Mobile Applikationen sind ein wichtiger Baustein auf dem Weg ins digital Business. Die Präsentation bietet einen Überblick über Möglichkeiten und Wege zur Digitalisierung mit mobilen Applikationen. Weitere Vorträge, die wir auch gern in Ihrem Unternehmen halten, finden Sie unter: https://www.iks-gmbh.com/impulsvortraege

1. Vortragstitel 1 | XY
Projekte. Beratung. Spezialisten.
App-Projekte richtig steuern
IKS-Thementag
12.04.2016
Autor: Michael Obermayer
Projektmanagement & Requirements

2. Vortragstitel 2 | XY
Agenda
App-Entwicklung als IT-Projekt
Vom Milestone zur Umsetzung
Support als Begleitung
46App-Projekte richtig steuern

3. Vortragstitel 3 | XY
Agenda
App-Entwicklung als IT-Projekt
Vom Milestone zur Umsetzung
Support als Begleitung
46App-Projekte richtig steuern

4. Vortragstitel 4 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
App-Entwicklung als IT-Projekt
Lange Tradition von Apps aus der Zeit der ersten PCs als sogenannte
Desktop-Accessories
Heute höchste Ansprüche an Apps bezüglich Datenströme, Auflösungen,
Konnektivität, Geschwindigkeit und Multilingualität
Apps werden heute als vollwertige Software gesehen: Produktive
Anwendungen wie Office inzwischen über App Stores verfügbar
App-Entwicklung als IT-Projekt
46

5. Vortragstitel 5 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
App-Entwicklung als IT-Projekt
Aufgrund hoher Erwartungen an Apps ist Entwicklung ebenso
anspruchsvoll, die oft mehr ein Team als eine Einzelperson benötigt
Daher vollwertige IT-Projekte erforderlich mit gleichen Aufgaben und
Verantwortlichkeiten wie in herkömmlichen Projekten
Ebenso klassische Dialog-Situation zwischen Kunden und Dienstleister mit
den jeweiligen Projektleitern, aus der alle Aktivitäten entstehen
App-Entwicklung als IT-Projekt
46

6. Vortragstitel 6 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
App-Entwicklung als IT-Projekt
Auch in App-Projekten sind definierte Kommunikatioskanäle einzuhalten,
die über die einzelnen Rollen abgebildet sind
Denn unterschiedliche Sprachen von Entwicklern und Business müssen auch
hier ineinander übersetzt werden
App-Entwicklung als IT-Projekt
46

7. Vortragstitel 7 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
App-Entwicklung als IT-Projekt
Im Gegensatz zu „normaler“ Software sind die Laufzeitumgebungen extrem
unterschiedlich und stellen eine Herausforderung dar
Im Vergleich zu Webanwendungen gibt es im Betrieb von Apps kein
normales bzw. klassisches Hosting
Behebung von Software-Bugs sind bei Apps relativ kompliziert, da die
Softwareverteilung von vielen Faktoren beeinflusst wird
App-Entwicklung als IT-Projekt
46

8. Vortragstitel 8 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
App-Entwicklung als IT-Projekt
App-Projekte können statt mit dem Wasserfallmodell auch mit einem
iterativen oder agilen Ansatz realisiert werden
Allerdings ist bei der App-Entwicklung die Einheit des Endprodukts
wichtiger als bei modular konzipierter Software
Je nach Ausrichtung der App kann aber ein agiles Projektmanagement das
Ergänzen von Funktionen begünstigen
App-Entwicklung als IT-Projekt
46

9. Vortragstitel 9 | XY
Agenda
App-Entwicklung als IT-Projekt
Vom Milestone zur Umsetzung
Support als Begleitung
46App-Projekte richtig steuern

10. Vortragstitel 10 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Vom Milestone zur Umsetzung
Milestone-Übersicht
Zeitanteile
Projektvorbereitung (20%)
Anforderungsdokument (10%)
Phasenplanung (10%)
Entwicklung (30%)
Integrationstest (10%)
Userakzeptanztest (20%)

11. Vortragstitel 11 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
„Die Projektvorbereitung umfasst die Organisation aller am
Projekt beteiligter Aspekte und sollte ebenso als eigener
Milestone abgeschlossen werden können.“
Vom Milestone zur Umsetzung
Projektvorbereitung (1/6)

12. Vortragstitel 12 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Oft entwickelt Kunde App-Idee in geschlossenen Teams, die sich erst dann
an Dienstleister wenden, wenn die Idee relativ weit fortgeschritten ist
Dies birgt die Gefahr von Fehleinschätzungen oder Wissenslücken bei
technischen Details der App
Wenn möglich Begleitung des Kunden-Konzepts, um frühzeitig Probleme
zu erkennen und valide Richtungen festzulegen
Vom Milestone zur Umsetzung
Projektvorbereitung (1/6)

13. Vortragstitel 13 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Guter Ansatz für Kundenbegleitung sind Mock-Ups, die als grafischer oder
programmatischer Prototyp Klarheit schaffen
Basis für Begleitung entweder gewachsene Geschäftsbeziehung oder
separate Beauftragung der Begleitung
Bei Beauftragung der Begleitung diese entsprechend in der Budget-
Planung berücksichtigen
Vom Milestone zur Umsetzung
Projektvorbereitung (1/6)

14. Vortragstitel 14 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Beispiel Mock-Up:
Vom Milestone zur Umsetzung
Projektvorbereitung (1/6)

15. Vortragstitel 15 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Erwartungen und Einschätzungen des Kunden zum Projektaufwand
berücksichtigen
Trotz gängiger Praxis von parallelen Projekten sollte treibende Kraft im
Projekt existieren, die speziell dieses im Fokus hat
Aufgrund von oft mehr als zwei Parteien in App-Projekten längere
Kommunikationszeiten einplanen
Vom Milestone zur Umsetzung
Projektvorbereitung (1/6)

16. Vortragstitel 16 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Vom Milestone zur Umsetzung
Projektvorbereitung (1/6)
Stakeholder
Kunde (Idee)
Dienstleister (App)
Agentur (Layout)
IT (Services)
App-Stores o.ä. (Vertrieb)
Security-Dienste (Qualität)

17. Vortragstitel 17 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
„Das Anforderungsdokument kann viele Namen haben, sollte
aber in seinem Inhalt eindeutig sein und die Erwartungen an
eine Applikation auf den Punkt bringen.“
Vom Milestone zur Umsetzung
Anforderungsdokument (2/6)

18. Vortragstitel 18 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Probleme bereiten Schätzungen des Gesamtaufwands, wenn die
Anforderungen noch nicht klar formuliert sind
Dadurch erhöhtes Projekt-Risiko, da geschätzter und faktischer Aufwand
voneinander abweichen können
Gefahr der Unzufriedenheit, weil eine ungenaue Schätzung durch Zugabe
von Puffern eine längere Laufzeit bedeutet
Vom Milestone zur Umsetzung
Anforderungsdokument (2/6)

19. Vortragstitel 19 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Aufgrund genannter Risiken genaue Schätzung möglichst erst nach
Fertigung des Anforderungsdokuments erstellen
Wenn dies aus Budget-Gründen nicht möglich ist, kann die Erstellung des
Anforderungsdokuments als Vorprojekt realisiert werden
Vorteil: das Anforderungsdokument als abgeschlossene Analyse erlaubt
eine zeitlich entkoppelte Durchführung des Projekts
Vom Milestone zur Umsetzung
Anforderungsdokument (2/6)

20. Vortragstitel 20 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Die Unterschiede von Sprache im geschriebenen und gesprochenen Wort
dürfen nicht unterschätzt werden
Dialoge und Gespräche sind bestens geeignet, eine Idee zu konkretisieren,
z.B. wie App benutzt werden soll
Das geschriebene Wort dient dann der Abnahmesicherheit, nachdem die
Vision der App ausreichend umschrieben wurde
Vom Milestone zur Umsetzung
Anforderungsdokument (2/6)

21. Vortragstitel 21 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Zu Beginn eines Projekts stets Fachbegriffe klären und auf einen
gemeinsamen Nenner bringen
Anforderungsdokument stets in eigener Sprache verfassen, nicht als Kopie
einer schriftlichen Kunden-Beschreibung aufsetzen
Damit sollen themenfremde, redundante, inkonsistente und technisch
falsche Inhalte im Anforderungsdokument vermieden werden
Vom Milestone zur Umsetzung
Anforderungsdokument (2/6)

22. Vortragstitel 22 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Klare Benennung der Architekturbereiche für die App: Frontend und
eventuelle Services oder Daten im Backend klar trennen
Vom Milestone zur Umsetzung
Anforderungsdokument (2/6)
Webservices Businesslayer
Daten

23. Vortragstitel 23 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Auch Komponenten von Drittanbietern klar als solche herausstellen und
möglichst mit Versionsnummer und weiteren Details benennen
Basierend auf thematischer Trennung der Aufgaben eine Zuteilung der
Zuständigkeiten vornehmen
Anforderungen auf kleinste logische Einheiten aufteilen, die jeweils einzeln
mit Testfällen abdeckbar sind
Vom Milestone zur Umsetzung
Anforderungsdokument (2/6)

24. Vortragstitel 24 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Zu liefernde Grafiken etc. sollten im Anforderungsdokument möglichst
genau und vollständig benannt werden
Auch vorhandene Schnittstellen und Datenströme und -volumen
ausreichend zu beschreiben
Vom Milestone zur Umsetzung
Anforderungsdokument (2/6)

25. Vortragstitel 25 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
„Die Phasenplanung sollte nicht nur den zeitlichen Rahmen
eines Projekts, sondern auch alle betroffenen Parteien und
Ressourcen identifizieren.“
Vom Milestone zur Umsetzung
Phasenplanung (3/6)

26. Vortragstitel 26 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Bei mehreren nativ zu unterstützenden Betriebsystemen bei der App-
Entwicklung meist mit mehreren Entwicklern rechnen
Anzahl der Entwickler erhöht Komplexität des Projekts, die für die
Entwicklungsphase zu berücksichtigen ist
Bei zu berücksichtigenden Schnittstellen oder Fremdkomponenten mit
Verzögerungen durch erhöhten Abstimmungsbedarf rechnen
Vom Milestone zur Umsetzung
Phasenplanung (3/6)

27. Vortragstitel 27 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Bei getrennten Standorten der beteiligten Parteien persönliche Meetings
planen, um Vorteile des Dialogs zu nutzen
Verfügbarkeit von eventuellen Schnittstellen vor der Entwicklung, da diese
unabhängig von der Entwicklung sein sollten
Mehrere Betriebssysteme nacheinander oder zeitversetzt abarbeiten, um
Problemlösungen nicht redundant betreiben zu müssen
Vom Milestone zur Umsetzung
Phasenplanung (3/6)

28. Vortragstitel 28 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Für alle App-Tests vor Entwicklungsbeginn die Testgeräte organisieren, da
es bei Beschaffung Verzögerungen geben kann
Für die Durchführung der Tests mehr Zeit einplanen, wenn z.B. zusätzlich
externe Security-Tests vorzunehmen sind
Für den Zeitpunkt des GoLive App-spezifische Veröffentlichungsprozeduren
der jeweiligen Stores einplanen
Vom Milestone zur Umsetzung
Phasenplanung (3/6)

29. Vortragstitel 29 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Nach Veröffentlichung der App mit intensiven Support-Phase rechnen, da
es zahlreiche unterschiedliche Benutzer und Szenarien geben wird
Vom Milestone zur Umsetzung
Phasenplanung (3/6)

30. Vortragstitel 30 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
„Beim Start der Entwicklung einer Applikation sollte das Produkt
so gut wie fertig sein – als konkrete Vorstellung seiner
Erschaffer.“
Vom Milestone zur Umsetzung
Entwicklung (4/6)

31. Vortragstitel 31 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Durchstichimplementierung ist erstes Ziel, um grundsätzliche Barrieren früh
gelöst zu haben
In der Durchstichimplementierung sollten auch kritische Aspekte
unmittelbar angegangen werden, um Projektrisiko zu verringern
Gerade bei Apps deckt ein Prototyp kleinere Abweichungen zum Konzept
oder Usability gut auf
Vom Milestone zur Umsetzung
Entwicklung (4/6)

32. Vortragstitel 32 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Möglichst schon bei Entwicklungsbeginn Layouts in finaler Ausprägung
einbinden, um genügend Zeit für Korrekturen an der App zu haben
Hierbei auch unterschiedliche Auflösungen bei Geräten und Herstellern
entsprechend final berücksichtigen
Um Verzögerungen bei Layout-Lieferung zu vermeiden, sollte dieses nach
Möglichkeit aus einer Hand auch vom Entwicklungs-Dienstleister kommen
Vom Milestone zur Umsetzung
Entwicklung (4/6)

33. Vortragstitel 33 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Ebenso sollten zu Beginn der Entwicklung juristische Texte angefordert
werden, da diese für ihre finalen Version auch lange Vorlaufzeiten haben
Vom Milestone zur Umsetzung
Entwicklung (4/6)

34. Vortragstitel 34 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
„Der Integrationstest sollte die Qualität einer Software
hinsichtlich Funktionalität und Vollständigkeit aus Sicht ihres
Herstellers messen.“
Vom Milestone zur Umsetzung
Integrationstest (5/6)

35. Vortragstitel 35 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Den Kunden bereits in Testversionen miteinbeziehen, um Abweichungen
zwischen Erwartung und Umsetzung aufzudecken
Je später Abweichungen in Tests auffallen, desto kritischer wirken sich diese
auf den Zeitverlauf des Projekts aus
Bei mehreren Betriebssystemen sollten immer die gleichen Tests verwendet
werden, um Vergleichbarkeit zu gewährleisten
Vom Milestone zur Umsetzung
Integrationstest (5/6)

36. Vortragstitel 36 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Ebenso sollte mehrere Betriebssysteme von den gleichen Testern getestet
werden, um technische Unterschiede gleich zu behandeln
Mindestens ein Test pro kleinster Anforderungseinheit, mehrere
Anforderungen können nicht durch einzelnen Test abgedeckt werden
Speziell bei Apps angekündigte Betriebssystem-Updates auch in Tests
miteinbeziehen, um Kompatibilitäts-Problemen vorzubeugen
Vom Milestone zur Umsetzung
Integrationstest (5/6)

37. Vortragstitel 37 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
„Der Userakzeptanztest sollte die Qualität einer Software
hinsichtlich der an sie gestellten Anforderungen und ihrer
Bedienbarkeit messen.
Vom Milestone zur Umsetzung
Userakzeptanztest (6/6)

38. Vortragstitel 38 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Userakzeptanztests sollten schon vom Kunden selbst aufgesetzt werden,
um genau den Blick des Benutzers auf die App einzufangen
Dennoch ist ein Review der Tests durch den Dienstleisters zu empfehlen, da
sein Anspruch ist, den Focus des App-Projekts genau zu kennen
Umso wichtiger ist die Existenz eines Testmanagers auf Kundenseite, der die
Tests systematisch und strukturiert aufbaut
Vom Milestone zur Umsetzung
Userakzeptanztest (6/6)

39. Vortragstitel 39 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vom Milestone zur Umsetzung
Userakzeptanztests neigen oft zu unharmonischer Gewichtung der
Teststrategien mit redundanten und lückenbehafteten Testthemen
Viele Tests werden nur als sogenannter Positivtest durchgeführt, der
Negativtest wird häufig nicht vorgesehen
Beispiel: Anzeige eines Online-Inhalts wird positiv getestet. Wichtig ist aber
auch, was die App im Offline-Modus als Alternative oder Meldung anzeigt
Vom Milestone zur Umsetzung
Userakzeptanztest (6/6)

40. Vortragstitel 40 | XY
Agenda
App-Entwicklung als IT-Projekt
Vom Milestone zur Umsetzung
Support als Begleitung
46App-Projekte richtig steuern

41. Vortragstitel 41 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Support als Begleitung
„Ein vollumfassender Support für eine Applikation muss ein
Ansprechpartner sowohl für die inhaltlichen als auch für die
technischen Aspekte sein.“
Support als Begleitung

42. Vortragstitel 42 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Typischerweise werden Apps mit mehr Benutzern als normale
Anwendungen konfrontiert, was die Zahl der Supportfälle erhöht
Zusätzlich verlangt das große Spektrum an unterschiedlichen Mobilgeräten
ein hohes Maß an Kompatibilität der App
Trend-Orientierung der mobilen Welt führt zu häufigeren Updates der
Betriebssysteme, womit Kompatibilität ein ständiges Thema ist
Support als Begleitung

43. Vortragstitel 43 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Das notwendige Budget für diesen intensiveren Support muss klar definiert
und final organisiert sein
Auch der primäre Ansprechpartner auf Seite der Dienstleister-Parteien sollte
definiert werden, da die Support-Anfragen delegiert werden müssen
Support sollte für die App von vorne herein für alle Parteien eine feste
Planungsgröße des Projekts sein
Support als Begleitung

44. Vortragstitel 44 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Support als Begleitung
Schwere Nachvollziehbarkeit der Probleme von Apps erhöhen den
Schwierigkeitsgrad des Supports
Support als Begleitung

45. Vortragstitel 45 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
App-Entwicklungsprojekte sind reguläre IT-Projekte aufgrund komplexer
Szenarien und Ansprüche im Business-Umfeld
App-Projekte haben ihren hohen Aufwand in der Umsetzung bei Layout,
Kompatibilität, Support
In den Bereichen Funktionsumfang und Stabilität erzeugen Apps einen
geringeren Aufwand bei ihrer Umsetzung
Ergebnis

46. Vortragstitel 46 | XYApp-Projekte richtig steuern 46
Vielen Dank.
Support als Begleitung

47. WWW.IKS-GMBH.COM

48. Vortragstitel 48 | XY
Projekte. Beratung. Spezialisten.