Design Thinking - Aula 02

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Aula ministrada no curso de Produção de Conteúdo Digital do Centro Europeu.

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Design Thinking - Aula 02

  1. 1. . Consultor em Design Estratégico e de Serviços . Especialista em Experiência do Usuário (UX) . Líder local da Interaction Design Association (IxDA) . Relações Públicas no Capivalley # C o f f e e # C i n e m a # A r t # C r e a t i v i t y # B o o k s # I n n o v a t i o n # C u l t u r e # A n t r o p o l o g y # S t a r t u p s <3TOPICS ABOUT
  2. 2. DESIGN...DESIGN... esuascaracterísticas abstrato e concreto processo e resultado teoria e práticaforma e função criativo generalista e especialista subjetivo e objetivo divergência e convergência
  3. 3. DESIGN...DESIGN... étipoisso Damien Newman, Central Office of Design research concept design
  4. 4. <><>discover define develop deliver DESIGN...DESIGN... étipoisso “Double Diamond”, Design Council UK
  5. 5. design thinking
  6. 6. DESIGN THINKING 1969 1973 80s-90s 2000... ciência engenharia Rolf Faste, STANFORD CAMPO CRIATIVO DAVID KELLEY, IDEO ADMINISTRAÇÃO DESIGN THINKING ORIGEMDOTERMO
  7. 7. design thinking nãoéuma metodologia
  8. 8. design thinking nãosão ferramentas criativas
  9. 9. design thinking nãoéumnovo termopara amesmacoisa
  10. 10. design thinking nãoéa gourmetização dodesign
  11. 11. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING características abstrato e concreto co-criativo transdisciplinar iterativo empático aberto imersivo experimentativo colaborativo construtivo e disruptivo holístico centrado no usuário processo e resultado teoria e práticaforma e função criativo generalista e especialista subjetivo e objetivo divergência e convergência
  12. 12. design thinking ummodelocognitivo queorientaatividades criativas naconstrução deaprendizados. definidoporlessakcomo
  13. 13. design thinking ferramentas, metodologiasetermos dediversasáreas. podeseraplicadocom nodiaadia,
  14. 14. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naadministraçãodenegócios operacional tático d e s i g n t h i n k i n g estratégico
  15. 15. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING nacomunicação d e s i g n t h i n k i n g emissor canal feedback codificação repertório repertório decodificação receptor
  16. 16. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naCRIAÇÃODENOVOSnegócios d e s i g n t h i n k i n g DESEJÁVEL ÀS PESSOAS RENTÁVEL AO NEGÓCIO TECNICAMENTE POSSÍVEL
  17. 17. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case samsunglatam
  18. 18. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case A Samsung oferece um produto em cada dispositivo chamado Galaxy Gifts, um pacote de benefícios. Os clientes nem sequer sabiam da existência desses benefícios oferecidos e, por isso, quase ninguém usava. cenário problema samsung latamwelab design and innovation
  19. 19. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case Ao nos envolvemos no problema do nosso cliente, investigamos suas necessidades. imersão samsung latamwelab design and innovation
  20. 20. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case Fomos a campo conversar com os usuários e os parceiros da Samsung para entender as raízes do problema identificado. pesquisaemPROFUNDIDADE samsung latamwelab design and innovation
  21. 21. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case Levamos os resultados das pesquisas e nossas percepções à Samsung para uma sessão cocriativa de entendimento e ideação. workshopscocriativos samsung latamwelab design and innovation
  22. 22. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case Após diversas sessões de ideação, nossa equipe elaborou um documento com recomendações de criação de novos serviços, melhorias na interface do Galaxy Gifts e até mudanças no posicionamento e oferta de valor. soluçõeserecomendações samsung latamwelab design and innovation
  23. 23. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case prátil
  24. 24. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case A Prátil é uma empresa do grupo Enel de energia, voltada a criação de novos negócios. Percebendo o mercado de micro, pequenas e médias empresas, detectou-se que poderia auxiliá-las a ter um melhor consumo energético. cenário atuação prátilwelab design and innovation
  25. 25. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case Fomos a campo, conversando com seus clientes residenciais, comerciantes e até com eletricistas autônomos. pesquisaemprofundidade prátilwelab design and innovation
  26. 26. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case Foram diversas sessões para que a Prátil se tornasse consciênte das reais necessidades dos seus stakeholders e gerasse percepções e insights de novos serviços. workshopscocriativos prátilwelab design and innovation
  27. 27. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case As sessões de ideação foram longas e iterativas, para chegar ao melhor modelo. desenhodeserviços enegócios prátilwelab design and innovation
  28. 28. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática case Para testar o serviço, prototipamos o aplicativo chamado de “Eletricista de Confiança” e vamos lançá-lo no mercado para validar o MVP. prototipação prátilwelab design and innovation
  29. 29. israel@lessak.com.br lessak.com.br

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