Ilkka O. Lavas piti esityksen Uudenmaan yrittäjille ja sparrasi yrittäjiä kasvuyrittäjyyteen ja oman bisneksen kehittämisessä.
http://www.ilkkaolavas.com/
2. Ilkka O. Lavas
Mukana lukuisissa bisneksissä n. 7 tällä
hetkellä
Takana 5 liiketoimintakauppaa
(ostoja&myyntejä)
Perustajajäsenenä 4:ssä bisneksessä
2 yrityssaneerausta takana
Statistiikkaa:
30v, 2 lasta, 1 vaimo, 372fb kaveria
3. Verkkokauppayrittäjyyden
määritelmä
Kasvuyrittäjyys
Lifestyle –yrittäjyys
Muita muotoja:
Itsensätyöllistäjä yrittäjyys
self-employed
<3 työntekijää
Basaarimyyjät ja itsensätyöllistäjät eivät
esim. jenkeissä ole yrittäjiksi laskettavia!
4. Agenda
Kuluttajan odotukset verkkokaupalta?
7 sääntöä, miten luoda menestyvä
verkkokauppa
Case: Suomikauppa.FI
Verkkokauppatoimittajan valinta
5. Kuluttajan odotukset.
Mieti 3 tärkeintä asiaa, joita odotat
kauppiaaltasi. Mitä itse odotat?
7. 7 sääntöä, miten luoda
menestyvä verkkokauppa.
1) ymmärrä liikeidean ja
liiketoimintamahdollisuuden ero
2) kilpaile vain, kun sinulla on
kilpailukykyä
3) ole alalla, jossa sinulla on 100%
intohimo tekemiseen
4) segmentoi
5) fokusoi ja kohdista viestisi
6) differoidu ja asemoi itsesi
7) synnytä nettiluottamusta
8. 1. Ymmärrä liikeidean ja
liiketoimintamahdollisuuden ero
Esim. Liikeidea: irtokarkkikauppa netissä
Onko liiketoimintamahdollisuus?
Markkinan koko?
Miten paljon liikevaihtoa voisi saada?
Montako työntekijää pitää olla?
Miten kauan aikaa menee pussittamiseen
Paljonko sillä voi tienata?
Paljonko euroja voi ottaa per toimitus?
9. 1. Liiketoimintamahdollisuus
Case: suomikauppa.fi
Markkinan koko? Ulkomailla asuu 400.000 -
1.200.000 suomalaista
Makeisten lisäksi 30 muuta tuoteryhmää
Ei irtokarkkeja, valmiita pusseja
Paitoja, lippiksiä, kirjoja, cd:itä, dvd-elokuvia.
Brändit: Fazerin Sininen, Ruispalat,
Marianne, Suomen liput, Kalevala-koru,…
Työllistää 2 työntekijää.
Toimitettuja tuotteita yli 50.000 kg
10. 2. Kilpailukyvystä
2) Kilpaile vain, kun sinulla
on kilpailukykyä
”Esimerkki 1: yliopiston kirjakaupassa kurssikirja: 74
euroa. Amazon.co.uk: sama kirja 14
puntaa+pk+verot= ~18 puntaa ~ 22,5€
Esimerkki 2 playstation peli: anttila, stokka, gigantti ja
muut ketjut 69,90 euroa. Play.com, sama peli
POSTIKULUINEEN, vähän alle 30 euroa.
Esimerkki kolme: Marantzin laadukas a/v-vahvistin:
halvin kotimainen hifiliike: 599 euroa. Saksan
amazon.de: 399 euroa. Idealo.de hintavertailusta
löytyi jopa vieläkin halvemmalla, 329.
Esimerkki neljä: ilmestyessään Metallican uutuuslevy,
vähintään 19.90 joka kaupassa suomessa. Lähes
jokaisessa käyttämässäni ulkomaisessa
verkkokaupassa alle 14.90. Thehutissa oli jopa
tarjouksena 9.90. EI postikuluja.” – Nimimerkki
Tyhmä ostaa kallista.
11. Vertailu on helppoa
Hinta kilpailuetuna?
Hintaseuranta.fi ennen mbnet
Vertaa.fi
Kaupat.com
Hinta ei ole ainoa
mahdollinen kilpailuetu!
12. 3. Luontainen yrittäjyys
Ole kauppias omalla alallasi
Ole alalla, jossa sinulla on 100% intohimo
tekemiseen
Heijastuu asiakaspalveluun
Heijastuu tuotekuvauksiin / tapaan, jolla kerrot
tuotteista
Heijastuu korvausmenettelyyn
Heijastuu viestintään, tuotevalikoimaan
Miten löytää oma ala?
13. 3.1. Tunne itsesi nyt
Mitä rakastat? / Omien intohimojen tunnistaminen!
Missä olet hyvä?
Mitä haluat tehdä?
Missä haluan kehittyä?
Mikä tässä maailmassa on pielessä?
”Useat menestyneet yrittäjät keskittyvät johonkin”
Oman bisnesidean ja bisnesmahdollisuuden
JA/TAI
Oman urapolun löytäminen.
14. 3.1. Case/Tunne itsesi:
Harrastukset
Musiikki
Idea:
Tee personal
Golf SWOT
Lukeminen vuosittain!
Moottoripyöräily
Tietokoneet
Matkailu
…
16. 11.10.2005 Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign
17. ”Luontainen yrittäjyys osaa kuunnella.
Kuuntele itseäsi, niin tiedät millainen elämänpolkusi on. Tunnista
omat halusi, tarpeesi, intohimosi ja löydä unelmasi.
… Kuuntele ja seuraa elämänpolkuasi.
Kuuntele maailmaa, kuuntele
minne kysyntä teidät johdattaa.
Voit kutsua tätä reflektoinniksi
tai itsereflektoinniksi,
jos haluat.” – Lavas 2005
11.10.2005 Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign
18. 3.2. Tunne itsesi
tulevaisuudessa
Millaisen urakehityksen haluat?
Millainen on unelmien työpäiväsi?
Missä haluat olla 20 vuoden päästä?
19. 3.2. Tunne itsesi tulevaisuudessa:
Ilkka O. Lavas, businessportfolio
IT –bisnesosaajan portfolioon sopivia
Osakkuus ulkomailla asuville suomalaisille
suomalaisia tuotteita myyvässä Suomikauppa.FI:ssä
Osakkuus sanakirjabisneksessä ilmainensanakirja.fi
, sanakirjaPRO.fi , kaannos.com , ordbok.fi
Osakkuus roskapostintorjuntayritys NO Spam
Servicessä
Osakkuus vientitullausohjelmistoyritys Samex
Solutions Oy:ssä
Osakkaana ohjelmistotehdas w-create oy:ssä
IT-konsulttina lukuisille yrityksille (Smartum, Pamark,
Vuokraturva…)
20. 3.3. Jätä perintö, josta sinut
tunnetaan
Mikä on sinun 180 vuoden
suunnitelmasi?
21. 3.3. Jätä perintö, josta sinut
tunnetaan
Mikä on minun 180 vuoden
suunnitelmasi?
Positiivisia vaikutuksia
yhteiskuntaan IT:n välinein
22. Oma missio, IT-yrittäjyys
elämäntapana
Ilkan suuri elämäntehtävä
Rakastan olla atk-alalla, koska
Tietotekniikalla voidaan helpottaa ja
vaikeuttaa ihmisen elämää.
Haluan olla avuksi ihmisille, jotta
tietotekniikka voidaan aidosti valjastaa
ihmisten käyttöön – Helpottamaan elämää.
23. 3.3. Jätä perintö, josta sinut
tunnetaan
Perintöni: Positiivisia ajatuksia
yrittäjyydestä
Luontainen yrittäjyys – mietelmiä
yrittäjän elämästä, ISBN: 952-91-
8686-X, Suomikauppa.fi tarjous
7,40€
(ovh 15€)
24. ”Luontainen yrittäjä ei tee työtä, hän elää
Kun rakastaa työtään, ja sillä on elämää suurempi
tarkoitus, on motivoitunut tekemään paljon
asioiden eteen. Äiti Teresa, Elton John, Paul
Hewson (Bono) – luontaisia yrittäjiä, vaikkei heti
tulisi ajatelleeksi.” – Lavas 2005
25. 4. Segmentoi
”Puolet pois” kunnes kolahtaa
Ihmiset koko maailmassa
Opiskelijat pois
Globaali toiminta, Suomessa asuvat pois
(hintakilpailukyvyttömyys, koska pakkaaminen
tuplapahveihin erilaista)
Pitää olla kiinnostunut suomalaisista tuotteista
Pitää olla kiinnostunut suomesta
Osaa suomea, ranskaa, venäjää tai englantia
26. 5. fokusoi ja kohdista viestisi
Tarjooma:
Eksklusiivinen
kaupassa on saatavilla
jotain, mitä
kohderyhmä
ei muualta saa
27. Markkinointi
Yleensä ihmisillä on joku tarve ostaa jotain ja
osaavat etsiä esim Googlen avulla.
Toisten asiakkaitten suositukset: ”user reviews”.
Alan foorumit
Esim afterdawn teknisille tuotteille
Autofoorumit autonvaraosasivuille
Jne…
Foorumit hyviä ja edullisia medioita, mutta pitää silti
olla varovainen, jottei tulkita mainonnaksi
Case: 39 500 osumaa haulle suomikauppa.fi
28. 6. differoidu ja asemoi itsesi
Mikä on erottumistekijäsi?
Onko valitussa segmentissä kilpailijoita?
Miten asemoidut kilpailijoihisi verrattuna?
Erotu viestinnällisesti!
Valitse perusviestisi ja uskalla differoitua!
Kun olet valinnut miten differoidut, niin toista sitä
joka paikassa.
Suomalaisia tuotteita ULKOMAILLA asuville
suomalaisille.
31. 7. synnytä nettiluottamusta
Lunasta lupauksesi!
Hyvä kello kauas kuuluu
Luotettavuus ja suosittelu ovat toisiinsa
sidoksissa, sillä tutkimuksen mukaan
luotettavuus syntyy verkkokaupan
tunnettuudesta, maineesta, omista ja muiden
kokemuksista. Näkyminen ja positiivisena
puheenaiheena oleminen onkin verkkokaupan
menestyksen avain. – Itella tutkimus 2009
32. Menestyksen tekijöitä
Verkko mahdollistaa uusia shop and tell –
elämyksiä
Hyvistä ostokokemuksista mainintoja foorumeilla,
blogeissa
Edellytykset
Logistiikka
○ Pystyy toimittamaan tilatut tuotteet sovitussa ajassa
Hinnat selkeästi esillä
Toimituskulut selkeästi esillä
Tiedottaa toimitusprosessin etenemisestä asiallisesti
ja jos ei etene, niin myös siitä
Pystyy hoitamaan asiakaspalvelun sujuvasti
33. Maine ja luotettavuus
Toiminta läpinäkyvää
Sivuilla näkyy selkeästi kuka on myyjä
Mitä sopimusehtoja noudatetaan
Miten myyjä huolehtii henkilötietojen
välittämisen ja maksuvaiheen
turvallisuudesta
Miten myyjä käsittelee henkilötietoja
34. Ostoprosessi
Kun asiakas tulee verkkokaupan sivulle ja
1.
saa yleiskuvan siitä, mitä on tarjolla
Asiakas tutkii tuotteita tarkemmin ja
2.
valitsee, mitä ostaa
Kauppa tehdään ja sopimus syntyy
3.
Sopimus täytetään eli tuote toimitetaan ja
4.
asiakas maksaa
Tuote on tullut, kauppahinta
5.
maksettu, kauppaa ei peruttu – mitä
kaupan jälkeen?
Lähde: www.kuluttajavirasto.fi/verkkokauppa
36. Uusintaostot
Kun kaikki on toiminut odotusten mukaan
Hyvä hinta/laatu –suhde
Onnistunut kokemus
Tarpeellinen tuote
Virheiden korjaus: case CDON.com kotelot
hajonneet postissa, korjaus: lähetti uudet
kotelot.
Jälkimarkkinointi
Louhinta
Suositukset
Mikrosegmenttien tunnistaminen
37. Mitattavuus
Mitä voit mitata, sitä voit johtaa.
Tulosmittarit
Google Analytics (ilmainen)
Snoobi (Suomalainen)
Mitä mitata?
Sivuilla kävijät
Vierailuaika
Montako sivua vierailijat katsovat?
Kuinka moni tekee ostoskorin?
Kuinka moni ostoskorin tekijöistä maksaa?
38. Verkkokauppatoimittajan valinta
Vaadi toimittajalta markkinointiosaamista
Vaadi toimittajalta liiketoiminnallista
osaamista
Vaadi referenssejä
Varmistu jatkuvuudesta
Toimittajan taloudellinen tila
Ylläpitosopimus
Verkkokaupan pitää voida kasvaa
kaupan mukana