Presentación principal del evento Social Business con empleados (Ibermática e IBM Connections) del 27 de marzo de 2012 en Madrid

1. Social business con
empleados, los beneficios de
negocio de la colaboración
(de las Redes Sociales Corporativas a la
Intranet 2.0)
@ibermaticasb
Servicios de consultoría y soluciones
tecnológicas para Organizaciones 2.0
27 de marzo 2012
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2. Agenda
09:30 Recepción asistentes
09:45 Bienvenida
¿Qué esperamos de esta jornada? ElevatorPitchSocial Business
Juan Liedo, Gerente de Ibermática Social Business
10:00 El potencial de la colaboración en las organizaciones: Redes Sociales
Corporativas y la Intranet 2.0
Metodología y tecnología para el éxito
Resolución conjunta de caso de negocio
Juan Liedo, Gerente de Ibermática Social Business
Jose Manuel Ramos, Responsable Social BusinessÁrea Centro
11:00 Pausa café & networking
11:30 IBM.La experiencia de comunidad de empleados más grande del mundo.
Lotus Connections: software social líder para la conexión y la colaboración
en las organizaciones
Carlos García de Miguel, IBM Collaboration Solutions
12:30 Casos de éxito Social Business Interno
Ponentes mixtos
12:45 Preguntas y despedida
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3. Expectativas
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4. Índice
1. ¿Qué es Social Business? Juan Liedo
2.¿Para qué social business?
3.¿Cómo se hace social business?
4.Recapitulando, las claves
@juanliedo
José Manuel Javier Mtz
Ramos de Lahidalga
@j_m_ramos @javiermla
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5. 1.¿Qué es social business?
2006. Andrew MacAfee (MIT): Enterprise 2.0 es el uso de
plataformas de software 2.0 en las organizaciones o
entre estas y sus grupos de interés (clientes, partners…).
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6. 2. ¿Para qué social business?
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7. 2. ¿Para qué social business?
Vinculación Vinculación de Vinculación de la
de empleados clientes, partners… Web social
Intranet 2.0 SM Marketing
• Innovación2.0 • Comunidades de • Difusión
• Comunicación intéres/ práctica • Manejo social de la
• Gestión del • Open innovation marca
conocimiento • Soporte a usuarios • Atención en la red
• Gestión del cambio • Vigilanciacompetitiva
• Entornocolaborativo
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8. 2. ¿Para qué social business?
De intranet 1.0 a la intranet 2.0
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9. 2. ¿Para qué social business?
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10. 2. ¿Para qué social business?
SB Interno Partners Clientes / Mercado
+ 77% velocidad de + 57% velocidad de +63% efectividad de
acceso al conocimiento acceso al conocimiento marketing
-60% costes de -53% costes de +50% satisfacción de
comunicación comunicación clientes
-52% velocidad de -45% velocidad de -45% costes de
acceso a expertos acceso a expertos marketing
+20% innovaciones +45% satisfacción
exitosas proveedor / socio
Fuente: McKinsey.The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday, 2010. http://goo.gl/uEMHa
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11. 2. ¿Para qué social business?
http://goo.gl/UaRQ2
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12. 3. ¿Cómo se hace social business?
Estrategia Liderazgo
Metodología Estructura de
Métricas Gestión
Escuchar
Difundir
Conversar
Dar soporte
Involucrar
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13. 3. ¿Cómo se hace social business?
Arquitectura lógica
Comunidades de clientes, proveedores, partners, ciudadanos
ESSP, Emergent Social Software Platform
Social Bookmarking Videos Blogs Espacios Social Media Monitoring
Perfiles Microblogs Discussiones Proyectos Sentiment Analysis
LDAP / Active Directory Wiki Docs Documents Mis contenidos Social Media Integration
Conexiones Ratings Encuestas Tagging Redes externas
Intereses y Expertos Bridging Categorías Búsquedas
Integración aplicaciones corporativas (ERP, CMS…)
Comunidades de empleados
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14. 3. ¿Cómo se hace social business?
Social Business ≠ Web 2.0
“Las organizaciones que están implantando herramientas Web 2.0 no están
obteniendo resultados satisfactorios debido a los débiles o inexistentes
planteamientos estratégicos”.
Intranet 2.0 Global Survey 2010 (by Prescient Digital Media)
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15. 3. ¿Cómo se hace social business?
70%
esfuerzo
=
Liderazgo,
estrategia y 30% esfuerzo
gestión = tecnología
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16. 3. ¿Cómo se hace social business?
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17. 3. ¿Cómo se hace social business?
¿Por qué queremos
¿Quién queremos conectar ¿Que beneficios se
que participe? personas? obtienen?
Social Business con
empleados
¿Por dónde empezar?
¿Cuáles son las
estrategias ¿Quién lidera la ¿Cuáles son las
sociales? iniciativa? métricas?
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18. 3. ¿Cómo se hace social business?
Monitorización y control
EVANGELIZACIÓN
Diagnóstico Resultados Despliegue Evaluación y
socbiz Esperados Revisión
ACCIÓN
Enfoque Tecnología
Autoevaluación Roles
Recomendaciones Planes de Procesos After Action
Prioridades
proyecto/ Explotación Review
servicio Institucionalización
CONTEXTO CULTURAL Y ORGANIZATIVO DE SOCIAL BUSINESS
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19. 4. Recapitulando, las claves
Liderazgo y Valores 2.0:
Compromiso Transparencia
Participación
Objetivos Colaboración
definidos
Tecnología
Equipo de
gestión Tácticas 2.0
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20. “Si en HP supiesemos todo lo que HP sabe, seríamos tres
veces más productivos”
Lewis Platt, HP CEO (1992-1999)
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21. Gracias
www.ibermaticasb.com
hcm@Ibermatica.com
Servicios de consultoría y
soluciones tecnológicas @Ibermaticasb
para Organizaciones 2.0
También en Facebook, Slideshare y Google plus
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22. Caso: social business como apuesta estratégica
1. ¿Cuáles son los riesgos más importantes de esta iniciativa?
2. ¿Cuáles serían las ventajas, resultados, justificación, ROI de esta
iniciativa?
3. ¿Cuáles serían los principios, valores y buenas prácticas del
establecimiento del social media interno?
4. ¿Y las etapas de la implantación?
5. ¿Qué requisitos debería tener la plataforma?
6. ¿Qué roles y responsabilidades se podrían sugerir para gobernar la
iniciativa una vez implantada?
7. ¿Cómo se le vende “todo esto” al CEO?
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