Este documento presenta un taller sobre analítica web para ayudar a emprendedores y empresas a desarrollar su negocio en Internet. Explica qué es la analítica web, para qué sirve, el proceso analítico de cuatro pasos y las principales herramientas como Google Analytics, Adwords, Facebook y Mailchimp. El objetivo es enseñar a definir metas, analizar datos y tomar decisiones basadas en la evidencia para captar más clientes y generar más ventas.

1. Pesca clientes en Internet
Taller de Analítica Web
Google Analytics, Facebook, Youtube,
Adwords, Mailchimp
http://ideinternet.com
Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet

2. ¿Quiénes Somos?
Emprendedores
Profesionales de Internet
Expertos en formación presencial
Más de 50 talleres, seminarios y
cursos presenciales desde 2010
Colaboramos con colectivos
desfavorecidos
Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet

3. Objetivos de este Taller
Introducir a emprendedores/as y empresarios/as en la
Analítica Web y capacitar en las técnicas y
herramientas básicas que les permitan desarrollar
su negocio con éxito en Internet.
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4. Objetivos de cualquier negocio
Captar más Clientes
Generar más Ventas
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5. Indice
¿Qué es la Analítica Web?
¿Para qué me sirve?
¿Cuáles son mis objetivos?
-----
El proceso analítico
Las herramientas
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6. ¿Qué es la Analítica Web?
Visión 'clásica'
“ El conjunto de actividades que comprende la
medida, recolección, análisis y creación de
informes a partir de datos de uso de páginas
web con el objetivo de entender y optimizar el
uso de una web.
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7. ¿Qué es la Analítica Web?
Visión 'emprendedora'
“ El conjunto de actividades relacionado con la
recolección de información, su análisis y toma
de decisiones orientadas a mejorar el
rendimiento de nuestra presencia en Internet.
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8. ¿Para qué me sirve la analítica web?
• Conocer a mi público: visitantes, seguidores,
etc.
• Aumentar el tráfico: blog, email marketing,
adwords, etc.
• Mejorar la experiencia de usuario: simplificar los
procesos de compras, tasas de abandono,
etc.
• Aumentar la captación de Leads / ventas
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9. ¿Cuáles son mis objetivos?
Captar más Clientes
Generar más Ventas
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10. ¿Y los objetivos de mi web?
• Captar Leads
• Vender por Internet
• Ofrecer un servicio online
• Comunicar un mensaje
• Recibir pedidos
• Mostrar un catálogo de productos / servicios
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11. ¿Estoy alcanzando mis objetivos?
• ¿Has definido tus objetivos?
• ¿Haces algo para alcanzarlos?
• ¿Analizas los resultados?
• ¿Optimizas tus acciones?
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12. Proceso Analítico
Proceso de mejora continua de 4 pasos basado
en el análisis y la acción
1. Análisis
2. Diseño
3. Implementación
4. Pruebas
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13. Proceso Analítico
1. Análisis
Busca tus fuentes
Keyword tool, Analytics, webmasters, RSS, etc
Analiza la situación actual
Extrae tus conclusiones
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14. Proceso Analítico
2. Diseño
Define los objetivos de tu acción
Determina qué acción implementar
Determina los indicadores clave (KPI)
Determina qué significa el éxito
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15. Proceso Analítico
3. Implementación
Implementa la acción diseñada:
- Creación de nuevo Post o Vídeo
- Campaña de email marketing
- Promoción en Facebook
- Mejora de usabilidad en la web
- Creación de Landing Page
- etc.
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16. Proceso Analítico
4. Pruebas
Competición A/B
Espera a tener suficiente información
Analiza Resultados – KPI – Objetivos
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17. Proceso Analítico
1. Análisis
2. Diseño
3. Implementación
4. Pruebas
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18. Las Herramientas
• Google Analytics
• Google Adwords
• Google Webmasters
• Facebook
• YouTube
• Mailchimp
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19. Las Herramientas Google Analytics
KPI
• Visitas
• Páginas vistas
• Visitantes únicos
• Bounce rate
• Conversión
• Fuentes tráfico
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20. Las Herramientas Google Adwords
KPI
• CPA máx
• Clics, Impresiones
• CTR
• CPC medio
• Coste / Conversión
• ROI
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21. Las Herramientas Google Webmasters
KPI
• Impresiones
• Clics
• CTR
• Posición media
• Velocidad del sitio
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22. Las Herramientas Facebook
KPI
• Alcance
• Usuarios que interactúan
• Personas hablando
• Difusión
• Clics en “Me gusta”
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23. Las Herramientas YouTube
KPI
• Sexo
• Edad
• Localización
• Posición media
• Velocidad
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24. Las Herramientas MailChimp
KPI
• Entrega
• Rebotes
• Tasa de apertura
• Clics
• Bajas
• Quejas
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25. Las Herramientas
• Google Analytics
• Google Adwords
• Google Webmasters
• Facebook
• YouTube
• Mailchimp
• Twitter
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26. Ejemplo: Crear nuevo Post
1. Selección de temática con Analytics
2. Análisis de palabras clave con:
Google Keyword Tool
3. Selección de título
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27. Recomendaciones
1. Pesca donde hay más peces
2. Busca la creatividad (aunque sea copiando)
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28. Conclusiones
La Analítica web puede ayudarme a mejorar mi presencia online
Primero debo conocer mis objetivos y establecer mis medidas
Tengo que adaptar el proceso analítico a mis necesidades
Hay que conocer los indicadores de cada herramienta
No se debe (ni puede) intentar medirlo todo
El análisis, sin acción, no nos sirve de nada
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29. Más información en ideinternet.com
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