1. Estudio de consumo de medios
entre internautas mexicanos
SEGMENTO M A M Á S DIGITALES
1
5 TA E D I C I Ó N A B R I L 2 0 1 3

2. 2
Agenda
Metodología
Usos y hábitos
de internet
Redes sociales
Publicidad en
internet
Imagen de medios
Aprendizajes

3. 3
Mujeres con hijos menores de 12 años
Mamás digitales
18%
Base 2012: 1,156
Base mamás digitales: 207
% de la muestra total que son
Mamás digitales
Segmento
Estado civil
100%
Mujeres
58%
18%
Casada
Unión libre
Demográficos del segmento
Género
Nota: Los datos demográficos no son ponderados.
Nivel
socioeconómico
ABC+
43%
C
35%
C-D+DE
22%
Rangos de edad
2
10
31
33
21
2
1
13 a 18
19 a 25
26 a 32
33 a 39
40 a 46
47 a 53
54 a 70
34 años
Edad promedio
17% Soltera
7% Divorciada

4. 4
Usos y hábitos
-Mamás digitales-

5. 5
Datos referentes a los
dispositivos móviles
Dispositivos móviles: Teléfono celular (sin conexión permanente
a internet), smartphone, tablet y reproductor MP3.
% QUE POSEEN
DISPOSITIVOS MÓVILES 97%
2011 99%
83%
65%
% QUE SE CONECTAN A
INTERNET A TRAVÉS DE
DISPOSITIVOS MÓVILES
2011
Base 2011:203 Base 2012:190
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
Datos referentes a
lugares de conexión
PROMEDIO DE LUGARES
EN LOS QUE SE
CONECTAN A INTERNET
2.94 2.37
20112012
% QUE SE CONECTAN EN
LUGARES CON ACCESO
PÚBLICO INALÁMBRICO
45% 27%
20112012
ACCESIBLIDAD
El uso de los dispositivos móviles permite que internet
sea un medio más accesible para las mamás digitales.

6. 6
79
72
61
60
55
54
32
28
6
DISPOSITIVOS QUE POSEEN
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
Lap Top
Teléfono celular
Smartphones
Reproductor de MP3
Computadora de escritorio
Consola de videojuegos
Tv con conexión a internet
Tablet
PDA/Palm Pilot
%
2011
%
2012
59
81
46
53
58
38
n/a
12
8
Base: 95 207
72
53
50
42
26
23
14
11
2
DISPOSITIVOS CON LOS QUE
SE CONECTAN A INTERNET
Lap Top
Smartphones
Computadora de escritorio
Teléfono celular
Tablet
Consola de videojuegos
Tv con conexión a internet
Reproductor de MP3
PDA/Palm Pilot
%
2011
%
2012
59
31
60
36
6
15
n/a
15
0
Base: 95 207
PROMEDIO DE
DISPOSITIVOS
4.473.56 2.942.21
Las mamás digitales, no sólo están adquiriendo más dispositivos a través de los cuales se
pueden conectar a internet, los están utilizando para interactuar con el medio. Los
dispositivos más novedosos como tablets y tv con conexión a internet, incrementan su uso
y posesión en este segmento.

7. 7
PROMEDIO
DE LUGARES 2.94
2011 2.37
85
94
%2011 %2012
HOGARES
63 68
%2011 %2012
TRABAJO
Neto calle + acceso público
55%36%
2011 2012
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
Lugar donde más
se conectan
Lugar de conexión
característico de
este segmento
Lugares donde
se conectan
% 2011 % 2012
Su hogar 85 94
Trabajo 63 68
Escuela o lugar de
estudio
13 16
Lugar con acceso
publico inalámbrico
27 45
Casa de otros 14 25
En la calle 18 24
Café Internet 16 23
Base 95 207
LUGARES DONDE REGULARMENTE LAS MAMÁS DIGITALES SE CONECTAN
El hogar continúa siendo el lugar donde las mamás digitales suelen interactuar con el
medio, sin embargo en 2012 existen cambios importantes, los lugares donde este segmento se
conecta a internet incrementan, al igual que el uso de accesos públicos y conexiones en la
calle.
Base 2011: 95 Base 2012: 207

8. 8
PROMEDIO ACTIVIDADES
OFFLINE QUE REALIZAN
LAS MAMÁS DIGITALES
6.62
2011 4.41
Y MIENTRAS LAS MAMÁS NAVEGAN
EN INTERNET ¿QUÉ ACTIVIDADES
OFFLINE REALIZAN?
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
% 2011 % 2012
Interacción entre internet
y otros medios
Veo televisión (no por Internet) 51 58
Escucho música (no por Internet) 43 43
Leo libros (no por Internet) 16 25
Escucho la radio (no por Internet) 26 21
Leo Revistas (no por Internet) 13 11
Leo periódicos (no por Internet) 11 11
% 2011 % 2012
Internet y la vida personal
Limpio la casa n/a 52
Paso tiempo con la familia 47 49
Cocino / preparo alimentos n/a 47
Mientras estoy comiendo n/a 36
Paso tiempo con los amigos 19 26
Hago ejercicio n/a 19
Internet forma parte de la vida personal y profesional de las mamás digitales, está
presente en diferentes momentos de sus vidas: mientras trabajan, conviven con su familia y
también cuando utilizan otros medios.
Base 2011: 95 Base 2012: 207
Actividad offline
más realizada por
este segmento
% 2011 % 2012
1 de cada 2 realiza por lo menos 7
actividades offline mientras navega
por internet.
Base 2011: 95 Base 2012: 207
Internet y la vida profesional
Trabajo 61 52

9. 9
PROMEDIO - TIPO
DE SITIOS WEB - 9.88
2011 6.01
TIPOS DE SITIOS WEB QUE VISITAN
LAS MAMÁS DIGITALES UNA VEZ
POR SEMANA
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
Existe una diversidad en los contenidos que las mamás digitales visitan, siendo uno
de los segmentos que visitan más tipos de sitios web.
Base 2011: 95 Base 2012: 207

10. 10
Sitios en los que las mamás
digitales incrementaron sus
visitas:
Servicios bancarios 25 35
Tiendas Departamentales 16 24
% 2011 % 2012
Venta de Boletos para viajes 3 14
Sitios de promociones 4 22
Sitios de servicios o productos 5 16
Base 2011: 95 Base 2012: 207
Este segmento aprovecha la practicidad que brinda el medio y la cercanía que
pueden tener con las marcas.

11. Para aquellas mamás que envían o revisan correos electrónicos, esta es una
actividad diaria junto con las redes sociales, descarga de música y búsqueda de
información.
11
FRECUENCIA CON LA QUE REALIZAN ALGUNAS ACTIVIDADES
De las mamás digitales que chatean y
envían mensajes instantáneos lo hace
mínimo 1 vez al día.
87%
De las mamás digitales que envían
o revisan su correo electrónico lo
hace 2 o más veces al día.68%
ACTIVIDADES QUE LAS MAMÁS REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA -2012
Mientras envían o
revisan su correo
electrónico
Mientras están
en las redes
sociales
Base 2012: 207
Base 2012: 167 Base 2012: 166
6 DE CADA 10 MAMÁS
DIGITALES…
7 DE CADA 10 MAMÁS
DIGITALES…
Chatean o mandan mensajes instantáneos,
utilizan buscadores, descargan música,
juegan en línea o están en redes sociales.
Envían o revisan su correo electrónico, chatean o
mandan mensajes instantáneos, descargan
música, juegan en línea y leen noticias.

12. Las mamás digitales prefieren ver en internet videos cortos y videos musicales,
sin embargo este segmento se caracteriza por ver telenovelas. En 2012 las películas
y los documentales han cobrado importancia.
12
CONTENIDOS QUE LAS MAMÁS DIGITALES
PREFIEREN VER EN INTERNET
71
65
47
46
37
36
29
24
17
14
Videos cortos 62
Videos musicales 57
Películas 25
Noticias 44
Conciertos n/a
Documentales 23
Caricaturas n/a
Series 14
Deportes 21
Telenovelas 15
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
%
2012
%
2011
Base: 95 175
% que contratado un
sistema de
entretenimiento de paga
41% 30%
Mamás
digitales Total
Es el segmento que más
utiliza Netflix
34% 25%
Mamás
digitales Total
1156207
1156207
% que declara tener
contratado Netflix

13. 13
83 78
46
39
31
25
13 11
6
Buscadores
Total Mamás digitales
Redes
sociales
Correos
electrónicos
Enciclopedias
en línea
Portales Periódicos
en línea
Páginas de
marcas
Blogs Comunidades/
foros
82 77 44 33 22 23 10 17 10
PÁGINAS A TRAVÉS DE LAS CUALES
OBTIENEN INFORMACIÓN DE SU INTERÉS
Base: 1,156 Base: 207
Datos 2012
PROMEDIO
DE LUGARES 3.33
TOTAL 3.2
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
Al igual que para el total de la muestra, los buscadores y las redes
sociales son las principales fuentes de información para las mamás
digitales, sin embargo los portales destacan en este segmento.

14. 14
91% 37%
MAMÁS DIGITALES
SUBE FOTOS A
INTERNET
SUBE VIDEOS A
INTERNET
Facebook 96 96
Twitter 32 26
Hi5 19 24
YouTube 9 14
MySpace 12 9
Picasa 6 8
Yahoo Photos/
Flickr
7 7
Google + 12 7
Facebook 71 83
YouTube 75 50
Google Video 7 14
Yahoo Videos 4 7
%
Mamás
%
Total
Base: 465
%
Mamás
%
Total
80
Base: 955 183
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
El porcentaje de mamás digitales que
comparte fotografías y videos en la red es
similar al del total de internautas, la
diferencia radica en los sitios donde suben
estos contenidos.
Promedio 1.81 1.58
Promedio 2.09 1.98

15. 15
Redes Sociales
-Mamás digitales-

16. 16
RANKING DE REDES SOCIALES A LAS QUE
DECLARAN PERTENECER
93%
DE LAS MAMÁS DIGITALES DECLARA ESTAR
EN ALGUNA RED SOCIAL
Mamás digitales 2011 86%
97
48
35
24
22
11
10
7
6
4
Base: 82Base: 161
Facebook
Twitter
Hi 5
Myspace
Google +
Sónico
Metroflog
Blogger
Linked In
Viadeo
100
38
34
21
n/a
13
2
6
4
n/a
PROMEDIO
DE REDES
SOCIALES
2.74
2011 2.33
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
% 2011 % 2012
Base: 82 161
Es uno de los segmentos
más presente en redes
sociales.

17. 17
RELACIÓN ACTIVA
RELACIÓN PASIVA
90%Mamás 2012
94%Mamás 2012
92%
Total
93%
Enviar mensajes
instantáneos
76%67%60%41%41%22%22%21%15%
47%43%88%
Total
Publicar mensajes
personales
Subir fotos
Buscar personas
Participar en los
juegos
Dar tips /
recomendaciones
Subir videos
Actualizar
estatus
Hacer check in en
lugares visitados
Ver fotos Ver información personal
de tus contactos
Ver las últimas
noticias de tus
contactos
PROMEDIO DE
ACTIVIDADES 6.33
2011 5.89
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
27% de las mamás digitales
ven fotos más de 2 horas
17 % de las mamás digitales juegan
más de 2 horas en un día regular.
18% de las mamás
digitales ven las
últimas noticias de sus
contactos más de 2
horas
El comportamiento de las mamás digitales en las redes sociales
se distingue por subir más videos y ver más información
personal de sus contactos.

18. En 2012, la relación entre las mamás digitales y las marcas que están
presentes en las redes sociales se hizo más activa, cada vez hay más mamás
que escriben o siguen a las marcas.
18
Mamás
digitales
en las
redes sociales
Vieron anuncios
publicitario en
redes sociales
Vieron que alguien
habló sobre alguna
marca o servicio
69%76%85% 59%
RELACIÓN PASIVA
¿CÓMO INTERACTÚAN LAS MAMÁS CON LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES?
Escribieron sobre
alguna marca o
servicios
Amigo o seguidor
de una marca
38% 47%17% 36%
RELACIÓN ACTIVA
2012:
2011: %
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
Base 2011: 60
Base 2012: 161
Publicidad
Publicidad

19. 19
PROMEDIO DE
MARCAS QUE LAS
MAMÁS SIGUEN
2.59
Base 2012: 103
Hablé bien de la marca/producto/ servicio 67 79
Hablé mal de la marca/producto/ servicio. 13 6
Participé en alguna promoción de marca 30 34
Compartí información anunciada sobre alguna marca/
producto/servicio
30 37
Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio 14 10
He felicitado a alguna marca/producto/servicio 16 18
He recomendado alguna marca/producto/servicio 26 27
Base: 277 79
% Total % Mamás
LAS OPINIONES DE LAS MAMÁS DIGITALES SOBRE LAS MARCAS EN LAS REDES SOCIALES
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
La mayoría de las opiniones que las
mamás digitales tienen sobre las marcas
en redes sociales son positivas.

20. 20
Imagen de medios
-Mamás digitales-
Las mamás digitales están aprovechando la practicidad que Internet
ofrece en diferentes aspectos de su vida, ¿Existe algún cambio en la
percepción que tienen del medio?

21. 21
Es más confiable
Es indispensable en mi vida
Lo amo
Marcan tendencias
Es para alguien de mi edad
Me permite decidir lo que veo, leo o escucho
Disfruto utilizarlo
Es para distraerme de mis tareas habituales
55%
72%
64%
71%
84%
81%
90%
81%
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
PERCEPCIÓN QUE LAS MAMÁS TIENEN DE INTERNET
Datos 2012 Internet
Atributo relacional
Atributo emocional
Atributo de información
Las mamás digitales tiene una alta afinidad con Internet, ya que disfrutan
utilizarlo, se identifican con el medio, las distrae de sus tareas habituales y
les permite decidir lo que ven, leen y escuchan.
Base: 207

22. Hay algunas actividades que las mamás digitales prefieren realizar por
Internet que en medios tradicionales.
22
56
66
Total Mamás
digitales
% Enviar mensajes
38
55
Total Mamás
digitales
% Hacer consultas en las
bibliotecas
14
26
Total Mamás
digitales
% Realizar transacciones
bancarias
30
40
Total Mamás
digitales
% Jugar o dedicar tiempo para mi
entretenimiento
ACTIVIDADES QUE LAS
MAMÁS PREFIEREN
REALIZAR POR INTERNET
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
Base mamás digitales: 207
Base total: 1,156

23. 23
76%
DE LAS MAMÁS DIGITALES
REALIZA COMPRAS Y/O PAGOS
A TRAVÉS DE INTERNET
Mamas digitales
2011
Base 2011: 95 Base 2012: 207
63%
TRANSACCIONES QUE LAS MAMÁS
DIGITALES REALIZAN EN INTERNET
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
Transacciones bancarias 26 46
Pago por boletos de conciertos/entretenimiento/cine 14 23
Hacer pagos de tesorería, impuestos y/o trámites 12 22
Pago de colegiaturas vía internet 7 16
Pagar por internet para descargar aplicaciones o software de productividad/
negocios
8 12
Pago por descarga de música 10 12
Pagar por internet para descarga aplicaciones o software de reservaciones de
viajes/avión/reserva o búsqueda de hoteles
6 10
Pagar por internet para descargar aplicaciones o software de información/
noticias/entretenimiento
7 9
Adquirir crédito o dinero virtual en redes sociales y/o comunidades 6 7
MamasTotalDatos 2012
La confianza que las mamás
digitales tienen en el medio
permite que realicen
compras y transacciones,
actividades que caracterizan a
este segmento.
Base: 1,156 207

24. 24
Relación que las mamás digitales
tienen con las marcas en Internet
¿Cómo ha beneficiado la
percepción que las mamás
tienen de Internet a las
marcas?

25. 84% de las mamás digitales se tiene a ver publicidad en Internet,
principalmente para enterarse de descuentos y participar en promociones.
25
LAS DOS RAZONES MÁS IMPORTANTES POR LAS CUALES LAS
MAMÁS DIGITALES SE DETIENEN A VER PUBLICIDAD SON:
45% Mencionan que se enteran de descuentos/
Promociones en los que pueden participar en ese
momento.
33% Mencionan que se detienen a ver publicidad en
internet porque es atractiva.
Mamás
digitales
Total
28%
43%
Base: 806 155
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
ELEMENTOS QUE MÁS HAN
LLAMADO LA ATENCIÓN DE LAS
MAMÁS DIGITALES
Al 57% les gustan los gráficos interactivos en la
publicidad en Internet.
Base: 207
MAMÁS QUE SE
DETIENEN A VER
PUBLICIDAD
84%
2011 84%
Base: 207
Base: 95

26. 26
Buscando ofertas/promociones 41 58
Utilizando redes sociales 28 40
Utilizando mi correo electrónico 24 40
Utilizando un buscador 26 36
Utilizando servicios de chat 23 33
Comprando en línea 21 30
Leyendo noticias 14 26
Leyendo acerca de temas de entretenimiento 16 17
Viendo videos en línea/películas/programas de
televisión
15 14
Descargando música/videos/películas/
programas de televisión
13 12
Jugando en línea 13 12
Base 1,156 207
DISPOSICIÓN A VER PUBLICIDAD, MIENTRAS
REALIZAN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES
%Total
%Mamás
digitales
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
6 de cada 10 mamás digitales son
sensibles a ver publicidad
mientras buscan ofertas y/o
promociones.
Las mamás digitales se caracterizan
por tener una mayor disposición
a ver publicidad mientras están
utilizando redes sociales, el
correo electrónico, buscadores
y servicios de chat.

27. 27
SÍ REALIZO
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
69
Utilizo buscadores para obtener
información sobre marcas que
me interesan
Visito el sitio de una marca
que me interesa
Participo en alguna promoción,
concurso o rifa en internet
50
Leo información sobre marcas en
blogs o sitios de opinión personal
55
49
Veo videos publicitarios
58
Hago click en los anuncios de internet
54
Veo anuncios publicitarios en las páginas que navego
Leo información sobre marcas en revistas o
publicaciones online especializadas
45
Interactúo con las marcas en redes sociales
Me registro en el sitio de alguna marca
31
Descargo aplicaciones de
diferentes marcas
30
Juego/descargo juegos que
proporcionan diferentes
marcas
Base: 207
% QUE REALIZAN ACTIVIDADES
RELACIONADAS CON LA
PUBLICIDAD

28. El correo electrónico es una forma en la que las
marcas pueden comunicarse con las mamás digitales.
28
Cuando las
mamás reciben
correo con
información de
alguna marca…
Siempre los abro, los leo
y busco más información
Siempre los abro y los
leo
41%
Los abro y los leo si es
una marca que
reconozco o me interesa
Nunca los abro
Casi nunca los abro
16%
6%
20%
17%
Base: 207
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
MAMÁS DIGITALES Y SU
RELACIÓN CON EL MAILING

29. 29
80
75
74
73
72
67
67
58
53
%
Mamás digitales
La publicidad en internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean
gratuitos
Opino que las marcas que tienen publicidad en internet son más avanzadas/modernas que las otras
Me permite tener un contacto más cercano con las marcas
A las marcas que tienen publicidad en internet les importa llegar a personas como yo
Compro productos por un medio que no es internet pero utilizando información obtenida de internet
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las
mismas
DE ACUERDO
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
La mayoría de las mamás digitales perciben que la publicidad en Internet ofrece
varios beneficios como tener más información sobre marcas de su interés.
¿QUÉ TAN DE ACUERDO O EN DESACUERDO ESTÁ
CON LAS SIGUIENTES FRASES?
Base: 207

30. 30
Aprendizajes

31. 31
La mayoría de las mamás digitales son mujeres que
trabajan y utilizan internet no sólo como un medio
para entretenerse, comunicarse o informarse,
aprovechan la practicidad que internet ofrece.
47
15
12
8
5
5
5
2
%Ocupación de las
mamás digitales
Profesionista
Hogar
Staff / empleado no
gerencial
Otros
Gerente medio
Alta gerencia
Estudiante
Desempleado
Base: 207
Internet se ha vuelto un medio más cercano a las mamás digitales, el uso de la
tecnología móvil y los lugares de acceso público o inalámbrico permiten aprovechar
con mayor facilidad los beneficios de estar conectado a internet.
Internet es un medio más
accesible y práctico para las
mamás digitales.

32. 32
Las mamás digitales son un
segmento con una fuerte
presencia en las redes sociales.
Las redes sociales son la segunda fuente de información para las mamás
digitales, 93% están registradas en alguna red y este segmento destaca por las
actividades que realiza en estos sitios.
Las mamás digitales son más activas en aspectos relacionados con las
marcas, cada vez más escriben opiniones, son seguidoras de las mismas y en
general se expresan positivamente.

33. 33
Las mamás digitales son
receptivas a la publicidad
en internet.
Las mamás digitales son activas compradoras en línea, visitan sitios web de marcas y
tiendas que les gustan, buscan beneficios como promociones y/o descuentos, además de
opinar que Internet les permite un contacto más cercano con las marcas.
Ellas ven los anuncios publicitarios en Internet y permiten que las marcas interactúen con
ellas mientras realizan actividades más personales como leer correos, estar en redes
sociales o chatear.

34. Estudio de consumo de medios
entre internautas mexicanos
SEGMENTO M A M Á S DIGITALES
34
5 TA E D I C I Ó N A B R I L 2 0 1 3