3. ESTUDIOS DE HAWTHORNE ESTUDIOS Western Electric Company Chicago - Hawthorne 1927 -1932 Intensidad de iluminación y eficiencia en la producción 1 FASE Efectos de la iluminación 4FASE Sala de montaje de terminales 3 FASE Programa de entrevistas 2 FASE Sala de prueba de armado de relés
4.
5. EXPERIENCIA: un grupo de observación con luz variable y uno de control con intensidad constante, realizando todos la misma tarea.
6.
7. EXPERIENCIA: un grupo de observación de 6 jóvenes de nivel medio con un observador que colaboraba y uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente. Existía un supervisor común a ambos.
18. EXPERIENCIA: un grupo experimental junto a un observador en una sala especial, en iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien hacía entrevistas; el observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades del grupo en conjunto.
24. El hombre no se motiva únicamente por medio del dinero
25. La empresa paso a ser una organización social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal.
26. La gerencia debe prestar a tención a las relaciones humanas, la naturaleza y el contenido del trabajo influyen en la moral del trabajador (trabajo repetitivo).