4. 1- Presentación ORBEA
Marca europea de referencia mundial en la prestación de servicios y/o
soluciones para un usuario final amante de las actividades al aire libre
en torno a la bicicleta “Las personas somos ORBEA”
8. 2- Miedos
- Falta de conocimiento, no me creo nada!
- Falta de enfoque – a donde vamos -
- Menos pensar y más hacer
- Perdida de privacidad
(nos gusta mirar pero no que nos miren)
- No transparencia empresarial
- Perdida de confidencialidad
- Y si nos critican…
- Reuniones Vs. Wikis
- Internet es lúdico
- Comunicación unidireccional mejor
- Es gratis, luego no puede ser bueno
- El tener que registrarse es una barrera
9. 3- Orbea en las redes sociales: Mapa WEB
WEB/CATALOGO/MTO
Itinerario 1
Itinerario 2 TIENDA
NEWSLETTERS ONLINE
Itinerario 3
Itinerario N
REDES SOCIALES
11. Nombre: Orbea Dudas:
Se unió oficialmente en Octubre de 2009
Amigo o pagina?
Escribe Orbea o Ander?
Aprendizaje: Quien se ocupa?...
•No hablar siempre sobre Orbea o nuestros productos
•Colaborar con celebrities, marcas aliadas, bloggers..
•No usamos foros y pestañas que había en el pasado
12. •Hemos incorporado a trabajadores de diferentes países como administradores
•Hemos integrado al canal en la dinamización del espacio
•No es un catálogo
13. •En la gestión de las quejas y reclamaciones (es un espacio de la marca)
•Tenemos picos de interés los lunes y los fines de semana
•El usuario americano es más participativo y esto afecta al horario de los comentarios
•Filtramos los comentarios por país, idioma (el inglés es nuestro idioma?)
•Tener más fans no es mejor, tienen que ser activos, un medio para conseguir objetivos
•Velocidad de las novedades
•Podemos vender por facebook
18. Es un espejo del Facebook , no generamos contenidos propios
Apenas nos comunicamos con nuestros seguidores
Será una herramienta con mucho potencial también para el SAT
20. 3- Orbea en las redes sociales
Orbea quiere participar y crear conversaciones con el usuario en
los canales en los que ya se están dando conversaciones.
Mapa Orbea redes sociales
Difundir Escuchar Conversar Co-Crear
Facebook
Youtube
Blogosfera
Lector Feeds internamente
Comunidades
Wiki internamente
Twitter
Flicker
Apps
LinkedIn
PERO TENEMOS USUARIOS VIVIENDO EN TODAS ELLAS
22. 4- Miedos y Retos
5- En el futuro
Proyectos: Gestor de contenidos, mejorar posicionamiento SEO, asistente virtual, venta
online, twitter servicio pre/postventa, app para relacionar todas las redes sociales +
training, geolocalización para integrar al dealer/celebrities, crear la HOME del dealer….
- Experimentar
- Ir poco a poco y demostrar haciendo
- Provocar nuevas formas de hacer
- Mantener una actitud y hacer ver
- No desistir en el empeño
23. Eskerrikasko!
¿Preguntas?
Aolariaga@orbea.com
Twitter:@morol41
¡NOS VEMOS EN LAS REDES SOCIALES!