La revolución digital de los RRHH 2.0. Presentación para el Seminario de Gestión de Personas (noviembre 2010). Por Joana Sánchez & Mireia Ranera.

1. ! !La revolución digital
de los RRHH 2.0
Joana Sánchez / @ejoana
Mireia Ranera / @mranera
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4. La revolución digital: internet y las redes sociales
1
las redes sociales lo cambian todo
2 el mundo se ha vuelto “social”
3
tú también puedes ser “social”
La revolución digital de los recursos humanos
4 el poder de las redes sociales internas
5 “employee engagement”
6 “employer branding & recruitment 2.0”
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5. las redes
sociales lo
cambian
todo
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6. íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

7. video
http://www.youtube.com/watch?
v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related
http://www.youtube.com/watch?
v=QLd9q88ohUs&feature=related!
http://bit.ly/cv7GRM
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8. el mundo se
ha vuelto
“social”
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9. consumo de medios
Fuente:
Carat
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10. web 2.0 el usuario de internet como creador e impulsor de
contenido
.
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11. la gente cree en la gente
edelman trust barometer 2009!
la información sobre un
producto es más creíble %!
si viene de...
académicos! 75!
doctores o similar! 75!
alguien como tú! alguien como tú ! 72!
analistas financieros! 58!
72%!
61%! contables! 53!
55%!
51%!
empleados ! 36!
33%!
directores! 29!
relaciones públicas! 16!
blogger! 15!
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12. Gráfico Pedro Rojas
Fuente:
Pedro
Rojas
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14. zapatilla 2.0
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15. producto
• iPod
• sport wear
comunidad • casual wear
• foros • accesorios
• blogs
• redes sociales
contenido
• anuncios
• música
• videos servicios
• planes de • coach online
entrenamiento • competición
• retos
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16. la publicidad ahora es social
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17. la reputación corporativa
es digital y social
Redes
Sociales
Blogs
Twitter
¡ESCUCHA antes de hablar!!
¡PARTICIPA en las conversaciones!
¡Si hay CRISIS, RESPONDE con AGILIDAD!
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18. el ecommerce será social, móvil…
…y con realidad aumentada
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19. atención al cliente ahora es social
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20. empresa 2.0
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21. Valores 2.0 2.0
Respeto
Honestidad
Generosidad
Reciprocidad
Humildad
Apertura
Fuente:
AERCO
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22. tú también
puedes ser
“social”
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23. • Hace unos meses…
Negación: “Las redes sociales
son una pérdida de tiempo”
• …Ahora
Asignatura pendiente: “No estoy,
me estoy perdiendo algo”
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24. y ésto,
cómo se
hace ?
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25. sólo tienes que aprender y
practicar en las redes sociales
Profesionales: Generales:
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27. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
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28. ! !!
! ! ! ! ! video
¿debemos permitir o
prohibir el uso de las
redes sociales en la
empresa?
http://bit.ly/bBuhOv
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29. La revolución digital
de los RRHH
el poder de las “employee “employer
redes sociales engagement” branding &
internas recruitment 2.0”
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30. • Nuestras empresas
están implementando acciones
en los medios sociales.
• Nuestros empleados
están cada vez más en las redes sociales.
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31. • se relacionan
• conversan
• intercambian información, ideas…
• colaboran
• son transparentes
• escuchan, responden...
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32. ¿qué está
pasando
en nuestras
organizaciones?
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33. “ hemos hecho un gran esfuerzo
en comunicación interna….”
tenemos feedback
?
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34. + conflictos internos
- compromiso
- espíritu de equipo
- orgullo de pertenencia…
! !
compartimos conocimiento
! ! ! ! !! ?
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35. “ hemos retenido al mejor talento… ”
lo estamos fidelizando
?
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36. las redes sociales
corporativas nos
ayudan a conseguir
estos retos
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37. “ nuestros equipos son cada vez :
+ globales
+ dispersos geográficamente
+ horarios diferentes
+ colaboradores externos… ”
tenemos herramientas colaborativas ?
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38. Sistemas de interacción (Comunidades y Redes Sociales)
Programas de Relación (CRM)
Campañas
Co-creación!
Colaboración! Actividad conjunta,
mismo objetivo
Comunicación Intranet! Planear,
pensar y decidir.
interna! Cononocimiento y
diálogo
Mensaje enviado
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39. portal / intranet! red social corporativa !
centrado en el contenido! centrado en el empleado
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40. redes sociales
corporativas
herramientas
?
colaborativas
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41. sales force chatter!
:
( facebook interno de empresa )
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42. yammer !
( twitter interno )
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43. socialtext, sharepoint, bluekiwi... !
( softwares para redes sociales corporativas )
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44. “employer
video
engagement”!
http://bit.ly/hiFRva
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45. • participación, compromiso, colaboración.
• relación y el orgullo de pertenencia.
• conocimiento y experiencia.
• comunicación y coordinación equipos.
• implicación, innovación.
• productividad y efectividad.
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46. “employer
“employee
engagement”!
engagement”
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47. y las redes sociales
qué oportunidades
nos ofrecen
?
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48. “ conocer potenciales clientes,
saber más de la competencia
estar informado sobre el sector… ”
están formados nuestros equipos,
tienen guías de conducta ?
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49. Guías de buenas prácticas para empleados.
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50. “ en un futuro necesitaremos!
! !nuevo talento…” !
tenemos una imagen atractiva !
como empleadores
employer branding!
?
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51. Canal para
interactuar
directamente
con los
candidatos
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53. KPMG: Jóvenes con talento.
Recoge opiniones de blogueros españoles menores de 35 años
(management, finanzas, recursos humanos, marketing... )
Sus posts son valorados y premiados por socios de la firma.
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54. h5p://www.pwcquest.com/
PwC: PwC Quest
Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los
equipos deben superar diferentes pruebas y pueden ganar
distintos premios: prácticas en la firma, jornadas con profesionales
de PwC, participar en el Aula de Emprendedores.
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55. !“ ahora el talento está en las redes…” !
cómo captarlo !
! !en los medios sociales
recruitment 2.0!
?
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56. En EEUU el 80% de la estrategia en reclutamiento se
basa en herramientas 2.0.
En España:
• el 48% de las empresas buscan candidatos en las
redes sociales.
• el 24% contrastan información sobre el candidato.
• el 70% considera información útil lo hallado en las
redes sociales.
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57. Las redes sociales ya ofrecen aplicaciones diseñadas
exclusivamente para profesionales de selección.
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59. Nuevos portales de empleo 2.0
• Webs/videos/blogs candidatos
• búsquedas competencias
• canal abierto candidatos – empresas y entre candidatos
• interelación con Xing, linkeding, Twitter, Youtube, facebook
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60. Nuevas herramientas 2.0
• servicios multiposting en redes sociales
• motores de búsqueda de conversaciones, de personas, grupos,
imágenes, ponencias, publicaciones…
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61. ¿Están mis colaboradores
Joana resumen 10 buenas
preparados para esta nueva
prácticas para aplicar mañana
economía digital?
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62. 1. experimenta en las redes sociales.
2. forma a tus directivos y empleados.
3. incorpora los valores 2.0 en tu compañía.
4. gestiona tu marca para captar el mejor talento.
5. define cómo tus empleados pueden participar
en la estrategia social.
6. impulsa redes sociales corporativas para retener
el talento y expandir el conocimiento.
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63. “People may not remember exactly
what you did or what you said,
but they will always remember how
you made them feel”
CEO Zappos
63
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64. muchas
gracias
Joana Sánchez Mireia Ranera
Presidenta — jsanchez@incipy.com Directora General Human Capital — mranera@incipy.com
@ejoana @mranera
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