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Modelos de negocio y propuesta de valor

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Este documento describe los procesos de conceptualización de ideas de negocio, incluyendo el plan de negocio, el modelo de negocio (Business Model Canvas), la propuesta de valor (Value Proposition Canvas) y el caso de negocio. Explica cada uno de estos conceptos clave y proporciona ejemplos para ilustrarlos.

Negócios
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Ramon Costa Dynamic Partner inPreneur ramon@inpreneur.com Conceptualización de ideas de negocio De la idea al Plan de Negocio: La Definición del Modelo de Negocio (Business Model Canvas + Value Proposition Canvas) Jornada d’Emprenedoria Corporativa 4-6-2015
El proceso de la innovación y la conceptualización de las ideas Plan de Negocio (Business Plan) Modelo de Negocio (Business Model Canvas) Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas) Business Case
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… de la idea de negocio … al negocio …. Business Model Value Proposition Business Case
El proceso de la innovación y la conceptualización de las ideas Plan de Negocio (Business Plan) Modelo de Negocio (Business Model Canvas) Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas) Business Case
Plan de Negocio (Business Plan) “…Declaración formal de los objetivos de negocio, recogidos por escrito en un documento, que desarrolla, sistematiza e integra las actividades, estrategias de negocio, análisis de la situación del mercado y otros estudios que son necesarios para que una idea de negocio se convierta en una empresa viable, y en el cual se recoge la idea de rentabilidad del negocio…”
Plan de Negocios: Recursos  CreceNegocios: Cómo elaborar un plan de negocios paso a paso. http://www.crecenegocios.com/como-elaborar-un-plan-de-negocios-paso-a-paso/  CNNExpansión: 7 pasos para hacer tu plan de negocios. http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2008/11/07/7-pasos-para-hacer-tu-plan-de- negocios  ActivBva: Guía para elaborar un plan de negocio. http://www.actibva.com/magazine/guias- practicas/guia-para-elaborar-un-plan-de-negocio  Expansión (Emprendedores & Empleo): 7 pasos para hacer un buen plan de negocios. http://www.expansion.com/2013/08/28/emprendedores- empleo/emprendimiento/1377706584.html  Emprendedores: Un buen plan de negocio. http://www.emprendedores.es/crear-una- empresa/como-elaborar-un-plan-de-negocio  Soy Entrepreneur: 8 pasos para realizar un plan de negocios. http://www.soyentrepreneur.com/8-pasos-para-realizar-un-plan-de-negocio.html
Plan de Negocio (Estructura)
El proceso de la innovación y la conceptualización de las ideas Plan de Negocio (Business Plan) Modelo de Negocio (Business Model Canvas) Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas) Business Case
Modelo de Negocio (Business Model) Objetivo: describir “… qué es lo que hacemos, cómo lo hacemos y a quién nos dirigimos…” ⁻ ¿ Cual es tu producto? ⁻ ¿Donde te encuentras en la cadena de valor? ⁻ ¿En que mercado operas? ⁻ ¿Quien es tu cliente? ⁻ ¿Cómo creas utilidad para tus clientes? ⁻ ¿Cómo consigues y conservas a los clientes? ⁻ ¿Como te comunicas con ellos? ⁻ ¿Como ganas dinero y como lo gastas? ⁻ ¿De quien dependes? ⁻ ¿Quienes son tus distribuidores y aliados? http://javiermegias.com/wp-content/uploads/2012/09/business- plan-rentabilidad.jpg
“Business Model Canvas” (BMC) “Business Model Generation” (Alexander Osterwalder / Yves Pigneur) ⁻ “Modelo de Negocio”: … una descripción de cómo una organización crea, entrega y captura valor… ⁻ Lienzo con distintos apartados interrelacionados entre ellos que cubren todos los aspectos básicos de un negocio:  segmentos de clientes  propuesta de valor  canales  relación con el clientes  fuentes de ingresos  recursos clave  actividades clave  socios clave  estructura de costes.
Business Model Canvas (BMC): proceso
Business Model Canvas: relaciones http://www.businessmodelalchemist.com/2005/11/what-is-business-model.html
Business Model Canvas (BMC) www.businessmodelgeneration.com
Business Model Canvas (BMC) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=QoAOzMTLP5s
BMC: Ejemplo http://valuechaingeneration.wordpress.com/2012/11/13/coca-colas-inclusive-business-model-in-africa/
BMC: Ejemplo http://bmgenbrasil.com/oquee/modelodenegocio/
BMC: Ejercicio práctico ⁻ PROPUESTA DE VALOR: La proposición de valor de Nespresso es clara: “el mejor café que puedas tomar, en tu casa” ⁻ CLIENTES: Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno de un perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de empresa/profesional ⁻ CANAL:: Para entregar ésta propuesta utiliza diversos canales: teléfono, tiendas físicas, postal o internet. ⁻ RELACIÓN: La relación, uno de los aspectos más clave, se gestiona a través del club Nesspresso, que no sólo fideliza y premia periódicamente a sus clientes sino que es capaz de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una limpieza de su cafetera. ⁻ INGRESOS: Los principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la venta de cápsulas, mientras que un flujo inferior de ingresos viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnología) ⁻ RECURSOS: Para entregar éste modelo de negocio, los principales recursos que utiliza Nespresso son el de la logística, la producción de las cápsulas y la publicidad. ⁻ ACTIVIDADES: Las actividades que consumen dichos recursos son las fabriles (producción de cápsulas), la I+D y la gestión del club Nespresso. ⁻ ALIANZAS: La alianza más relevante que tiene la compañía es con diversos fabricantes de cafeteras (Krupps…etc). ⁻ COSTES: La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3 elementos clave: coste del marketing y publicidad, coste de la producción y coste de la logística
BMC (Segmentos de clientes) “¿a qué grupos de personas queremos ofrecer nuestro servicio o producto?” Diferentes criterios: por necesidades a las que satisfacer, canales a través de los que llegar, tipos de relaciones, tipos de oferta  Mercado de masas  Nichos  Segmentados  Diversificados  Multi-segmentos
BMC (Propuesta de Valor) Características y beneficios que crean valor a un segmento específico. Explica el servicio o producto que ofrecemos a nuestros clientes. Criterios  Novedad  Rendimiento  Personalización  Diseño  Precio
BMC (Canales) Medios para comunicarnos, y alcanzar y entregar nuestra propuesta de valor a nuestra audiencia Fases  Notoriedad  Evaluación  Compra  Entrega  Postventa
BMC (Relación con el cliente) Tipos de relaciones que podemos establecer con segmentos específicos de clientes Ejemplos  Asistencia personal  Self-service  Servicios automatizados
BMC (Fuentes de ingresos) ¿De qué forma generamos los ingresos para cada cliente? Puede ser de un solo pago o de un pago recurrente. Tipos  Venta  Pago por uso  Suscripción
BCM (Recursos clave) ¿Cuáles son los recursos más importantes que necesitamos para que funcione nuestro modelo de negocio? Criterios  Físicos  Intelectuales  Humanos  Financieros
BMC (Actividades clave) ¿Qué procesos serán los más importantes para el desempeño de nuestra actividad? Criterios  Producción  Solución de problemas  Plataforma
BCM (Socios clave) Red de proveedores y partners necesarios para que el modelo de negocio funcione Factores a considerar  Optimización y economías de escala  Reducción de riesgos  Adquisición de recursos o actividades
BCM (Estructura de costes) Descripción de los costes en los que se incurren al operar el modelo de negocio Factores  Coste  Valor posible para el cliente  Costes fijos  Costes variables  Economías de escala
Ejemplo http://valuechaingeneration.wordpress.com/2012/11/13/coca-colas-inclusive-business-model-in-africa/
Ejemplo http://bmgenbrasil.com/oquee/modelodenegocio/
Ejemplo ⁻ PROPUESTA DE VALOR: La proposición de valor de Nespresso es clara: “el mejor café que puedas tomar, en tu casa” ⁻ CLIENTES: Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno de un perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de empresa/profesional ⁻ CANAL:: Para entregar ésta propuesta utiliza diversos canales: teléfono, tiendas físicas, postal o internet. ⁻ RELACIÓN: La relación, uno de los aspectos más clave, se gestiona a través del club Nesspresso, que no sólo fideliza y premia periódicamente a sus clientes sino que es capaz de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una limpieza de su cafetera. ⁻ INGRESOS: Los principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la venta de cápsulas, mientras que un flujo inferior de ingresos viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnología) ⁻ RECURSOS: Para entregar éste modelo de negocio, los principales recursos que utiliza Nespresso son el de la logística, la producción de las cápsulas y la publicidad. ⁻ ACTIVIDADES: Las actividades que consumen dichos recursos son las fabriles (producción de cápsulas), la I+D y la gestión del club Nespresso. ⁻ ALIANZAS: La alianza más relevante que tiene la compañía es con diversos fabricantes de cafeteras (Krupps…etc). ⁻ COSTES: La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3 elementos clave: coste del marketing y publicidad, coste de la producción y coste de la logística
… un ejemplo concreto para cerrar …
El proceso de la innovación y la conceptualización de las ideas Plan de Negocio (Business Plan) Modelo de Negocio (Business Model Canvas) Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas) Business Case
Propuesta de Valor (Value Proposition) Objetivo: Diseñar y ajustar nuestra propuesta de valor a nuestro cliente ⁻ ¿Qué tipo de actividades, relacionadas con nuestro producto/servicio, están intentando realizar nuestros clientes en el día a día? ⁻ ¿Qué problemas, situaciones o costes no deseados experimentan nuestros clientes al realizar las actividades previamente definidas? ⁻ ¿Qué beneficios esperan nuestros clientes al realizar las actividades previamente definidas? ⁻ ¿Qué productos o servicios ofrecemos a nuestros clientes para ayudarlos con las actividades previamente definidas? ⁻ ¿Cómo estamos resolviendo los dolores de nuestros clientes? ⁻ ¿Cómo estamos aportándoles beneficios a nuestros clientes?
Value Proposition Canvas (VPC) http://www.businessmodelgeneration.com/downloads/value_proposition_designer_draft.pdf
Value Proposition Canvas (VPC) http://www.youtube.com/watch?v=xTtvwAmjais http://thebuildnetwork.com/innovation/value-proposition-canvas/ http://www.franciscopalao.com/2013/02/18/the-value-proposition-canvas-entiende-mejor-a-tus-clientes-y- mejora-tu-propuesta-de-valor/ http://www.innoproconsulting.com/2013/08/crea-tu-propuesta-de-valor-con-el-value-proposition-canvas/
Value Proposition Canvas: Generación http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/01/the-customer-value-canvas-v-0-8.html
Value Proposition Canvas: ejemplos http://www.innovationeers.com/?p=85
El proceso de la innovación y la conceptualización de las ideas Plan de Negocio (Business Plan) Modelo de Negocio (Business Model Canvas) Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas) Business Case
Business Case
… y para más referencias … Libros y Guías ⁻ “Guía de la idea al negocio“ Xavi Sánchez . Emprenderalia http://www.emprenderalia.com/download/delaidealnegocio.pdf ⁻ “Business Model Generation” Alexander Osterwalder / Yves Pigneur. Wiley Webs y Blogs ⁻ Business Model Generation. http://www.businessmodelgeneration.com/ ⁻ Alex Osterwalder http://alexosterwalder.com/ Otras herramientas / Modelos ⁻ Business Model Toolbox: http://www.boardofinnovation.com/business-model-templates-tools/

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Modelos de negocio y propuesta de valor

  • 1. Ramon Costa Dynamic Partner inPreneur ramon@inpreneur.com Conceptualización de ideas de negocio De la idea al Plan de Negocio: La Definición del Modelo de Negocio (Business Model Canvas + Value Proposition Canvas) Jornada d’Emprenedoria Corporativa 4-6-2015
  • 2. El proceso de la innovación y la conceptualización de las ideas Plan de Negocio (Business Plan) Modelo de Negocio (Business Model Canvas) Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas) Business Case
  • 3.
  • 6. Innovación y emprendemiento corporativo (PEDEC – inPreneur)
  • 7. … de la idea de negocio … al negocio …. Business Model Value Proposition Business Case
  • 8. El proceso de la innovación y la conceptualización de las ideas Plan de Negocio (Business Plan) Modelo de Negocio (Business Model Canvas) Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas) Business Case
  • 9. Plan de Negocio (Business Plan) “…Declaración formal de los objetivos de negocio, recogidos por escrito en un documento, que desarrolla, sistematiza e integra las actividades, estrategias de negocio, análisis de la situación del mercado y otros estudios que son necesarios para que una idea de negocio se convierta en una empresa viable, y en el cual se recoge la idea de rentabilidad del negocio…”
  • 10. Plan de Negocios: Recursos  CreceNegocios: Cómo elaborar un plan de negocios paso a paso. http://www.crecenegocios.com/como-elaborar-un-plan-de-negocios-paso-a-paso/  CNNExpansión: 7 pasos para hacer tu plan de negocios. http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2008/11/07/7-pasos-para-hacer-tu-plan-de- negocios  ActivBva: Guía para elaborar un plan de negocio. http://www.actibva.com/magazine/guias- practicas/guia-para-elaborar-un-plan-de-negocio  Expansión (Emprendedores & Empleo): 7 pasos para hacer un buen plan de negocios. http://www.expansion.com/2013/08/28/emprendedores- empleo/emprendimiento/1377706584.html  Emprendedores: Un buen plan de negocio. http://www.emprendedores.es/crear-una- empresa/como-elaborar-un-plan-de-negocio  Soy Entrepreneur: 8 pasos para realizar un plan de negocios. http://www.soyentrepreneur.com/8-pasos-para-realizar-un-plan-de-negocio.html
  • 11. Plan de Negocio (Estructura)
  • 12. El proceso de la innovación y la conceptualización de las ideas Plan de Negocio (Business Plan) Modelo de Negocio (Business Model Canvas) Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas) Business Case
  • 13. Modelo de Negocio (Business Model) Objetivo: describir “… qué es lo que hacemos, cómo lo hacemos y a quién nos dirigimos…” ⁻ ¿ Cual es tu producto? ⁻ ¿Donde te encuentras en la cadena de valor? ⁻ ¿En que mercado operas? ⁻ ¿Quien es tu cliente? ⁻ ¿Cómo creas utilidad para tus clientes? ⁻ ¿Cómo consigues y conservas a los clientes? ⁻ ¿Como te comunicas con ellos? ⁻ ¿Como ganas dinero y como lo gastas? ⁻ ¿De quien dependes? ⁻ ¿Quienes son tus distribuidores y aliados? http://javiermegias.com/wp-content/uploads/2012/09/business- plan-rentabilidad.jpg
  • 14. “Business Model Canvas” (BMC) “Business Model Generation” (Alexander Osterwalder / Yves Pigneur) ⁻ “Modelo de Negocio”: … una descripción de cómo una organización crea, entrega y captura valor… ⁻ Lienzo con distintos apartados interrelacionados entre ellos que cubren todos los aspectos básicos de un negocio:  segmentos de clientes  propuesta de valor  canales  relación con el clientes  fuentes de ingresos  recursos clave  actividades clave  socios clave  estructura de costes.
  • 15. Business Model Canvas (BMC): proceso
  • 16. Business Model Canvas: relaciones http://www.businessmodelalchemist.com/2005/11/what-is-business-model.html
  • 17. Business Model Canvas (BMC) www.businessmodelgeneration.com
  • 18. Business Model Canvas (BMC) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=QoAOzMTLP5s
  • 21. BMC: Ejercicio práctico ⁻ PROPUESTA DE VALOR: La proposición de valor de Nespresso es clara: “el mejor café que puedas tomar, en tu casa” ⁻ CLIENTES: Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno de un perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de empresa/profesional ⁻ CANAL:: Para entregar ésta propuesta utiliza diversos canales: teléfono, tiendas físicas, postal o internet. ⁻ RELACIÓN: La relación, uno de los aspectos más clave, se gestiona a través del club Nesspresso, que no sólo fideliza y premia periódicamente a sus clientes sino que es capaz de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una limpieza de su cafetera. ⁻ INGRESOS: Los principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la venta de cápsulas, mientras que un flujo inferior de ingresos viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnología) ⁻ RECURSOS: Para entregar éste modelo de negocio, los principales recursos que utiliza Nespresso son el de la logística, la producción de las cápsulas y la publicidad. ⁻ ACTIVIDADES: Las actividades que consumen dichos recursos son las fabriles (producción de cápsulas), la I+D y la gestión del club Nespresso. ⁻ ALIANZAS: La alianza más relevante que tiene la compañía es con diversos fabricantes de cafeteras (Krupps…etc). ⁻ COSTES: La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3 elementos clave: coste del marketing y publicidad, coste de la producción y coste de la logística
  • 22. BMC (Segmentos de clientes) “¿a qué grupos de personas queremos ofrecer nuestro servicio o producto?” Diferentes criterios: por necesidades a las que satisfacer, canales a través de los que llegar, tipos de relaciones, tipos de oferta  Mercado de masas  Nichos  Segmentados  Diversificados  Multi-segmentos
  • 23. BMC (Propuesta de Valor) Características y beneficios que crean valor a un segmento específico. Explica el servicio o producto que ofrecemos a nuestros clientes. Criterios  Novedad  Rendimiento  Personalización  Diseño  Precio
  • 24. BMC (Canales) Medios para comunicarnos, y alcanzar y entregar nuestra propuesta de valor a nuestra audiencia Fases  Notoriedad  Evaluación  Compra  Entrega  Postventa
  • 25. BMC (Relación con el cliente) Tipos de relaciones que podemos establecer con segmentos específicos de clientes Ejemplos  Asistencia personal  Self-service  Servicios automatizados
  • 26. BMC (Fuentes de ingresos) ¿De qué forma generamos los ingresos para cada cliente? Puede ser de un solo pago o de un pago recurrente. Tipos  Venta  Pago por uso  Suscripción
  • 27. BCM (Recursos clave) ¿Cuáles son los recursos más importantes que necesitamos para que funcione nuestro modelo de negocio? Criterios  Físicos  Intelectuales  Humanos  Financieros
  • 28. BMC (Actividades clave) ¿Qué procesos serán los más importantes para el desempeño de nuestra actividad? Criterios  Producción  Solución de problemas  Plataforma
  • 29. BCM (Socios clave) Red de proveedores y partners necesarios para que el modelo de negocio funcione Factores a considerar  Optimización y economías de escala  Reducción de riesgos  Adquisición de recursos o actividades
  • 30. BCM (Estructura de costes) Descripción de los costes en los que se incurren al operar el modelo de negocio Factores  Coste  Valor posible para el cliente  Costes fijos  Costes variables  Economías de escala
  • 33. Ejemplo ⁻ PROPUESTA DE VALOR: La proposición de valor de Nespresso es clara: “el mejor café que puedas tomar, en tu casa” ⁻ CLIENTES: Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno de un perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de empresa/profesional ⁻ CANAL:: Para entregar ésta propuesta utiliza diversos canales: teléfono, tiendas físicas, postal o internet. ⁻ RELACIÓN: La relación, uno de los aspectos más clave, se gestiona a través del club Nesspresso, que no sólo fideliza y premia periódicamente a sus clientes sino que es capaz de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una limpieza de su cafetera. ⁻ INGRESOS: Los principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la venta de cápsulas, mientras que un flujo inferior de ingresos viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnología) ⁻ RECURSOS: Para entregar éste modelo de negocio, los principales recursos que utiliza Nespresso son el de la logística, la producción de las cápsulas y la publicidad. ⁻ ACTIVIDADES: Las actividades que consumen dichos recursos son las fabriles (producción de cápsulas), la I+D y la gestión del club Nespresso. ⁻ ALIANZAS: La alianza más relevante que tiene la compañía es con diversos fabricantes de cafeteras (Krupps…etc). ⁻ COSTES: La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3 elementos clave: coste del marketing y publicidad, coste de la producción y coste de la logística
  • 34. … un ejemplo concreto para cerrar …
  • 35. El proceso de la innovación y la conceptualización de las ideas Plan de Negocio (Business Plan) Modelo de Negocio (Business Model Canvas) Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas) Business Case
  • 36. Propuesta de Valor (Value Proposition) Objetivo: Diseñar y ajustar nuestra propuesta de valor a nuestro cliente ⁻ ¿Qué tipo de actividades, relacionadas con nuestro producto/servicio, están intentando realizar nuestros clientes en el día a día? ⁻ ¿Qué problemas, situaciones o costes no deseados experimentan nuestros clientes al realizar las actividades previamente definidas? ⁻ ¿Qué beneficios esperan nuestros clientes al realizar las actividades previamente definidas? ⁻ ¿Qué productos o servicios ofrecemos a nuestros clientes para ayudarlos con las actividades previamente definidas? ⁻ ¿Cómo estamos resolviendo los dolores de nuestros clientes? ⁻ ¿Cómo estamos aportándoles beneficios a nuestros clientes?
  • 37. Value Proposition Canvas (VPC) http://www.businessmodelgeneration.com/downloads/value_proposition_designer_draft.pdf
  • 38. Value Proposition Canvas (VPC) http://www.youtube.com/watch?v=xTtvwAmjais http://thebuildnetwork.com/innovation/value-proposition-canvas/ http://www.franciscopalao.com/2013/02/18/the-value-proposition-canvas-entiende-mejor-a-tus-clientes-y- mejora-tu-propuesta-de-valor/ http://www.innoproconsulting.com/2013/08/crea-tu-propuesta-de-valor-con-el-value-proposition-canvas/
  • 39. Value Proposition Canvas: Generación http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/01/the-customer-value-canvas-v-0-8.html
  • 40. Value Proposition Canvas: ejemplos http://www.innovationeers.com/?p=85
  • 41. El proceso de la innovación y la conceptualización de las ideas Plan de Negocio (Business Plan) Modelo de Negocio (Business Model Canvas) Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas) Business Case
  • 43. … y para más referencias … Libros y Guías ⁻ “Guía de la idea al negocio“ Xavi Sánchez . Emprenderalia http://www.emprenderalia.com/download/delaidealnegocio.pdf ⁻ “Business Model Generation” Alexander Osterwalder / Yves Pigneur. Wiley Webs y Blogs ⁻ Business Model Generation. http://www.businessmodelgeneration.com/ ⁻ Alex Osterwalder http://alexosterwalder.com/ Otras herramientas / Modelos ⁻ Business Model Toolbox: http://www.boardofinnovation.com/business-model-templates-tools/

Notas do Editor

  1. Mercado de masas: el negocio se dirige a un mercado lo más amplio posible con unas necesidades y problemas similares. Nichos: segmentos de mercado altamente especializados que atienden a unos requisitos muy específicos. Segmentados: segmentos de mercado con necesidades poco diferenciadas, es decir segmentos diferentes pero que tienen unas necesidades similares aunque con ligeras variaciones. Diversificados: segmentos muy diferentes entre sí, con necesidades y problemas únicos. Multi-segmentos: segmentos que dependen de varios segmentos a la vez. Un buen ejemplo sería el de la publicidad que por un lado requiere de empresas que contraten espacios publicitarios y a la vez se necesita que la publicidad llegue a los usuarios.
  2. •Novedad: cubrimos una necesidad o problema para el que todavía no existía un producto o servicio específico. •Rendimiento: mejora del rendimiento sobre la oferta actual: mayor calidad, más velocidad… •Personalización: ofrecemos productos o servicios adaptados individualmente o incluso co-creados por el mismo usuario. •Diseño: ofrecemos un diseño más cuidado o novedoso respecto a la oferta existente. Un caso típico sería Apple. •Precio: podemos ofrecer soluciones low cost.
  3. 1.Notoriedad: cómo hacemos para que la gente nos conozca. 2.Evaluación: cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor. 3.Compra: cómo permitimos que los clientes compren nuestros servicio o productos. 4.Entrega: cómo entregamos la propuesta de valor a nuestros clientes. 5.Postventa: cómo proporcionamos servicios postventa a los clientes.
  4. Asistencia personal: basada evidentemente en interacción entre personas, el cliente con un representante de la empresa. Self-service: no hay relación directa con el cliente, sino que ofrecemos todos los medios necesarios para que el cliente se puedan resolver los problemas por si mismos. Servicios automatizados: es una mezcla entre relación self-service con procesos automatizados.
  5. Venta: es la más típica de las fuentes de ingresos. La compañía vende un producto a un cliente por el que recibirá un único pago. Pago por uso: se paga por el uso que se hace del servicio, mayor uso mayor pago. Suscripción: pago recurrente por usar un servicio.
  6. Físicos: maquinarias, vehículos, edificios… Intelectuales: marcas, patentes, copyrights… Humanos: dependiendo del modelo de negocio pueden ser necesarios recursos humanos clave en un área determinada. Financieros: efectivo, líneas de crédito, stock options…
  7. •Producción: diseño, desarrollo o entrega de un producto por ejemplo. •Solución de problemas: para empresas que requieran de soluciones a problemas individuales de los clientes. •Plataforma: si el modelo tiene como recurso clave el una plataforma necesitará una serie de actividades clave para su desarrollo o gestión.
  8. •Optimización y economías de escala: las empresas no pueden proveerse de todo de forma interna, por lo que es necesario contar con proveedores para reducir costes. •Reducción de riesgos: pueden ser necesarias alianzas estratégicas que nos permitan reducir la incertidumbre. •Adquisición de recursos o actividades: las compañías no suelen tener todos los recursos necesarios ni pueden desarrollar todas las actividades de forma interna.
  9. •Coste: minimización de costes en lo posible. •Valor: propuestas de valor premium que se centren en generar el máximo valor posible para el cliente. •Costes fijos: costes independientes al volumen de negocio. •Costes variables: costes proporcionales al volumen de negocio. •Economías de escala: crecimientos exponenciales de los ingresos reduciendo el coste por producto a mayor volumen.