1. UVA – Universidade Estadual Vale do Acaraú
5º Semestre de Administração Turma 300643
Professora: Áurea
Ilania Gonçalves

2. “Endo” vem do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para
dentro”, sendo assim o Endomarketing quer dizer “marketing para
dentro”. É toda e qualquer ação de marketing voltada para a satisfação e
aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos clientes
externos (SILVA, 2006, p. 16).
O endomarketing consiste em realizar ações de marketing voltadas
para seu publico interno, com a finalidade de promover a interação
entre os vários departamentos da organização, visando compartilhar
os valores e objetivos estratégicos.

3. O endomarketing surge como um elemento de ligação entre a
organização o colaborador e o cliente. Tornando-o aliado no negócio,
responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com
o seu desempenho.
Surge com uma ferramenta complementar estratégica, que junto a
gestão de recursos humanos, visa proporcionar a satisfação, atendendo
as necessidades e desejos dos colaboradores, para que os mesmos
venham a satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes,
melhorando assim a credibilidade da empresa.

4. O endomarketing é importante para o sucesso de qualquer
organização, e a confiança do público interno quanto externo é uma
consequência de um endomarketing bem trabalhado.
O foco é, sintonizar e sincronizar, todas as pessoas que trabalham na
empresa na implementação e operacionalização de ações
mercadológicas.
Trabalho em equipe
Sucesso da organização e do empregado
Clientes satisfeitos
Fidelização
Marketing boca a boca
Crescimento

5. É importante que as empresas tenham a consciência
que seu sucesso está ligado ao sucesso de seus
colaboradores.

6. Estimular os colaboradores a um maior compromisso com a
organização, através de ações pensadas principalmente para fazer
com que se sintam verdadeiramente importantes dentro da equipe,
em um processo de integração, mas também de comunicação entre
lideres e liderados.
O objetivo é abordar o endomarketing como sendo um instrumento
de conquista interna e desenvolvimento da empresa, mostrando-o
também como uma nova forma de gestão.
Motivar
Incentivos
Treinamento e desenvolvimento
Proporcionar bem estar
Interação
Alcançar metas

7. CONSUMIDOR
FUNCIONÁRIOS
ORGANIZAÇÃO
Satisfação
Reconhecimento
Credibilidade
Bem estar
Lucratividade
Interação
Objetivos alcançados
Qualificação dos
Funcionários
Fidelização

8. Nota:
O funcionário deve saber a importância
do lugar onde trabalha e da sua própria
importância dentro da empresa.

9. CONSUMIDOR
FUNCIONÁRIOS
ORGANIZAÇÃO
Insatisfação
Desmotivação
Marketing negativo
Falta de
comprometimento
Baixa produtividade
Perda da lucratividade

10. Nota:
Uma informação errada dada ao cliente
externo, pode comprometer todo o
desenvolvimento da empresa.

11. Entenda que o ENDOMARKETING trata da propaganda interna da empresa
por isso demonstre sua paixão por ela.
Permita que o colaborador demonstre sua criatividade e capacidade de
cooperar.
Procure facilitar a comunicação entre níveis e departamentos, fazendo com
que todos sejam importantes perante a empresa, isso agrega valores e evita
formações de “panelinhas” .
Nuca faça promessa vazias; isso só desmotiva seus colaboradores e fazem com
que tanto você quanto a empresa percam a credibilidade. Cumpra tudo o que
prometer.
Crie uma perspectiva onde o foco é atingir a meta. Levando em conta não só o
que deseja o cliente, mas também o que pensam as pessoas que trabalham com
você.