Análisis de la experiencia de usuario para Groupon.

1. EXMBA 2012 F1 D

2. Collective Buying Power
PARA LOS USUARIOS: PARA LAS EMPRESAS:
http://www.youtube.com/watch?v=_xgPtqT0XBY http://www.youtube.com/watch?v=RsYCLIKkUPA

3. Collective Buying Power
• Una herramienta de marketing más que de ventas
• Acceso para pequeños negocios
• Buena aceptación pero…
• …problemas financieros del modelo

4. Collective Buying Power

5. Collective Buying Power
• Grandes descuentos
• Ofertas temporales
• Información clara
• Ofertas relevantes
• Facilidad de uso
• Llamadas a la acción

6. Collective Buying Power

7. Collective Buying Power
http://www.missconversion.es/2012/07/10/crisis-facebook-espana/

8. Collective Buying Power

9. Collective Buying Power
Marketing
Apps Procesos críticos
Usuarios MGM
Social on/off
potenciales
E-mail
PULL Móvil
Compra Ofertas Web
Usuarios
registrados Venta Oferta del día
PUSH
Reclamaciones Proveedores

10. Collective Buying Power
• REDES SOCIALES
• SEM / SEO
• MEMBER GET MEMBER (VIRAL)
• E-MAIL
• BOCA A OREJA

11. Collective Buying Power
¿COMO CAPTAN ANUNCIANTES?
• FUERZA DE VENTAS (Call Center)
• ASESORAMIENTO PERSONALIZADO EN EL DISEÑO DE LA CAMPAÑA
(1 de cada 2 comercios repite)
• Riesgo de selección adversa de clientes. Puede afectar a su marca
(calidad del servicio y dificultades de redención de cupones)
ASPECTOS POSITIVOS RIESGOS

12. Collective Buying Power

13. Collective Buying Power

14. Collective Buying Power

15. Collective Buying Power

16. Collective Buying Power

17. Collective Buying Power

18. Collective Buying Power

19. Collective Buying Power

20. Collective Buying Power

21. Collective Buying Power

22. Collective Buying Power
http://www.youtube.com/watch?v=pOwJOcp-Mxk

23. Collective Buying Power
http://www.youtube.com/watch?v=pOwJOcp-Mxk

24. Collective Buying Power

25. Collective Buying Power

26. Collective Buying Power

27. Collective Buying Power
•NO ACABA EN TU EMPRESA

28. Collective Buying Power

29. Collective Buying
Power
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