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BIETEN ODER NICHT
  BIETEN –
  PROFITABILITÄT IST DER
  SCHLÜSSEL
  So können projektbasiert operierende
  Hersteller den Herausforderungen mit
  Zuversicht begegnen



  WHITE PAPER




HIGHLIGHTS
Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Projekte
Ratsame Schritte zur Gewährleistung der Projektprofitabilität
Technologien zur Sicherung der Profitabilität heute und in Zukunft
INHALTSVERZEICHNIS

          Vorbereitungen für Profitabilität ............................................................................................................................................ 3
          Verbesserung der Projekttransparenz ................................................................................................................................ 4
          Optimierung der Projektkontrolle .......................................................................................................................................... 7
          Fazit ................................................................................................................................................................................................. 9
          Es geht besser ..........................................................................................................................................................................10




Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten
Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt.
                                                                                                                     INFOR MANUFACTURING  WHITE PAPER                                                                2
S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
VORBEREITUNG AUF PROFITABILITÄT
         Unternehmen in projektintensiven Branchen wie der Fertigungsindustrie – beispielsweise in den
         Bereichen Schwermaschinen, Werkzeugmaschinen, Metallverarbeitung und Anlagenbau – sehen sich
         mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, die Performance und Profitabilität beeinträchtigen
         können. Diese Herausforderungen variieren zwar je nach Produkten und Dienstleistungen, doch
         Hersteller, die auf Engineer-to-Order (ETO)- oder Build-to-Order (BTO)-Basis operieren, haben ein
         gemeinsames Ziel: Pünktliche Projektausführung im Rahmen des Budgets.

         Sie müssen rasch auf Ausschreibungen reagieren können mit der Sicherheit, dass ihre Angebote
         erfolgreich sind. Doch auch erfolgreiche Angebote sind noch nicht alles. Jedes Projekt muss zudem von
         Anfang bis Ende überwacht werden, und Faktoren wie Cash Flow, Gewinn und Profitabilität sind auch
         über den Liefertermin hinaus zu beobachten.

         Nach Erhebungen der Aberdeen Group stellen branchenführende Unternehmen durchschnittlich
         91 % ihrer Projekte pünktlich oder vor der Zeit fertig; 96 % der Projekte bewegen sich innerhalb des
         Budgetrahmens1. Als langsam eingestufte Unternehmen schließen nur 35 % der Projekte pünktlich und
         nur zu 43 % innerhalb des Budgetrahmens ab2.

         Key Performance-Kriterien kennzeichnen branchenführende Unternehmen


                           DEFINITION DER                                                  DURCHSCHNITTLICHE PERFORMANCE DER KLASSE
                          MATURITÄTSKLASSE
                         Branchenführende                                91 % der Projekte pünktlich oder vor der Zeit abgeschlossen
                        Unternehmen: Obere
                                                                         96 % der Projekte innerhalb des Budgets abgeschlossen
                        20 % der bewerteten
                           Unternehmen                                   Budgetüberschreitungen bewegen sich durchschnittlich bei
                                                                          7 % des Budgets
                                                                         Jährliche Steigerung der Projektprofitabilität um 37 %
                          Branchendurchsc-                               71 % der Projekte pünktlich oder vor der Zeit abgeschlossen
                          hnitt: Mittlere 50%
                                                                         80 % der Projekte innerhalb des Budgets abgeschlossen
                           der bewerteten
                            Unternehmen                                  Budgetüberschreitungen bewegen sich durchschnittlich bei
                                                                          16 % des Budgets
                                                                         Jährliche Steigerung der Projektprofitabilität um 14 %
                            Langsame                                     35 % der Projekte pünktlich oder vor der Zeit abgeschlossen
                       Unternehmen: Untere
                                                                         43 % der Projekte innerhalb des Budgets abgeschlossen
                        30% der bewerteten
                          Unternehmen                                    Budgetüberschreitungen bewegen sich durchschnittlich bei
                                                                          28 % des Budgets
                                                                         Jährliche Steigerung der Projektprofitabilität um 6 %

                                                                                                                          Quelle: Aberdeen Group, Januar 2010

         1
             Aberdeen Group, Delivering Project Profitability, January 2010, S. 6.
         2
             Ebd.




Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten
Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt.
                                                                                                    INFOR MANUFACTURING  WHITE PAPER                           3
S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
Projekttransparenz und Projektkontrolle sind zwei Schlüsselfaktoren für pünktliche Projektabschlüsse
         unterhalb des Budgets. Sie gewinnen mit zunehmender Projektgröße an Komplexität, entsprechend
         spielen B est-Practices und Technologien eine zentrale Rolle beim Erreichen und Steigern
         der Profitabilität.



                   Mit Infor´s Lösung kann jeder User jetzt ganz einfach
                   Dashboard´s erstellen, welche ihm ein umfassendes Bild des
                   Produktstatus vermittelt. So können wir angemessen reagieren,
                   um den Liefertermin einzuhalten – einschließlich
                   Sonderschichten ... Dazu war lediglich eine Integration mit einem
                   System erforderlich, das alle Beteiligten darüber informiert,
                   welche Kundenaufträge aktuell in Arbeit sind, ob Engpässe
                   bestehen, welche Produkte auslieferfähig sind und welche
                   verspätet sind.“
                                                                            —SCOTT COFFMAN, DIRECTOR, INFORMATION SYSTEMS, RTC, INC.


         Die Aberdeen Group hat projektbasiert operierende Hersteller, die integrierte Unternehmenslösungen
         einsetzen, mit solchen verglichen, die mit Desktopsystemen und Tabellenkalkulationen arbeiten. Die
         Hersteller mit Unternehmenslösungen berichten termingerechte Projektabschlussraten von 81 % und
         Abschlussraten innerhalb des Budgetrahmens von ebenfalls 81 %. Hersteller mit Desktopsystemen
         und Tabellenkalkulationen berichten dagegen termingerechte Projektabschlussraten von nur
         70 % und Abschlussraten innerhalb des Budgetrahmens von 76 % 3.Ferner haben 50 % der Hersteller
         mit Unternehmenslösungen im Vergleich zu nur 14 % der Hersteller mit Desktopsystemen und
         Tabellenkalkulationen firmenweit standardisierte beste Verfahrensweisen implementiert 4.

         Maßgeblich für den Erfolg der Branchenbesten unter den projektbasiert operierenden Unternehmen
         von heute ist die Entscheidung für branchenführende Prozesse und Systeme. Ohne dieses Fundament
         ist kein Unternehmen zu einer Performance fähig, die den anspruchsvollen Marktanforderungen der
         Gegenwart wirklich gerecht werden könnte.



         VERBESSERUNG DER
         PROJEKTTRANSPARENZ
         Ein Direktzugriff auf die aktuellsten Informationen über den Projektfortschritt ist kritisch für die Kontrolle
         von Kosten, Umfang und Zeitplan sowie für die Identifizierung von Problemen. Dennoch setzen nur
         wenige projektbasiert operierende Hersteller Systeme oder Strukturen ein, die ihnen den Zugriff auf
         Projektinformationen nach Bedarf ermöglichen.

         3
             Aberdeen Group, Improved Visibility Leads Project-Based Manufacturers to Better Project Performance, Juni 2010, S. 4
         4
             Ebd., S. 5



Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten
Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt.
                                                                                                 INFOR MANUFACTURING  WHITE PAPER     4
S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
Nur 13 % der als langsam eingestuften Unternehmen handhaben Projektmeilensteine und
         Projektstatus transparent. Die Wahrscheinlichkeit, dass Branchenführer in diese Funktionalität
         investieren, liegt um das 2,3-fache höher5.

         Systeme mit einfach verständlichen Dashboards liefern den Projektmanagern zahlreiche Metriken
         zur Sicherstellung umfassender Projektkontrolle einschließlich Planung, Finanzen, Kalkulation
         und Entwicklungsressourcen. So lassen sich Überraschungen vermeiden. Die stets aktuelle
         Berichterstattung einer solchen Technologie informiert über den jeweiligen Projektstatus mit
         Produktionsplanung, Herstellung und Kalkulation. Programm- oder Portfoliomanager können ferner die
         Fortschritte mehrerer Projekte auf einem einzigen Dashboard-Bildschirm vergleichen und feststellen,
         ob bei spezifischen Projekten Verzögerungen auftreten.




         Unternehmensweit implementierte und integrierte Anwendungen verbessern auch die Transparenz.
         Der Aberdeen Group zufolge berichten 50 % der projektbasiert operierenden Hersteller mit integrierten
         Unternehmenslösungen eine Transparenz aller ihrer Projektmeilensteine und Planstatus in Echtzeit
         – im Vergleich zu nur 23 % der Hersteller mit Desktopsystemen und Tabellenkalkulationen6. Weiterhin
         berichten 54 % der Hersteller mit Unternehmenslösungen ihre Fähigkeit, steuerlich und operativ
         prüfungsrelevante Transaktionen bis ins Detail nachverfolgen zu können; von den Herstellern mit
         Desktopsystemen und Tabellenkalkulationen tun dies nur 30 %7.




         5
             Aberdeen Group, Delivering Project Profitability, January 2010, S. 19
         6
             Aberdeen Group, Improved Visibility Leads Project-Based Manufacturers to Better Project Performance, Juni 2010, S. 6
         7
             Ebd.



Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten
Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt.
                                                                                                 INFOR MANUFACTURING  WHITE PAPER   5
S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
Unternehmenslösungen steigern die Transparenz
                                                                                                    projektbasiert operierende Hersteller
                                                                                                    projektbasiert operierende Hersteller mit Unternehmenslösungen
                                                                                                    projektbasiert operierende Hersteller mit Desktopanwendungen
            Prozent der befragten Unternehmen, n = 118




                                                         60%                 54%
                                                                                                           50%
                                                         50%                                                                                  46%
                                                         40%         35%
                                                                                      30%          30%                                  33%           30%
                                                         30%                                                       23%
                                                         20%
                                                         10%
                                                         30%
                                                                   Zugri für Entscheider auf         Transparenz aller                   Transparenz aller
                                                               zusammengefasste Projektdaten       Projektmeilensteine           Projektbudgets/Voranschläge vs.
                                                               sowie Informationen über einzelne    und des jeweiligen                reale Kosten in Echtzeit
                                                                     steuerlich und operativ         Status in Echtzeit
                                                                prüfungsrelevante Transaktionen

                                                                                                                          Quelle: Aberdeen Group, Januar 2010




         Erhalten Sie unmittelbare Warnmeldungen
         Erhalten Sie Warnmeldungen in Echtzeit, die exakt an Ihre                                                                                                    Mit dieser stets
         Rolle im Unternehmen angepasst sind und Sie über etwaige                                                                                                     aktuellen Transparenz
         Budget- oder Fristüberschreitungen eines Projekts unverzüglich                                                                                               lassen sich
         informieren. Mit dieser stets aktuellen Transparenz lassen sich
         Überraschungen vermeiden, da genügend Zeit für Reaktionen und
                                                                                                                                                                      Überraschungen
         notwendige Änderungen bleibt, die das Projekt wieder „in die                                                                                                 vermeiden, da genügend
         Spur“ bringen.                                                                                                                                               Zeit für Reaktionen und
                                                                                                                                                                      notwendige Änderungen
         Pflegen Sie Ihre Daten zentral
                                                                                                                                                                      bleibt, die das Projekt
         Transparenz ist ein Schlüsselfaktor bei der Steigerung von                                                                                                   wieder „in die
         Performance und Profitabilität. Daher sollten Ihre Systeme
         jederzeit Zugriff auf Detailinformationen nach Elementen/
                                                                                                                                                                      Spur“ bringen.
         Aktivitäten bieten, und mit jedem Projekt sollte ein
         Projektordner verknüpft sein. Ein vollständiger Prüfungspfad
         sollte ebenso verfügbar sein wie ein systemweiter Zugriff auf Detailinformationen und Budget-/
         Planungsanpassungen. So müssen Sie Informationen nicht an verschiedenen Orten aktualisieren,
         und Sie können sich darauf verlassen, dass jeder, der auf das System zugreift, mit aktuellen Daten der
         gewünschten Informationsebene und so mit geeigneten Entscheidungsgrundlagen versorgt wird.

         Kommunizieren Sie mit Ihren Zulieferern
         Die Möglichkeit zur Übermittlung präziser, detaillierter Produktinformationen zwischen Ihnen und
         Ihren Lieferanten ist ein weiterer wichtiger Faktor für den Projekterfolg. Leiten Sie Ihre überarbeiteten
         Dokumente direkt aus dem Entwicklungs- und Herstellungsbereich an Ihre Zulieferer, so dass Sie sich
         auf deren Kostenvoranschläge und Lieferzeiten verlassen und damit besser entscheiden können, ob
         Sie auf eine Ausschreibung bieten.




Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten
Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt.
                                                                                                                                                    INFOR MANUFACTURING  WHITE PAPER      6
S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
Nur wenige Technologien bieten diese Funktionen einschließlich der Möglichkeit, vor der
         Materialaufstellung eine Rohplanung auf Projektebene durchzuführen. So können Sie rasch eine
         formale Entscheidung treffen, ob Sie ein Angebot erstellen oder nicht, ohne sich mit der Detailplanung
         aufzuhalten. Wenn Sie ein Angebot abgegeben haben, können Sie direkt aus dem Projekt die
         Bestellungen für Ihre Zulieferer ableiten, mit den Kostenvoranschlägen abgleichen und mit einem
         direkten Link zum Projekt an Ihre Zulieferer weiterleiten. Das Ergebnis ist eine projektspezifische
         Einzellösung, die in sämtlichen Geschäftsbereichen Ihre Zusammenarbeit mit den
         Lieferanten unterstützt.

         Verfolgen Sie unkompliziert Ihre Ressourcen
         Die zeitnahe Verfolgung von Ressourcenchargen und deren Lieferplänen ist eine weitere essenzielle
         Komponente des Erfolgs im projektbasierten Herstellungsumfeld. Branchenführende Hersteller
         verwenden Systeme, die ihnen nicht nur die Verfolgung dieser Chargen und Zeitpläne gestatten,
         sondern auch einen Vergleich verschiedener Projekte und in der Folge eine neue Priorisierung der
         Produktionspläne auf Basis von Materialverfügbarkeiten und eigenen Lieferfristen. Dashboards
         vermitteln ein aussagekräftiges Gesamtbild und gestatten die detaillierte Aufschlüsselung von Kosten
         und Planungsdetails einschließlich wichtiger Metriken und Key Performance-Indikatoren.

         Mit Zugriff auf exakte Informationen können Hersteller realistische Erwartungen beim Kunden
         schaffen und bei Problemen das weitere Vorgehen diskutieren. Der resultierende Nutzen besteht
         in maximaler Transparenz und Kontrolle, so dass Anpassungen zur Sicherstellung von pünktlichen
         Projektabschlüssen innerhalb des Budgets möglich sind.



         OPTIMIERUNG DER PROJEKTKONTROLLE
         DAufgrund der individuellen Natur projektbasierter Herstellung
         lassen sich Änderungen in den Projektabläufen nicht immer                                                 Es ist von kritischer
         vermeiden. Es gilt sicherzustellen, dass solche Änderungen dem
         Kunden zur Genehmigung vorgelegt werden, um realistische
                                                                                                                   Bedeutung, dass beim
         Erwartungen sowie Kundenzufriedenheit in jeder Projektphase                                               Kunden von vornherein
         zu gewährleisten. Anderenfalls tendieren Projekte dazu,                                                   realistische
         den geplanten Umfang zu verlassen – ein als „Scope Creep“
                                                                                                                   Erwartungen
         bekanntes Phänomen.
                                                                                                                   geschaffen werden und
         Es ist von kritischer Bedeutung, dass beim Kunden schon vorab
         realistische Erwartungen geschaffen werden und dass von der
                                                                                                                   dass von der
         Vorgebotsphase bis zum Liefertermin ein Management dieser                                                 Vorgebotsphase bis zum
         Erwartungen erfolgt. Die interne Kommunikation von Änderungen                                             Liefertermin ein
         ist gleichermaßen wichtig.
                                                                                                                   Management dieser
                                                                                                                   Erwartungen erfolgt.




Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten
Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt.
                                                                                                 INFOR MANUFACTURING  WHITE PAPER     7
S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
Integrierte Unternehmenssysteme können über diese Funktionalität einschließlich
         zusammenfassender Dashboards für Entscheider sowie Aufschlüsselungen der Details die
         Transparenz und Kontrolle für alle Beteiligten erhöhen8.

         Der Aberdeen Group zufolge arbeiten 43 % der Branchenführer unter den projektbasiert
         operierenden Herstellern mit Unternehmenslösungen über Desktop-Niveau hinaus, um ihr
         Projekt- und Kostenmanagement zu vereinfachen. Die anderen projektbasiert operierenden
         Hersteller verwenden häufig nur Desktopanwendungen für ihr Projektmanagement (33 %) bzw.
         für ihr Kostenmanagement (32 %)9.

         Ohne geeignete Prozesse zur Projektkontrolle und zum Management von Änderungen neigen
         Projekte dazu, ihren ursprünglich geplanten Umfang zu verlassen und Budget- und Zeitvorgaben zu
         überschreiten. Projektbasiert arbeitende Hersteller können von einer direkten, effizienten internen
         Kommunikation ihrer Projektänderungen profitieren.

         Definieren und verfolgen Sie Details frühzeitig
         Eine essenzielle Komponente von Technologielösungen erlaubt
         projektbasiert operierenden Herstellern bereits während der ersten
                                                                                                                     Nur wenige
         Identifikation der Projektanforderungen eine exakte Definition
         des gesamten Projekts einschließlich aller Unterkomponenten.                                                Technologien bieten
         Klare Vorstellungen aller Designkomponenten, Ressourcen und                                                 eine solche
         Materialien von Beginn an in Kombination mit der Möglichkeit,                                               disziplinierte
         diese Faktoren zu verfolgen, erlauben einen exakt definierten
         Projektumfang und pünktliche Lieferungen innerhalb
                                                                                                                     Prozessänd-
         des Budgetrahmens.                                                                                          erungsfunktionalität
         Die Aberdeen Group berichtet, dass bei branchenführenden                                                    auf Best-Practice-Basis,
         Unternehmen Projekte außerhalb des Budgetrahmens diesen um                                                  die Änderungsanfragen
         durchschnittlich nur 7 % übersteigen, während die Unternehmen                                               und Genehmigungen
         ihre Projektprofitabilität jährlich um 37 % steigern können10.
         Als langsam eingestufte Unternehmen hingegen erleben
                                                                                                                     mit den
         durchschnittliche Überschreitungen des Budgetrahmens von 28 %                                               Projekten verknüpft.
         und eine jährliche Verringerung der Projektprofitabilität von 6 %11.

         Aberdeen berichtet ebenso, dass projektbasiert operierende
         Hersteller, die Unternehmenslösungen einsetzen, zu einem besseren Management ihrer
         Gesamtperformance in der Lage sind als solche, die mit Desktopanwendungen arbeiten. 82 %
         der Hersteller mit Unternehmenslösungen schätzen das Ertragspotenzial ein, bevor sie Projekte
         annehmen oder ablehnen. Nur 60 % der Hersteller mit Desktopanwendungen tun dies12. Außerdem
         treffen 48 % der projektbasiert operierenden Hersteller, die Unternehmenslösungen einsetzen,
         Entscheidungen konsistent auf Basis einer einzigen Datenbasis im Vergleich zu nur 36 % der Hersteller,
         die Desktopanwendungen einsetzen13.

         8
             Aberdeen Group, Delivering Project Profitability, January 2010, S. 20
         9
             Aberdeen Group, Improved Visibility Leads Project-Based Manufacturers to Better Project Performance, Juni 2010, S. 3
         10
              Aberdeen Group, Delivering Project Profitability, January 2010, S. 20
         11
              Ebd.
         12
              Aberdeen Group, Improved Visibility Leads Project-Based Manufacturers to Better Project Performance, Juni 2010, S. 7
         13
              Ebd.


Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten
Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt.
                                                                                                 INFOR MANUFACTURING  WHITE PAPER         8
S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
Schaffen Sie realistische Erwartungen beim Kunden
         Wenn Sie während der Angebotsphase und des gesamten Projektablaufs sämtliche Änderungen
         direkt an Ihren Kunden kommunizieren können – einschließlich aller finanziellen Auswirkungen
         von Planänderungen anhand aktuellster Informationen –, sind Sie in der Lage, realistische
         Kundenerwartungen zu schaffen. Manche Systeme bieten diese Funktionalität bis hin zum Versenden
         proaktiver Warnmeldungen, sobald sich Probleme abzeichnen. So können Sie die Kommunikation mit
         dem Kunden unkompliziert aktuell halten und sein Einverständnis zur Projektfortführung einholen. Der
         Nutzen besteht in verbesserter Kundenzufriedenheit und erhöhten Chancen auf zukünftige Aufträge.

         Verfolgen Sie alle Änderungsanfragen und Genehmigungen
         Die Verfolgung sämtlicher Änderungsanfragen und Genehmigungen einschließlich Verknüpfung mit
         dem jeweiligen Projekt stellt einen disziplinierten Prozess dar, der mehr Kontrolle über Projekt, Margen,
         Gewinn und pünktliche Lieferung erlaubt. Über eine enge Integration von Entwicklung und Produktion
         lässt sich besser beurteilen, ob Entwicklungsänderungen praktikabel sind und wie die angepassten
         Kostendaten an die Produktion übermittelt werden.

         Nur wenige Technologien bieten eine solche disziplinierte Prozessänderungsfunktionalität auf best-
         practice-Basis, die Änderungsanfragen und Genehmigungen mit den Projekten verknüpft. Der Nutzen
         besteht in einem klaren Bild von den Auswirkungen der Änderungen auf Kosten, Margen und Zeitpläne,
         auf dessen Basis entschieden werden kann, ob die Produktion fortgesetzt wird.



         FAZIT
         Zur Gewährleistung der Profitabilität benötigen projektbasiert operierende Hersteller optimale
         Transparenz und Kontrolle für jedes Projekt, damit die Budgets und Zeitpläne eingehalten werden
         können. Eine unternehmensweite Einführung definierter best-practices kann dabei ebenso nützlich
         sein wie der Einsatz von Unternehmenslösungen mit Basislösungen zum Projektmanagement.

         Für die Hersteller sind Funktionalitäten zentral wie ein Sofortzugriff auf aktuelle Informationen
         aus einer zentralen Datenbank für alle Beteiligten innerhalb des Unternehmens sowie Echtzeit-
         Warnmeldungen zur rechtzeitigen Korrektur von Abweichungen im Projektverlauf und zur Vermeidung
         von Überraschungen.

         Die Übermittlung exakter Informationen direkt aus Entwicklung und Produktion an die Zulieferer ist
         ebenfalls wesentlich, damit Zulieferkosten und Lieferzeiten korrekt eingeschätzt werden können.
         Die Hersteller müssen ihre Ressourcenchargen und deren Lieferpläne verfolgen sowie alle Projekte
         vergleichen können, um bei Änderungen bei der Materialverfügbarkeit neu priorisieren zu können
         Projektbasiert operierende Hersteller müssen beim Kunden realistische Erwartungen schaffen. Sie
         müssen die Projektdetails definieren und sie während der gesamten Projektdauer verfolgen, ferner
         sämtliche Änderungsanfragen und Genehmigungen samt Kostenwirkung erfassen und mit dem
         betreffenden Projekt verknüpfen.

         Mit dem Einsatz branchenführender Prozesse und Technologien können projektbasiert operierende
         Hersteller die wachsenden Herausforderungen an zunehmende Profitabilität, Kundenzufriedenheit und
         zukünftige Auftragssituationen meistern.


Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten
Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt.
                                                                                                 INFOR MANUFACTURING  WHITE PAPER   9
S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
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Whitepaper: Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Projekte

  • 1. BIETEN ODER NICHT BIETEN – PROFITABILITÄT IST DER SCHLÜSSEL So können projektbasiert operierende Hersteller den Herausforderungen mit Zuversicht begegnen WHITE PAPER HIGHLIGHTS Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Projekte Ratsame Schritte zur Gewährleistung der Projektprofitabilität Technologien zur Sicherung der Profitabilität heute und in Zukunft
  • 2. INHALTSVERZEICHNIS Vorbereitungen für Profitabilität ............................................................................................................................................ 3 Verbesserung der Projekttransparenz ................................................................................................................................ 4 Optimierung der Projektkontrolle .......................................................................................................................................... 7 Fazit ................................................................................................................................................................................................. 9 Es geht besser ..........................................................................................................................................................................10 Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt. INFOR MANUFACTURING WHITE PAPER 2 S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
  • 3. VORBEREITUNG AUF PROFITABILITÄT Unternehmen in projektintensiven Branchen wie der Fertigungsindustrie – beispielsweise in den Bereichen Schwermaschinen, Werkzeugmaschinen, Metallverarbeitung und Anlagenbau – sehen sich mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, die Performance und Profitabilität beeinträchtigen können. Diese Herausforderungen variieren zwar je nach Produkten und Dienstleistungen, doch Hersteller, die auf Engineer-to-Order (ETO)- oder Build-to-Order (BTO)-Basis operieren, haben ein gemeinsames Ziel: Pünktliche Projektausführung im Rahmen des Budgets. Sie müssen rasch auf Ausschreibungen reagieren können mit der Sicherheit, dass ihre Angebote erfolgreich sind. Doch auch erfolgreiche Angebote sind noch nicht alles. Jedes Projekt muss zudem von Anfang bis Ende überwacht werden, und Faktoren wie Cash Flow, Gewinn und Profitabilität sind auch über den Liefertermin hinaus zu beobachten. Nach Erhebungen der Aberdeen Group stellen branchenführende Unternehmen durchschnittlich 91 % ihrer Projekte pünktlich oder vor der Zeit fertig; 96 % der Projekte bewegen sich innerhalb des Budgetrahmens1. Als langsam eingestufte Unternehmen schließen nur 35 % der Projekte pünktlich und nur zu 43 % innerhalb des Budgetrahmens ab2. Key Performance-Kriterien kennzeichnen branchenführende Unternehmen DEFINITION DER DURCHSCHNITTLICHE PERFORMANCE DER KLASSE MATURITÄTSKLASSE Branchenführende 91 % der Projekte pünktlich oder vor der Zeit abgeschlossen Unternehmen: Obere 96 % der Projekte innerhalb des Budgets abgeschlossen 20 % der bewerteten Unternehmen Budgetüberschreitungen bewegen sich durchschnittlich bei 7 % des Budgets Jährliche Steigerung der Projektprofitabilität um 37 % Branchendurchsc- 71 % der Projekte pünktlich oder vor der Zeit abgeschlossen hnitt: Mittlere 50% 80 % der Projekte innerhalb des Budgets abgeschlossen der bewerteten Unternehmen Budgetüberschreitungen bewegen sich durchschnittlich bei 16 % des Budgets Jährliche Steigerung der Projektprofitabilität um 14 % Langsame 35 % der Projekte pünktlich oder vor der Zeit abgeschlossen Unternehmen: Untere 43 % der Projekte innerhalb des Budgets abgeschlossen 30% der bewerteten Unternehmen Budgetüberschreitungen bewegen sich durchschnittlich bei 28 % des Budgets Jährliche Steigerung der Projektprofitabilität um 6 % Quelle: Aberdeen Group, Januar 2010 1 Aberdeen Group, Delivering Project Profitability, January 2010, S. 6. 2 Ebd. Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt. INFOR MANUFACTURING WHITE PAPER 3 S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
  • 4. Projekttransparenz und Projektkontrolle sind zwei Schlüsselfaktoren für pünktliche Projektabschlüsse unterhalb des Budgets. Sie gewinnen mit zunehmender Projektgröße an Komplexität, entsprechend spielen B est-Practices und Technologien eine zentrale Rolle beim Erreichen und Steigern der Profitabilität. Mit Infor´s Lösung kann jeder User jetzt ganz einfach Dashboard´s erstellen, welche ihm ein umfassendes Bild des Produktstatus vermittelt. So können wir angemessen reagieren, um den Liefertermin einzuhalten – einschließlich Sonderschichten ... Dazu war lediglich eine Integration mit einem System erforderlich, das alle Beteiligten darüber informiert, welche Kundenaufträge aktuell in Arbeit sind, ob Engpässe bestehen, welche Produkte auslieferfähig sind und welche verspätet sind.“ —SCOTT COFFMAN, DIRECTOR, INFORMATION SYSTEMS, RTC, INC. Die Aberdeen Group hat projektbasiert operierende Hersteller, die integrierte Unternehmenslösungen einsetzen, mit solchen verglichen, die mit Desktopsystemen und Tabellenkalkulationen arbeiten. Die Hersteller mit Unternehmenslösungen berichten termingerechte Projektabschlussraten von 81 % und Abschlussraten innerhalb des Budgetrahmens von ebenfalls 81 %. Hersteller mit Desktopsystemen und Tabellenkalkulationen berichten dagegen termingerechte Projektabschlussraten von nur 70 % und Abschlussraten innerhalb des Budgetrahmens von 76 % 3.Ferner haben 50 % der Hersteller mit Unternehmenslösungen im Vergleich zu nur 14 % der Hersteller mit Desktopsystemen und Tabellenkalkulationen firmenweit standardisierte beste Verfahrensweisen implementiert 4. Maßgeblich für den Erfolg der Branchenbesten unter den projektbasiert operierenden Unternehmen von heute ist die Entscheidung für branchenführende Prozesse und Systeme. Ohne dieses Fundament ist kein Unternehmen zu einer Performance fähig, die den anspruchsvollen Marktanforderungen der Gegenwart wirklich gerecht werden könnte. VERBESSERUNG DER PROJEKTTRANSPARENZ Ein Direktzugriff auf die aktuellsten Informationen über den Projektfortschritt ist kritisch für die Kontrolle von Kosten, Umfang und Zeitplan sowie für die Identifizierung von Problemen. Dennoch setzen nur wenige projektbasiert operierende Hersteller Systeme oder Strukturen ein, die ihnen den Zugriff auf Projektinformationen nach Bedarf ermöglichen. 3 Aberdeen Group, Improved Visibility Leads Project-Based Manufacturers to Better Project Performance, Juni 2010, S. 4 4 Ebd., S. 5 Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt. INFOR MANUFACTURING WHITE PAPER 4 S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
  • 5. Nur 13 % der als langsam eingestuften Unternehmen handhaben Projektmeilensteine und Projektstatus transparent. Die Wahrscheinlichkeit, dass Branchenführer in diese Funktionalität investieren, liegt um das 2,3-fache höher5. Systeme mit einfach verständlichen Dashboards liefern den Projektmanagern zahlreiche Metriken zur Sicherstellung umfassender Projektkontrolle einschließlich Planung, Finanzen, Kalkulation und Entwicklungsressourcen. So lassen sich Überraschungen vermeiden. Die stets aktuelle Berichterstattung einer solchen Technologie informiert über den jeweiligen Projektstatus mit Produktionsplanung, Herstellung und Kalkulation. Programm- oder Portfoliomanager können ferner die Fortschritte mehrerer Projekte auf einem einzigen Dashboard-Bildschirm vergleichen und feststellen, ob bei spezifischen Projekten Verzögerungen auftreten. Unternehmensweit implementierte und integrierte Anwendungen verbessern auch die Transparenz. Der Aberdeen Group zufolge berichten 50 % der projektbasiert operierenden Hersteller mit integrierten Unternehmenslösungen eine Transparenz aller ihrer Projektmeilensteine und Planstatus in Echtzeit – im Vergleich zu nur 23 % der Hersteller mit Desktopsystemen und Tabellenkalkulationen6. Weiterhin berichten 54 % der Hersteller mit Unternehmenslösungen ihre Fähigkeit, steuerlich und operativ prüfungsrelevante Transaktionen bis ins Detail nachverfolgen zu können; von den Herstellern mit Desktopsystemen und Tabellenkalkulationen tun dies nur 30 %7. 5 Aberdeen Group, Delivering Project Profitability, January 2010, S. 19 6 Aberdeen Group, Improved Visibility Leads Project-Based Manufacturers to Better Project Performance, Juni 2010, S. 6 7 Ebd. Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt. INFOR MANUFACTURING WHITE PAPER 5 S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
  • 6. Unternehmenslösungen steigern die Transparenz projektbasiert operierende Hersteller projektbasiert operierende Hersteller mit Unternehmenslösungen projektbasiert operierende Hersteller mit Desktopanwendungen Prozent der befragten Unternehmen, n = 118 60% 54% 50% 50% 46% 40% 35% 30% 30% 33% 30% 30% 23% 20% 10% 30% Zugri für Entscheider auf Transparenz aller Transparenz aller zusammengefasste Projektdaten Projektmeilensteine Projektbudgets/Voranschläge vs. sowie Informationen über einzelne und des jeweiligen reale Kosten in Echtzeit steuerlich und operativ Status in Echtzeit prüfungsrelevante Transaktionen Quelle: Aberdeen Group, Januar 2010 Erhalten Sie unmittelbare Warnmeldungen Erhalten Sie Warnmeldungen in Echtzeit, die exakt an Ihre Mit dieser stets Rolle im Unternehmen angepasst sind und Sie über etwaige aktuellen Transparenz Budget- oder Fristüberschreitungen eines Projekts unverzüglich lassen sich informieren. Mit dieser stets aktuellen Transparenz lassen sich Überraschungen vermeiden, da genügend Zeit für Reaktionen und Überraschungen notwendige Änderungen bleibt, die das Projekt wieder „in die vermeiden, da genügend Spur“ bringen. Zeit für Reaktionen und notwendige Änderungen Pflegen Sie Ihre Daten zentral bleibt, die das Projekt Transparenz ist ein Schlüsselfaktor bei der Steigerung von wieder „in die Performance und Profitabilität. Daher sollten Ihre Systeme jederzeit Zugriff auf Detailinformationen nach Elementen/ Spur“ bringen. Aktivitäten bieten, und mit jedem Projekt sollte ein Projektordner verknüpft sein. Ein vollständiger Prüfungspfad sollte ebenso verfügbar sein wie ein systemweiter Zugriff auf Detailinformationen und Budget-/ Planungsanpassungen. So müssen Sie Informationen nicht an verschiedenen Orten aktualisieren, und Sie können sich darauf verlassen, dass jeder, der auf das System zugreift, mit aktuellen Daten der gewünschten Informationsebene und so mit geeigneten Entscheidungsgrundlagen versorgt wird. Kommunizieren Sie mit Ihren Zulieferern Die Möglichkeit zur Übermittlung präziser, detaillierter Produktinformationen zwischen Ihnen und Ihren Lieferanten ist ein weiterer wichtiger Faktor für den Projekterfolg. Leiten Sie Ihre überarbeiteten Dokumente direkt aus dem Entwicklungs- und Herstellungsbereich an Ihre Zulieferer, so dass Sie sich auf deren Kostenvoranschläge und Lieferzeiten verlassen und damit besser entscheiden können, ob Sie auf eine Ausschreibung bieten. Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt. INFOR MANUFACTURING WHITE PAPER 6 S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
  • 7. Nur wenige Technologien bieten diese Funktionen einschließlich der Möglichkeit, vor der Materialaufstellung eine Rohplanung auf Projektebene durchzuführen. So können Sie rasch eine formale Entscheidung treffen, ob Sie ein Angebot erstellen oder nicht, ohne sich mit der Detailplanung aufzuhalten. Wenn Sie ein Angebot abgegeben haben, können Sie direkt aus dem Projekt die Bestellungen für Ihre Zulieferer ableiten, mit den Kostenvoranschlägen abgleichen und mit einem direkten Link zum Projekt an Ihre Zulieferer weiterleiten. Das Ergebnis ist eine projektspezifische Einzellösung, die in sämtlichen Geschäftsbereichen Ihre Zusammenarbeit mit den Lieferanten unterstützt. Verfolgen Sie unkompliziert Ihre Ressourcen Die zeitnahe Verfolgung von Ressourcenchargen und deren Lieferplänen ist eine weitere essenzielle Komponente des Erfolgs im projektbasierten Herstellungsumfeld. Branchenführende Hersteller verwenden Systeme, die ihnen nicht nur die Verfolgung dieser Chargen und Zeitpläne gestatten, sondern auch einen Vergleich verschiedener Projekte und in der Folge eine neue Priorisierung der Produktionspläne auf Basis von Materialverfügbarkeiten und eigenen Lieferfristen. Dashboards vermitteln ein aussagekräftiges Gesamtbild und gestatten die detaillierte Aufschlüsselung von Kosten und Planungsdetails einschließlich wichtiger Metriken und Key Performance-Indikatoren. Mit Zugriff auf exakte Informationen können Hersteller realistische Erwartungen beim Kunden schaffen und bei Problemen das weitere Vorgehen diskutieren. Der resultierende Nutzen besteht in maximaler Transparenz und Kontrolle, so dass Anpassungen zur Sicherstellung von pünktlichen Projektabschlüssen innerhalb des Budgets möglich sind. OPTIMIERUNG DER PROJEKTKONTROLLE DAufgrund der individuellen Natur projektbasierter Herstellung lassen sich Änderungen in den Projektabläufen nicht immer Es ist von kritischer vermeiden. Es gilt sicherzustellen, dass solche Änderungen dem Kunden zur Genehmigung vorgelegt werden, um realistische Bedeutung, dass beim Erwartungen sowie Kundenzufriedenheit in jeder Projektphase Kunden von vornherein zu gewährleisten. Anderenfalls tendieren Projekte dazu, realistische den geplanten Umfang zu verlassen – ein als „Scope Creep“ Erwartungen bekanntes Phänomen. geschaffen werden und Es ist von kritischer Bedeutung, dass beim Kunden schon vorab realistische Erwartungen geschaffen werden und dass von der dass von der Vorgebotsphase bis zum Liefertermin ein Management dieser Vorgebotsphase bis zum Erwartungen erfolgt. Die interne Kommunikation von Änderungen Liefertermin ein ist gleichermaßen wichtig. Management dieser Erwartungen erfolgt. Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt. INFOR MANUFACTURING WHITE PAPER 7 S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
  • 8. Integrierte Unternehmenssysteme können über diese Funktionalität einschließlich zusammenfassender Dashboards für Entscheider sowie Aufschlüsselungen der Details die Transparenz und Kontrolle für alle Beteiligten erhöhen8. Der Aberdeen Group zufolge arbeiten 43 % der Branchenführer unter den projektbasiert operierenden Herstellern mit Unternehmenslösungen über Desktop-Niveau hinaus, um ihr Projekt- und Kostenmanagement zu vereinfachen. Die anderen projektbasiert operierenden Hersteller verwenden häufig nur Desktopanwendungen für ihr Projektmanagement (33 %) bzw. für ihr Kostenmanagement (32 %)9. Ohne geeignete Prozesse zur Projektkontrolle und zum Management von Änderungen neigen Projekte dazu, ihren ursprünglich geplanten Umfang zu verlassen und Budget- und Zeitvorgaben zu überschreiten. Projektbasiert arbeitende Hersteller können von einer direkten, effizienten internen Kommunikation ihrer Projektänderungen profitieren. Definieren und verfolgen Sie Details frühzeitig Eine essenzielle Komponente von Technologielösungen erlaubt projektbasiert operierenden Herstellern bereits während der ersten Nur wenige Identifikation der Projektanforderungen eine exakte Definition des gesamten Projekts einschließlich aller Unterkomponenten. Technologien bieten Klare Vorstellungen aller Designkomponenten, Ressourcen und eine solche Materialien von Beginn an in Kombination mit der Möglichkeit, disziplinierte diese Faktoren zu verfolgen, erlauben einen exakt definierten Projektumfang und pünktliche Lieferungen innerhalb Prozessänd- des Budgetrahmens. erungsfunktionalität Die Aberdeen Group berichtet, dass bei branchenführenden auf Best-Practice-Basis, Unternehmen Projekte außerhalb des Budgetrahmens diesen um die Änderungsanfragen durchschnittlich nur 7 % übersteigen, während die Unternehmen und Genehmigungen ihre Projektprofitabilität jährlich um 37 % steigern können10. Als langsam eingestufte Unternehmen hingegen erleben mit den durchschnittliche Überschreitungen des Budgetrahmens von 28 % Projekten verknüpft. und eine jährliche Verringerung der Projektprofitabilität von 6 %11. Aberdeen berichtet ebenso, dass projektbasiert operierende Hersteller, die Unternehmenslösungen einsetzen, zu einem besseren Management ihrer Gesamtperformance in der Lage sind als solche, die mit Desktopanwendungen arbeiten. 82 % der Hersteller mit Unternehmenslösungen schätzen das Ertragspotenzial ein, bevor sie Projekte annehmen oder ablehnen. Nur 60 % der Hersteller mit Desktopanwendungen tun dies12. Außerdem treffen 48 % der projektbasiert operierenden Hersteller, die Unternehmenslösungen einsetzen, Entscheidungen konsistent auf Basis einer einzigen Datenbasis im Vergleich zu nur 36 % der Hersteller, die Desktopanwendungen einsetzen13. 8 Aberdeen Group, Delivering Project Profitability, January 2010, S. 20 9 Aberdeen Group, Improved Visibility Leads Project-Based Manufacturers to Better Project Performance, Juni 2010, S. 3 10 Aberdeen Group, Delivering Project Profitability, January 2010, S. 20 11 Ebd. 12 Aberdeen Group, Improved Visibility Leads Project-Based Manufacturers to Better Project Performance, Juni 2010, S. 7 13 Ebd. Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt. INFOR MANUFACTURING WHITE PAPER 8 S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
  • 9. Schaffen Sie realistische Erwartungen beim Kunden Wenn Sie während der Angebotsphase und des gesamten Projektablaufs sämtliche Änderungen direkt an Ihren Kunden kommunizieren können – einschließlich aller finanziellen Auswirkungen von Planänderungen anhand aktuellster Informationen –, sind Sie in der Lage, realistische Kundenerwartungen zu schaffen. Manche Systeme bieten diese Funktionalität bis hin zum Versenden proaktiver Warnmeldungen, sobald sich Probleme abzeichnen. So können Sie die Kommunikation mit dem Kunden unkompliziert aktuell halten und sein Einverständnis zur Projektfortführung einholen. Der Nutzen besteht in verbesserter Kundenzufriedenheit und erhöhten Chancen auf zukünftige Aufträge. Verfolgen Sie alle Änderungsanfragen und Genehmigungen Die Verfolgung sämtlicher Änderungsanfragen und Genehmigungen einschließlich Verknüpfung mit dem jeweiligen Projekt stellt einen disziplinierten Prozess dar, der mehr Kontrolle über Projekt, Margen, Gewinn und pünktliche Lieferung erlaubt. Über eine enge Integration von Entwicklung und Produktion lässt sich besser beurteilen, ob Entwicklungsänderungen praktikabel sind und wie die angepassten Kostendaten an die Produktion übermittelt werden. Nur wenige Technologien bieten eine solche disziplinierte Prozessänderungsfunktionalität auf best- practice-Basis, die Änderungsanfragen und Genehmigungen mit den Projekten verknüpft. Der Nutzen besteht in einem klaren Bild von den Auswirkungen der Änderungen auf Kosten, Margen und Zeitpläne, auf dessen Basis entschieden werden kann, ob die Produktion fortgesetzt wird. FAZIT Zur Gewährleistung der Profitabilität benötigen projektbasiert operierende Hersteller optimale Transparenz und Kontrolle für jedes Projekt, damit die Budgets und Zeitpläne eingehalten werden können. Eine unternehmensweite Einführung definierter best-practices kann dabei ebenso nützlich sein wie der Einsatz von Unternehmenslösungen mit Basislösungen zum Projektmanagement. Für die Hersteller sind Funktionalitäten zentral wie ein Sofortzugriff auf aktuelle Informationen aus einer zentralen Datenbank für alle Beteiligten innerhalb des Unternehmens sowie Echtzeit- Warnmeldungen zur rechtzeitigen Korrektur von Abweichungen im Projektverlauf und zur Vermeidung von Überraschungen. Die Übermittlung exakter Informationen direkt aus Entwicklung und Produktion an die Zulieferer ist ebenfalls wesentlich, damit Zulieferkosten und Lieferzeiten korrekt eingeschätzt werden können. Die Hersteller müssen ihre Ressourcenchargen und deren Lieferpläne verfolgen sowie alle Projekte vergleichen können, um bei Änderungen bei der Materialverfügbarkeit neu priorisieren zu können Projektbasiert operierende Hersteller müssen beim Kunden realistische Erwartungen schaffen. Sie müssen die Projektdetails definieren und sie während der gesamten Projektdauer verfolgen, ferner sämtliche Änderungsanfragen und Genehmigungen samt Kostenwirkung erfassen und mit dem betreffenden Projekt verknüpfen. Mit dem Einsatz branchenführender Prozesse und Technologien können projektbasiert operierende Hersteller die wachsenden Herausforderungen an zunehmende Profitabilität, Kundenzufriedenheit und zukünftige Auftragssituationen meistern. Infor ist in keiner Weise auf die Entwicklung oder Lieferung irgendeiner spezifizierten Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. irgendeines spezifizierten Produkts festgelegt. INFOR MANUFACTURING WHITE PAPER 9 S. Abschnitt „Haftungsausschluss“ in diesem Dokument.
  • 10. Es geht besser. Infor bietet über 70.000 Kunden eine bessere, partnerschaftlichere Geschäftsbeziehung mit ihrem Unternehmenssoftware-Anbieter. Software von Infor lässt sich einfach beziehen, unkompliziert einsetzen und bequem verwalten. Sie wurde für die Evolution geschaffen, nicht für die Revolution. Es geht besser. Erfahren Sie, wie – unter www.infor.com. Infor Global Solutions Hannover GmbH Günther Wagner Allee 19 30177 Hannover Infor Corporate Headquarters 13560 Morris Road Suite 4100 Alpharetta, Georgia 30004 USA Phone: +1(800) 260 2640 www.infor.com Haftungsausschluss Dieses Dokument reflektiert die Richtung, die Infor bezüglich der hierin genannten spezifischen Produkte einschlagen kann. Alle Inhalte unterliegen Änderungen nach alleinigem Ermessen von Infor und ohne Ankündigung. Das Dokument stellt keinerlei Verpflichtung Ihnen gegenüber dar, und kein Teil davon sollte als Basis für Entscheidungen genutzt werden. Infor verpflichtet sich nicht zur Entwicklung oder Auslieferung irgendeiner spezifizierten Verbesserung, Erweiterung, Funktionalität bzw. eines spezifizierten Produkts, auch dann nicht, wenn dies im vorliegenden Dokument beschrieben ist. Copyright © 2011 Infor. Alle Rechte vorbehalten. Alle in diesem Dokument enthaltenen Wort- und Bildmarken sind Marken und/oder eingetragene Marken von Infor und/ oder verbundenen Unternehmen und Filialen. Alle Rechte vorbehalten. Alle anderen hierin aufgeführten Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. www.infor.com. INFWP_TBNBGEGRODD_0111-1