Pretože podnikanie sa vo všetkých oblastiach, teda tak v obchodných, ako aj vo výrobných organizáciách, stáva čoraz komplexnejším, v oblasti podnikových informačných systémov typu ERP treba vykonávať presný opak – proces zaznamenávania a zdieľania informácií v rámci podniku čo najviac zjednodušiť.

1. MAGAZÍN
Sociálne siete ovplyvňujú vývoj aplikácií
 PAVEL BLÁHOVEC skytne on-line komunikovať a vzájomne konzultovať
Pretože podnikanie sa vo všet-  Automaticky vkladať odkaz na konkrétny dopyt, s kolegami, ktorí aplikáciu zdieľajú, a to aj napriek
kých oblastiach, teda tak v ob- aby sa zachoval jeho kontext a filtrovanie prí- tomu, že sídlia hoci v pobočke na opačnom konci
chodných, ako aj vo výrobných spevkov podľa predmetu, pričom sa majú zo- sveta.
organizáciách, stáva čoraz kom- brazovať len relevantné výsledky Na záver treba spomenúť ešte jednu výhodu
plexnejším, v oblasti podniko-  Umožniť vytvárať skupiny, napríklad podľa pro- systémov ERP s integrovanými funkciami sociál-
vých informačných systémov jektových manažérov, podľa zákazníkov alebo nych sietí. Vďaka zefektívneniu komunikácie
typu ERP treba vykonávať podľa vybraných kolegov v rámci organizácie, v rámci podniku a zdokonaleniu dokumentácie
presný opak – proces zaznamenávania a zdieľania vďaka čomu potom možno otázky a komentáre podnikových procesov umožňujú redukovať ná-
informácií v rámci podniku čo najviac zjednodušiť. vždy adresovať správnej skupine ľudí klady a zvýšiť produktivitu. Najväčší potenciál na
Tento trend sa niekedy nazýva aj ERP 2.0 a všetci rast produktivity totiž spočíva v tom, ako
silní hráči na poli ERP mu venujú pozornosť. Cie- Komunikáciu: a v akom rozsahu dokážu používatelia softvér vy-
ľom moderných systémov ERP je totiž neustále  Uľahčiť a spríjemniť spoluprácu medzi používa- užívať. Podstatné je predovšetkým to, aby softvér
zvyšovať efektivitu a používateľskú príjemnosť teľmi a externými osobami (napr. zákazníkmi) sám nútil zdieľať a zaznamenávať užitočné dáta
podnikových aplikácií. Ich tvorcovia sa preto ne- v rámci ERP – tá by mala vychádzať zo zná- v danom systéme ERP. Funkcia sociálnych médií
chávajú inšpirovať obľúbenými sociálnymi sieťami, mych existujúcich sieťových nástrojov, ako je sa ukazuje ako mimoriadne efektívna pri zapájaní
ako je Facebook, Twitter alebo Skype, vďaka Skype alebo MSN Messenger, čo umožní komu- používateľov a zjednodušení komunikácie. To je
čomu sa do podnikových informačných systémov nikáciu a spoluprácu používateľov v reálnom dôvod, prečo je ERP 2.0 v dnešných dňoch na
zapracúvajú nové možnosti a funkcie. čase, takže budú môcť pracovať efektívne a po- takom vzostupe.
Na rozdiel od existujúcich verejných sociálnych hotovo
sietí typu Facebook a Twitter prichádzajú  Umožniť spoluprácu a komunikáciu v rámci ERP Autor pracuje ako riaditeľ obchodu a supportu
spoločnosti IFS.
moderné podnikové informačné systémy so za- bez nutnosti opustiť systém alebo hľadať dáta
budovanými a predovšetkým zabezpečenými ko- či kontaktné údaje
munikačnými nástrojmi, ktoré rovnako ako ich
verejné vzory vynikajú používateľsky príjemnou Popularita sociálnych sietí celosvetovo rastie,
a jednoduchou funkčnosťou. To umožňuje použí- pričom nejde len o Facebook, ktorý má vo svete
vateľom bezpečný prístup k informáciám priamo už vyše 300 miliónov používateľov. Obľúbené sú
z danej aplikácie. Používateľ už nemusí aplikáciu aj sociálne siete profesionálov (LinkedIn alebo
opúšťať a pomocou internetového vyhľadávača Xing), ktoré umožňujú zdieľať ponuku a dopyt
hľadať na webových stránkach potrebné informá- v oblasti pracovných miest alebo profesijné skú-
cie. Všetky relevantné dáta sú prístupné vždy iba senosti, alebo hudobná sieť MySpace, ktorá po-
oprávneným používateľom systémov, a tak ne- núka hudbu, videá a používajú ju profesionálni
hrozí únik informácií, čo sa môže veľmi ľahko stať umelci ako platformu na ponuku svojich diel.
pri použití Facebooku alebo Twitteru v podniko- Napriek tomu, že sú sociálne siete relatívne
vom prostredí. „mladé“, dokázali si získať za veľmi krátky čas svo-
Moderné systémy ERP 2.0 by mali používate- jej existencie veľkú obľubu. Jednoduchá navigácia,
ľom poskytnúť rovnakú funkcionalitu a používa- jednoduché ovládanie, možnosť vkladania obráz-
teľské prostredie, aké poznajú zo svojho kov, fotografií, čet, to sú vlastnosti, ktoré spríjem-
súkromného života. Tým sa značne zjednoduší ňujú používanie aj úplným začiatočníkom. Ak
a zefektívni ich činnosť. Konkrétne by tieto sys- rovnaké vlastnosti ponúkne aplikácia ERP, bude
témy mali poskytovať: pre používateľa jednoduchá, o to ľahšie sa budú
zamestnanci v programe orientovať a ešte radšej
Znalostnú bázu: s ním pracovať. To prinesie nielen úsporu času pri
 Umožniť používateľom ERP navzájom si pomôcť zaškolení pracovníkov, ale aj vyššiu efektivitu ko-
a interne riešiť problémy, a to prostredníctvom munikácie. Netreba napríklad zasielať odborné
spolupráce v rámci centrálneho úložiska infor- otázky e-mailom a čakať na odpoveď, ale možno
mácií, ktoré sa podobá prostrediu na zdieľanie
znalostí používateľa, napríklad Wikipédiu
 Zachovávať firemné informácie prísne dôverné,
ale v rámci podniku dostupné
 Umožniť používateľom aktualizovať alebo vkla-
dať nové informácie, klásť otázky a vyhľadávať
existujúce dáta bez toho, aby museli svoje ERP
opustiť
 Vytvárať podnikovú pamäť, ktorá bude ťažiť
z kolektívnych znalostí kolegov
Nástenky:
 Zaznamenávať informácie podobne ako múr na
Twitteri alebo Facebooku, ale bezpečne a do-
stupne na vyhľadávanie len v rámci ERP
 Umožniť spoluprácu s kolegami v reálnom čase,
a to vďaka zasielaniu názorov a dopytov do vy-
hradenej oblasti v rámci ERP – záznamy by sa
mali dať pridávať na nástenku priamo z akého-
koľvek miesta, kde sa problém alebo dopyt vy-
6-7/2011 51