2. Trabajo en esto del Marketing
Digital… pero en una vida
anterior era Ingeniero. Ingeniero de Telecomunicaciones
(Universidad de Deusto)
Desarrollo de Negocio (Grupo Elecnor)
International MBA (IE Business School)
Online Marketing Manager (Zinkia)
Social Media Strategy (Arena Quantum)
Director de Proyectos Estratégicos
(Arena Quantum)
Co-Founder de myProducts
“Amigo” de Hermeneus, Wemories y
SpotBros.
@ideluis
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3. Y por supuesto… también
tengo mi vida personal. Y eso
también tiene su valor. No lo
olvidéis. Viaje durante 6 meses por
Latinoamérica.
Deporte, música, viajar y relacionarme.
Un poco “freaky” por naturaleza.
¡Amo la publicidad!
Trabajo mi yo digital… que es el mismo
que el real.
@ideluis
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13. IDEA
Pequeñas ráfagas de información, denominadas
tweets permitían enviar mensajes SMS a través de
diferentes operadores.
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14. FORMATO
140 caracteres, limitado por los SMS.
VALOR DIFERENCIAL
Desde el primer día hasta
hoy: comunicarse con
cualquier persona en
cualquier dispositivo
móvil del mundo
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15. Twitter es una red social basada en el
microblogging… La red permite mandar
mensajes de texto plano de bajo tamaño con
un máximo de 140 caracteres, llamados
tweets, que se muestran en la página
principal del usuario. Los usuarios pueden
suscribirse a los tweets de otros usuarios – a
esto se le llama "seguir" y a los suscriptores
se les llaman seguidores. Por defecto, los
mensajes son públicos, pudiendo difundirse
privadamente mostrándolos únicamente a
seguidores. Los usuarios pueden twittear
desde la web del servicio, desde aplicaciones
oficiales externas (como para smartphones), o
mediante el Servicio de mensajes cortos
(SMS) disponible en ciertos países.
RED SOCIAL LISTAS
PÚBLICO TWEETS
MICROBLOGGING
140 CARACTERES
SEGUIR MENSAJE PRIVADO
SUSCRIPCIÓN
MOBILE APPS EXTERNAS
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16. Twitter es una red social basada en el
microblogging… La red permite mandar
mensajes de texto plano de bajo tamaño con
un máximo de 140 caracteres, llamados
tweets, que se muestran en la página
principal del usuario. Los usuarios pueden
suscribirse a los tweets de otros usuarios – a
esto se le llama "seguir" y a los suscriptores
se les llaman seguidores. Por defecto, los
mensajes son públicos, pudiendo difundirse
privadamente mostrándolos únicamente a
seguidores. Los usuarios pueden twittear
desde la web del servicio, desde aplicaciones
oficiales externas (como para smartphones), o
mediante el Servicio de mensajes cortos
(SMS) disponible en ciertos países.
RED SOCIAL LISTAS
PÚBLICO TWEETS
MICROBLOGGING
140 CARACTERES
SEGUIR MENSAJE PRIVADO
SUSCRIPCIÓN
MOBILE APPS EXTERNAS
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17. Twitter es una red social basada en el
microblogging… La red permite mandar
mensajes de texto plano de bajo tamaño con
un máximo de 140 caracteres, llamados
tweets, que se muestran en la página
principal del usuario. Los usuarios pueden
suscribirse a los tweets de otros usuarios – a
esto se le llama "seguir" y a los suscriptores
se les llaman seguidores. Por defecto, los
mensajes son públicos, pudiendo difundirse
privadamente mostrándolos únicamente a
seguidores. Los usuarios pueden twittear
desde la web del servicio, desde aplicaciones
oficiales externas (como para smartphones), o
mediante el Servicio de mensajes cortos
(SMS) disponible en ciertos países.
RED SOCIAL LISTAS
PÚBLICO TWEETS
MICROBLOGGING
140 CARACTERES
SEGUIR MENSAJE PRIVADO
SUSCRIPCIÓN
MOBILE APPS EXTERNAS
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42. PERSONAS
Otros
P&S
Contenidos Contenidos
momentos
Clientes
Fans MgM
Audiencia
Negocio
MARCAS MEDIOS
Audiencia
La relación ha cambiado
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63. #9 Integración con otros medios.
#5 Amplificar el mensaje.
#6 Empowerement
#4 Escuchar, preguntar, responder.
#2 Conectar en tiempo real con quien más te interesa.
#3 Influenciar comportamientos y actitudes
participando en sus conversaciones.
#7 Lanzar un nuevo producto.
#8 Vender
INTEREST INTENTION LOCATION
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65. Hay que definir una
Sumar seguidores entorno a una
temática de interés común.
estrategia…
Idealmente esa comunidad, por el
perfil del usuario o por su Participación activa de la
temática, debería ser afín a la marca, cuanto más activa más
marca. Comunidad presente estará en la
comunidad.
Presencia
Lo mejor que
puede pasar es
generar Los SM nos permiten
expectativas, Respuesta segmentar,
Estrategia caracterizar e incluso
porque la única
forma de
SM Conocimiento identificar para
fidelizar la “personalizar” los
comunidad es contenidos y mensajes.
dando respuesta Escucha
a sus
expectativas. Diálogo
Las comunidades construidas
Si conocemos los miembros de la en base a incentivos
comunidad y existe diálogo podemos promocionales no son reales. El
identificar oportunidades escuchando. Para diálogo genera mayor
generar nuevos diálogos, para encontrar engagement. Diálogo puede ser
nuevos miembros, para fortalecer la desde un concurso hasta un
“relación”. debate o encuesta.
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66. Consistencia de imagen de marca.
Escuchar antes de “tuitear”.
Define tu tono de comunicación.
Trabaja en la estructura y timings de tus
“tweets”
Cuanto más exclusivo y relevante mejor.
Desarrolla un plan de contenidos.
Mide, mide y mide.
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73. Estructura y timings de los tweets.
Incrementa el engagement
con enlaces.
Utiliza hashtags para facilitar
la conversación.
Best practices
Actualización regular de
contenidos.
Utiliza “call-to-actions”.
Novedades exclusivas para el
canal.
Lanzar un pregunta.
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74. Estructura y timings de los tweets.
4 es el número óptimo medio
de tweets.
Los tweets durante el día
funcionan mejor.
Timings
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75. Cuanto más exclusivo mejor
Promociones exclusivas.
Lanzamientos de producto.
Cupones de descuento.
Ofertas grupales.
Aporta valor
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76. Cuanto más exclusivo mejor
Novedades exclusivas de tu
marca.
Ser inspirador.
Live tweeting.
Informa y ser Testimonials
memorable
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78. Las webs con el botón incrementan Las webs con el botón obtienen 7
en un 70% los replies, 131% los veces más tráfico de vuelta que las
RT y 160% los favoritos. que no lo tienen.
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87. • Transcurrió entre el 10 y 27 de marzo.
• Cuentas promocionadas del 24 al 27.
• Resultados: de 37 a 2.038 seguidores.
• Engagement del 5,3%
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88. • 50% de descuento en vuelo a Toronto.
• Agotado en 3 horas.
• 5 días con más ventas de la historia de Virgin.
• PR valorado en 10M $
• De 64.000 a 76.000 followers.
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104. • Promoción de 9 a.m. a 11
a.m. del 5 de marzo.
• Reducir un centavo el
precio por cada “tweet”
con el hashtag
#letsdolunch.
• 85,000 tweets
• El precio bajo de £15.99 a
£7.74.
• Domino’s lo ofrecio de 11
a.m. a 3 p.m. that day.
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