АО «Информационно-аналитический центр» совместно с социологическими агентствами проведены три социологических исследования. Результаты исследований показали следующее. 1. «Оценка удовлетворенности населения реформами в сфере образования по уровням» (совместно с «Центром изучения общественного мнения», 6400 респондентов). Краткая справка об организации: Основная сфера деятельности - социологические и маркетинговые исследования, охват по Казахстану и странам Средней Азии. 25 лет на рынке. Ресурсы: а) Собственная отлаженная региональная сеть по всему Казахстану; b) 345 постоянных интервьюеров во всех регионах страны; c) 18 опытных супервайзеров; d) 12 профессиональных сотрудников в офисе компании в г. Алматы; e) Служба контроля в Алматы. Специалисты ЦИОМ являются экспертами в области социологии, экономики и общественного мнения Казахстана, экспертами международных организаций, членами международных ассоциаций. Располагает собственной материальной базой и офисом, компьютерной и аудиовизуальной техникой, проводит крупные и специализированные виды различных опросов по Казахстану и Средней Азии. Целью социологического исследования является оценка удовлетворенности населения Республики Казахстан реформами в сфере образования по уровням образования: дошкольное воспитание и обучение, среднее образование, техническое и профессиональное образование, высшее и послевузовское образование.

1. АО «Информационно-аналитический центр»
ОТЧЕТ
ПО ИТОГАМ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1. «Оценка удовлетворенности населения
реформами в сфере образования по уровням»
2. «Опрос населения в рамках показателей
системы образования и науки в ГИК»
3. «Оценка удовлетворенности работой МОН РК»
2014 год

2. АО «Информационно-аналитический центр» совместно с
социологическими агентствами проведены три социологических
исследования. Результаты исследований показали следующее.
1. «Оценка удовлетворенности населения реформами
в сфере образования по уровням» (совместно с «Центром
изучения общественного мнения», 6400 респондентов).
Краткая справка об организации:
Основная сфера деятельности - социологические и маркетинговые
исследования, охват по Казахстану и странам Средней Азии. 25 лет
на рынке.
Ресурсы:
а) Собственная отлаженная региональная сеть по всему Казахстану;
b) 345 постоянных интервьюеров во всех регионах страны;
c) 18 опытных супервайзеров;
d) 12 профессиональных сотрудников в офисе компании в г. Алматы;
e) Служба контроля в Алматы.
Специалисты ЦИОМ являются экспертами в области социологии,
экономики и общественного мнения Казахстана, экспертами
международных организаций, членами международных ассоциаций.
Располагает собственной материальной базой и офисом,
компьютерной и аудиовизуальной техникой, проводит крупные
и специализированные виды различных опросов по Казахстану и Средней
Азии.
Целью социологического исследования является оценка
удовлетворенности населения Республики Казахстан
реформами в сфере образования по уровням образования:
дошкольное воспитание и обучение, среднее образование,
техническое и профессиональное образование, высшее
и послевузовское образование.
Задачи исследования:
1. Изучение мнения населения РК о качестве образования;
2.Оценка степени удовлетворенности населения РК
проводимыми реформами в сфере образования:
2.1 в дошкольном воспитании и обучении
2.2 в среднем образовании
2.3 в техническом и профессиональном образовании

3. 2.4 в высшем и послевузовском образовании.
Метод сбора данных-индивидуальное стандартизированное
интервью в форме личного опроса.
Статистическая погрешность при данном объеме выборки
не будет превышать 1,2% при доверительном интервале 95%.
По результатам исследования около трети населения (28,7%)
постоянно интересуются, стараются быть в курсе всех изменений,
немногим более половины граждан (53%) время от времени
интересуются нововведениями в сфере образования.
При этом более 53% респондентов отметили недостаточный
уровень информирования населения о
нововведениях в системе образования. На необходимость
усиления данной работы указали 77% респондентов.
50% респондентов не осведомлены о создании сети
колледжей мирового уровня «Кәсіпқор», 45% - введении
подушевого финансирования, 43% - внедрении дуальной
системы в колледжах и 38% - социальном механизме ГОНС.
По итогам исследования респонденты обозначили три
ключевые проблемы сферы образования:
- коррупция в учреждениях образования (46%),
Постоянно
интересуюсь,
стараюсь быть в
курсе всех
изменений
28,7%
Иногда
интересуюсь /
интересуюсь
время от
времени
53,0%
Вообще не
интересуюсь
15,1%
Затрудняюсь
ответить
3,2%

4. - непрофессионализм работников сферы образования
(41%),
- отсутствие доступа к высшему образованию (36%).
76% респондентов поддерживают образовательную политику
страны.
Следующий процент респондентов отметил
неудовлетворенность реформами в сфере образования:
- 28% - уровнем дошкольного образования по причине
очередности в государственные детсады, переполненности
групп, низкой квалификации и нехватки педагогов (86,3%
неудовлетворенных респондентов указали основную причину
в ограниченном доступе к детсадам)
- 15% - приемом детей в 1-ый класс с 6 лет, разделением ЕНТ,
внедрением в системе среднего образования подушевого
финансирования,
- 14% - ограниченным количеством практики и низким
уровнем подготовки выпускников ТиПО, слабой МТБ колледжей,
сложностью трудоустройства,
- 14% - высокой стоимостью обучения и коррупцией
в вузах, низким уровнем квалификации ППС, не
востребованностью выпускников казахстанских вузов.
В целом, 65,8% населения удовлетворены реформами
в дошкольном образовании и программой «Балапан»; 81,3%
населения - в сфере среднего образования; 78,8% - в ТиПО
и 79,9% - в системе высшего и послевузовского образования.
Учитывая, что некоторые реформы еще не реализуются
в системе образования, а проходят подготовительный либо
апробационный период (внедрение 12-летки, разделение ЕНТ на
два этапа, введение подушевого финансирования в среднем
образовании и на уровне ТиПО, создание колледжей мирового
уровня «Кәсіпқор») то процент удовлетворенности в 76,45%
(средний по всем уровням) свидетельствует о высокой степени
ожиданий общества.
Наименьший уровень удовлетворенности населения
наблюдается по следующим реформам:

5. Наибольший уровень удовлетворенности населения
наблюдается по реформам:
Имеется умеренная положительная зависимость уровня
удовлетворённости реформами от степени
информированности населения нововведениями в образовании
(коэффициент корреляции Пирсона 0,442).
В качестве рекомендаций при планировании
образовательной политики 39% респондентов обозначили
необходимость изучения общественного мнения, 36% -
международного опыта, 30% - проведения качественного анализа
текущей ситуации и 18% - преемственность реформ.
2. «Опрос населения в рамках показателей системы
образования и науки в ГИК» (совместно с Исследовательским
институтом «Сандж», 3172 респондента).
Введение КТА после колледжа
Разделение ЕНТ на два этапа
Переход на 12-летку
Создание «Назарбаев
интеллектуальные школы»
Внедрение полиязычия в школах
Реализация Госпрограммы на
2011 – 2020 годы

6. Краткая справка об организации:
Существует на рынке социологических услуг с 1993 года. Оказывает
услуги бизнесу, госорганам и международным организациям, а также
сотрудничает с НПО. В частности:
• международные организации - Всемирный Банк, ПРООН, ЮНЕСКО,
ЮНИСЕФ, Фонд Демократии ООН, ОБСЕ, Европейская Комиссия, АБР и др.;
• государственные органы – Сенат Парламента РК, МЭРТ, МОН, МТСЗ,
МФ, АДГС, Водный Комитет, Агентство РК по статистике и др.;
• неправительственный сектор – Фонд Сорос-Казахстан, Фонд Евразия,
Гражданский Альянс, Ассоциация налогоплательщиков Казахстана и др.
За годы существования организации выполнили 52 проекта в сфере
образования и занятости молодежи.
Цель - выявление причин низких показателей ГИК
в образовании и поиск перспектив для их роста.
Задачи:
1. обеспечить сравнимость с ГИК
2. выявить проблемы в учебном процессе
3. выявить проблемные места в управлении, организации,
мотивации
4. определить разницу в точках зрения сторон
Метод сбора данных – личное интервью «face-to-face»
и глубинные интервью в рамках фокус-групп.
Интервью с работодателями, экспертами в сфере
образования, обучающимися, родителями идентифицировали
следующие факторы низких показателей Казахстана в ГИК:
- несовершенство методологической базы, в том числе
несбалансированность теории и практики,
- недостаток квалифицированных кадров на всех уровнях
образования, слабый менеджмент,
- низкий престиж профессии педагога и уровень
заработной платы труда,
- отсутствие системной работы с обучающимися
из уязвимых слоев населения,

7. - отсутствие механизмов взаимодействия с
родительской общественностью и бизнесом,
- подотчетность и прозрачность сферы образования.
Критично оценены программы и учебники на соответствие
современным требованиям, сбалансированность теории и
практики в начальном и основном среднем образовании:
В менеджменте организаций образования всех уровней
слабым звеном является связь организаций образования
с бизнесом. В оценке управления системой образования слабым
звеном является ориентация на потребности рынка, способность
прогнозирования.
Требуют улучшения: %
Разработка государственных программ, реформ 48
Обмен опытом, координация 37
Планирование работы в целом на всех уровнях 36
Определение заработной платы преподавателей 35
7,3
7,4
7,1
6,8
7,4
Программы, учебники
Учебная нагрузка
Баланс между теорией и
практикой
Прикладной характер
программ/ ориентация на
рынок
Система контроля результатов

8. Выбор образовательных программ/учебников 35
Отслеживание дальнейшей судьбы выпускников как конечного
показателя успешности обучения
35
Мотивация, система поощрения 34
Определение оптимальной учебной нагрузки на учащихся 32
Работа с родителями, общественностью 32
Взаимодействие с партнерами, бизнесом по вопросам
повышения качества образования
31
При этом 64% представителей бизнеса выразили готовность
оказать содействие в обновлении МТБ школ, 62% -
трудоустройстве выпускников колледжей и вузов, 59% -
финансовой поддержки, 42% - спонсировании повышения
квалификации учителей и лишь 16% - принять участие в работе
попечительских и наблюдательных советов.
57% работодателей указали на отсутствие механизмов
вовлечения бизнеса в реализацию приоритетов образования.
Представители бизнеса рекомендовали стимулировать их
участие в инвестировании образования через механизмы ГЧП,
снижение налогов для работодателей, инвестирующих
в образование.
В целом по итогам исследования в целях улучшения
опросных показателей образования ГИК рекомендуется:
- усилить взаимодействие организаций образования
и предприятий,
- кардинально обновить профессиональные
образовательные программы,
- создать систему отслеживания траектории
профессионального развития выпускников,
- разработать механизмы оценки эффективности
образовательных реформ.
3. «Оценка удовлетворенности работой МОН РК»
(совместно с Институтом «Общественное мнение», 3000
респондентов).
Краткая справка об организации:
Институт образован в 2013 году группой социологов, имеющих
профессиональный опыт работы более 17 лет.

9. Институт специализируется на изучении общественного мнения,
проводит маркетинговые и социологические исследования, как
в Казахстане, так и в других странах мира.
Высокопрофессиональные эксперты-социологи Института имеют
опыт проведения исследований в странах Центральной Азии, Западной
Европы, России, Китае, Монголии, Турции, США, Канаде и т. д.
Особое направление деятельности Института
«Общественное мнение» – научная работа. Сотрудники
Института постоянно участвуют в академических
фундаментальных исследованиях, регулярно публикуют статьи
в различных научных изданиях мира.
Цель исследования – оценка удовлетворенности населения
Республики Казахстан качеством работы, проводимой
Министерством образования и науки РК.
Основные задачи исследования:
1) исследование уровня удовлетворенности населения
решением задач МОН;
2) определение критериев, по которым население
оценивает качество работы Министерства;
3) оценка удовлетворенности доступом и качеством
информации о работе МОН и его взаимодействия
с гражданами;
4) оценка качества работы МОН экспертами для
получения рекомендаций, позволяющих улучшить качество
работы МОН.
Метод сбора данных - массовый опрос населения
и экспертов в сфере образования путем личного интервью
с респондентами на основе заранее разработанной анкеты.
Ответы в анкете заполнялись письменно интервьюерами.
66% респондентов отметили, что МОН справляется
с развитием образования и науки, в целом прогресс заметен.
Не осведомлены о работе Министерства 1/5 часть
опрошенных.
Наименьшую удовлетворенность население выражает
качеством работы министерства в развитии науки (26%)
и высшего образования (25%). Наиболее успешно ведомство
реализует функции обеспечения прав и интересов детей,
создание необходимых условий для получения образования.

10. 78% респондентов получают информацию о деятельности
Министерства посредством ТВ. Значительно менее
используемым источником информации является веб-страница
МОН РК (27%).
В разрезе удовлетворенности работой МОН и доступности
информации о его деятельности были получены следующие
результаты:
Удовлетво
рен
Скорее
удовлетво
рен
Скорее не
удовлетвор
ен
Не
удовлетво
рен
Затруд.
ответ.
Качеством информации о работе
Министерства
22,9 42,3 13,4 4,4 17,0
Доступностью информации о
работе Министерства
20,1 41,2 14,7 5,4 18,6
По удовлетворенности работы по сферам образования
были получены следующие результаты:
Сферы
Удовле-
творен
Скорее
удовле-
творен
Всего
«удовле-
творен»
Скорее
не
удовле-
творен
Не
удовле-
творен
Всего
«не
удовле-
творен»
Не
сталкивал-
ся с этим
/Не
получал
З/о
Среднее
образование
32,9 43,1 76 13,0 8,2 21,2 1,1 1,7
Дошкольное
воспитание и
обучение
36,1 38,3 74,4 14,6 4,9 19,5 3,5 2,6
Высшее
образование
26,7 41,8 68,5 16,7 8,5 25,2 2,0 4,3
Техническое и
профессиональ
ное
образование
(колледжи)
25,2 42,9 68,1 14,8 6,5 21,3 5,4 5,2
Послевузовское
образование
(магистратура,
докторантура,
аспирантура и
т.д.)
23,0 36,4 59,4 15,0 7,2 22,2 9,4 9,0
Развитие науки
18,8 30,7 49,5 18,8 7,6 26,4 8,7
15,
4
Невозможность получить необходимую информацию
и отсутствие обратной связи указали 11% специалистов в сфере
образования. При этом для улучшения качества работы МОН
эксперты обозначили вопросы снижения оперативной отчетности,
проведения замеров прогресса качества образования,
привлечение к разработке методологической базы опытных
преподавателей страны.
Население не достаточно информировано о полномочиях
МОН и МИО. До 20% респондентов считает, что вопросы

11. оформления документов для приема в детские сады и школы,
назначение руководителей организаций образования, школьное
питание и обеспечение учебниками находится в компетенции МОН.