1. Estudio de usos y hábitos de
dispositivos móviles
NOVIEMBRE 2012 – NIVELES SOCIOECONÓMICOS
1

2. Metodología
Levantamiento de 2,037 entrevistas durante Febrero y Marzo de 2012 a través de
un panel de internautas y cibercafés.
C U O TA S D E L E S T U D I O
GENERO RANGOS DE EDAD NSE
50% Hombres 13 a 19 años 20 % ABC+ 34%
20 a 29 años 34 %
50% Mujeres C 29%
30 a 39 años 20 %
14 % C-/D+ 31%
ÁREAS NIELSEN 40 a 49 años
11 % D/E 6%
Área 1: 7% Área 4: 14% 50 años o más
Área 2: 16% Área 5: 29%
Área 3: 15% Área 6: 18%
2 Base:2,037 entrevistas Datos de carátula sin ponderar Datos del estudio ponderados.

3. ¿Qué dispositivos móviles poseen?
Muestra del estudio
Muestra del estudio:
Teléfonos Smartphones Tablets
celulares
2,037 casos
921 se conectan a internet a través
de sus dispositivos móviles
Edades que conforman los diferentes NSE
1,116 no se conectan a internet a
ABC+ C C-D+DE
través de sus dispositivos móviles.
13-19 17 19 18
20-29 26 24 25
La base cuenta con un error estándar máximo de 8%
30-39 18 23 23
40-49 16 18 18
50-59 23 16 16
3 Información de l número de casos en el estudio sin ponderar.

4. ¿Qué es el Nivel Socioeconómico?
Clasifica con base en:
! Infraestructura básica y
Busca medir que tan satisfechas espacio
están las necesidades económicas, ! Infraestructura sanitaria
Indicador de bienestar sociales y comerciales de ! Infraestructura práctica
de un hogar. una familia. ! Conectividad y
entretenimiento
! Planeación y futuro
! Capital Humano
Niveles AB, C+, C, C-
¿Qué se pregunta para Mayor proporción del gasto destinado a:
clasificar? • Educación
• Entretenimiento
1. Número de cuartos o • Comunicación
habitaciones. • Ahorro
Regla de NSE que se utiliza
1. Tipo de Piso • Adquisición de vehículos
actualmente.
2. Número de baños
3. Regadera Niveles D+, D, E
Definida por la Asociación
4. Estufa de gas
Mexicana de Agencias de Mayor proporción del gasto destinado a:
5. Número de focos
Investigación de Mercado y • Alimentos y bebidas
6. Número de automóviles
Opinión Pública (AMAI). • Transporte
7. Escolaridad de la persona que
• Cuidado personal
más aporta ingreso al hogar
4

5. Marco comparativo
Este reporte se enfocará en las diferencias entre los siguientes NSE:
ABC+ C C-D+DE
Se harán comparativos entre los NSE para conocer los aspectos que
caracterizan a alguno de estos segmentos.
Estas diferencias son con el 95% de confianza.
% Uso correo electrónico
¿Cómo se presentarán?
ABC+ C C-/D+/D/E
20 16
Letras AB Colores 14
5

6. Agenda
Ventajas y desventajas de utilizar los dispositivos móviles.
Principales actividades que se realizan en los dispositivos móviles.
¿Cómo es la interacción entre las marcas y los usuarios de
dispositivos móviles?
Aprendizajes
6

7. ¿Qué esta motivando el uso de los dispositivos móviles?
V E N TA J A S Y D E S V E N TA J A S D E
TENER UN DISPOSITIVO MÓVIL.
7

8. (a) (b) (c)
Principales ventajas de utilizar
ABC + C C-D+DE
dispositivos móviles
Contacto con amigos y familiares 75 74 78
Necesario para actividades laborales 37 48 AC 38 Comunicación
Estar localizable con el cliente/jefe 27 26 26
Vida más práctica 21 24 21
Entretenimiento 20 23 24
Herramienta para organizar mis actividades 20 24 23
Conectarme a internet 12 13 15
Buscar información 11 13 12
Está de moda 10 8 8
Estar actualizado / informado 9 9 8
Lo utilizo como herramienta escolar 6 8 10 A
Puedo descargar diferentes tipos de aplicaciones 6 10 AC 7
Es mi conexión con el mundo 5 11 A 9A
Me da estatus 5 4 5
Las principales ventajas por las cuales los mexicanos utilizan los dispositivos móviles están
relacionadas con la comunicación, sin importar el NSE al que pertenezcan.
8 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

9. Ventajas que caracterizan a los diferentes niveles
socioeconómicos.
La percepción de que los dispositivos móviles son la conexión con
el mundo es menos fuerte en el NSE ABC+, es una característica
más marcada en los NSE C, C-D+DE.
El poder descargar diferentes aplicaciones es
importante para el NSE C.
Aquellos que utilizan más que otros NSE los dispositivos móviles
como herramienta escolar es el NSE C-D+DE.
9

10. No poder desconectarse del mundo es la principal desventaja de
poseer un dispositivo móvil.
Que los dispositivos móviles sean un distractor en la vida
cotidiana, genere menor interacción entre las personas y
sean una razón por la cual las personas trabajen más de la
cuenta son desventajas que el NSE C-D+DE perciben mucho
más.
(a) (b) (c)
% Desventajas de tener un dispositivo móvil.
C C-/D+
ABC+
y D/E
Siempre estoy localizable, aún cuando me quiero desconectar del mundo 46 50 51
Me distrae de mis actividades cotidianas 28 29 33 A
Los dispositivos móviles hacen que la interacción con las personas en ABC: Diferencias
reuniones sea menor 21 24 27A significativas com el
95% de confianza
entre NSE
No puedo descansar los fines de semana 9 8 9
Trabajo más de la cuenta 5 5 8 AB
Me molesta 5C 3 2
Lo odio 0 1 1
10 Base: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D/E (754)

11. ¿Qué actividades realizan a través de los
dispositivos móviles?
USOS Y HÁBITOS DE LOS
DISPOSITIVOS MÓVILES.
11

12. Principales usos de los dispositivos móviles.
% Usos de los dispositivos móviles
(a) (b) (c)
Ranking de los 15 principales usos de los
ABC + C C-D+DE
dispositivos móviles
Hablar por teléfono 83 79 80
Comunicación Mandar mensajes de texto (SMS) 63 64 64
Como despertador 46 57A 53
Sacar fotos 45 44 48
Escuchar música mp3 35 42A 46A
Jugar 33 36 35
Como agenda 26 34A 33A
Escuchar radio 24 24 31
Enviar o recibir correos electrónicos/ mails 20C 24 27
Ver videos / fotografías 18 22A 24A
Navegar en internet 16 19 19
Escribir notas 15 18A 16
Redes sociales 15 18 14
Leer noticias 13 16 14
Descargar música 11 15 14
12 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

13. …Muchas veces los dispositivos móviles sustituyen otros
aparatos, por ejemplo cámaras o radios…
Las personas que pertenecen al NSE C, C-D+DE
mencionan utilizar los dispositivos móviles como
sustituto de otros aparatos como cámaras, radios o
despertadores.
% Usos de los dispositivos móviles ABC+ C C-D+DE
Para escuchar radio 24 24 31
Como despertador 46 57 53
Para escuchar música mp3 35 42 46
Para ver videos / fotografías 18 24 27
Para escribir notas 15 22 24
13 Base: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D/E (754) : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

14. ABC+ C C-D+DE NSE C suele utilizar más sus dispositivos
% Usos dispositivos
13 18 16 móviles para leer noticias.
móviles – Lee noticias
Base: 699 584 754
ABC+ C C-D+DE
% Usos dispositivos móviles Descargar música es un actividad realizada
9 12 11 – Descarga música por todos los NSE, sin embargo los NSE C
y C-D+DE suelen realizar esta actividad por
Base: 699 584 754
más tiempo.
% Descargar música – tiempo que pasan realizando la actividad en un día normal.
ABC+ C C-D+DE
0 a 15 minutos 35 0 a 15 minutos 34 0 a 15 minutos 40
16 a 30 minutos 45 16 a 30 minutos 31 16 a 30 minutos 27
31 a 60 minutos 6 31 a 60 minutos 19 31 a 60 minutos 22
19% 35% 33%
60 o más minutos 13 60 o más minutos 16 60 o más minutos 11
Base: 122 103 79
14

15. El NSE ABC+ realiza más llamadas en el día, mientras que el NSE C y C-D
+DE envían un mayor número de mensajes.
% De veces que realizas esta actividad en un día normal
Hablar por teléfono ABC+ C C-D+DE
No realizo esta actividad 1 3 5A
1 a 10 veces 76 79 77
11 a 20 veces 17BC 11 11
Más de 21 veces 6 7 7
Mandar mensajes ABC+ C C-D+DE
No realizo esta actividad 8BC 2 4
1 a 10 veces 66 64 69
11 a 20 veces 19 25AC 15
Más de 21 veces 7 9 12A
15 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

16. El NSE C-D+DE chatea un mayor número de veces, mientras que jugar es
una actividad realizada con mayor frecuencia por el NSE C.
% De veces que realizas esta actividad en un día normal
Chatear ABC+ C C-D+DE
No realizo esta actividad 83C 78 74
1 a 10 veces 10 17A 18A
11 a 20 veces 5 3 5
Más de 21 veces 2 2 3
Jugar ABC+ C C-D+DE
No realizo esta actividad 50BC 38 37
1 a 10 veces 42 51A 47
11 a 20 veces 6 6 9
Más de 21 veces 2 5A 7A
16 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

17. Existe una mayor interacción entre internet y los dispositivos móviles en el
NSE ABC+.
% Uso correo electrónico
ABC+ C C-/D+/D/E
El NSE ABC+ se caracteriza por revisar su correo 20 16 14
electrónico en los dispositivos móviles.
% Conexión a internet a través
de dispositivos móviles
ABC+ 17
El uso de internet a través de los dispositivos
móviles es más común en este segmento.
C 14
C-/D+ y
13
D/E
17 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

18. El tiempo de navegación en los dispositivos móviles es mayor en el NSE
ABC+.
% De tiempo que navega en internet
0 a 15 minutos 16 a 30 minutos
ABC+ 10 ABC+ 23
C 26 C 18
C-D+DE 22 C-D+DE 23
31 a 60 minutos Más de 60 minutos
ABC+ 32 ABC+ 36
De las personas que navegan en internet en su C 18 C 28
dispositivo móvil 68% del NSE ABC+ navega
más de 30 minutos . C-D+DE 23 C-D+DE 32
18 Bases: ABC+ (293), C (182) y C-/D+/D /E (122) : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

19. Uso de internet a
través de los
dispositivos móviles.
P R I N C I PA L E S A C T I V I D A D E S P O R N S E
19

20. Actividades realizadas por en NSE ABC+ en
internet a través de los dispositivos móviles.
ABC+ C C-D+DE
54 48 40
Principales actividades en % % Correo electrónico
internet
Redes sociales 59
Buscadores 56
Correo electrónico 54
Noticias 38
ABC+ C C-D+DE
Chats o mensajes instantáneos 34
Portales 27 16 9 9
Descargas de música % Sitios de gobierno
26
Diccionarios / enciclopedias 25
Videos en línea 18
Películas (revisar carteleras,
portales de cine) No descarga 17
Juegos en línea ABC+ C C-D+DE
17
Gobierno 16 14 10 9
Tecnología 16 % Banca electrónica
Radio en línea 15
20 : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: ABC+ (519), C (213) y C-/D+/D /E (141)

21. Actividades realizadas por en NSE C en internet a través de los dispositivos
móviles.
Principales actividades en %
ABC+ C C-D+DE
internet
% Juego
Redes sociales 59 23 24
17
Buscadores 53
Correo electrónico 48
Noticias 37
Chats o mensajes instantáneos 33
Descargas de música 28
Portales 25
Diccionarios / enciclopedias 24
Jugar a través de los dispositivos
Juegos en línea 23
móviles son una actividad que
Videos en línea 18 caracteriza al NSE C y C-D+DE
Películas 17
Radio en línea 17
21 : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: ABC+ (519), C (213) y C-/D+/D /E (141)

22. Actividades realizadas por en NSE C-D+DE en
internet a través de los dispositivos móviles.
ABC+ C C-D+DE
70
59 59
Principales actividades en %
internet % Redes sociales
Redes sociales 70
Buscadores 54
Chats o mensajes instantáneos 46
Correo electrónico 40
Noticias 32 ABC+ C C-D+DE
Descargas de música 27 46
Videos en línea 34 33
24 % Chats o mensajes
Juegos en línea 24 instantáneos
Diccionarios / enciclopedias 24
Portales 20
Radio en línea 16 La comunicación es una de las principales
Películas 15 actividades realizadas en internet a través de
Tecnología 15 los dispositivos móviles para este segmento.
22 : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: ABC+ (519), C (213) y C-/D+/D /E (141)

23. (a) (b) (c)
de personas que ABC+ C C-D+DE
% aplicaciones
descargan
67 62 67 % Tipo de aplicaciones que descargan
Bases: ABC+ (519), C (213) y C-/D+/D /E (141) (a) (b) (c)
ABC+ C C-D+DE
Redes Sociales 69 67 67
Juego 54 59 53
No existe un NSE que descargue más aplicaciones Mapas 40BC 30 25
que otro, la diferencia radica en el tipo de Entretenimiento 29 39AC 26
aplicaciones que se descargan. Noticias 29C 27 19
Clima 25C 20 17
Navegación 23BC 15 9
Herramientas de
productividad 21 16 15
(a) (b) (c) Social 18 18 19
Educación 16C 11 7
Promedio de aplicaciones ABC+ C C-D+DE
Deportes 13BC 7 4
descargadas en los
Creatividad 11 12 12
últimos 6 meses. 3.35B 2.91 3.06
Compras 10 10 7
Viajes 9 7 5
Fotos 2B 0 2B
Adultos 3 3 3
Música 1 0 1
23 ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: ABC+ (364), C (175) y C-/D+/D /E (91)

24. Las principales barreras de rechazo para descargar
aplicaciones están relacionadas con el precio o costo.
Además del precio que otras barreras
Razones por las cuales no C-D caracterizan a los NSE:
ABC + C
descargan aplicaciones +DE
NSE ABC+: La aplicación no era lo que
Está muy cara 83 79 80 esperaba.
Cobran al descargar la aplicación 63 64 64
No sé como hacerlo 46 57A 53
NSE C: Desconocimiento para
No he encontrado una de mi interés 45 44 48 descargar las aplicaciones, las
Pesa mucho y no tengo suficiente
aplicaciones pesan mucho o tardan en
memoria 35 42A 46A descargarse y no encontrar la aplicación
que querían.
No es para el tipo de celular/
dispositivo móvil que tengo 33 36 35
Tarda mucho en descargarse 26 34A 33A
Cuando la intenté descargar se
trabó mi celular 24 24 31 NSE C-D+DE: La aplicación pesa
No era lo que yo esperaba 20C 24 27 mucho y no tengo suficiente memoria,
No puedo encontrar la que yo tarda en descargarse y no se donde
quería en ningún lado 18 22A 24A encontrar la aplicación que quería.
La aplicación no está disponible en
mi región 16 19 19
24 ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: ABC+ (155), C (86) y C-D+DE (50)

25. El NSE ABC+ es el que más convive
con internet pero ¿Qué pasa con los
otros NSE que no navegan a través de
sus dispositivos móviles?
Internet permite realizar más actividades
en los dispositivos móviles….
¿Cómo es la relación entre los dispositivos móviles y las personas que no
utilizan estos dispositivos para navegar en internet?
Solo personas de NSE C, C-D+DE
25

26. Existen personas que no se conectan a internet en los dispositivos
móviles, pero también están presentes dentro de sus vidas.
Más del 30% de las personas que no se conectan a
internet no cuentan con un teléfono fijo en casa pero
sí cuentan con algún dispositivo móvil.
%C C-D+DE
Cuento con mi celular y teléfono fijo en mi casa 69 63
Tengo celular pero no teléfono fijo 11 22
30% 35%
Tengo celular y aunque no tengo teléfono fijo sí
tengo internet en mi casa 19 13
Ninguno de estos 0 2
Bases: 207 1,079
26 : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

27. % Principales usos de los (a) (b)
dispositivos móviles
C Aquellos que pertenecen al NSE C y
C-D+DE
Sólo los uso para comunicarme, hablar por
no se conectan a internet a través de
teléfono y mandar mensajes 78 86 sus dispositivos móviles…
Son una herramienta útil en mi trabajo 29 21
Para entretenerme y divertirme 22 23
Los uso para actividades relacionadas con la Utilizan más los dispositivos
escuela 14B 5 móviles para actividades
Me mantienen informado de lo que pasa en el relacionadas con la escuela.
mundo 6 7
No los uso frecuentemente 3 4
%C C-D+DE
Tomo fotografías con
mi dispositivo móvil 82 73 Existe una mayor
preferencia por tomar
fotografías que videos en los
Tomo videos con mi
75 56 dispositivos móviles en el
dispositivo móvil
NSE C-D+DE
: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
27 Bases: C (54) y C-D+DE (169)
AB: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

28. Una gran parte de las personas que no se conectan a internet y pertenecen
a los NSE C, C-D+DE utilizan sus dispositivos móviles en los tiempos
muertos.
(a) (b)
Realizan actividades a través de
% Actividades que realizas en tus tiempos muertos C C-D+DE
sus dispositivos móviles en los
Leo algún libro, periódico, revista, documento y/o apunte. 38 37 tiempos muertos.
Escucho música/radio a través de mis dispositivos móviles. 38 27
Uso los juegos de mis dispositivos móviles. 32 30
Escucho música a través de mi reproductor MP3. 22 26
Mando mensajes por mis dispositivos móviles. 21 20
Reviso mis pendientes. 19 30
65% NSE C
Hago llamadas por mis dispositivos móviles. 6 9
Otros comentarios 6 5
Descanso 1 1 60% NSE C-D+DE
Nada / Ninguna 0 1
Escuchar música a través de sus dispositivos móviles es importante para los
NSE C, mientras que para los NSE C-D+DE es jugar.
28 AB: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: C (54) y C-D+DE (169)

29. La principal barrera para tener un mejor dispositivo móvil es el precio, sin
embargo también se menciona el interés de tener planes tarifarios más
atractivos (personas que no se conectan a internet de NSE C, C-D+DE)
Percepciones de los dispositivos móviles %C % C-D+DE
Si tuviera un mayor ingreso económico compraría un mejor dispositivo móvil 51 57
Si hubiera planes tarifarios más atractivos tendría un mejor dispositivo móvil 24 21
No me interesa tener un dispositivo móvil con más funciones 20 16
Me robaron mi dispositivo móvil y no quiero invertir en uno más caro 11 8
No me interesa el tener algún dispositivo móvil 8 5
Si tuviera una tarjeta de crédito tendría un mejor dispositivo móvil con plan 5 8
Suelo perder mi dispositivo móvil y ya no quiero invertir en uno que sea caro 4 5
Me gustaría un celular que no fuera tan complicado de manejar 4 16
No he encontrado un dispositivo móvil que se adecue a mis necesidades 0 3
29 : Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

30. Las personas de NSE C, C-D+DE declaran participar poco en las
promociones y/o anuncios de televisión que requieren enviar mensajes.
Interacción entre los mensajes enviados desde los
dispositivos móviles y los anuncios de televisión.
(a) (b)
%C % C-D+DE
No he visto ningún de
esos anuncios
No he participado 83 70
Si he participado
Los sorteos de automóviles,
22 dinero y casas son los
15
anuncios a los que más se
mandan mensajes.
30 AB: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: C (54) y C-D+DE (169)

31. 9 de cada diez personas de NSE C, C-D+DE que no se conectan a internet a través de su
dispositivo móvil han recibido mensajes de las operadoras telefónicas para suscribirse al envío
de información o para anunciar alguna promoción, descuentos etc.
Interacción entre los mensajes enviados por los
operadores a los usuarios de dispositivos móviles.
(a) (b)
%C % C-D+DE
No he recibido este tipo
de invitación de mi
operador.
No he participado 68
68
Si he participado
23 24 Usualmente se inscriben al
envío de noticias.
31 AB: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE Bases: C (54) y C-D+DE (169)

32. ¿Qué papel juegan las
marcas en la relación entre
los usuarios y sus
dispositivos móviles?
32

33. Existe un mayor porcentaje de personas que reconocen ver publicidad en
los NSE C y C-D+DE.
% Han visto publicidad a través de los dispositivos móviles.
ABC+ C C-D+DE
Los NSE C y C-D+DE mencionan haber visto
50 52 más publicidad a través de sus dispositivos
38 móviles.
Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754)
(a) (b) (c)
% Medios por los cuales se anuncian % ABC+ %C % C-D+DE
Por mensajes SMS 68 68 75
NSE ABC+: Tiende a recibir más publicidad a Por mail 21 19 15
través de redes sociales, internet móvil y Por redes sociales 18C 15 11
bluetooth. En portales Internet móvil 16C 15 10
Bluetooth 7BC 1 1
Por aplicaciones / juegos 6 8 7
NSE C, C-D+DE: Se caracterizan por recibir MSN 2C 0 0
más publicidad a través de MMS. Por mensajes MMS 1 9A 6ª
Promedio 1.38C 1.37C 1.25
33 Bases: ABC+ (335), C (304 ) y C-/D+/D /E (390) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

34. Interacción con la publicidad.
¿Cómo han interactuado con la publicidad ?
(a) (b) (c)
ABC+ C C-D+DE
La he visto 88 89 88
He hecho click 9 8 8
Me he registrado 7 6 5
He comprado el producto 24% 17% 20%
ó servicio 5B 1 3
Me he acercado a algún
producto ó servicio 3 2 4
Borrar 2 BC 0 0
En general la relación con la publicidad que se recibe a través de los dispositivos
móviles es pasiva, sin embargo el NSE ABC+ interactúan más con la publicidad.
34 Bases: ABC+ (335), C (304 ) y C-/D+/D /E (390)
ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

35. A los NSE C, C-D+DE les interesa más recibir publicidad a cambio de un
beneficio, el beneficio más atractivo es tiempo aire sobre todo para los NSE
C-D+DE.
ABC+ C C-D+DE
% de personas que les interesaría recibir 52% 61% 70%
publicidad a cambio de algún beneficio.
Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754)
: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
(a) (b) (c)
Tipos de beneficios que están interesados en recibir ABC + C C-D+DE
Tiempo aire 76 81 85A
Incentivos o regalos (plumas, tazas, gorras, boletos del cine,
viajes, suscripciones etc) 42 40 46
Mensajes de texto gratis 41 49 A 43
Descuentos exclusivos 21 29 A 25
Promociones personalizadas 18 24 A 21
Información exclusiva 11 14 11
Dinero 0 1 1
35 Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

36. Las barreras de participación en promociones dependen del NSE al que el
usuario de dispositivos móviles pertenezca.
ABC+ C C-D+DE
% de personas que han participado en alguna 10% 14% 15%
promoción desde los dispositivos móviles.
Bases: ABC+ (699), C (584) y C-/D+/D /E (754)
: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE
(a) (b) (c)
Razones por las que no han participado en alguna promoción ABC + C C-D+DE
Porque no me interesa 41BC 29 27
Porque cuesta 29 38A 34
Porque piden registro de datos personales 11 16A 18A
Porque no es para mí 11 8 9
Porque me tengo que meter a otra página 7 8 10
Porque a la página que me manda no la puedo ver en mi dispositivo móvil 4 8A 13AB
Porque no se puede leer bien en el celular 3 5 5
Porque el link no me lleva a ningún lado 3 3 5
Porque no aplica para mi región 3 3 4
Porque tarda mucho en cargar el contenido de la página 3 7A 7A
36 Bases: ABC+ (611, C (514) y C-/D+/D /E (644) ABC: Diferencias significativas com el 95% de confianza entre NSE

37. Aprendizajes
LOS DISPOSITIVOS MÓVILES EN MÉXICO
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38. Los dispositivos móviles y su
multifuncionalidad.
La principal ventaja de los dispositivos móviles es la
comunicación, sin embargo para los NSE C, C-D+DE los
dispositivos móviles tienen a sustituir otros aparatos como
reproductores mp3, cámaras fotográficas, despertadores o radios.
Uso de internet y sus diferentes ventajas.
Existen diferentes actividades que caracterizan a un NSE en especial: Los
NSE ABC+ tiende a utilizar internet para hacer su vida más práctica,
mientras que el uso del NSE C se relaciona más con el jugar en línea y el
NSE C-D+DE chatea y navega más en las redes sociales.
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39. NSE C, C-D+DE desean
dispositivos móviles que
estén más a su alcance.
Las personas de NSE C, C-D+DE que no
navegan en internet a través de sus dispositivos
móviles no tienen un rechazo hacia ellos, existe
una barrera de precio y que existan planes
tarifarios más atractivos.
Los dispositivos móviles también están presentes en la vida de aquellos que no se conectan a internet a través
de ellos y que pertenecen al NSE C, C-D+DE. Su uso principal es la comunicación pero también están
presentes en los tiempos muertos, lo utilizan como cámara fotográfica o de video.
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40. Barreras en el uso de dispositivos
móviles para el NSE C, C-D+DE
Las personas de NSE C, C-D+DE no tienen un rechazo hacia
los dispositivos móviles, la barrera que existe en estos
segmentos es tecnológica.
La barrera tecnológica no solo frena que las personas utilicen
para otras actividades sus dispositivos móviles si no que
también está afectando la relación que existe entre los
esfuerzos publicitarios de las marcas y los usuarios.
Por ejemplo, las personas de NSE C, C-D+DE suelen mencionar que no participan en promociones
porque no se descarga la página o no puedo abrir la página, también declaran que no descargan
aplicaciones porque se tardan mucho.
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41. Los NSE y la receptividad a los
esfuerzos publicitarios.
Al interactuar con la publicidad a través de dispositivos móviles, el
NSE ABC+ es el que llega a interactuar de forma más activa con los
esfuerzos de las marcas, sin embargo los NSE C, C-D+DE declaran
estar más expuestos a los esfuerzos publicitarios.
El Mobile Marketing no sólo debe enfocarse al NSE ABC+, aunque éste sea el que más intercatúa con las
marcas, los NSE C y C-D+DE son segmentos que tienen mayor disposición a obtener beneficios a cambio de
recibir publicidad y a participar en las promociones.
¿Qué se debe de tomar en cuenta en cada NSE?
Promociones Beneficios a cambio de recibir
publicidad
ABC+: Trabajar en promociones más
atractivas y que no cuesten. A todos los NSE les atrae el tiempo aire.
C: Que no cuesten y sienten recelo de C: Beneficios más personalizados, descuentos,
compartir sus datos. promociones y mensajes de texto.
C-D+DE: Sienten recelo de compartir
sus datos y el dispositivo muchas veces
no les permite participar.
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42. Estudio de usos y hábitos de
dispositivos móviles
Noviembre 2012 – niveles socioeconómicos
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