gerenciamento de performance em ci

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gerenciamento de performance em ci

  1. 1. Novo Formato- Teoria e Prática no mesmo local GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE EM COMUNICAÇÃO INTERNA Como Obter os Indicadores Estratégicos para Avaliar a Efetividade das Ações, Engajar a Liderança e Mensurar os Resultados Financeiros 29 e 30 de março de 2011 – Hotel Park Plaza - São Paulo, SP Presenças confirmadas: Mário Soma Júnior – Agência Pólvora! E Blog Content S/A Claudia David – Bayer Crop Science Luciane D´Almeida Reis – Cargill Agrícola S/A Paulo Tunin – Coca-Cola Femsa Gilceana Galerani – Embrapa Marta Dourado – Fundamento Comunicação Empresarial Nelson Silveira – GM do Brasil Luciana Pinto Coelho Alde – Grupo Pão de Açucar Renato Delmanto – Grupo Votorantim e Fundação Cásper Líbero Cezar Taurion – IBM do Brasil Ana Gomes - KPMG Ivone Santana – Magazine Luiza Ana Moura – Philips Fernanda Curcio – Solvi Cristina Iglecio – The Jeffrey Group Stela Sachs - WhirlpoolBRIEFING DE APLICAÇÃO PRÁTICA com Renato Delmanto – Professor na Cásper Líbero eGerente de Relações com a Mídia na Votorantim – Da Teoria a Prática: Compreendatodas as etapas.WORKSHOP com Marta Dourado – Sócia-Diretora da Fundamento ComunicaçãoEmpresarial e Aprenda como Construir Indicadores através de Exercícios Práticos.Participe! 4 MANEIRAS RÁPIDAS DE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO TELEFONE: 55 11 3017-6888 E-MAIL: comunicação@ibcbrasil.com.br FAX TOLL FREE: 0800 11 4664 SITE: www.informagroup.com.br/comunicacao
  2. 2. Terça- Feira - 29 de março de 2011 – São Paulo, SP08h20 Recepção dos Participantes do Briefing e Entrega das Credenciais08h30 Abertura do BriefingBRIEFING DE APLICAÇÃO PRÁTICA: Metodologias para Criação de Indicadores naComunicação Interna e Apresentação de Caso PráticoO objetivo deste briefing é apresentar o passo a passo do raciocínio para a criação deindicadores de desempenho em comunicação interna, incluindo apresentação de um casoprático possibilitando o acompanhamento de todas as etapas, desde a criação até o resultadoPrincipais Tópicos: • Diferentes conceitos e metodologias para construção de indicadores • Formas de estruturar indicadores na Comunicação Interna – exemplos de aplicação • Encontre o método mais adequado à realidade da sua empresa • Como colocar em prática a estratégia mais efetiva • Da teoria a prática – compreenda as etapas e visualize o resultado com a apresentação de um case de sucessoRenato DelmantoGerente de Relações com a Mídia – Diretoria Corporativa de Relações InstitucionaisVOTORANTIMProfessor no Departamento de JornalismoCÁSPER LÍBERO.Jornalista formado pela PUC-SP, com especialização pela FAAP. Possui mais de 20anos de experiência na mídia impressa (revista Veja, Folha de São Paulo e Jornalda Tarde), televisão (TV Cultura e TV Band) e internet (Editora Globo e AmericaOnline – AOL). Trabalhou ainda com pesquisa de mercado (Ibope Inteligência). Naárea acadêmica, é professor do Curso de Jornalismo da Faculdade Cásper Líbero.Desde 2005, especializou-se em Comunicação Corporativa, com experiências naCPFL Energia e na agência Máquina da Notícia. Atualmente, é Gerente Corporativode Relações com a Mídia do Grupo Votorantim.10h30 Recepção dos Participantes da Conferência, Entrega de Credenciais e Coffee Break10h50 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa
  3. 3. Rodrigo Azevedo CEO e Fundador RIWEB/COMUNIQUE-SE 11h00 Mídias Sociais – Como Mensurar os Benefícios do Uso e Analisar os Riscos envolvidos na Reputação Empresarial É inquestionável a invasão das mídias sociais na realidade brasileira, diante deste cenárioCA como as empresas devem se comportar? Restringir ou liberar o uso? Como educar seusS colaboradores a atuar nesses meios? Como trazer essa realidade para sua empresa? ComoE mensurar o resultado dessas ações?STU • Liberação do uso das mídias sociais – problema ou solução?DY • Política de criação de mídias sociais internas • Como usar essa nova realidade a favor da empresa? • Eduque os colaboradores para um melhor uso das redes sociais • Formas de mensuração das redes sociais internas Nelson Silveira Corporate Communications Manager GM DO BRASIL 11h50 Perfis Diferenciados de Colaboradores: Com e Sem Acesso aos Meios Digitais – Encontre Soluções para Engajá-los C • Conheça formas de uso de mídias socais A S • Como engajar colaboradores sem acesso aos meios digitais E • Use comitês e amplie formas de transmitir informação S • Aprenda a mensurar e consolidar seus resultados usando indicadores qualitativos T U • Perceba como envolver as lideranças D Y • Qual rumo seguir após análise dos resultados Fernanda Curcio Analista de Comunicação SOLVÍ 12h40 Almoço
  4. 4. 14h00 Conheça Experiências Bem Sucedidas de Mensuração de Resultados com a Apresentação de Casos Práticos e Saiba Como Aplicar essa Prática em sua EmpresaC • Definindo prioridades de mensuração na área de Comunicação InternaA • Como chegar aos indicadores mais adequados a necessidade de sua empresaSE • Mapeie os indicadores quantitativos e qualitativos e veja como consolidar aS informação com a análise de ambosT • Formas de avaliar o seu resultado de forma financeira – ROI – para melhor defesaUD dos seus projetosY • Engaje a liderança para uma comunicação efetiva • Identifique formas de analisar a efetividade de sua mensagem através de indicadores qualitativos • Conheça instrumentos de uso e medição de mídias sociais Casos práticos ilustrarão os tópicos acima citados, sendo: IBM e as Mídias Sociais: Um Case de Sucesso Cezar Taurion Gerente de Novas Tecnologias IBM DO BRASIL Padrão Philips de Comunicação Interna – Líder como Canal Número Um Ana Moura Gerente de Comunicação Interna PHILIPS 15h40 Coffee Break e Networking 16h00 – Traçando um Plano Estratégico de Mídias Sociais – do Benchmarking a Mensuração Ana Gomes Gerente de Comunicação Interna KPMG 16h50 – Tester de Monitoreo – Efetividade das Mensagens Organizacionais Coca- Cola Femsa
  5. 5. Paulo TuninCoordenador de Comunicação Interna e Cultura OrganizacionalCOCA-COLA FEMSA – DIVISÃO MERCOSUL17h40 Uma Visão Inovadora: Como Definir Indicadores para Mensurar os Processos de Comunicação Informal e Potencializar os Resultados • Como avaliar a Comunicação Informal e sua forte contribuição para a Comunicação Interna • Aprenda a otimizar a participação dos líderes informais • Reforce o conceito de escolha dos indicadores • Analise seu resultado de forma quantitativa e qualitativa • Descubra o valor das informações trocadas • Transforme o seu resultado em dados financeiros para apresentação do seu projeto e defesa de seus próximos budgetsCristina IglecioGeneral ManagerTHE JEFFREY GROUP18h30 Encerramento do primeiro dia da Conferência
  6. 6. Quarta-Feira - 30 de março de 2011 – São Paulo, SP 08h20 Abertura do Segundo dia da Conferência pelo Presidente de Mesa Rodrigo Azevedo CEO e Fundador RIWEB/COMUNIQUE-SE 08h30 PALESTRA ESPECIAL: Como medir os resultados dos esforços de Comunicação Interna? C • Saiba como e quando usar: A S - Indicadores de processo e medidas de eficiência E - Indicadores de resultados e medidas de eficácia S - Objetivos da comunicação e análise de retorno de investimentos T U • Conheça formas de analisar a recepção de sua mensagem. Ela foi realmente D Y compreendida? • Avalie a qualidade dos relacionamentos em sua Comunicação Interna • Veja exemplos de aplicação dos diferentes indicadores Suzel Figueiredo Diretora Presidente IDEAFIX PESQUISAS CORPORATIVAS LTDA Diretora do Instituto ABERJE de Pesquisa Professora de Pesquisa – Faculdade de Comunicação FUNDAÇÃO ARMANDO ÁLVARES PENTEADO – FAAP Conselheira da ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE PESQUISADORES DE MERCADO, OPINIÃO E MÍDIA 10h00 Coffee Break e Networking 10h30 Como Mensurar o Conteúdo da Comunicação e Avaliar a sua Efetividade usando Diferentes CanaisCAS • Quais indicadores usar para avaliar a efetividade da Comunicação InternaE • Planejando o melhor conteúdo para os diferentes públicos e meiosST • Como maximizar a comunicação por meio da liderançaUDY
  7. 7. • Ferramentas de mensuração do resultadoStela SachsGerente de ComunicaçãoWHIRLPOOL11h20 MESA REDONDA – As Metodologias de Mensuração de Resultados X Aplicação Prática. Momento de Discussão e Troca de Experiências. Teoria e prática caminham juntas? Quais os pontos de divergência e convergência? A busca de um consenso sobre as metodologias mais aplicáveis ao cotidiano do profissional de Comunicação Interna. Participantes: Claudia David Gerente de Comunicação região América Latina BAYER Mário Soma Júnior Diretor Executivo AGÊNCIA POLVORA! e BLOG CONTENT S/A Ivone Santana Gerente de Relações Institucionais MAGAZINE LUIZA Luciane D´Almeida Reis Gerente de Comunicação Interna CARGILL AGRÍCOLA S/A Luciana Pinto Coelho Alde Consultora de Comunicação Senior GRUPO PÃO DE AÇUCAR12h40 Almoço e Encerramento da Conferência14h00 WORKSHOP: A Construção de um Caso de Comunicação Interna – do Planejamento das Ações aos Indicadores de Resultados
  8. 8. O objetivo deste workshop é fixar o conteúdo apresentado na Conferência (Metodologias e Experiências Práticas) através da realização de exercício prático, sendo possível que os inscritos proponham um problema prático para debate durante o workshop. A abordagem será divida da seguinte forma: Teoria: • Passos para o Planejamento de Comunicação Interna • Exemplos de Sucessos e Insucessos • Indicadores de Resultado Prática: • Formatação de Caso(s) para ser Trabalhado • Exercício em Grupo: Planejamento de Comunicação Interna e Construção de Indicadores Marta Dourado Sócia-Diretora FUNDAMENTO COMUNICAÇÃO EMPRESARIALMarta possui mais de 25 anos de experiência em projetos de comunicaçãonacionais e internacionais, incluindo planejamento estratégico, relações públicas egerenciamento de crise. Graduada em Comunicação pela USP, iniciou sua carreiracomo relações públicas do gabinete do Governador do estado de São Paulo e daFaculdade Anhembi Morumbi.Posteriormente tornou-se gerente de comunicação do grupo Sperry Vickers (atualUnisys) e, após coordenar a estratégia de comunicação do processo de fusão daVickers e da Aeroquip, atuou por três anos como locutora e jornalista para a rádioBBC e para o COI – Central Office of Information em Londres.De volta ao Brasil, criou a Fundamento Comunicação empresarial em 1990. MartaDourado é sócio-fundadora da ABRACOM – Associação de Agências de Comunicaçãoe da ASEC – Associação pela Saúde Emocional das Crianças. Também é psicóloga eatua como voluntária pela saúde mental de crianças e adolescentes.18h00 Encerramento do Workshop* Haverá Intervalo para CaféEnvie sugestões de problemas práticos para discussão no workshop para o e-mail:dannielle.maciel@ibcbrasil.com.br
  9. 9. BACK PAGE Código do Evento: DE0710811 Data: Conferência: 29 e 30 de março de 2011 Briefing de Aplicação Prática: 29 de março de 2011 Workshop: 30 de março de 2011 Local: Hotel Park Plaza Alameda Lorena, 360 São Paulo – SP Preços: CarolRazões para não perder esta Conferência: • Participe do Briefing de Aplicação Prática e Aprenda, a partir dos Conceitos e Metodologias, Formas de Construir Indicadores que Melhor se Adequem a Realidade da sua Empresa • Dúvidas sobre a Estruturação e Mensuração de Mídias Sociais? Encontre Soluções em Cases de Sucesso e Saiba Como Preparar a sua Empresa para essa Nova Era • Elabore Novas Estratégias de Comunicação para atingir os Colaboradores Sem Acesso aos Meios Digitais através de Exemplos Práticos • Conheça Formas de Engajar a Liderança na Comunicação Interna • Defina as Prioridades na Mensuração e Planeje melhor os Indicadores • Avalie a sua Comunicação Informal e Potencialize o seu Uso • Um Workshop para a Construção de um Caso de Comunicação Interna – desde o Planejamento das Ações aos Indicadores de Resultados com Exercícios Práticos – Proponha um Problema para Discussão com o Grupo • Mesa Redonda para Troca de Experiências – Teoria e Prática Caminham Juntas?
  10. 10. BOX CONSULTE CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA GRUPOSBOX: EXISTEM VÁRIAS MANEIRAS DE INTERAGIR CONOSCOFAÇA PARTE DA COMUNIDADE DE PROFISSIONAIS DE COMUNICAÇÃO INTERNA NOLINKEDINParticipe desse fórum virtual gratuito, que tem como objetivo reunir profissionais de comunicação internaa fim de trocar idéias, discutir as melhores práticas e fazer networking. Para fazer parte dessacomunidade, solicite a requisição para o e-mail: carolina.junqueira@ibcbrasil.com.brINTERAJA COM PROFISSIONAIS DE COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DAS NOSSAS REDESSOCIAISVisite nosso blog desenvolvido especialmente para os profissionais de comunicação interna:http://comunicacaointerna-informa.blogspot.com/ASSINE NOSSA NEWSLETTER TRIMESTRAL PARA A ÁREA DE COMUNICAÇÃOEnvie um email para comunicação@ibcbrasil.com.br com o assunto Newsletter Comunicação.

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