayor será el número de la muestra, es
decir, mayores encuestas tendremos que realizar.


e: grado de error: mide el porcentaje de error que puede haber en los resultados. Lo usual es
utilizar un grado de error de 5% o de 10%. Mientras menor margen de error, mayor validez
tendrán los resultados, pero, por otro lado, mayor será el número de la muestra, es decir,
mayores encuestas tendremos que realizar.


p: probabilidad de ocurrencia: probabilidad de que ocurra el evento. Lo usual es utilizar una
probabilidad de ocurrencia del 50%.


q: probabilidad de no ocurrencia: probabilidad de que no ocurra el evento. Lo usual es utilizar
una probabilidad de no ocurrencia del 50%. La suma de “p” más “q” siempre debe dar 100%.




6. Trabajo de campo
Una vez diseñados nuestros cuestionarios, pasamos al trabajo de campo, es decir, pasamos a
hacer efectiva la encuesta.


Para ello debemos determinar previamente quiénes serán los encargados de realizar las
encuestas, los lugares en dónde se realizarán (teniendo en cuenta las personas a encuestar), y el
momento en que se realizarán.



7. Conteo y codificación de resultados
Una vez que hemos realizado nuestras encuestas, pasamos a contabilizar y codificar los
resultados, por ejemplo, si para la pregunta “¿cuál es tu color favorito?”, se obtuvieran los
siguientes resultados:

rojo    90 votos
blanco 70 votos
azul    100 votos


La suma de los votos que es de 260 correspondería al 100%, por lo que en términos de porcentaje,
se obtendrían los siguientes resultados:
rojo      35%
blanco 27%
azul      38%



8. Análisis y conclusiones
Una vez contabilizado y codificado los resultados, pasamos a analizarlos y a sacar nuestras
conclusiones.


Cada resultado de cada pregunta del cuestionario, nos debería permitir obtener una conclusión,
pero, a la vez, el conjunto de los resultados de todas las preguntas, nos podría permitir obtener
conclusiones generales, por ejemplo, el conjunto de los resultados de todas las preguntas de una
encuesta, nos podrían ayudar a determinar si el lanzamiento de un nuevo producto es factible o
no.


Un ejemplo del análisis del resultado de una pregunta es el siguiente:


Si ante la pregunta “¿qué es lo que más toma en cuenta al momento de comprar un jean?”, se
obtuvieran los siguientes resultados:

la tela     40%
la marca    10%
el modelo 50%


Como conclusión, podríamos afirmar que “el consumidor que conforma nuestro público objetivo,
al momento de adquirir una prenda de jean, se fija más en la tela y el modelo, antes que en la
marca, lo que nos brinda cierta factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca de jeans al
mercado”.



9. Toma de decisiones
Y, finalmente, el último paso para hacer una encuesta, consiste en tomar decisiones de acuerdo a
las conclusiones obtenidas.

Por ejemplo, si hemos llegado a la conclusión que para lanzar un nuevo producto al mercado, no
importa tanto el precio, sino más bien el diseño, pasamos a tomar la decisión de aumentar un
poco el precio del producto, y prestar una mayor atención al diseño del producto.

Si, por ejemplo, hemos llegado a la conclusión de que se están presentando nuevas necesidades,
preferencias y gustos en los consumidores, pasamos a tomar la decisión de rediseñar nuestro
producto de tal modo que se encargue de satisfacer dichas necesidades, preferencias y gustos.

Más contenido relacionado

Destacado

Ejemplos de encuestas
Ejemplos de encuestasEjemplos de encuestas
Ejemplos de encuestasDiani Salcedo
 
Como hacer una encuesta
Como hacer una encuestaComo hacer una encuesta
Como hacer una encuestaEdson Rocha
 
Ejemplos cómo se arma una encuesta
Ejemplos cómo se arma una encuestaEjemplos cómo se arma una encuesta
Ejemplos cómo se arma una encuestatutor03770
 
Formato Encuesta
Formato EncuestaFormato Encuesta
Formato Encuestawillmestiz
 
Preguntas de Encuesta y Entrevista- Seguridad Industrial
Preguntas de Encuesta y Entrevista- Seguridad IndustrialPreguntas de Encuesta y Entrevista- Seguridad Industrial
Preguntas de Encuesta y Entrevista- Seguridad IndustrialGerardo Corpus
 
Elaboración de cuestionarios, entrevista y encuesta
Elaboración de cuestionarios, entrevista y encuesta Elaboración de cuestionarios, entrevista y encuesta
Elaboración de cuestionarios, entrevista y encuesta Alberto Salas
 
Tecnicas de recolección de datos jy
Tecnicas de  recolección de datos  jyTecnicas de  recolección de datos  jy
Tecnicas de recolección de datos jyMarisol Johanna Ruiz
 
Tipos de encuestas y ejemplos
Tipos de encuestas y ejemplosTipos de encuestas y ejemplos
Tipos de encuestas y ejemploslunatika5
 
Encuesta sobre la hipertensiòn arterial
Encuesta sobre la hipertensiòn arterialEncuesta sobre la hipertensiòn arterial
Encuesta sobre la hipertensiòn arterialCristian Luna
 
Encuesta Para Los Trabajadores De La Empresa
Encuesta Para Los Trabajadores De La EmpresaEncuesta Para Los Trabajadores De La Empresa
Encuesta Para Los Trabajadores De La Empresairvin jeanspierre
 
Modelo de encuestas - cuestionario - tamaño de muestra
Modelo de encuestas - cuestionario - tamaño de muestraModelo de encuestas - cuestionario - tamaño de muestra
Modelo de encuestas - cuestionario - tamaño de muestraAnaLucía Cayao Flores
 
Modelo de encuesta de caracterizacion agricola
Modelo de encuesta de caracterizacion agricolaModelo de encuesta de caracterizacion agricola
Modelo de encuesta de caracterizacion agricolaOlga R Alfonso Estefen
 
Encuesta Sobre Educacion Ambiental
Encuesta Sobre  Educacion AmbientalEncuesta Sobre  Educacion Ambiental
Encuesta Sobre Educacion Ambientallaura catalina
 
Taller de informacion primaria
Taller de informacion primaria  Taller de informacion primaria
Taller de informacion primaria julianmc10
 
Situación General de los campesinos en el Paraguay
Situación General de los campesinos en el ParaguaySituación General de los campesinos en el Paraguay
Situación General de los campesinos en el ParaguayPame Portillo Spn
 
Encuesta juegos infantiles y música
Encuesta juegos infantiles y músicaEncuesta juegos infantiles y música
Encuesta juegos infantiles y músicaanauru25
 
Comparativo enfoques de investigación
Comparativo enfoques de investigaciónComparativo enfoques de investigación
Comparativo enfoques de investigaciónzarate69
 

Destacado (20)

Ejemplos de encuestas
Ejemplos de encuestasEjemplos de encuestas
Ejemplos de encuestas
 
Como hacer una encuesta
Como hacer una encuestaComo hacer una encuesta
Como hacer una encuesta
 
Cómo hacer encuestas con php y my sql
Cómo hacer encuestas con php y my sqlCómo hacer encuestas con php y my sql
Cómo hacer encuestas con php y my sql
 
Ejemplos cómo se arma una encuesta
Ejemplos cómo se arma una encuestaEjemplos cómo se arma una encuesta
Ejemplos cómo se arma una encuesta
 
Formato Encuesta
Formato EncuestaFormato Encuesta
Formato Encuesta
 
Preguntas de Encuesta y Entrevista- Seguridad Industrial
Preguntas de Encuesta y Entrevista- Seguridad IndustrialPreguntas de Encuesta y Entrevista- Seguridad Industrial
Preguntas de Encuesta y Entrevista- Seguridad Industrial
 
Elaboración de cuestionarios, entrevista y encuesta
Elaboración de cuestionarios, entrevista y encuesta Elaboración de cuestionarios, entrevista y encuesta
Elaboración de cuestionarios, entrevista y encuesta
 
Tecnicas de recolección de datos jy
Tecnicas de  recolección de datos  jyTecnicas de  recolección de datos  jy
Tecnicas de recolección de datos jy
 
Tipos de encuestas y ejemplos
Tipos de encuestas y ejemplosTipos de encuestas y ejemplos
Tipos de encuestas y ejemplos
 
Encuesta sobre la hipertensiòn arterial
Encuesta sobre la hipertensiòn arterialEncuesta sobre la hipertensiòn arterial
Encuesta sobre la hipertensiòn arterial
 
Encuesta Para Los Trabajadores De La Empresa
Encuesta Para Los Trabajadores De La EmpresaEncuesta Para Los Trabajadores De La Empresa
Encuesta Para Los Trabajadores De La Empresa
 
Modelo de encuestas - cuestionario - tamaño de muestra
Modelo de encuestas - cuestionario - tamaño de muestraModelo de encuestas - cuestionario - tamaño de muestra
Modelo de encuestas - cuestionario - tamaño de muestra
 
Modelo de encuesta de caracterizacion agricola
Modelo de encuesta de caracterizacion agricolaModelo de encuesta de caracterizacion agricola
Modelo de encuesta de caracterizacion agricola
 
Encuesta Sobre Educacion Ambiental
Encuesta Sobre  Educacion AmbientalEncuesta Sobre  Educacion Ambiental
Encuesta Sobre Educacion Ambiental
 
Taller de informacion primaria
Taller de informacion primaria  Taller de informacion primaria
Taller de informacion primaria
 
Población y Muestra (Ejemplo)
Población y Muestra (Ejemplo)Población y Muestra (Ejemplo)
Población y Muestra (Ejemplo)
 
Situación General de los campesinos en el Paraguay
Situación General de los campesinos en el ParaguaySituación General de los campesinos en el Paraguay
Situación General de los campesinos en el Paraguay
 
Encuesta juegos infantiles y música
Encuesta juegos infantiles y músicaEncuesta juegos infantiles y música
Encuesta juegos infantiles y música
 
Investigación de Mercados
Investigación de MercadosInvestigación de Mercados
Investigación de Mercados
 
Comparativo enfoques de investigación
Comparativo enfoques de investigaciónComparativo enfoques de investigación
Comparativo enfoques de investigación
 

Similar a Como hacer una encuesta

Pasos para una investigacion de mercado
Pasos para una investigacion de mercadoPasos para una investigacion de mercado
Pasos para una investigacion de mercadoMargaritaGiron
 
Pasos para una investigacion de mercado
Pasos para una investigacion de mercadoPasos para una investigacion de mercado
Pasos para una investigacion de mercadoMargaritaGiron
 
Pasos para hacer una investigacion de mercado
Pasos para hacer una investigacion de mercadoPasos para hacer una investigacion de mercado
Pasos para hacer una investigacion de mercadoDouglas Camacho Ramirez
 
La Encuesta
La EncuestaLa Encuesta
La EncuestaMgam
 
Guia para hacer investigaciones de mercado
Guia para hacer investigaciones de mercadoGuia para hacer investigaciones de mercado
Guia para hacer investigaciones de mercadoMarvin Mejia
 
procesodeinvestigaciondemercado-180912015634.pdf
procesodeinvestigaciondemercado-180912015634.pdfprocesodeinvestigaciondemercado-180912015634.pdf
procesodeinvestigaciondemercado-180912015634.pdfBayardoPrado1
 
Caracteristicas y pasos para la encuesta
Caracteristicas y pasos para la encuestaCaracteristicas y pasos para la encuesta
Caracteristicas y pasos para la encuestaKESepeda
 
Características y pasos para la encuesta
Características y pasos para la encuestaCaracterísticas y pasos para la encuesta
Características y pasos para la encuestaAdriJuan25
 
Proceso de investigacion de mercado
Proceso de  investigacion de mercadoProceso de  investigacion de mercado
Proceso de investigacion de mercadoFabiola Cortes
 
5.3 pronostico de demanda
5.3 pronostico de demanda 5.3 pronostico de demanda
5.3 pronostico de demanda lecirgg
 
Información primaria ( la encuesta) por: juan pablo salazar
Información primaria ( la encuesta) por: juan pablo salazarInformación primaria ( la encuesta) por: juan pablo salazar
Información primaria ( la encuesta) por: juan pablo salazarjsalazar15
 
Metodología para Media la Opinión Publica
Metodología para Media la Opinión Publica Metodología para Media la Opinión Publica
Metodología para Media la Opinión Publica Ana Ysabel Rosas Garcia
 
La encuesta-1214357717858243-8
La encuesta-1214357717858243-8La encuesta-1214357717858243-8
La encuesta-1214357717858243-8Tamara M.
 

Similar a Como hacer una encuesta (20)

Encuesta
EncuestaEncuesta
Encuesta
 
laencuestatecnologia
laencuestatecnologialaencuestatecnologia
laencuestatecnologia
 
Pasos para una investigacion de mercado
Pasos para una investigacion de mercadoPasos para una investigacion de mercado
Pasos para una investigacion de mercado
 
Pasos para una investigacion de mercado
Pasos para una investigacion de mercadoPasos para una investigacion de mercado
Pasos para una investigacion de mercado
 
Tarea 9
Tarea 9Tarea 9
Tarea 9
 
Pasos para hacer una investigacion de mercado
Pasos para hacer una investigacion de mercadoPasos para hacer una investigacion de mercado
Pasos para hacer una investigacion de mercado
 
La Encuesta
La EncuestaLa Encuesta
La Encuesta
 
Guia para hacer investigaciones de mercado
Guia para hacer investigaciones de mercadoGuia para hacer investigaciones de mercado
Guia para hacer investigaciones de mercado
 
procesodeinvestigaciondemercado-180912015634.pdf
procesodeinvestigaciondemercado-180912015634.pdfprocesodeinvestigaciondemercado-180912015634.pdf
procesodeinvestigaciondemercado-180912015634.pdf
 
Caracteristicas y pasos para la encuesta
Caracteristicas y pasos para la encuestaCaracteristicas y pasos para la encuesta
Caracteristicas y pasos para la encuesta
 
Características y pasos para la encuesta
Características y pasos para la encuestaCaracterísticas y pasos para la encuesta
Características y pasos para la encuesta
 
Proceso de investigacion de mercado
Proceso de  investigacion de mercadoProceso de  investigacion de mercado
Proceso de investigacion de mercado
 
5.3 pronostico de demanda
5.3 pronostico de demanda 5.3 pronostico de demanda
5.3 pronostico de demanda
 
Información primaria ( la encuesta) por: juan pablo salazar
Información primaria ( la encuesta) por: juan pablo salazarInformación primaria ( la encuesta) por: juan pablo salazar
Información primaria ( la encuesta) por: juan pablo salazar
 
Investigacion de mercados
Investigacion de mercadosInvestigacion de mercados
Investigacion de mercados
 
Metodología para Media la Opinión Publica
Metodología para Media la Opinión Publica Metodología para Media la Opinión Publica
Metodología para Media la Opinión Publica
 
La encuesta
La encuestaLa encuesta
La encuesta
 
La encuesta-1214357717858243-8
La encuesta-1214357717858243-8La encuesta-1214357717858243-8
La encuesta-1214357717858243-8
 
La encuesta
La encuestaLa encuesta
La encuesta
 
La encuesta
La encuestaLa encuesta
La encuesta
 

Más de ing.josefernando

Plan de apoyo emprendimiento 11 3 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 3 periodoPlan de apoyo emprendimiento 11 3 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 3 periodoing.josefernando
 
Plan de apoyo tecnologia 11 3 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 3 periodoPlan de apoyo tecnologia 11 3 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 3 periodoing.josefernando
 
Plan de apoyo tecnologia 11 2 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 2 periodoPlan de apoyo tecnologia 11 2 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 2 periodoing.josefernando
 
Plan de apoyo tecnologia 10 2 periodo
Plan de apoyo tecnologia 10 2 periodoPlan de apoyo tecnologia 10 2 periodo
Plan de apoyo tecnologia 10 2 periodoing.josefernando
 
Plan de apoyo emprendimiento 11 2 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 2 periodoPlan de apoyo emprendimiento 11 2 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 2 periodoing.josefernando
 
Guia plan de apoyo tecnología 2 periodo
Guia plan de apoyo tecnología 2 periodoGuia plan de apoyo tecnología 2 periodo
Guia plan de apoyo tecnología 2 periodoing.josefernando
 
Guia plan de apoyo tecnologia 11 2 periodo
Guia plan de apoyo tecnologia 11 2 periodoGuia plan de apoyo tecnologia 11 2 periodo
Guia plan de apoyo tecnologia 11 2 periodoing.josefernando
 
Plan de apoyo emprendimiento 11 1 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 1 periodoPlan de apoyo emprendimiento 11 1 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 1 periodoing.josefernando
 
Guia plan de apoyo tecnologia 11 -1 periodo
Guia plan de apoyo tecnologia 11 -1 periodoGuia plan de apoyo tecnologia 11 -1 periodo
Guia plan de apoyo tecnologia 11 -1 periodoing.josefernando
 
Plan de apoyo tecnologia 11 - 1 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 - 1 periodoPlan de apoyo tecnologia 11 - 1 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 - 1 periodoing.josefernando
 
Plan de apoyo tecnologia 10 1 periodo
Plan de apoyo tecnologia 10  1 periodoPlan de apoyo tecnologia 10  1 periodo
Plan de apoyo tecnologia 10 1 periodoing.josefernando
 
Guia ejercicios crocodrile
Guia ejercicios crocodrileGuia ejercicios crocodrile
Guia ejercicios crocodrileing.josefernando
 
Guía de un plan de negocio
Guía de un plan de negocioGuía de un plan de negocio
Guía de un plan de negocioing.josefernando
 

Más de ing.josefernando (20)

Guia 1 arquitectura
Guia 1 arquitecturaGuia 1 arquitectura
Guia 1 arquitectura
 
Redes sociales
Redes socialesRedes sociales
Redes sociales
 
Plan de apoyo emprendimiento 11 3 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 3 periodoPlan de apoyo emprendimiento 11 3 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 3 periodo
 
Plan de apoyo tecnologia 11 3 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 3 periodoPlan de apoyo tecnologia 11 3 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 3 periodo
 
Plan de apoyo tecnologia 11 2 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 2 periodoPlan de apoyo tecnologia 11 2 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 2 periodo
 
Plan de apoyo tecnologia 10 2 periodo
Plan de apoyo tecnologia 10 2 periodoPlan de apoyo tecnologia 10 2 periodo
Plan de apoyo tecnologia 10 2 periodo
 
Plan de apoyo emprendimiento 11 2 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 2 periodoPlan de apoyo emprendimiento 11 2 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 2 periodo
 
Guia plan de apoyo tecnología 2 periodo
Guia plan de apoyo tecnología 2 periodoGuia plan de apoyo tecnología 2 periodo
Guia plan de apoyo tecnología 2 periodo
 
Guia plan de apoyo tecnologia 11 2 periodo
Guia plan de apoyo tecnologia 11 2 periodoGuia plan de apoyo tecnologia 11 2 periodo
Guia plan de apoyo tecnologia 11 2 periodo
 
Plan de apoyo emprendimiento 11 1 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 1 periodoPlan de apoyo emprendimiento 11 1 periodo
Plan de apoyo emprendimiento 11 1 periodo
 
Guia plan de apoyo tecnologia 11 -1 periodo
Guia plan de apoyo tecnologia 11 -1 periodoGuia plan de apoyo tecnologia 11 -1 periodo
Guia plan de apoyo tecnologia 11 -1 periodo
 
Plan de apoyo tecnologia 11 - 1 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 - 1 periodoPlan de apoyo tecnologia 11 - 1 periodo
Plan de apoyo tecnologia 11 - 1 periodo
 
Plan de apoyo tecnologia 10 1 periodo
Plan de apoyo tecnologia 10  1 periodoPlan de apoyo tecnologia 10  1 periodo
Plan de apoyo tecnologia 10 1 periodo
 
Guia anteproyecto
Guia anteproyectoGuia anteproyecto
Guia anteproyecto
 
Basicos xo
Basicos xoBasicos xo
Basicos xo
 
Guia ejercicios crocodrile
Guia ejercicios crocodrileGuia ejercicios crocodrile
Guia ejercicios crocodrile
 
Ejercicio 1
Ejercicio 1Ejercicio 1
Ejercicio 1
 
Modelo de encuesta
Modelo de encuestaModelo de encuesta
Modelo de encuesta
 
Guía de un plan de negocio
Guía de un plan de negocioGuía de un plan de negocio
Guía de un plan de negocio
 
Masco centry
Masco centryMasco centry
Masco centry
 

Como hacer una encuesta

  • 1. COMO HACER UNA ENCUESTA La encuesta es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación. Para la interrogación a las personas, la encuesta suele hacer uso del cuestionario, el cual consiste en una lista de preguntas, las cuales se les hacen a las personas a encuestar con el fin de obtener la información requerida. Para entender mejor el concepto de encuesta,a continuación los pasos necesarios para elaborar una: 1. Determinar los objetivos de la encuesta En primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta, es decir, las razones por las cuales vamos a hacer la encuesta; por ejemplo, podríamos realizar una encuesta para: hallar la solución o la causa de un problema. hallar una oportunidad de negocio. evaluar la factibilidad de la creación de un nuevo negocio. evaluar la viabilizad de lanzar un nuevo producto al mercado. conocer las preferencias y gustos de los consumidores. 2. Determinar la información requerida Una vez que hemos determinado los objetivos de nuestra encuesta, debemos determinar cuál será la información que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos. Por ejemplo, si nuestro objetivo es evaluar la factibilidad del lanzamiento de un nuevo producto, la información que podríamos recabar podría ser la referente a los gustos o preferencias del consumidor respecto al tipo de producto, o la referente a la posible aceptación del nuevo producto. 3. Diseño del cuestionario El diseño del cuestionario consiste en formular las preguntas adecuadas, las cuales nos permitan obtener la información requerida. Por ejemplo, si deseamos recabar información sobre los gustos o preferencias de los consumidores con respecto a un determinado producto (por ejemplo, una prenda de jean), una de las preguntas del cuestionario podría ser: ¿Cuál de los siguientes acabados prefiere en un jean? bordados
  • 2. cierres en los bolsillos piedras de colores estampados otros O, si la información que necesitamos recabar trata sobre la posible aceptación de un nuevo producto (por ejemplo, una marca de jean), una de las preguntas podría ser: ¿Estaría dispuesto a probar una nueva marca de jeans? sí no no sabe / no opina Lo usual en un cuestionario es que éste nos permita obtener diferentes tipos de información, por lo que éste suele incluir diferentes tipos de preguntas, por ejemplo, si nuestro objetivo de encuesta es conocer nuestro público objetivo, nuestro cuestionario podría incluir preguntas que nos ayuden a conocer sus gustos o preferencias, sus hábitos de consumo, sus gastos promedio, etc. Algo que resaltar es que al momento de diseñar las preguntas del cuestionario, éstas pueden ser cerradas o abiertas. Las preguntas cerradas son preguntas en donde los encuestados sólo pueden escoger determinadas alternativas, por ejemplo: ¿Qué color prefiere? rojo blanco azul ¿Le gusta el color rojo? sí no no lo sé
  • 3. Mientras que las preguntas abiertas permiten que el encuestado conteste las preguntas con sus propias palabras, por ejemplo: ¿Cuál es su color favorito? ____________ ¿Por qué prefiere el color elegido? ____________ Las preguntas cerradas tienen la ventaja de ser rápidas de contabilizar y codificar, y más fáciles de analizar, mientras que las preguntas abiertas toman un mayor tiempo en contabilizarse y codificarse, y son más difíciles de analizar, pero tienen la ventaja de permitirnos obtener conclusiones importantes que no podríamos obtener al utilizar sólo las preguntas cerradas; por lo que una alternativa podría ser la combinación de ambos tipos de preguntas. 4. Determinar la población a estudiar El siguiente paso para hacer una encuesta, consiste en determinar quiénes serán las personas a las cuales vamos a encuestar, es decir, las personas de las cuales vamos a obtener la información requerida. Por ejemplo, podríamos necesitar recabar información de nuestro público objetivo, de nuestros clientes, de los consumidores en general, de nuestros trabajadores, etc. 5. Determinar el número de encuestas En este paso determinamos el número de encuestas que vamos a realizar o, en otras palabras, el número de personas que vamos a encuestar. Para ello, lo usual es hacer uso de la fórmula de la muestra, la cual nos permite obtener un número representativo del grupo de personas que queremos estudiar. En resumen, la fórmula de la muestra es la siguiente: n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq) Donde: n: muestra: es el número representativo del grupo de personas que queremos estudiar (población) y, por tanto, el número de encuetas que debemos realizar, o el número de personas que debemos encuestar.
  • 4. N: población: es el grupo de personas que vamos a estudiar, las cuales podrían estar conformadas, por ejemplo, por nuestro público objetivo. z: nivel de confianza: mide la confiabilidad de los resultados. Lo usual es utilizar un nivel de confianza de 95% (1.96) o de 90% (1.65). Mientras mayor sea el nivel de confianza, mayor confiabilidad tendrán los resultados, pero, por otro lado, mayor será el número de la muestra, es decir, mayores encuestas tendremos que realizar. e: grado de error: mide el porcentaje de error que puede haber en los resultados. Lo usual es utilizar un grado de error de 5% o de 10%. Mientras menor margen de error, mayor validez tendrán los resultados, pero, por otro lado, mayor será el número de la muestra, es decir, mayores encuestas tendremos que realizar. p: probabilidad de ocurrencia: probabilidad de que ocurra el evento. Lo usual es utilizar una probabilidad de ocurrencia del 50%. q: probabilidad de no ocurrencia: probabilidad de que no ocurra el evento. Lo usual es utilizar una probabilidad de no ocurrencia del 50%. La suma de “p” más “q” siempre debe dar 100%. 6. Trabajo de campo Una vez diseñados nuestros cuestionarios, pasamos al trabajo de campo, es decir, pasamos a hacer efectiva la encuesta. Para ello debemos determinar previamente quiénes serán los encargados de realizar las encuestas, los lugares en dónde se realizarán (teniendo en cuenta las personas a encuestar), y el momento en que se realizarán. 7. Conteo y codificación de resultados Una vez que hemos realizado nuestras encuestas, pasamos a contabilizar y codificar los resultados, por ejemplo, si para la pregunta “¿cuál es tu color favorito?”, se obtuvieran los siguientes resultados: rojo 90 votos blanco 70 votos azul 100 votos La suma de los votos que es de 260 correspondería al 100%, por lo que en términos de porcentaje, se obtendrían los siguientes resultados:
  • 5. rojo 35% blanco 27% azul 38% 8. Análisis y conclusiones Una vez contabilizado y codificado los resultados, pasamos a analizarlos y a sacar nuestras conclusiones. Cada resultado de cada pregunta del cuestionario, nos debería permitir obtener una conclusión, pero, a la vez, el conjunto de los resultados de todas las preguntas, nos podría permitir obtener conclusiones generales, por ejemplo, el conjunto de los resultados de todas las preguntas de una encuesta, nos podrían ayudar a determinar si el lanzamiento de un nuevo producto es factible o no. Un ejemplo del análisis del resultado de una pregunta es el siguiente: Si ante la pregunta “¿qué es lo que más toma en cuenta al momento de comprar un jean?”, se obtuvieran los siguientes resultados: la tela 40% la marca 10% el modelo 50% Como conclusión, podríamos afirmar que “el consumidor que conforma nuestro público objetivo, al momento de adquirir una prenda de jean, se fija más en la tela y el modelo, antes que en la marca, lo que nos brinda cierta factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca de jeans al mercado”. 9. Toma de decisiones Y, finalmente, el último paso para hacer una encuesta, consiste en tomar decisiones de acuerdo a las conclusiones obtenidas. Por ejemplo, si hemos llegado a la conclusión que para lanzar un nuevo producto al mercado, no importa tanto el precio, sino más bien el diseño, pasamos a tomar la decisión de aumentar un poco el precio del producto, y prestar una mayor atención al diseño del producto. Si, por ejemplo, hemos llegado a la conclusión de que se están presentando nuevas necesidades, preferencias y gustos en los consumidores, pasamos a tomar la decisión de rediseñar nuestro producto de tal modo que se encargue de satisfacer dichas necesidades, preferencias y gustos.