La mesure d’impact passe par une évaluation continue des collaborateurs. Le but est de déterminer le ROE (Return on expectation) des investissements dédiés à la montée en compétence. • Le ROE est un ensemble d’objectifs mesurables, qu’un collaborateur doit atteindre après avoir bénéficié d’un dispositif de développement des compétences.

1. MESURER LE ROE DES
FORMATIONS

2. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
• Formation
• E-learning
• Coaching
• Webinars
• Séminaires
• ...
IL EXISTE AUJOURD’HUI DE NOMBREUX MOYENS
POUR DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES
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3. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
Tout ces méthodes d’apprentissage
n’ont pas le même impact selon les
collaborateurs.
3
Il font donc mesurer cet impact.

4. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
• La mesure d’impact passe par une évaluation
continue des collaborateurs. Le but est de
déterminer le ROE (Return on expectation) des
investissements dédiés à la montée en
compétence.
• Le ROE est un ensemble d’objectifs mesurables,
qu’un collaborateur doit atteindre après avoir
bénéficié d’un dispositif de développement des
compétences.
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COMMENT MESURER L’IMPACT ?

5. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
5
QUELS SONT LES OBJECTIFS DE
CETTE MESURE ?

6. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
OBJECTIF 1
Démontrer à votre direction ou vos clients le
retour sur investissement d’un parcours de
formation pour un groupe segmenté de
collaborateurs
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7. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
OBJECTIF 2
Permettre à chaque participant de disposer d’un
outil d’auto-évaluation de ses compétences
7

8. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
OBJECTIF 3
Faciliter le dialogue manager/collaborateur sur le
sujet délicat et souvent complexe des
compétences.
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9. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
• Mesurer l’alignement des compétences globales et segmentées des
collaborateurs face aux enjeux de l’entreprise,
• Évaluer le retour sur investissement des dépenses en formation
commerciales,
• S’assurer que les formations dispensées sont adaptées à la cible,
• Mieux choisir les partenaires pour ces développements,
• Proposer de nouvelle formations en adéquation avec les résultats des
précédentes,
• Construire des parcours de développement sur mesure pour les
collaborateurs.
MAIS AUSSI...
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10. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
QUELLE METHODOLOGIE UTILISER
POUR MESURER LE ROE ?
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Réactions
Connaissance
Application
Résultats
Le Modèle Donald
Kirkpatrick :
Ce modèle distingue 4
niveaux d’évaluation de
l’efficacité d’une formation

11. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
NIVEAU 1 : LA RÉACTION
• Évaluation des réactions par rapport à la
formation
• Satisfaction « à chaud »
• Évaluation du degré de satisfaction des
participants vis-à-vis du programme
• Une évaluation positive ne préfigure pas un
apprentissage réussi
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12. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
NIVEAU 2 : LA CONNAISSANCE
• Évaluation des apprentissages liés à la
formation
• Mesure de l’apprentissage
• La connaissance est importante, mais elle n’a
pas d’impact direct sur les performances
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13. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
NIVEAU 3 : LE TRANSFERT
• Évaluation des changements d’ordre
comportemental de l’apprenant
• Mesure de la mise en œuvre des compétences
nouvellement acquises.
• « Est-ce que les apprentissages issus de la
formation sont utilisés chaque jour dans
l’environnement de travail de l’apprenant ? »
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14. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
NIVEAU 4 : LES RÉSULTATS
• Porte sur des éléments factuels et chiffrables
• Les indicateurs peuvent être de plusieurs sortes :
• Augmentation de la production
• Amélioration de la qualité,
• Réduction des coûts,
• Diminution de la fréquence d’accidents,
• Augmentation du chiffre d’affaires ou des
profits, etc...
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15. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
NOTRE VISION CHEZ IMPAKTEO
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16. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
• Le niveau 4 nous semble aujourd’hui peu fiable,
car sujet à de nombreux facteurs de contexte
extérieurs à la formation.
• Nous privilégions donc, avec Impakteo, le
niveau 3.
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NOTRE VISION

17. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
POURQUOI LE NIVEAU 3
• Impakteo se base sur des SITUATIONS
PROFESSIONNELLES OBSERVABLES,
• Décrites sous forme d’affirmations,
• Impakteo ne mesure la montée en compétence
que 3 à 6 mois après la formation
• Mesure le changement de pratiques
professionnelles réelles et pérennes.
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18. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
UNE AUTO-EVALUATION FIABLE ?
• Notre expérience démontre que les participants
sont dans une situation de :
• Logique de développement des
compétences,
• Rassurés sur l’utilisation des résultats,
• Confidentialité, pas d’impact sur leur parcours
de carrière,
• Tendance à se sous-évaluer,
• Dialogue avec leur N+1 basé sur la synthèse
Impakteo.
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19. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
UNE APPROCHE INDIVIDUELLE
• Résultats et évolution des auto-évaluations
visible par personne avant, après et longtemps
après la formation,
• Vision de la position du collaborateur par
rapport à un niveau attendu (expectation)
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20. MESURER LE ROE DES FORMATIONS
UNE APPROCHE COLLECTIVE
• L’intérêt d'Impakteo est de présenter des
synthèses par métier, par site, par pays…
• L’ensemble est paramétrable par vos soins.
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21. PLUS D'INFORMATIONS ?
www.impakteo.com