5. Как работает Google Analytics
Страница сайта загружается Обрабатывается
GA код Куки записываются в GIF хит
браузер или отправляется на
_trackEvent(category, action, opt_label,opt
_value,opt_noninteraction) _gaq.push ([‘
trackEvent', 'name', 'label', value,true]);
trackEvent(category, action, opt_lab
считываются из него сервера GA
el, opt_value,opt_noninteraction)_ga
q.push (['_trackEvent', 'name', 'lab
el‘,value, true]);trackEvent(categ
ory, action, opt_label,opt_value
opt_noninteraction)_gaq.push
(['_trackEvent', 'name', 'lab
el', value, true]);trackEven
t(category, action, opt_la
1 2a 2b 2c
Данные попадают на сервер Данные возвращаются в
Обработка данных
интерфейс в виде отчетов
GA UI API
3 4 5
Google Confidential and Proprietary 5
6. …но это еще не все!
Google Confidential and Proprietary 6
7. Отслеживание дополнительных
данных
Напр.: Междоменное/межсубдоменное отслеживание
Напр.: Сегментирование посетителей: Регистрация – есть/нет
Напр.: Загрузки, клики по исходящим ссылкам
Напр.: События – воспроизведение видео и др.
Напр.: Отслеживание транзакций
Google Confidential and Proprietary 7
8. Междоменное отслеживание
<script>
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-12345-1']);
_gaq.push(['_setDomainName’, ‘site.com']);
_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);
_gaq.push(['_trackPageview']);
</script>
Google Confidential and Proprietary 8
9. Междоменное отслеживание
Метод _link() на ссылках между доменами.
<a href="http://www.moy-blozhik.com/intro.html"
onclick="_gaq.push(['_link', 'http://www.moy-
blozhik.com/intro.html']); return false;">
Читайте мой бложик</a>
Метод _linkByPost().
<form name="f" method="post"
onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost',
http://shop.ru/zakaz]);">
Google Confidential and Proprietary 9
10. Отслеживание субдоменов
<script>
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-12345-1']);
_gaq.push(['_setDomainName', 'example.com']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
</script>
Всего одна строка с указанием
домена
Google Confidential and Proprietary 10
11. Отслеживание транзакций
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
_gaq.push(['_addTrans',
'1234', // order ID - required
'Acme Clothing', // affiliation or store name
'11.99', // total - required
'1.29', // tax
'5', // shipping
'San Jose', // city
'California', // state or province
'USA' // country
]);
_gaq.push(['_addItem',
'1234', // order ID - required
'DD44', // SKU/code - required
'T-Shirt', // product name
'Green Medium', // category or variation
'11.99', // unit price - required
'1' // quantity - required
]);
_gaq.push(['_trackTrans']); //submits transaction to the Analytics servers
…
</script>
Google Confidential and Proprietary 11
12. Добавляем поисковик
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-7534962-1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
</head>
Google Confidential and Proprietary 12
13. Добавляем поисковик
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-7534962-1']);
_gaq.push(['_addOrganic', ’search_engine', ’kw parameter'])
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
</head>
Google Confidential and Proprietary 13
17. Обзор системы
Google Confidential and Proprietary 17
18. Посмотрим, что внутри Analytics
1. Доступ и структура аккаунта
2. Аудитория
3. Источники трафика
4. Содержание
5. Конверсии
Google Confidential and Proprietary 18
20. Структура аккаунта GA
Аккаунт GA Аккаунт
ID: 1234567
• Управление доступом
• Фильтры
Ресурс 1 Ресурс 2
www.example.com www.test.com
Ресурс
Профиль 1 Профиль 1 • ID счетчика
www.example.com www.test.com
UA-1234567-1 UA-1234567-2 • Выбор версии кода
Профиль 2 Профиль
www.test.com/shop
UA-1234567-2
• Цели и воронки
• Фильтры – вкл/выкл
• Установки профиля и
Профиль 3
www.blog.test.com данные о расходах
UA-1234567-2
Google Confidential and Proprietary 20
21. Администраторд
Структура аккаунта GA оступ ко всем
профилям,
Аккаунт GA создание
ID: 12345
профилей,
фильтров, целей,
Ресурс 1 Ресурс 2
www.example.com www.test.com управление
доступом других
Профиль 1 Профиль 1 пользователей.
www.example.com www.test.com
UA-12345-1 UA-12345-2
Профиль 2
www.test.com/shop
UA-12345-2
Пользователь
Профиль 3 доступ на чтение
www.blog.test.com
UA-12345-2
профилей,
выбранных
администратором
Google Confidential and Proprietary 21
22. Посмотрим, что внутри Analytics
1. Доступ и структура аккаунта
2. Аудитория
3. Источники трафика
4. Содержание
5. Конверсии
Google Confidential and Proprietary 22
23. Что мы считаем посетителем
Куки идентификации посетителя
Браузер 2 года
помечается
уникальным ID
с помощью
куки
идентификации
посетителя
Куки сохраняется в браузере при Длительность
повторных сессиях/посещениях. жизни куки
Google Confidential and Proprietary 23
24. Что мы считаем посещением
Куки идентификации сессии
30 МИНУТ
Сессионная
кука
отслеживает
начало и
завершение
сессии/посещен Кука удаляется и
ия сессия
закрывается
Сессия 1 Сессия 2
после 30 минут
30 и более минут отсутствия
отсутствия активности активности
Google Confidential and Proprietary 24
25. Пользовательские переменные
Кука пользовательской переменной
Создайте 2 года
собственные
сегменты
посетителей с
помощью
пользовательс $
ких
переменных
Сегментирование по соц-демо данным, которые
пользователи вводят на сайте при регистрации. Срок жизни куки на
уровне посетителя
Google Confidential and Proprietary 25
26. Данные в куке пользовательской
переменной:
Сбор данных в момент регистрации
_gaq.push(['_setCustomVar',1,'Gender','MALE',1]);
_gaq.push(['_setCustomVar',2,'Age',’1980',1]);
Google Confidential and Proprietary 26
28. Обзор системы
Доступ и структура аккаунта
Аудитория
Источники трафика
Содержание
Конверсии
Google Confidential and Proprietary 28
29. Присвоение источника посещению
Кука идентификации источника
Кука сохраняет
название
источника в
момент входа
посетителя на http://
сайт
6 месяцев
Google Confidential and Proprietary 29
30. Сегментация источников в GA
Линкуем с Ручные UTM-
Адвордз и
включаем
$ метки для других
контекстных
$
автопометку источников
organic google / cpc yandex / cpc
Помечаем ссылки ручными UTM-
метками, чтобы выделить «свой»
трафик
@
vk.com / referral vkontakte / group vkontakte / like
http://yoursite.com
vkontakte / banner vkontakte / news
direct / (none)
Google Confidential and Proprietary 30
31. Инструмент «Компоновщик URL»
Компоновщик: http://goo.gl/4LiMV
Массовая обработка урлов: http://goo.gl/MiytW
Обязательно Пример
Источник ✓ utm_source=yandex
Средство ✓ utm_medium=cpc
Кампания ✓ utm_campaign=Kurtki
Кл.слово utm_term=kurtka%20belaya
Объявление utm_content=728x90_kurtki
Google Confidential and Proprietary 31
32. Помечаем ссылки Vkontakte UTM-метками
Переходы пользователей с сайта Vkontakte
•Без utm-меток: источник vk.com/referral
•Источник utm_source=vkontakte
•Средство utm_medium=display
•Кампания utm_campaign=rasprodazha
•Объявление utm_content=500x500_green
www.site.ru?utm_source=vkontakte&
utm_medium=display&utm_campaign=rasprodazha&ut
m_content=500x500_green
Google Confidential and Proprietary 32
37. События
Любые
взаимодействия
Объекты
взаимодействия могут отслеживаться
(Flash, Ajax и т.д...)
как события.
Динамический
Загрузки
контент
Google Confidential and Proprietary 37
38. Отслеживание событий
_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)
Категория группы
объектов Дополнительный Если “true” – не
параметр события учитывается в
расчете показателя
отказов
Тип действия внутри
указанной категории Числовые данные
Google Confidential and Proprietary 38
39. Отслеживание событий
_gaq.push(['_trackEvent', 'Downloads', 'PDF',
'/salesForms/orderForm1.pdf']);
_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Gone With the
Wind']);
_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Pause', 'Gone With the
Wind']);
Google Confidential and Proprietary 39
40. Что такое отказ и показатель отказов
Пришли… И ушли!
Отказ – посещение с одним взаимодействием
Считаются и просмотры, и события
Google Confidential and Proprietary 40
41. Что такое входы и выходы
Страница входа Страница выхода
Входы: сколько раз страница была
первой в сессии. Выходы: сколько раз
страница была последней в
сессии.
Google Confidential and Proprietary 41
42. Отказы и Выходы
Процент выходов = Выходы/Просмотры
Доля просмотров страницы, которые стали последним просмотром
в сессии
Показатель отказов = Отказы/Входы
Доля сессий для данной страницы входа, в рамках которых
посетители совершили одно взаимодействие.
Google Confidential and Proprietary 42
43. Пример: Отказы vs. Выходы
Понедельник: Страница A > Страница B > Страница C > Выход
Вторник: Страница B > Страница A > Страница C > Выход
Среда: Страница A > Выход
Показатель выходов Показатель отказов
Page
= выходы/просмотры = отказы/входы
Страница A 33% (1 выход; 3 просмотра) 50% (1 отказ; 2 входа)
Страница B 0% (0 выходов; 2 просмотра) 0% (0 отказов; 1 вход)
Страница C 100% (2 выхода; 2 просмотра) 0% (0 отказов; 0 входов)
Google Confidential and Proprietary 43
44. Обзор системы
Доступ и структура аккаунта
Аудитория
Источники трафика
Содержание
Конверсии
Google Confidential and Proprietary 44
45. Атрибуция конверсий
17.10.12
Yandex
Direct
Google
Organic
Google
CPC
Google Confidential and Proprietary 45
46. Атрибуция конверсий
25.09.12 27.09.12 01.10.12 03.10.12
Email Email
Yandex Yandex Yandex
Organic Organic CPC
Facebook Google Google
СPC СPC
Google Confidential and Proprietary 46
52. Что такое пользовательский отчет?
Данные отчета –
показатели и
параметры
Любые по уровню
сложности сводные
таблицы
Google Confidential and Proprietary 52
59. Посещения, просмотры,
посетители
• Посещение на уровне просмотров - просмотр
страницы входа
• Уникальный посетитель для страницы – уникальный
просмотр страницы посетителем
• Уникальное посещение страницы – уникальный
просмотр в сессии
Google Confidential and Proprietary 59
72. UA - что это такое?
Новый подход в веб-аналитике:
• Браузеры, приложения и устройства
• Онлайн и офлайн
• Кастомные метрики
Google Confidential and Proprietary 72
73. UA – как это будет работать?
Новый подход в веб-аналитике:
• Новый тег analytics.js (Google Tag Manager)
• Интеграция с CRM-системами клиента
Google Confidential and Proprietary 73