Um apanhado do processo de gerenciamento da qualidade do guia PMBOK 4ª edição.
Apresentado na disciplina de gerência de projetos na Faculdade de Imperatriz - FACIMP.
2. Processos de Gerenciamento
da qualidade do projeto
1. Planejar a qualidade
2. Realizar a garantia da Qualidade
3. Realizar o controle da Qualidade
FRANK SANTOS
3. Gerenciamento da Qualidade
do Projeto
O que é qualidade?
O grau com que um conjunto de características inerentes
atende aos requisitos.
• Qualidade e Grau são diferentes
Grau está relacionado a quantidade de recursos empregados.
Qualidade está relacionada a satisfação do cliente
(stakeholder)
Exemplo: Um software pode alta qualidade (sem defeitos
óbvios, manual de fácil leitura etc.) e um grau baixo (poucas
funcionalidades).
FRANK SANTOS
5. Realizar a garantia da qualidade
Entradas
Plano de Gerenciamento da qualidade
Métricas de qualidade
Plano de melhorias
Informações sobre o desempenho do trabalho
Solicitações de mudanças, Ações corretivas, reparos de
defeitos
Ferramentas e Técnicas
Ferramentas e técnicas do planejamento de qualidade
Auditoria de qualidade nas atividades
Análise dos processos
Ferramentas e técnicas de controle da qualidade
Base para o processo de
melhoria contínua.
Saídas
Mudanças necessárias
Ações imediatas
Ativos de processos organizacionais (atualizações)
Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
FRANK SANTOS
7. Controle da Qualidade: Ferramentas
Diagrama de causa e efeito – espinha de peixe
Diagrama de DISPERSÃO’
Diagrama de PARETO
HISTOGRAMAS
Notas do Editor
DESCREVE OS PROCESSOS ENVOLVIDOS NO PLANEJAMENTO, MONITORAMENTO, CONTROLE E NA GARANTIA DE QUE O PROJETO SATISFARÁ OS REQUISITOS DE QUALIDADE ESPECIFICADOS.
Processo de identificação dos requisitos e padrões de qualidade do projeto e do produto, além da documentação de como o projeto demonstrará conformidade.